做鞋銷售怎樣練好口才
做鞋銷售怎樣練好口才
在與客戶面談的時候,銷售人的談話技巧、銷售口才的技巧都是訂單成功與否的重要因素。那么,銷售口才的訓練方法有哪些呢? 下面小編給大家整理了關于做鞋銷售怎樣練好口才,才希望你喜歡。
做鞋銷售怎樣練好口才
第一種:快速朗讀法:這種訓練的方法好處就是能夠讓銷售員變得更加發(fā)音準確,而且能夠談吐麻利,而練習這種方法的目的就是能夠在最短時間內(nèi)將自己的說的話能夠快速精準的說完,因為有些時候,顧客的時間比較緊張,讓我們在短時間內(nèi)介紹產(chǎn)品,這時我們卻因為自己的說話速度快,就會產(chǎn)生一定程度的口吃,想必這種情況,很多人都遇見過,尤其是自己緊張的時候。那么我們該怎么訓練呢?拿一份報紙或者一篇優(yōu)美的文章,開始一遍一遍的讀,由慢到快,直至達到自己的要求,長此以往,我們的速度也就上來了;
第二種:精準背誦法:很多人肯定會有疑問,背誦法有啥用?你在見顧客的時候,之前在腦子里準備的話,是不是到了顧客家之后就忘了?上臺演講的時候,背了好幾遍的演講稿也忘了。這種情況應該大家都經(jīng)歷過。精準背誦法一個在于“背”,一個在于“誦”,其目的就是為了培養(yǎng)記憶跟口頭表達之間的對接??焖倮首x法講究的是一個“快”字,而精準背誦法講究的是一個“準”字。作為銷售員一定要在家持續(xù)的鍛煉,相信有三個月的時間就會有很大的改變,在背誦的時候一定要發(fā)音準確,自己監(jiān)督自己哦;
第三種:練習發(fā)聲法:這種方法主要的目的就是為了能夠讓自己的聲音變得更動聽、更有力量,動聽的聲音總是能夠打動顧客。那么我們的參照標準就是男銷售可以學習新聞聯(lián)播的男主持人,而女銷售可以學習新聞聯(lián)播的女主持人。當然標準不是一成不變的,你覺得哪個人的聲音好聽,你就可以去學他(她)的聲音。千萬別忽視這個方法,它的效果絕非你的想象;
第四種:模仿發(fā)聲法:為什么我們要去模仿,因為有參照的標準,我們才能知道自己差在哪里。有時我們可以通過模仿,還可以超越對方,這也不是沒有可能的。那么我們模仿他們什么呢?對方說話的語速、說話語氣、說話表情、說話的動作,這些都可以模仿;
銷售人員的表達目的:
1.樹立公司的形象在展銷會上
銷售人員在與客戶進行交流時要有非常專業(yè)的行為,就是專業(yè)的表達技巧,銷售人員的一舉一動都要專業(yè)化。當客戶決定購買產(chǎn)品,面對十幾個決策人時,如何更好地吸引大家的注意力、調動他們的興趣介紹產(chǎn)品,最終使他們購買產(chǎn)品同時在顧客心目中樹立公司的形象。
2.推銷產(chǎn)品
向所有的決策人推薦產(chǎn)品,激發(fā)他們購買的欲望,使他們購買。這是銷售人員在表達時的另一目的。銷售人員常常急于說明問題,滔滔不絕的話語和案例涌向顧客,而顧客在一個接一個的眾多觀點中迷失方向。銷售人員往往迷惑不解:為什么在自己成功地介紹完產(chǎn)品以后,顧客卻沒有反應?這說明顧客沒有真正準確接收銷售人員的信息,信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途,接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準確無誤地理解信息,所以銷售人員在解釋完每一個觀點及案例后,要檢查一下顧客是否已確實聽明白。充分了解產(chǎn)品的銷售人員,在溝通過程中,專業(yè)知識就能很好地顯示出來。當銷售人員在眾人面前介紹產(chǎn)品時,有很多人在關注銷售人員的一舉一動,熟悉產(chǎn)品的銷售人員被看作是可信的,產(chǎn)品知識可以幫助銷售人員增強自信心,激發(fā)出高昂的熱情,如果銷售人員對產(chǎn)品充滿熱情,顧客就會相應地也受到感染。對產(chǎn)品知識有非常深刻的了解,是專業(yè)的銷售人員在做表達之前的專業(yè)形象。
