做銷(xiāo)售真能鍛煉口才嗎

銷(xiāo)售是個(gè)包容性很大的工作。有人還能通過(guò)這份工作買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房跨越階層，但有人做了幾年還是沒(méi)有起色沒(méi)有變化，你是否有認(rèn)真的審視過(guò)自己，是否找對(duì)方法，下面小編給大家整理了關(guān)于做銷(xiāo)售真能鍛煉口才嗎，才希望你喜歡。

做銷(xiāo)售真能鍛煉口才嗎

1.講話強(qiáng)調(diào)吸引人

指聲音的高低起伏和停頓轉(zhuǎn)折，這個(gè)有絕招——去找一個(gè)講評(píng)書(shū)的，而且是你喜歡的那種聲音，可能有人問(wèn)為什么，講評(píng)書(shū)的人他講的是陰陽(yáng)頓挫跌宕起伏很吸引人，這正是我們學(xué)習(xí)的，我們多聽(tīng)聽(tīng)多模仿，因?yàn)槲乙苍谧非筮M(jìn)步，想練習(xí)出一幅好口才!

2.肢體語(yǔ)言準(zhǔn)確無(wú)誤

肢體語(yǔ)言能傳遞57%。比如和客戶握手時(shí)，我就會(huì)連貫做揚(yáng)眉、側(cè)頭和微笑，這是三大代表友善的

基本動(dòng)作。

3.說(shuō)話內(nèi)容有水平

口才再好，沒(méi)內(nèi)容也是巧婦難為無(wú)米之炊。內(nèi)容決定是否有聽(tīng)眾，或者什么層面的聽(tīng)眾。要有好的內(nèi)容平時(shí)必須多累積，就是多看書(shū)，多學(xué)習(xí)，內(nèi)心都沒(méi)有點(diǎn)貨，口才再好也沒(méi)用，沒(méi)東西可說(shuō)。

銷(xiāo)售人員的表達(dá)目的：

1.樹(shù)立公司的形象在展銷(xiāo)會(huì)上

銷(xiāo)售人員在與客戶進(jìn)行交流時(shí)要有非常專(zhuān)業(yè)的行為，就是專(zhuān)業(yè)的表達(dá)技巧，銷(xiāo)售人員的一舉一動(dòng)都要專(zhuān)業(yè)化。當(dāng)客戶決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，面對(duì)十幾個(gè)決策人時(shí)，如何更好地吸引大家的注意力、調(diào)動(dòng)他們的興趣介紹產(chǎn)品，最終使他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品同時(shí)在顧客心目中樹(shù)立公司的形象。

2.推銷(xiāo)產(chǎn)品

向所有的決策人推薦產(chǎn)品，激發(fā)他們購(gòu)買(mǎi)的欲望，使他們購(gòu)買(mǎi)。這是銷(xiāo)售人員在表達(dá)時(shí)的另一目的。銷(xiāo)售人員常常急于說(shuō)明問(wèn)題，滔滔不絕的話語(yǔ)和案例涌向顧客，而顧客在一個(gè)接一個(gè)的眾多觀點(diǎn)中迷失方向。銷(xiāo)售人員往往迷惑不解：為什么在自己成功地介紹完產(chǎn)品以后，顧客卻沒(méi)有反應(yīng)?這說(shuō)明顧客沒(méi)有真正準(zhǔn)確接收銷(xiāo)售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無(wú)誤地理解信息，所以銷(xiāo)售人員在解釋完每一個(gè)觀點(diǎn)及案例后，要檢查一下顧客是否已確實(shí)聽(tīng)明白。充分了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，在溝通過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)就能很好地顯示出來(lái)。當(dāng)銷(xiāo)售人員在眾人面前介紹產(chǎn)品時(shí)，有很多人在關(guān)注銷(xiāo)售人員的一舉一動(dòng)，熟悉產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員被看作是可信的，產(chǎn)品知識(shí)可以幫助銷(xiāo)售人員增強(qiáng)自信心，激發(fā)出高昂的熱情，如果銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品充滿熱情，顧客就會(huì)相應(yīng)地也受到感染。對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有非常深刻的了解，是專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員在做表達(dá)之前的專(zhuān)業(yè)形象。

銷(xiāo)售口才的訓(xùn)練方法

一、10秒之內(nèi)找到共同點(diǎn)

