銷售人員怎樣練好口才
口才技巧銷售人員怎樣練好口才
口才對于銷售人員具有著舉足輕重的作用,銷售人員在訓(xùn)練口才時需要注意什么?應(yīng)該怎么樣去訓(xùn)練呢?這里小編給大家分享一些關(guān)于銷售人員怎樣練好口才,方便大家學(xué)習(xí)了解。
銷售人員怎樣練好口才
1.T.P.O原則
在商務(wù)禮儀的著裝原則中有個T.P.O原則,T代表時間;P代表場合;O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中,同樣適用這個原則。說話是一門藝術(shù),只有在合適的時間,合適的場合,面對合適的對象,說出恰如其分的話語,你的語言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。
2.學(xué)會傾聽原則
人際溝通是雙向的溝通,絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會傾聽,才能了解對方的想法、需求和期望,我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動。
3.共鳴原則
在人際溝通當(dāng)中,要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個特點(diǎn),愿意與自己觀點(diǎn)相同或接近的人成為知己,從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。
4.不要做無謂的爭辯原則
在語言溝通過程中,往往會產(chǎn)生觀點(diǎn)不同的時候。這個時候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧,萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)“贏了口才,輸了成交”的狀況。
5.快樂原則
人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外,還有為雙方創(chuàng)造滿足感和快樂的作用。因此,如果你的談話能增添些幽默、智慧,將會產(chǎn)生很好的溝通效果。
6.誠信原則
品德不好的人永遠(yuǎn)說不上有口才,有也至多是忽悠。練口才,首先應(yīng)該從品德培養(yǎng)開始,而誠信就是重要內(nèi)容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾,這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點(diǎn),也是可信賴的。
銷售人員口才的基本技巧
1.銷售的開場白技巧
銷售人員無論是接近客戶,還是產(chǎn)品介紹,以及每次的銷售演講,都需要重視開場白。開場白在整個銷售的過程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來的洽談過程可能聽起來更令人緊張,但毋庸置疑,“良好的開端是成功的一半”。
銷售人員怎么樣有一個成功的開場白呢?
(1)建立良好的第一印象:銷售人員首先要有一個良好的個人形象,著裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業(yè)、認(rèn)真和干練。
(2)激發(fā)對象的興趣:無論是你初次接觸客戶,還是關(guān)鍵時間的洽談,都要設(shè)法讓你的.談話對象提起興趣。讓你的談話對象覺得本次的溝通對他來說是有價值的。
(3)使聽眾對下文產(chǎn)生期待:以一個輕松的玩笑開頭,然后進(jìn)入陳述事實(shí)和理論論證部分;你的聽眾將在這一過程中逐漸放松。
(4)讓聽眾了解你的講話目的和內(nèi)容。
2.洽談主題的設(shè)計
整個洽談主題的設(shè)計是銷售洽談的核心。因此主題的設(shè)計和具體演講(洽談)過程的設(shè)計顯得非常重要。
(1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。
(2)考慮聽眾程度:有很多的專業(yè)人士,往往自己太熟悉專業(yè)術(shù)語,而忘記了你的對象群不一定是跟你具有同樣專業(yè)的人,你以為你說的話對方聽得懂,可是對方完全跟不上。所以一定要考慮聽眾的程度,對比較尖深的專業(yè)的語言一定要先做過一些適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>
(3)顧及聽眾的興趣:顧及聽眾的興趣,就要注意到我們顧客到底對這些話題有沒有興趣,如果顧客對話題沒有興趣,就不會真正進(jìn)入你的有效表達(dá)的內(nèi)容,所以我們一定要先了解到他有沒有興趣。
(4)增強(qiáng)洽談(演講)的生動化、戲劇化:要你的聽眾長時間的注意你的講話,必須讓他覺得聽你說話饒有興趣,否則只能是聽得昏昏欲睡。因此,增加有趣味性和戲劇化的內(nèi)容,甚至把枯燥的講演內(nèi)容變得有趣味性和戲劇化才能長時間地抓住聽眾的注意力。
(5)注重與聽眾的互動。
3.銷售洽談的結(jié)尾
銷售洽談的結(jié)尾部分往往是締結(jié)的動作,所以結(jié)尾也非常重要。
(1)對洽談有個要點(diǎn)的總結(jié)。
(2)對本次洽談的啟發(fā)意義做適當(dāng)延伸:比如,你可以用一個故事或一句名言等對本次談話的意義做一下總結(jié)和延伸,并取得對方的認(rèn)同。
(3)直接表達(dá)你的訴求。
銷售人員口才訓(xùn)練的基本方法
(1)每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍,培養(yǎng)自己積極心態(tài),學(xué)習(xí)一些技巧。
(2)每天閱讀書籍,增加自己的知識儲備和詞匯量。在閱讀的同時,對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行口述總結(jié),鍛煉你的記憶力、反應(yīng)力和語言的連貫。
(3)經(jīng)??疵说难葜v,并進(jìn)行模仿。我們每天都聽廣播,看電視、電影,那么你就可以隨時跟著播音員、演播員、演員進(jìn)行模仿,注意他的聲音、語調(diào),他的神態(tài)、動作,邊聽邊模仿,邊看邊模仿,天長日久,你的口語能力就得到了提高。
(4)經(jīng)常尋找機(jī)會進(jìn)行演講??诓挪皇峭A粼跁嫔系男麑?dǎo),需要你實(shí)際的演練。如果你當(dāng)眾演講的機(jī)會很少,可以經(jīng)常對著鏡子演講。
(5)經(jīng)常進(jìn)行吐字發(fā)音等基本練習(xí)。
簡單口才訓(xùn)練方法
個人勇氣的訓(xùn)練
害怕交際、畏畏縮縮的人難以交際好,要改善這種情況,在于個人勇氣的提升。要鍛煉勇氣,首先你得面對自己的畏懼心理,挑戰(zhàn)你曾經(jīng)害怕的事情,如你害怕交際,你就要主動去結(jié)交朋友,與人攀談,當(dāng)你勇敢踏出第一步,你就成功了一半。
常交流
交際口才能力可以在你與他人每一次的溝通中得到提高,所以你要珍惜每一次交流的機(jī)會,多多與人說話,在說話盡抒己見,有利信息的交換,有助你增長見識,令你變得更開朗,更愿意與人交際。
語音訓(xùn)練
進(jìn)行規(guī)范化的語音訓(xùn)練,訓(xùn)練你的聲音、語調(diào)、語速、吐字與氣息等等。為了說得一口流利的普通話,你該多翻翻字典,學(xué)習(xí)詞語正確的讀音,多讀書與做速讀訓(xùn)練對矯正你的語音很有幫助。
善用禮貌語言
人與人的交往應(yīng)是平等、有禮儀的,除了行為舉止文明有禮,你的說話也要禮貌。多用:請、謝謝、對不起、抱歉、請?jiān)彙]關(guān)系等等禮貌用語,別人就能感受到你的尊重,認(rèn)為你是一位值得結(jié)交的朋友。
妥善表達(dá)
在交際中,善于表達(dá)自我的人更受歡迎。與人交談時,你應(yīng)表現(xiàn)得落落大方,真誠友善,說真心話,不說假話,避免欺騙與隱瞞,避免取笑他人,避免談?wù)摪素耘c挖人隱私