沉浸在優(yōu)秀語(yǔ)言中，留下深刻的印象，是創(chuàng)造持久關(guān)系的重要因素。因此，重復(fù)并吸引性地利用客戶名稱、符號(hào)等讓他們理解并認(rèn)同品牌或服務(wù)已是必選項(xiàng)。這里小編為大家整理了關(guān)于銷售人員有效的口才訓(xùn)練方法，方便大家學(xué)習(xí)了解，希望對(duì)您有幫助!

銷售人員有效的口才訓(xùn)練方法

1、想象訓(xùn)練

想象訓(xùn)練就是用大腦的想象來進(jìn)行口才表演的過程。比如，你可以想象自己正處在某個(gè)場(chǎng)合，正在跟某個(gè)人交談或發(fā)表演說，那么，你該說些什么?用什么樣的語(yǔ)氣?用什么樣的神情姿態(tài)?還有，對(duì)方會(huì)說什么樣的話?針對(duì)對(duì)方的話，你該有什么樣的反應(yīng)?等等。

所有這些，你都不妨在腦子里好好設(shè)計(jì)一下，并把它作為一個(gè)設(shè)計(jì)方案存在腦子里。日后，當(dāng)你遇到相同或類似的場(chǎng)合時(shí)，你就可以把自己的“設(shè)計(jì)方案”拿出來運(yùn)用了。你腦子里的設(shè)計(jì)方案越多，越是能在各種不同的場(chǎng)合應(yīng)付自如。

而且，在你即將進(jìn)行一場(chǎng)講演或作一次交談之前，進(jìn)行這種想象訓(xùn)練，尤其有效。所謂“臨陣磨槍，不快也光?！彪m然事情的發(fā)展不可能完全合乎自己的想象，但有備而來，肯定比完全依賴隨機(jī)應(yīng)變好。

2、模擬訓(xùn)練

模擬訓(xùn)練也可稱之為實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。即面對(duì)假想的聽眾發(fā)表講演或交談。就像部隊(duì)在實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)時(shí)向假想的敵人發(fā)起進(jìn)攻一樣，要力求逼真，才能檢驗(yàn)和提高技術(shù)水平。

在模擬訓(xùn)練時(shí)，一言一笑，一舉一動(dòng)，都要像面對(duì)真的聽眾一樣，力求完美。有不完善的地方，就進(jìn)行調(diào)整，并反復(fù)練習(xí)，直到能自己滿意為止。只有這樣，在真正面對(duì)聽眾時(shí)，才不會(huì)出現(xiàn)難以補(bǔ)救的錯(cuò)誤。這是一種極能鍛煉講演才干的好方法，古今中外的口才大師們都曾運(yùn)用過這種地方。

3、 有意識(shí)訓(xùn)練

有意識(shí)訓(xùn)練，是一種具有理想性的、目標(biāo)性的鍛煉模式?！拔乙鲆粋€(gè)演說家”;“我要在三年內(nèi)登上講壇”;“我要克服生理上的障礙，練，練，練……”這種有意識(shí)的鍛煉，就是要制定計(jì)劃，積極行動(dòng)，到大庭廣眾中去大膽講演，到會(huì)議上去大膽發(fā)言，到人群中滿懷熱情地宣講。即使講演失敗，遭人嘲笑，也不氣餒，而是更加堅(jiān)定地向目標(biāo)進(jìn)擊。

4、 下意識(shí)訓(xùn)練

下意識(shí)訓(xùn)練是相對(duì)有意識(shí)訓(xùn)練而言的。這是一種最普遍的鍛煉模式，幾乎每個(gè)人都在不自覺地進(jìn)行著。日常生活中和工作中的談話、問答、匯報(bào)、討論會(huì)上的發(fā)言、因任務(wù)或職務(wù)的報(bào)告、講演、論辯等等，都是屬于這種鍛煉模式。這種模式，是沒有什么目標(biāo)和追求的，不受時(shí)間、空間限制，也是單位價(jià)值最小的一種模式。然而，它是有效的模式。以部隊(duì)為例，由于部隊(duì)的思想政治工作和各種政治活動(dòng)、行政活動(dòng)比較多，官兵們講話的機(jī)會(huì)也比較多。有的人初到部隊(duì)時(shí)極不善于言談，在班務(wù)會(huì)上發(fā)個(gè)言都困難。然而隨著時(shí)間的推移，講話機(jī)會(huì)的增多，這張嘴也慢慢地磨練出來了。幾年以后，再笨嘴笨舌的人，也能把大道理、小問題講得一套一套的。

當(dāng)然，下意識(shí)訓(xùn)練要受環(huán)境的限制，顯得比較被動(dòng)。能變“下意識(shí)”為“有意識(shí)”，充分利用各種講話的機(jī)會(huì)，就能化被動(dòng)為主動(dòng)，使自己的口才提高得更快。

5、 群體訓(xùn)練

群體訓(xùn)練是在多人聚會(huì)的場(chǎng)合進(jìn)行的，這種場(chǎng)合的交談對(duì)那些口才不怎么好的人是很有好處的：其一，可以在傾聽別人的談話時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和模仿，將別人好的東西變?yōu)樽约旱恼洳?其二，在自己發(fā)言之前，有充分的時(shí)間進(jìn)行構(gòu)思，想好了才說，可以避免面對(duì)單獨(dú)一個(gè)人時(shí)冷場(chǎng)的尷尬;其三，講得不好時(shí)，別人的談話能遮掩自己的過失。也就是說，其他人的注意力很快會(huì)被另一個(gè)人的談話所吸引，而不會(huì)集中在你的過失上，你的“蠢話”也不會(huì)給自己帶來過多的心理負(fù)擔(dān)。

總之，多參加群體活動(dòng)對(duì)自己是很有好處的，不但能鍛煉口才，還有增進(jìn)和他人之間的友誼，何樂而不為?

