業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練內(nèi)容
在推銷業(yè)務(wù)的時(shí)候,一句貼心的話,會(huì)使顧客完全“忘了”你是業(yè)務(wù)員,并把你當(dāng)作他們的知己。以下是小編精心收集整理的關(guān)于業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練內(nèi)容,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練內(nèi)容
1、注意禮貌用語
作為一位銷售,面對顧客時(shí)一定要表現(xiàn)出足夠的禮貌與耐心,尤其要注意禮貌用語的運(yùn)用。如果你不善于使用禮貌用語,你最好查找相關(guān)資料去學(xué)習(xí)一下,學(xué)會(huì)如何將話語說得更有禮貌,更能打動(dòng)顧客。
2、練習(xí)推銷用語
你要深入了解你所推銷的產(chǎn)品,然后根據(jù)產(chǎn)品的特性,設(shè)計(jì)出與之契合的介紹內(nèi)容,并不斷的修正、潤色,務(wù)求令到你的介紹語更加出色。接著不要不斷練習(xí),讓自己能熟練于心,張口就能介紹出你的產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn),吸引顧客的關(guān)注。
3、說出顧客想要你說的話
要促成一筆交易,你就要懂得說出顧客想要你說的話。想知道顧客的心思,你要學(xué)點(diǎn)消費(fèi)心理學(xué),學(xué)會(huì)察言觀色,引導(dǎo)客人說出他的想法,然后你再想辦法迎合他的需求,說出他喜歡聽到的話語,這樣更有利推銷。
4、增加知識(shí)面
銷售員不僅要懂得推銷方面的知識(shí),還要學(xué)習(xí)其他的知識(shí),增加知識(shí)面與談資。既然如此,你就要多花些心思在閱讀方面,多讀一些好書有助增加你的內(nèi)涵!
業(yè)務(wù)員說話技巧
1.說話的技巧其實(shí)也是一種自己的見聞的累計(jì),也是一種自己知識(shí)的顯示,所以大家要經(jīng)常讀一些新聞報(bào)紙,看一些相關(guān)的語言類節(jié)目,增加自己的閱歷和知識(shí),這樣在說話的時(shí)候就知道很多技巧。
2.其次大家要用眼睛結(jié)合嘴巴來說話,大致的意思就是,大家要學(xué)會(huì)看別人的臉色和氣質(zhì)進(jìn)行溝通,客戶的氣質(zhì)是什么樣的就要說一些他們喜歡的語言,根據(jù)客戶的不同性格進(jìn)行溝通做起事情來一定事半功倍。
3.對于自己需要推銷吃產(chǎn)品有一個(gè)熟練的介紹,對自己的產(chǎn)品宣傳有一個(gè)自己的模式,這都需要大家在平時(shí)的時(shí)候注意自己產(chǎn)品的特點(diǎn),結(jié)合自己的語言表達(dá)出來,大家在休閑的時(shí)候就要多練習(xí),這樣才可以達(dá)到熟練的程度。
4.說話的語氣要平和,無論語速多快或者多慢,都要保持一個(gè)平和的語言表達(dá)能力,平和的語言可以使人的心情舒暢,很多心理學(xué)家也進(jìn)行過這方面的研究,語言的平和可以增加和人溝通的親和力,這是業(yè)務(wù)員必須具備的一個(gè)語言本領(lǐng)。
業(yè)務(wù)員說話開場白
1.金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:
“張經(jīng)理,我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法?!?/p>
“王廠長,我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更準(zhǔn)確,能降低你的生產(chǎn)成本?!?/p>
“陳廠長,你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”
2.真誠的贊美
每個(gè)人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。
贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。
“王總,您這房子真漂亮?!边@句話聽起來像拍馬屁?!巴蹩?,您這房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致?!边@句話就是贊美了。
下面是二個(gè)贊美客戶的開場白實(shí)例。
“林經(jīng)理,我聽華美服裝廠的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人?!?/p>
“恭喜您啊,李總,我剛在報(bào)紙上看到您的消息,祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家。
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