談判口才必須具備的心理素養(yǎng)
談判口才必須具備的心理素養(yǎng)
談判是“談”出來的,離開了話語言談,就不稱其為談判了.談判與口才不可分割,一切談判都要經(jīng)過雙方人員的口才較量然后方能達(dá)成協(xié)議下面小編給大家整理了關(guān)于談判口才必須具備的心理素養(yǎng)，才希望你喜歡。
談判口才必須具備的心理素養(yǎng)
第一，心驚，面不驚。
談判時(shí)需要時(shí)刻緊盯對(duì)方，察言觀色，從對(duì)方的第一反應(yīng)中看出他的心理活動(dòng)與受壓程度。即使自己心中再慌，也不要表現(xiàn)出來。
第二，培養(yǎng)并提高自己的意志力與持久力。
堅(jiān)持到最后的，也許才是贏家。正如一位談判專家所說：“永遠(yuǎn)不要輕言放棄，直到對(duì)方說了七次‘不’。”
切勿感情用事，增強(qiáng)心理調(diào)控能力。無論對(duì)方提到了你的痛處還是給你出了難題，都要臨危不亂，排解消極情緒，保持理性。
通常所用到的信息主要包括以下幾個(gè)方面。
第一，談判對(duì)手的信息。
對(duì)手公司的發(fā)展?fàn)顩r如何?對(duì)手已經(jīng)從我們這里獲取了什么樣的信息……我們只有盡可能地了解對(duì)方，才能制定更完善的談判策略，使自己控制談判局勢(shì)。
第二，談判主題的信息。
比如產(chǎn)品的性能、原材料質(zhì)量、價(jià)格水平和市場(chǎng)供需狀況、市場(chǎng)占有率等。
第三，其他影響性的環(huán)境信息。
這主要是指其他能夠影響到談判進(jìn)程、結(jié)果的一些環(huán)境信息，比如政治政策、市場(chǎng)大環(huán)境、自然環(huán)境、文化環(huán)境等。
成就談判高手的四個(gè)心態(tài)是什么?
一個(gè)談判高手的養(yǎng)成，有很多技能，心態(tài)肯定是必不可少的一個(gè)。練就好的心態(tài)，絕非一朝一夕的事，但卻是有章可循的。這里主要提四點(diǎn)：
1. 坦然接受不確定性。正所謂，世事如棋局局新。雙方從坐在談判桌前，彼此就開始了對(duì)弈。要敢于接受談判進(jìn)程與結(jié)果的不確定性，并坦然面對(duì)。相反，如果因?yàn)閷?duì)方的一舉一動(dòng)就情緒化，被牽著鼻子走，這種被動(dòng)狀態(tài)將不利于自身優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。
2. 放棄討人喜歡的幻想。和別的事情不同，無論正式還是非正式的談判，關(guān)鍵在于問題的解決。過于追求對(duì)方的感受，害怕沖突就不要參與談判了。真正的談判高手知道，如何通過不斷的協(xié)商來找到一個(gè)讓雙方都能接受的解決方案。
3. 不屈不撓的勇氣。無論你怎樣精心策劃和預(yù)演，談判的過程不會(huì)按照固有的路徑走，也往往會(huì)超出你的預(yù)期。無論遇到什么艱難險(xiǎn)阻，你都要不屈不撓，迅速恢復(fù)如初的元?dú)?，不達(dá)目的誓不罷休。
4. 勇于競爭的意識(shí)。競爭看起來是一個(gè)褒貶不一的詞語，但生活中隨處可見。其實(shí)，把談判看成一場(chǎng)游戲，遵守游戲規(guī)則并善于利用規(guī)則就很容易理解。具有良性競爭的意識(shí)，你越勇敢，越容易爭取主動(dòng)，也越容易得到自己想要的結(jié)果。
談判人員具備的素質(zhì)
1.氣質(zhì)性格方面
談判人員應(yīng)具備適應(yīng)談判需要的良好的氣質(zhì)和性格。有些性格特征是不利于談判的，例如，性格內(nèi)向、孤僻多疑、不善表達(dá)、冷漠刻板、急躁粗暴、惟我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng)、心胸狹窄等。良好的氣質(zhì)性格應(yīng)具備以下特征：大方而不輕佻、爽快而不急躁、堅(jiān)強(qiáng)而不固執(zhí)、果斷而不粗率、自重而不自傲、謙虛而不虛偽、活潑而不輕浮、嚴(yán)肅而不呆板、謹(jǐn)慎而不拘謹(jǐn)、老練但不世故、幽默但不庸俗、熱情但不多情。
2.心理素質(zhì)方面
在談判過程中會(huì)遇到各種阻力和對(duì)抗，也會(huì)發(fā)生許多突變，談判人員只有具備良好的心理素質(zhì)，才能承受住各種壓力和挑戰(zhàn)，取得最后的成功。
談判人員應(yīng)具備的良好心理主要有以下幾個(gè)方面：
(1)自信心
自信心是談判者最重要的心理素質(zhì)。所謂自信心是指談判者相信自己企業(yè)的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，相信集體的智慧和力量，相信談判雙方的合作意愿和光明前景。自信心的獲得是建立在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，建立在對(duì)談判雙方實(shí)力的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，而不是盲目的自信，更不是藐視對(duì)方輕視困難，固執(zhí)自己錯(cuò)誤的所謂自信是有害的。自信心需要培養(yǎng)。
(2)自制力
談判過程中難免會(huì)由于雙方利益的沖突而形成緊張、對(duì)立、僵持、爭執(zhí)的局面，如果談判者自制力差，出現(xiàn)過分的情緒波動(dòng)，就會(huì)破壞良好的談判氣氛，造成自己舉止失態(tài)、表達(dá)不當(dāng)，使談判不能進(jìn)行下去，或者草草收?qǐng)?，敗下陣來。談判者具備良好的自制力，在談判順利時(shí)不會(huì)盲目樂觀，喜形于色;在遇到困難時(shí)也不會(huì)灰心喪氣，怨天尤人;在遇到不禮貌的言行時(shí)，也能夠克制自己不發(fā)脾氣。
(3)懂得尊重
在談判中只有互相尊重，平等相待，才可能保證合作成功。所以談判者首先要有自尊心，維護(hù)己方的尊嚴(yán)和利益，面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手不妄自菲薄，奴顏獻(xiàn)媚，更不會(huì)出賣尊嚴(yán)換取交易。但同時(shí)談判者還要尊重對(duì)方，尊重對(duì)方的利益，尊重對(duì)方的意見，尊重對(duì)方的習(xí)慣，尊重對(duì)方的正當(dāng)權(quán)利。
(4)坦誠的態(tài)度
坦誠的談判者善于坦率地表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，真誠地與對(duì)方合作贏得對(duì)方的了解和信任。雖然談判雙方都有自己的機(jī)密和對(duì)策，但是談判的前提是雙方都有合作的愿望。開誠布公，真誠待人的態(tài)度是化解雙方矛盾的重要因素。
(5)能夠承受壓力
談判是一個(gè)較量的過程，雙方都將面對(duì)各方面的壓力，所以要有相當(dāng)高的心理承受壓力的素質(zhì)。尤其是面對(duì)拖延、時(shí)間緊張、失敗的時(shí)候更是如此。