6、個(gè)體訓(xùn)練

個(gè)體訓(xùn)練，就是單獨(dú)一個(gè)人鍛煉，特別是那些在眾人面前練習(xí)講演的初學(xué)者，是一種值得采用，并已廣為采用的好模式。它是一種避免怕“出丑”、怕出“洋相”、怕“難為情”的好方法。它不受時(shí)間和空間的限制，一分鐘、一秒鐘、一句話、一個(gè)動(dòng)作，都可以在自己認(rèn)為適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合隨時(shí)隨地訓(xùn)練。既可以在野外練，也可以在家里練。當(dāng)練習(xí)到一定程度后，自己認(rèn)為有點(diǎn)“像樣”時(shí)，再轉(zhuǎn)到公眾中去鍛煉，直到可以“放飛”。

7、 輔具訓(xùn)練

輔具訓(xùn)練是借助于技術(shù)性的器具進(jìn)行鍛煉的一種模式。如對(duì)著鏡子或使用錄像機(jī)糾正各種不正確的姿態(tài)。眼睛應(yīng)如何掃視、直視、點(diǎn)視，如何逼視、怒視：如何轉(zhuǎn)身，兩手如何安放，揮舞手臂時(shí)的角度、力度和速度如何恰到好處：站立講演時(shí)身體的站法、角度怎樣才適當(dāng);口型及臉部表情怎樣自然，喜怒哀樂的感情運(yùn)用，形象是否逼真等等。

訓(xùn)練語(yǔ)音、聲調(diào)，可借助于錄音機(jī)，將自己的朗讀、演講錄下來，再播放出來自己聽聽，你的口齒清楚不清楚，咬字準(zhǔn)確不準(zhǔn)確，音質(zhì)好不好，聲調(diào)動(dòng)不動(dòng)聽，高低快慢，抑揚(yáng)頓挫運(yùn)用得恰如其分，與演說的感情要求合不合拍，等等。用輔具進(jìn)行鍛煉，是講演家們常用的手段。如德穆斯芬借助于大自然中的有聲條件進(jìn)行發(fā)聲訓(xùn)練，借助于鏡子糾正嘴形;我國(guó)的孫中山、肖楚女等對(duì)鏡訓(xùn)練：里根借助于錄像機(jī)、錄音機(jī)進(jìn)行態(tài)勢(shì)和語(yǔ)音訓(xùn)練，都是屬于輔助工具。

有效的口才訓(xùn)練方法

1、T.P.O原則

在商務(wù)禮儀的著裝原則中有個(gè)T。P。O原則，T代表時(shí)間;P代表場(chǎng)合;O代表對(duì)象。在人際

溝通的語(yǔ)言溝通過程中，同樣適用這個(gè)原則。說話是一門藝術(shù)，只有在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合、面對(duì)合適的對(duì)象、說出恰如其分的話語(yǔ)，你的語(yǔ)言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。

2、學(xué)會(huì)傾聽

人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會(huì)傾聽，才能了解對(duì)方的

想法、需求和期望，我們才能有針對(duì)性地采取下一步的溝通和行動(dòng)。

3、共鳴原則

在人際溝通當(dāng)中，要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個(gè)特點(diǎn)，愿意與自己觀

點(diǎn)相同或接近的人成為知己，從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。

4、不要做無謂的爭(zhēng)辯

在語(yǔ)言溝通過程中，往往會(huì)產(chǎn)生觀點(diǎn)不同的'時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的

分歧，萬不可做傷害感情的爭(zhēng)辯。尤其在銷售過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“贏了口才，輸了訂單”的狀況。

銷售的口才技巧案例

銷售的口才技巧：案例1

你能便宜點(diǎn)嗎?一般顧客都是進(jìn)門就問：“這車多少錢?”“239800。”“便宜點(diǎn)吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。

分析：首先我們不能說：“不能!”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到這種問題的時(shí)候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。此時(shí)錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

任何顧客來買東西都會(huì)講價(jià)的，我應(yīng)先繞開價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。

應(yīng)對(duì)技巧

1. 運(yùn)用同理心，肯定對(duì)方的感受，充分理解客戶。

2.巧妙地將價(jià)格引導(dǎo)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上

3. 詢問客戶與哪類產(chǎn)品比較后才覺得價(jià)格高

4 .切忌不要只降價(jià)，而不改變其他附加條件。

他總會(huì)說同行的某某公司的產(chǎn)品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們?nèi)粽f自己的質(zhì)量、服務(wù)等比人家好，想以此拉住客戶的視線，但往往客戶會(huì)回答，您們的產(chǎn)品都是一樣的，不管如何，你的價(jià)比別人高，不能接受······· 價(jià)格高不是問題，關(guān)鍵讓他覺得貴的合理 。

銷售的口才技巧：案例2

我認(rèn)識(shí)你嗎老板，便宜點(diǎn)可以嗎?分析：其實(shí)顧客說認(rèn)識(shí)老板，她就真的認(rèn)識(shí)嗎?99%的人不認(rèn)識(shí)，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)或者說認(rèn)識(shí)老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。

應(yīng)對(duì)技巧

我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)您表示感謝!”就可以了。

銷售的口才技巧：案例3

老顧客也沒有優(yōu)惠嗎?分析：20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些美容師會(huì)說“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對(duì)美容院的好感。