共同點(diǎn)是人們溝通交流的基礎(chǔ)，在相同的興趣、愛(ài)好上人們的話題就會(huì)非常輕松自如，彼此之間的距離更加接近，銷(xiāo)售就容易成功。因此，要學(xué)會(huì)察言觀色尋找共同點(diǎn)。你發(fā)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的心理狀態(tài)、精神追求、生活?lèi)?ài)好等，都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn)，只要多觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話試探尋找共同點(diǎn)。

二、對(duì)自己的產(chǎn)品多熟悉一點(diǎn)

口才培訓(xùn)班小編建議，充分熟悉自己的產(chǎn)品，才能應(yīng)對(duì)自如，不光要熟悉自己的產(chǎn)品，對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品、相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品都要熟悉，這樣才能更好的為顧客服務(wù)，贏得顧客的信賴。

三、充分了解對(duì)方真正的需求點(diǎn)

例如：空調(diào)有若干個(gè)賣(mài)點(diǎn)，單位去選空調(diào)，也許注重的是凈化空氣或低音的功能，而不太注重價(jià)格。而一個(gè)工薪家庭去購(gòu)買(mǎi)空調(diào)，你向他大講特講該空調(diào)是如何凈化空氣，是如何的增氧等等，他也許不感興趣，而他真正的需求點(diǎn)也許是價(jià)格。所以，在面對(duì)不同類(lèi)型的客戶時(shí)，需要調(diào)整不同的方向去發(fā)起“進(jìn)攻”!

四、多向顧客介紹下一個(gè)賣(mài)點(diǎn)

也許你向顧客推薦的所有賣(mài)點(diǎn)，都不是他真正的需求點(diǎn)，所以你要盡量多的介紹你的賣(mài)點(diǎn)，說(shuō)不定下一個(gè)賣(mài)點(diǎn)就是他的需求點(diǎn)了。這很考驗(yàn)一個(gè)銷(xiāo)售的口才能力，平時(shí)進(jìn)行口才培訓(xùn)，為簽單做準(zhǔn)備，也是非常必要的。

五、保留一個(gè)壓軸點(diǎn)

口才培訓(xùn)技巧有哪些?保留一個(gè)壓軸點(diǎn)是最后的銷(xiāo)售攻關(guān)策略，在顧客最后即將成交但還在猶豫時(shí)，你再向顧客推薦一個(gè)壓軸方案，往往能起到“臨門(mén)一腳”的作用。

銷(xiāo)售不免要與顧客打交道，促成成交又是其主要目的，所以，提高銷(xiāo)售口才對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)不僅是工作的現(xiàn)實(shí)需求，更是今后晉升發(fā)展的通行證。

鍛煉口才分三個(gè)途徑

1、多說(shuō) 敢說(shuō)

不怕丟人，成長(zhǎng)就會(huì)出丑，出丑就會(huì)成長(zhǎng)，這是必經(jīng)的過(guò)程，熟能生巧，巧能生精，只是知道概念不去實(shí)踐，結(jié)果只能是紙上談兵。多動(dòng)腦，多借鑒，多總結(jié)。

比如，如何形容一個(gè)人?如何描述清楚一件事情?如何與客戶交流過(guò)程中激發(fā)客戶興趣?如何留下懸念?要做到邏輯清晰，條理明確，語(yǔ)言精練，表達(dá)準(zhǔn)確，還是需要長(zhǎng)期訓(xùn)練的

2.多聽(tīng)講評(píng)書(shū)的

多刻意效仿講評(píng)書(shū)老師、講故事的手法，效仿多了也就有那個(gè)范兒了，再融入自己感情去講故事，直接把客戶帶到自己設(shè)定的場(chǎng)景里面去，讓客戶身臨其境。

反復(fù)揣摩，大量練習(xí)，最后練就開(kāi)口就能吸引對(duì)方目光，三分鐘內(nèi)安靜聽(tīng)推薦，一次談話留下印象，三次談話成為朋友的本事。肢體語(yǔ)言與說(shuō)話內(nèi)容與語(yǔ)調(diào)的配合可以用天衣無(wú)縫來(lái)形容。

3.多練習(xí)反復(fù)說(shuō)

剛開(kāi)始說(shuō)話缺乏邏輯，沒(méi)有條理，訓(xùn)練中分成幾個(gè)要點(diǎn)來(lái)分別敘述。第一、第二、第三，為的是讓客戶聽(tīng)的清楚，這個(gè)需要額外鍛煉，凡涉及表述的強(qiáng)迫自己分幾點(diǎn)來(lái)說(shuō)。

