但在解決一些棘手的利益沖突問題時(shí)，如雙方就某一個(gè)利益問題爭執(zhí)不下，例如，房東與承租人之間的房租問題;在國際貿(mào)易中的交貨期長短問題;最終的價(jià)格條款的談判問題等，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用讓步策略是非常有效的工具。接下來小編為你帶來投標(biāo)商務(wù)談判技巧，希望對(duì)你有幫助。

投標(biāo)商務(wù)談判技巧

1、目標(biāo)價(jià)值最大化原則

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在商務(wù)談判中的很多情況下的目標(biāo)并非是單一的一個(gè)目標(biāo)，在談判中處理這些多重目標(biāo)的過程中不可避免的存在著目標(biāo)沖突現(xiàn)象，談判的過程事實(shí)上是尋求雙方目標(biāo)價(jià)值最大化的一個(gè)過程，但這種目標(biāo)價(jià)值的最大化并不是所有目標(biāo)的最大化，如果是這樣的話就違背了商務(wù)談判中的平等公正原則，因此也避免不了在處理不同價(jià)值目標(biāo)時(shí)使用讓步策略。不可否認(rèn)在實(shí)際過程中，不同目標(biāo)之間的沖突是時(shí)常發(fā)生的，但是在不同目標(biāo)中的重要價(jià)值及緊迫程度也是不相同的，所以在處理這類矛盾是所要掌握的原則就需要在目標(biāo)之間依照重要性和緊迫性建立優(yōu)先順序，優(yōu)先解決重要及緊迫目標(biāo)，在條件允許的前提下適當(dāng)爭取其他目標(biāo)，其中的讓步策略首要就是保護(hù)重要目標(biāo)價(jià)值的最大化，如關(guān)鍵環(huán)節(jié)——價(jià)格、付款方式等。成功的商務(wù)談判者在解決這類矛盾時(shí)所采取的思維順序是：①評(píng)估目標(biāo)沖突的重要性、分析自己所處的環(huán)境和位置，在不犧牲任何目標(biāo)的前提下沖突是否可以解決;②如果在沖突中必須有所選擇的話區(qū)分主目標(biāo)和次目標(biāo)，以保證整體利益的最大化，但同時(shí)也應(yīng)注意目標(biāo)不要太多，以免顧此失彼，甚至自相混亂，留以談判對(duì)手以可趁之機(jī)。

2、剛性原則

在談判中，談判雙方在尋求自己目標(biāo)價(jià)值最大化的同時(shí)也對(duì)自己最大的讓步價(jià)值有所準(zhǔn)備，換句話說，談判中可以使用的讓步資源是有限的，所以，讓步策略的使用是具有剛性的，其運(yùn)用的力度只能是先小后大，一旦讓步力度下降或減小則以往的讓步價(jià)值也失去意義;同時(shí)談判對(duì)手對(duì)于讓步的體會(huì)具有“抗藥性”，一種方式的讓步使用幾次就失去效果，同時(shí)也應(yīng)該注意到談判對(duì)手的某些需求是無止境的。必須認(rèn)識(shí)到，讓步策略的運(yùn)用是有限的，即使你所擁有的讓步資源比較豐富，但是在談判中對(duì)手對(duì)于你的讓步的體會(huì)也是不同的，并不能保證取得預(yù)先期望的價(jià)值回報(bào)。因此，在剛性原則中必須注意到以下幾點(diǎn)：①談判對(duì)手的需求是有一定限度的，也是具有一定層次差別的，讓步策略的運(yùn)用也必須是有限的、有層次區(qū)別的;②讓步策略的運(yùn)用的效果是有限的，每一次的讓步只能在談判的一定時(shí)期內(nèi)起作用，是針對(duì)特定階段、特定人物、特定事件起作用的，所以不要期望滿足對(duì)手的所有意愿，對(duì)于重要問題的讓步必須給予嚴(yán)格的控制;③時(shí)刻對(duì)于讓步資源的投入與你所期望效果的產(chǎn)出進(jìn)行對(duì)比分析，必須做到讓步價(jià)值的投入小于所產(chǎn)生的積極效益。在使用讓步資源時(shí)一定要有一個(gè)所獲利潤的測算，你需要投入多大比例來保證你所期望的回報(bào)，并不是投入越多回報(bào)越多，而是尋求一個(gè)二者之間的最佳組合。