銷售口才的訓練方法
一、10秒之內(nèi)找到共同點
共同點是人們溝通交流的基礎,在相同的興趣、愛好上人們的話題就會非常輕松自如,彼此之間的距離更加接近,銷售就容易成功。因此,要學會察言觀色尋找共同點。你發(fā)發(fā)現(xiàn),一個人的心理狀態(tài)、精神追求、生活愛好等,都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn),只要多觀察,就會發(fā)現(xiàn)共同點,以話試探尋找共同點。
二、對自己的產(chǎn)品多熟悉一點
口才培訓班小編建議,充分熟悉自己的產(chǎn)品,才能應對自如,不光要熟悉自己的產(chǎn)品,對同類產(chǎn)品、相關聯(lián)產(chǎn)品都要熟悉,這樣才能更好的為顧客服務,贏得顧客的信賴。
三、充分了解對方真正的需求點
例如:空調有若干個賣點,單位去選空調,也許注重的是凈化空氣或低音的功能,而不太注重價格。而一個工薪家庭去購買空調,你向他大講特講該空調是如何凈化空氣,是如何的增氧等等,他也許不感興趣,而他真正的需求點也許是價格。所以,在面對不同類型的客戶時,需要調整不同的方向去發(fā)起“進攻”!
四、多向顧客介紹下一個賣點
也許你向顧客推薦的所有賣點,都不是他真正的需求點,所以你要盡量多的介紹你的賣點,說不定下一個賣點就是他的需求點了。這很考驗一個銷售的口才能力,平時進行口才培訓,為簽單做準備,也是非常必要的。
五、保留一個壓軸點
口才培訓技巧有哪些?保留一個壓軸點是最后的銷售攻關策略,在顧客最后即將成交但還在猶豫時,你再向顧客推薦一個壓軸方案,往往能起到“臨門一腳”的作用。
銷售不免要與顧客打交道,促成成交又是其主要目的,所以,提高銷售口才對銷售人員來說不僅是工作的現(xiàn)實需求,更是今后晉升發(fā)展的通行證。
銷售人員口才技巧:
1明確階段性目標
所有的銷售職位都是靠業(yè)績掙來,有了明確的階段性目標,當你實現(xiàn)了一個階段的目標,那距離你的夢想就不遠了,一個又一個小目標串起來,就成了你一生的大目標。
2銷售人員和客戶對話的要點,提高口才效率
在現(xiàn)實銷售對話中,會出現(xiàn)很多糾紛問題,讓人真假分不出,無法知道下一個會發(fā)生什么事情,作為銷售人員,你的任務就是聽出這個問題的真正意義,最核心就是要配合提問來引導。
3要給自己樹立自信心
作為一個業(yè)務員,在與客戶溝通時,一定要有自信,還要給人好的印象,把微笑傳遞給對方,當然,電話銷售也一樣,可以通過聲音和語言等來傳遞。說話流利是很重要的,不需要說話標準,但必須保證對方能夠不費力就能聽懂。所以第一步的訓練就是讓自己把平時與客戶交流最多的語言,對著鏡子進行訓練,達到流利,通順為止。
銷售人員,如何訓練口才?
1、多說勤加練習,不怕丟人,慢慢就有體會了。當然還要動腦子,比如,如何形容一個人?如何描述清楚一件事情。多想想如何提高口才的辦法,自然有收獲。
2、多看書。看書多了,自然能提高說話速度和腦子反映速度。我看一份《環(huán)球時報》,90分鐘全部讀完,不是天生的,而是長期訓練的結果。
3、多聽評書。我講故事,很多人愛聽,那是我刻意模仿單田芳老師講故事的手法。學的不好,但夠用。有時間多聽聽評書,揣摩人家是如何講故事,講一件事情的。對,要加注自己感情去講事情!這是我聽評書后,鍛煉口才的一大收獲。