　銷(xiāo)售口才6大必殺技

01“誘”的技巧

一般來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)員推銷(xiāo)商品，是在短時(shí)間內(nèi)完成的。在短短幾分鐘里，你的話能留得住顧客并打動(dòng)他的心，生意就成交了;留不住，一筆買(mǎi)賣(mài)就吹了。此外，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，突出自己，把顧客吸引到自己的身邊，也需要與眾不同的鮮明的語(yǔ)言。所以，銷(xiāo)售人員的話應(yīng)具有強(qiáng)烈的誘惑性和渲染色彩。

例如：在集市上，魚(yú)販子早晨高聲叫“新鮮活魚(yú)，兩元一斤”，極力突出“新鮮”二字。下午則變成“快來(lái)買(mǎi)呀!一元錢(qián)兩斤”，這是突出便宜的信息。

02“激”的技巧

當(dāng)客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)商品的欲望，但又猶豫不決的時(shí)候，適當(dāng)使用激的技巧，激發(fā)對(duì)方的好勝心理，促其迅速作出決斷，但要把握好激的火候。

03“比”的技巧

俗話說(shuō)：“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨。”我們?cè)谕其N(xiāo)的時(shí)候，把自己的產(chǎn)品和同類(lèi)產(chǎn)品(或假冒偽劣產(chǎn)品)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膶?duì)比，讓客戶在對(duì)比中產(chǎn)生差別感覺(jué)，這樣就會(huì)增加你的說(shuō)服力。但在比的過(guò)程中要以事實(shí)為依據(jù)，不能言過(guò)其實(shí)。

04“問(wèn)”的技巧

在推銷(xiāo)的過(guò)程中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的顧客會(huì)不假思索地拒絕推銷(xiāo)，因此，“推銷(xiāo)是從拒絕開(kāi)始的”這話一點(diǎn)不假。

遇到這種情況，推銷(xiāo)員不應(yīng)“退避三舍”，而應(yīng)“迎難而上”，這時(shí)巧妙設(shè)問(wèn)是關(guān)鍵。提問(wèn)，可以消除雙方的強(qiáng)迫感，緩和商談氣氛，了解對(duì)方需求;可以確定推銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行的程度;可以了解顧客的障礙所在，尋找應(yīng)對(duì)措施;可以留有情面地反駁不同意見(jiàn)……提問(wèn)是推銷(xiāo)應(yīng)對(duì)口才最有力的手段，一定要熟練掌握、運(yùn)用。

05“演”的技巧

有的問(wèn)題如果僅憑三寸之舌還難以讓顧客明白，那就要采用實(shí)物、圖片、模型等來(lái)加以說(shuō)明和演示。小的商品可以隨身攜帶，在顧客面前充分展示。而大的商品如電器、汽車(chē)、機(jī)床等，或抽象的商品如證券、勞務(wù)、服務(wù)等，因無(wú)法隨身攜帶，需要將其好處具體化、形象化。必要時(shí)請(qǐng)顧客親臨現(xiàn)場(chǎng)，將商品的功能、特點(diǎn)、使用方式逐一演示，充分展現(xiàn)商品的魅力，這比單純的語(yǔ)言更有吸引力和說(shuō)服力。例如一位推銷(xiāo)員走進(jìn)客戶的辦公室，向主人打招呼以后，指著一塊粘滿油漬污垢的玻璃，有禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)试S我用帶來(lái)的清潔劑擦一下?！苯Y(jié)果，不用水就毫不費(fèi)力地把玻璃擦得干干凈凈，從而引起了客戶的興趣，于是買(mǎi)賣(mài)便很快做成了。

06“貼”的技巧

有人說(shuō)，一句貼心話，招來(lái)萬(wàn)戶客。這話十分有道理。

在推銷(xiāo)商品時(shí)，一句貼心話，會(huì)使顧客“忘記”你是推銷(xiāo)員，而把你當(dāng)成他們的知心朋友;一句貼心話，可以縮小你與顧客之間的距離，使顧客對(duì)你好感倍增。這樣，既為產(chǎn)品打開(kāi)了銷(xiāo)路，又交了朋友，幫助了顧客，也幫助了自己。