3、時(shí)機(jī)原則

所謂讓步策略中的時(shí)機(jī)原則就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場合做出適當(dāng)適時(shí)的讓步，使談判讓步的作用發(fā)揮到最大、所起到的作用最佳。雖然讓步的正確時(shí)機(jī)和不正確時(shí)機(jī)說起來容易，但在談判的實(shí)際過程中，時(shí)機(jī)時(shí)非常難以把握的，常常存在以下種種問題：①時(shí)機(jī)難以判定，例如認(rèn)為談判的對(duì)方提出要求時(shí)就認(rèn)為讓步的時(shí)機(jī)到了、或者認(rèn)為讓步有一系列的方法，談判完成是最佳的時(shí)機(jī);②對(duì)于讓步的隨意性導(dǎo)致時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)確，在商務(wù)談判中，談判者僅僅根據(jù)自己的喜好、興趣、成見、性情等因素使用讓步策略，而不顧及所處的場合、談判的進(jìn)展情況及發(fā)展方向等，不遵從讓步策略的原則、方式和方法。這種隨意性導(dǎo)致讓步價(jià)值缺失、讓步原則消失，進(jìn)而促使對(duì)方的胃口越來越大，在談判中喪失主動(dòng)權(quán)，導(dǎo)致談判失敗，所以在使用讓步策略時(shí)千萬不得隨意而為之。

4、清晰原則

在商務(wù)談判的讓步策略中的清晰原則是：讓步的標(biāo)準(zhǔn)、讓步的對(duì)象、讓步的理由、讓步的具體內(nèi)容及實(shí)施細(xì)節(jié)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確明了，避免因?yàn)樽尣蕉鴮?dǎo)致新的問題和矛盾。常見的問題有：①、讓步的標(biāo)準(zhǔn)不明確，使對(duì)方感覺自己的期望與你的讓步意圖錯(cuò)位，甚至感覺你沒有在問題上讓步而是含糊其辭;②、方式、內(nèi)容不清晰，在談判中你所作的每一次讓步必須是對(duì)方所能明確感受到的，也就是說，讓步的方式、內(nèi)容必須準(zhǔn)確、有力度，對(duì)方能夠明確感覺到你所做出的讓步，從而激發(fā)對(duì)方的反映。

5、彌補(bǔ)原則

如果迫不得已，已方再不作出讓步就有可能使談判夭折的話，也必須把握住“此失彼補(bǔ)”這一原則。即這一方面(或此問題)雖然已方給了對(duì)方優(yōu)惠，但在另一方面(或其它地方)必須加倍地，至少均等地獲取回報(bào)。當(dāng)然，在談判時(shí)，如果發(fā)覺此問題已方若是讓步可以換取彼處更大的好處時(shí)，也應(yīng)毫不猶豫地給其讓步，以保持全盤的優(yōu)勢。在商務(wù)談判中，為了達(dá)成協(xié)議，讓步是必要的。但是，讓步不是輕率的行動(dòng)，必須慎重處理。成功的讓步策略可以起到以局部小利益的犧牲來換取整體利益的作用，甚至在有些時(shí)候可以達(dá)到“四兩撥千斤”的效果。

投標(biāo)商務(wù)談判方式

1)不做均等的讓步(心理暗示買主讓步可能無休無止)

2)不要做最后一個(gè)大的讓步(買主認(rèn)為：你不誠意)

3)不要因?yàn)橘I主要求你給出最后的實(shí)價(jià)你就一下子讓到談判底限。(“是不是還沒有到的價(jià)格底線啊”)

4)正確的讓步方法：逐漸縮小讓步幅度，暗示你已經(jīng)竭盡全力。

第六：虛設(shè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

銷售員對(duì)銷售經(jīng)理說：“請(qǐng)給我更大的價(jià)格權(quán)限,我絕對(duì)可以做筆好的生意?！?/p>

買主面帶微笑對(duì)你說：“我猜你就是有權(quán)最終決定這個(gè)價(jià)格的人,不是嗎?”你還洋洋得意。

把自己當(dāng)作決策者的銷售人員等于把自己置于不利地位。

聰明的談判者不讓步又給自己留余地，將苛刻的要求推給虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)以獲取回旋余地。

