業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練內(nèi)容
在推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的時(shí)候，一句貼心的話(huà)，會(huì)使顧客完全“忘了”你是業(yè)務(wù)員，并把你當(dāng)作他們的知己。以下是小編精心收集整理的關(guān)于業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練內(nèi)容，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練內(nèi)容
1、注意禮貌用語(yǔ)
作為一位銷(xiāo)售，面對(duì)顧客時(shí)一定要表現(xiàn)出足夠的禮貌與耐心，尤其要注意禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用。如果你不善于使用禮貌用語(yǔ)，你最好查找相關(guān)資料去學(xué)習(xí)一下，學(xué)會(huì)如何將話(huà)語(yǔ)說(shuō)得更有禮貌，更能打動(dòng)顧客。
2、練習(xí)推銷(xiāo)用語(yǔ)
你要深入了解你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，然后根據(jù)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)出與之契合的介紹內(nèi)容，并不斷的修正、潤(rùn)色，務(wù)求令到你的介紹語(yǔ)更加出色。接著不要不斷練習(xí)，讓自己能熟練于心，張口就能介紹出你的產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)，吸引顧客的關(guān)注。
3、說(shuō)出顧客想要你說(shuō)的話(huà)
要促成一筆交易，你就要懂得說(shuō)出顧客想要你說(shuō)的話(huà)。想知道顧客的心思，你要學(xué)點(diǎn)消費(fèi)心理學(xué)，學(xué)會(huì)察言觀(guān)色，引導(dǎo)客人說(shuō)出他的想法，然后你再想辦法迎合他的需求，說(shuō)出他喜歡聽(tīng)到的話(huà)語(yǔ)，這樣更有利推銷(xiāo)。
4、增加知識(shí)面
銷(xiāo)售員不僅要懂得推銷(xiāo)方面的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)其他的知識(shí)，增加知識(shí)面與談資。既然如此，你就要多花些心思在閱讀方面，多讀一些好書(shū)有助增加你的內(nèi)涵!
業(yè)務(wù)員說(shuō)話(huà)技巧
1.說(shuō)話(huà)的技巧其實(shí)也是一種自己的見(jiàn)聞的累計(jì)，也是一種自己知識(shí)的顯示，所以大家要經(jīng)常讀一些新聞報(bào)紙，看一些相關(guān)的語(yǔ)言類(lèi)節(jié)目，增加自己的閱歷和知識(shí)，這樣在說(shuō)話(huà)的時(shí)候就知道很多技巧。
2.其次大家要用眼睛結(jié)合嘴巴來(lái)說(shuō)話(huà)，大致的意思就是，大家要學(xué)會(huì)看別人的臉色和氣質(zhì)進(jìn)行溝通，客戶(hù)的氣質(zhì)是什么樣的就要說(shuō)一些他們喜歡的語(yǔ)言，根據(jù)客戶(hù)的不同性格進(jìn)行溝通做起事情來(lái)一定事半功倍。
3.對(duì)于自己需要推銷(xiāo)吃產(chǎn)品有一個(gè)熟練的介紹，對(duì)自己的產(chǎn)品宣傳有一個(gè)自己的模式，這都需要大家在平時(shí)的時(shí)候注意自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，大家在休閑的時(shí)候就要多練習(xí)，這樣才可以達(dá)到熟練的程度。
4.說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣要平和，無(wú)論語(yǔ)速多快或者多慢，都要保持一個(gè)平和的語(yǔ)言表達(dá)能力，平和的語(yǔ)言可以使人的心情舒暢，很多心理學(xué)家也進(jìn)行過(guò)這方面的研究，語(yǔ)言的平和可以增加和人溝通的親和力，這是業(yè)務(wù)員必須具備的一個(gè)語(yǔ)言本領(lǐng)。
業(yè)務(wù)員說(shuō)話(huà)開(kāi)場(chǎng)白
1.金錢(qián)
幾乎所有的人都對(duì)錢(qián)感興趣，省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很容易引起客戶(hù)的興趣。如：
“張經(jīng)理，我是來(lái)告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法?！?/p>
“王廠(chǎng)長(zhǎng)，我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更準(zhǔn)確，能降低你的生產(chǎn)成本?！?/p>
“陳廠(chǎng)長(zhǎng)，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬(wàn)元嗎?”
2.真誠(chéng)的贊美
每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到好聽(tīng)話(huà)，客戶(hù)也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話(huà)是真誠(chéng)的。贊美的話(huà)若不真誠(chéng)，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。
贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過(guò)思索，不但要有誠(chéng)意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠(chéng)意。
“王總，您這房子真漂亮?！边@句話(huà)聽(tīng)起來(lái)像拍馬屁?！巴蹩?，您這房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致?！边@句話(huà)就是贊美了。
下面是二個(gè)贊美客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例。
“林經(jīng)理，我聽(tīng)華美服裝廠(chǎng)的張總說(shuō)，跟您做生意最痛快不過(guò)了。他夸贊您是一位熱心爽快的人?！?/p>
“恭喜您啊，李總，我剛在報(bào)紙上看到您的消息，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家。
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