銷售人員超級口才訓(xùn)練
口才銷售人員超級口才訓(xùn)練
在人際溝通當(dāng)中,要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個特點,愿意與自己觀點相同或接近的人成為知己,從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。這里小編給大家分享一些關(guān)于銷售人員超級口才訓(xùn)練,方便大家學(xué)習(xí)了解。
銷售人員超級口才訓(xùn)練
(1)建立良好的第一印象銷售人員首先要有一個良好的個人形象,著裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業(yè)、認(rèn)真和干練。
(2)激發(fā)對象的興趣無論是你初次接觸客戶,還是關(guān)鍵時間的洽談,都要設(shè)法讓你的談話對象提起興趣。讓你的談話對象覺得本次的溝通對他來說是有價值的。
(3)使聽眾對下文產(chǎn)生期待。以一個輕松的玩笑開頭,然后進入陳述事實和理論論證部分;你的聽眾將在這一過程中逐漸放松。
(4)讓聽眾了解你的講話目的和內(nèi)容。
洽談主題的設(shè)計整個洽談主題的設(shè)計是銷售洽談的核心。因此主題的設(shè)計和具體演講(洽談)過程的設(shè)計顯得非常重要。
(1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。
(2)考慮聽眾程度,有很多的專業(yè)人士,往往自己太熟悉專業(yè)術(shù)語,而忘記了你的對象群不一定是跟你具有同樣專業(yè)的人,你以為你說的話對方聽得懂,可是對方完全跟不上。所以一定要考慮聽眾的程度,對比較尖深的專業(yè)的語言一定要先做過一些適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>
(3)顧及聽眾的興趣顧及聽眾的興趣,就要注意到我們顧客到底對這些話題有沒有興趣,如果顧客對話題沒有興趣,就不會真正進入你的有效表達的內(nèi)容,所以我們一定要先了解到他有沒有興趣。
(4)增強演講(洽談)的生動化、戲劇化要你的'聽眾長時間的注意你的講話,必須讓他覺得聽你說話饒有興趣,否則只能是聽得昏昏欲睡。因此,增加有趣味性和戲劇化的內(nèi)容,甚至把枯燥的講演內(nèi)容變得有趣味性和戲劇化才能長時間地抓住聽眾的注意力。
(5)注重與聽眾的互動
有效的口才訓(xùn)練方法
1、想象訓(xùn)練
想象訓(xùn)練就是用大腦的想象來進行口才表演的過程。比如,你可以想象自己正處在某個場合,正在跟某個人交談或發(fā)表演說,那么,你該說些什么?用什么樣的語氣?用什么樣的神情姿態(tài)?還有,對方會說什么樣的話?針對對方的話,你該有什么樣的反應(yīng)?等等。
所有這些,你都不妨在腦子里好好設(shè)計一下,并把它作為一個設(shè)計方案存在腦子里。日后,當(dāng)你遇到相同或類似的場合時,你就可以把自己的“設(shè)計方案”拿出來運用了。你腦子里的設(shè)計方案越多,越是能在各種不同的場合應(yīng)付自如。
而且,在你即將進行一場講演或作一次交談之前,進行這種想象訓(xùn)練,尤其有效。所謂“臨陣磨槍,不快也光。”雖然事情的發(fā)展不可能完全合乎自己的想象,但有備而來,肯定比完全依賴隨機應(yīng)變好。
2、模擬訓(xùn)練
模擬訓(xùn)練也可稱之為實戰(zhàn)訓(xùn)練。即面對假想的聽眾發(fā)表講演或交談。就像部隊在實戰(zhàn)學(xué)習(xí)時向假想的敵人發(fā)起進攻一樣,要力求逼真,才能檢驗和提高技術(shù)水平。
在模擬訓(xùn)練時,一言一笑,一舉一動,都要像面對真的聽眾一樣,力求完美。有不完善的地方,就進行調(diào)整,并反復(fù)練習(xí),直到能自己滿意為止。只有這樣,在真正面對聽眾時,才不會出現(xiàn)難以補救的錯誤。這是一種極能鍛煉講演才干的好方法,古今中外的口才大師們都曾運用過這種地方。
3、 有意識訓(xùn)練
有意識訓(xùn)練,是一種具有理想性的、目標(biāo)性的鍛煉模式?!拔乙鲆粋€演說家”;“我要在三年內(nèi)登上講壇”;“我要克服生理上的障礙,練,練,練……”這種有意識的鍛煉,就是要制定計劃,積極行動,到大庭廣眾中去大膽講演,到會議上去大膽發(fā)言,到人群中滿懷熱情地宣講。即使講演失敗,遭人嘲笑,也不氣餒,而是更加堅定地向目標(biāo)進擊。