不要讓買家知道你要讓領(lǐng)導(dǎo)做最后決定(誰會(huì)浪費(fèi)時(shí)間跟你談)

你的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)模糊的實(shí)體，而不是一個(gè)具體的個(gè)人。(避免買家跳過你找你的領(lǐng)導(dǎo))

一：概述

二：目標(biāo)理論

(一)讓步策略的含義

(二)讓步的策略必須服從的原則

1、目標(biāo)價(jià)值最大化原則

2、剛性原則

3、時(shí)機(jī)原則

4、清晰原則

5、彌補(bǔ)原則

(三)讓步策略選擇時(shí)的影響因素

(四)讓步策略的種類

1、予遠(yuǎn)利謀近惠的讓步策略

2、互利互惠的讓步策略

3、己方絲毫無損的讓步策略

(五)讓步的基本原則

1、有效適度的讓步

2、讓步要謹(jǐn)慎有序

3、雙方共同做出讓步

4、明白性讓步

5、高期望讓步

(六)讓步的實(shí)施步驟與方式

1、讓步的實(shí)施步驟

2、讓步前的選擇

(1)時(shí)間的選擇

(2)利益對(duì)象的選擇

(3)成本的選擇

(4)人的選擇：

(5)環(huán)境的選擇

商務(wù)談判技巧的20個(gè)法則

1.適時(shí)反擊

反擊能否成功，就要看提出反擊的時(shí)間是否掌握得準(zhǔn)確，反擊只有在對(duì)方以“恐怖戰(zhàn)術(shù)”來要挾你時(shí)方能使用，所以，它也可以說是一種以退為進(jìn)的防衛(wèi)戰(zhàn)。

2.攻擊要塞

在“以一對(duì)多”或“以多對(duì)多”的談判中，適合“攻擊要塞”。攻占城池，要先拿下對(duì)城池具有保護(hù)作用的要塞，如此一來，如入無人之境，因此，對(duì)方首腦是我們?cè)谡勁兄行枰貏e留意的人物。

3.“白臉”“黑臉”

需要兩個(gè)人合作，“白臉”與“黑臉”戰(zhàn)術(shù)的功效是源自第一位談判者與第二位談判者的“聯(lián)線作業(yè)”上，第二位談判者要利用對(duì)方對(duì)第一位談判者所產(chǎn)生的不良印象，繼續(xù)其“承前啟后”的工作。

4.“轉(zhuǎn)折”為先

“不過……”是經(jīng)常被使用的一種說話技巧，在談判時(shí)，當(dāng)問題本身頗為復(fù)雜，叫人難以企口，但卻又非問不可時(shí)，通常使用“緩動(dòng)”技巧，防止對(duì)方發(fā)怒，使談判得以順利進(jìn)行。

5.文件戰(zhàn)術(shù)

談判中，大多數(shù)人除了紙筆什么都不帶，若有一人帶了大堆資料，除了讓在座人士驚訝之余，自然會(huì)叫人聯(lián)想到：他帶了這么多參考資料，想必在事前已做了充分準(zhǔn)備，所以，不論他說什么，都會(huì)使大家覺得“有分量”、“言之有理”，毫無異議地采納了。

6.期限效果

當(dāng)談判的期限愈接近，雙方的不安與焦躁感便會(huì)日益擴(kuò)大，而這種不安與焦慮，在談判終止的那一天將會(huì)達(dá)到頂點(diǎn)，這正是運(yùn)用談判技巧的最佳時(shí)機(jī)。在談判即將結(jié)束前，你可以慢條斯理地提出種種要求：“怎么樣呢?我覺得我的提議相當(dāng)公平，就等你點(diǎn)個(gè)頭了，只要你答應(yīng)，不就可以放心去辦下一件事了?”由于時(shí)間迫切，對(duì)方很可能勉強(qiáng)同意你的提議。