4、 下意識訓(xùn)練
下意識訓(xùn)練是相對有意識訓(xùn)練而言的。這是一種最普遍的鍛煉模式,幾乎每個人都在不自覺地進行著。日常生活中和工作中的談話、問答、匯報、討論會上的發(fā)言、因任務(wù)或職務(wù)的報告、講演、論辯等等,都是屬于這種鍛煉模式。這種模式,是沒有什么目標(biāo)和追求的,不受時間、空間限制,也是單位價值最小的一種模式。然而,它是有效的模式。以部隊為例,由于部隊的思想政治工作和各種政治活動、行政活動比較多,官兵們講話的機會也比較多。有的人初到部隊時極不善于言談,在班務(wù)會上發(fā)個言都困難。然而隨著時間的推移,講話機會的增多,這張嘴也慢慢地磨練出來了。幾年以后,再笨嘴笨舌的人,也能把大道理、小問題講得一套一套的。
當(dāng)然,下意識訓(xùn)練要受環(huán)境的限制,顯得比較被動。能變“下意識”為“有意識”,充分利用各種講話的機會,就能化被動為主動,使自己的口才提高得更快。
5、 群體訓(xùn)練
群體訓(xùn)練是在多人聚會的場合進行的,這種場合的交談對那些口才不怎么好的人是很有好處的:其一,可以在傾聽別人的談話時進行學(xué)習(xí)和模仿,將別人好的東西變?yōu)樽约旱恼洳?其二,在自己發(fā)言之前,有充分的時間進行構(gòu)思,想好了才說,可以避免面對單獨一個人時冷場的尷尬;其三,講得不好時,別人的談話能遮掩自己的過失。也就是說,其他人的注意力很快會被另一個人的談話所吸引,而不會集中在你的過失上,你的“蠢話”也不會給自己帶來過多的心理負(fù)擔(dān)。
總之,多參加群體活動對自己是很有好處的,不但能鍛煉口才,還有增進和他人之間的友誼,何樂而不為?
6、個體訓(xùn)練
個體訓(xùn)練,就是單獨一個人鍛煉,特別是那些在眾人面前練習(xí)講演的初學(xué)者,是一種值得采用,并已廣為采用的好模式。它是一種避免怕“出丑”、怕出“洋相”、怕“難為情”的好方法。它不受時間和空間的限制,一分鐘、一秒鐘、一句話、一個動作,都可以在自己認(rèn)為適當(dāng)?shù)膱龊想S時隨地訓(xùn)練。既可以在野外練,也可以在家里練。當(dāng)練習(xí)到一定程度后,自己認(rèn)為有點“像樣”時,再轉(zhuǎn)到公眾中去鍛煉,直到可以“放飛”。
7、 輔具訓(xùn)練
輔具訓(xùn)練是借助于技術(shù)性的器具進行鍛煉的一種模式。如對著鏡子或使用錄像機糾正各種不正確的姿態(tài)。眼睛應(yīng)如何掃視、直視、點視,如何逼視、怒視:如何轉(zhuǎn)身,兩手如何安放,揮舞手臂時的角度、力度和速度如何恰到好處:站立講演時身體的站法、角度怎樣才適當(dāng);口型及臉部表情怎樣自然,喜怒哀樂的感情運用,形象是否逼真等等。
訓(xùn)練語音、聲調(diào),可借助于錄音機,將自己的朗讀、演講錄下來,再播放出來自己聽聽,你的口齒清楚不清楚,咬字準(zhǔn)確不準(zhǔn)確,音質(zhì)好不好,聲調(diào)動不動聽,高低快慢,抑揚頓挫運用得恰如其分,與演說的感情要求合不合拍,等等。用輔具進行鍛煉,是講演家們常用的手段。如德穆斯芬借助于大自然中的有聲條件進行發(fā)聲訓(xùn)練,借助于鏡子糾正嘴形;我國的孫中山、肖楚女等對鏡訓(xùn)練:里根借助于錄像機、錄音機進行態(tài)勢和語音訓(xùn)練,都是屬于輔助工具。
職場人必備的口才技巧
第一點:知道大小王
無論是和領(lǐng)導(dǎo)相處還是溝通,心中都要有個理念,要知道誰是大小王,這樣才會得到領(lǐng)導(dǎo)的器重和尊重,同時在工作上也會相處得愉快。
第二點:最懂領(lǐng)導(dǎo)心
上下級溝通的關(guān)鍵就是察言觀色,只有懂得了領(lǐng)導(dǎo)的心思,你才能和領(lǐng)導(dǎo)形成默契,并且成為領(lǐng)導(dǎo)最信任的人。
第三點:關(guān)心無級別
記住,領(lǐng)導(dǎo)也是人,在上班的時候,你要嚴(yán)格遵守工作本分,下班后,你和領(lǐng)導(dǎo)是平級,這時你們可以正常的溝通,領(lǐng)導(dǎo)生日或者是受挫折,你可以關(guān)心下。
第四點:與領(lǐng)導(dǎo)提要求要合理
無論公司的待遇有多么的不好,領(lǐng)導(dǎo)有多么的不講理,你都要勇于提出要求,因為,任何的利益都是自己爭取的。