7.調(diào)整議題

在非重要的談判中，當(dāng)你想改變?cè)掝}時(shí)，應(yīng)事先向?qū)Ψ秸f明之所以改變?cè)掝}的理由再開始講述，這樣逐漸將對(duì)方拖進(jìn)了“換擋”的迷途中，而退至防衛(wèi)線上，此時(shí)就等于你向前邁進(jìn)了一大步，取得優(yōu)勢了。

8.打破僵局

當(dāng)談判無法達(dá)成協(xié)議，你可以“鼓勵(lì)”對(duì)方：“看，許多問題都已解決，現(xiàn)在就剩這些了，如果不一并解決的話，那不就可惜了嗎?”這樣的說話技巧，是要設(shè)法借著已獲一致協(xié)議的事項(xiàng)作為跳板，達(dá)到最后目的。

9.聲東擊西

把對(duì)方的注意力集中在我方不感興趣的問題上，使對(duì)方增加滿足感。這種策略如果運(yùn)用熟練，對(duì)方是很難反攻的。

10.金蟬脫殼

當(dāng)談判人員發(fā)覺他正被迫作出讓步時(shí)，他會(huì)聲明沒有被授予達(dá)成這種協(xié)議的.權(quán)力，另一方應(yīng)該施加各種影響，爭取在他權(quán)利范圍內(nèi)成交。

11.欲擒故縱

在一個(gè)由兩人組成的談判小組中，其中一個(gè)成員在談判的初期階段起主導(dǎo)作用，另一個(gè)人在結(jié)尾階段扮演主角。小組一成員保持沉默尋找解決問題的辦法，然后建議作出讓步。

12.扮豬吃虎

“為什么”的提問方式，在交涉初期有積極作用，幫助我們了解對(duì)方是如何真正評(píng)價(jià)事物的，已獲得有益情況。

13.緩兵之計(jì)

談判進(jìn)行一段時(shí)間后，休息一段時(shí)間，讓對(duì)方走出會(huì)談大廳，回顧一下談判的進(jìn)展情況，重新考慮一下，或者讓頭腦清醒一下再進(jìn)入洽談。

14.草船借箭

采取“假定……將會(huì)”的策略，不失為一種積極的方式，有助于雙方為了共同的利益而選擇最佳的成交途徑。

15.赤子之心

向?qū)Ψ酵嘎?0%的情況，這樣特別直爽和坦率的方式不但有有益于對(duì)方達(dá)成協(xié)議，還能不斷為對(duì)方提供情況，提出建設(shè)性意見，使對(duì)方與我方積極配合。

16.走為上策

當(dāng)談判人員對(duì)于談判桌上的進(jìn)展不滿意時(shí)，?！懊撾x現(xiàn)場”，再在某種環(huán)境下非正式地見面，以鼓勵(lì)為談判建立一種信任和坦率的氣氛。這個(gè)策略的價(jià)值在于：避開正式的談判場所，把談判轉(zhuǎn)到輕松的環(huán)境中。

17.杠桿作用

了解自己的個(gè)性和自我的長處及弱點(diǎn)，如果你擁有某一個(gè)性，承認(rèn)它，運(yùn)用它為你謀利。

18.“推-推-拉”術(shù)

硬上硬來、毫不通融、以氣勢壓人的談判方式不會(huì)有效，因?yàn)樗雎粤藢?duì)手的立場。而以“推-推-拉“為程序，才能獲得想要的利益，保持與對(duì)方互相敬重的關(guān)系。

19.豁達(dá)淡定

有些事情不順，此時(shí)擅處挫折的最佳方法是深信那些失敗談判的嘗試其實(shí)對(duì)你是有幫助的，建立樂觀心態(tài)。

20.態(tài)度簡明

意見溝通本不易，清晰不是自然生成的，而是在混亂中創(chuàng)造秩序，達(dá)到此目標(biāo)要逐項(xiàng)進(jìn)行。談判在最高層次時(shí)，是高端的意見溝通，成功的談判者也是一位擅長傳達(dá)、澄清觀點(diǎn)給對(duì)手的人。