成功企業(yè)的企業(yè)文化

　　成功企業(yè)的企業(yè)文化1：

　　“企業(yè)文化”正是在這種背景之下于20世紀(jì)80年代正式登上了企業(yè)管理學(xué)的殿堂，得到全球企業(yè)家們的廣泛重視：企業(yè)文化——是傳統(tǒng)企業(yè)管理的最后一張牌，還是21世紀(jì)企業(yè)管理應(yīng)該接力打出的第一張牌?能否把它作為21世紀(jì)企業(yè)管理的“圣經(jīng)”呢?不管怎樣，讓中國海爾至今仍以為榮的一件事情，就是其企業(yè)文化被哈佛收為案例，作為萬千學(xué)子的教材。

　　企業(yè)文化既有共性，也有個(gè)性。任何一個(gè)成功地企業(yè)都要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，制定和發(fā)展具有鮮明個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)文化。

　　從共同現(xiàn)象看，企業(yè)文化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。這幾年，有些企業(yè)實(shí)行資本經(jīng)營后，通過兼并和收購，使企業(yè)的規(guī)模迅速擴(kuò)大。在這兼并擴(kuò)張的過程中，實(shí)施兼并的企業(yè)并不是簡單地把被兼并的企業(yè)文化拿來，作為企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)文化的一個(gè)部分，而是對其實(shí)行改造，取其精華，去其糟粕，在文化的融合上起到1+1>2的效果，從而建立符合市場競爭需要的具有個(gè)性的企業(yè)文化。

　　從不同類型的成功企業(yè)來看，企業(yè)文化的個(gè)性表現(xiàn)為以下幾類：

　　1、對人的要求是堅(jiān)強(qiáng)、樂觀，保持強(qiáng)烈的進(jìn)取心。

　　2、對人的要求是對人友好，善于交際，樹立“發(fā)現(xiàn)需要并滿足它”的信念。

　　3、對人的要求是凡是應(yīng)仔細(xì)權(quán)衡和深思熟慮，一旦下定決心就不輕易改變初衷，并善于自我導(dǎo)向。

　　4、對人的要求是遵紀(jì)守法、謹(jǐn)慎周到。

　　總之，企業(yè)文化為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè)。成功企業(yè)的企業(yè)文化是企業(yè)個(gè)性的根本體現(xiàn)，是企業(yè)區(qū)別于競爭對手的根本標(biāo)志，是企業(yè)做大做強(qiáng)的精神導(dǎo)向。

　　從成功企業(yè)看企業(yè)文化的人性

　　企業(yè)文化的人性，是指企業(yè)文化對人的塑造。

　　要想使員工關(guān)心企業(yè)，能夠與企業(yè)同心同德、榮辱與共，關(guān)鍵在于員工能夠分享企業(yè)成長所帶來的好處、益處。只有在這鐘企業(yè)文化下，員工才能夠真正感受到成功的喜悅和樂趣，也才能表現(xiàn)出愛崗敬業(yè)、努力拼搏的精神，企業(yè)才真正被員工所熱愛、所維護(hù)。

　　企業(yè)文化的建立和重塑，是管理層對人力資源管理的核心任務(wù)，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展。而在企業(yè)文化建設(shè)中，首先是每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我塑造，這關(guān)系到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。

　　企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念。它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或是一種習(xí)以為常的不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩行和保持性。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)全體員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境和工作環(huán)境、一個(gè)能夠積極地推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化的不同，導(dǎo)致了企業(yè)風(fēng)格的不同，企業(yè)未來發(fā)展趨勢的不同。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，企業(yè)面臨著日益激烈的競爭。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：成功的企業(yè)必然得力于成功的企業(yè)文化。因?yàn)橄冗M(jìn)的企業(yè)文化培養(yǎng)塑造了一批先進(jìn)的員工，企業(yè)更具有生命力，更能適應(yīng)激烈的競爭。

　　由此來看：優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)成為員工待遇的一部分。首先，企業(yè)的決策者要深刻地領(lǐng)會(huì)到，企業(yè)文化建設(shè)的完善與否直接關(guān)系到企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略的實(shí)施、效益的好壞。其次，企業(yè)決策不但要使員工深切地體會(huì)到有形的待遇，比如工資、福利、權(quán)利、股份等，而且要領(lǐng)會(huì)到優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促進(jìn)員工自身的增值，是面向未來的無形資本。總之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)該看到營造優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)完善新的價(jià)值體系的重要性。企業(yè)文化只有重在對人的塑造，全體員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感才能得以實(shí)施。

　　成功企業(yè)的企業(yè)文化2：

　　淘寶企業(yè)文化---------三大文化;武俠文化，倒立文化以及店小二

　　馬云的六脈神劍文化。所謂六脈神劍是指：客戶第一、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)和作、誠信、敬業(yè)、激情。從口號(hào) 上說“六脈神劍”四個(gè)字比較響亮，其內(nèi)容卻是管理者們耳熟能詳?shù)囊恍┰~句。

　　一.倒立文化。 在淘寶里所有的員工必會(huì)提及的一個(gè)詞。

　　這個(gè)從非典時(shí)期開始建立的企業(yè)， 這個(gè)倒立文化的起源也因于此。 阿里巴巴有員工被認(rèn) 為患上了非典，整個(gè)公司的員工基本都被隔離在家里工作。為了健康，大家就選擇了這 個(gè)倒立的活動(dòng)作為在家里的健身方式。所以，從一開始，倒立也僅僅作為一項(xiàng)在有限的 空間內(nèi)最容易完成的體育活動(dòng)而存在。

　　但這一文化的推廣也同時(shí)因于偶像效應(yīng)。 馬云的偶像便是那一時(shí)代的排球女將的扮演者 —荒木由美子。她為了扮演好這一角色，在家里天天練習(xí)倒立。同時(shí)馬云邀請她參觀阿 里巴巴本部，員工為了歡迎她便開始練習(xí)倒立，而且還立出很多花樣。

　　直到馬云下了一條死命令，將倒立當(dāng)做政治任務(wù)推廣，不論男女都要必須學(xué)會(huì)。

　　1、 你以為自己做不到，其實(shí)你一定能做到。女員工會(huì)覺得很難，馬云說，要克服心理 障礙。 瘦小的員工會(huì)覺得難， 馬云說， 倒立是最好的鍛煉， 堅(jiān)持練習(xí)， 一定有好處。

　　2、 你一個(gè)人做不到，在有人的幫助下，就一定能成功，這就是團(tuán)隊(duì)合作。在福布斯上 有一張照片，在西湖邊柳樹下，五六個(gè)員工筆直的倒立在草地上，沒有墻做支撐，他們的腳被同事緊緊地抱著，馬云攏著手，站在一旁笑著。

　　3、 每個(gè)人都要學(xué)會(huì)倒立，因?yàn)楫?dāng)你倒立起來，血液涌進(jìn)大腦，看世界的角度和平時(shí)完 全不一樣，想問題，也就能找到一個(gè)不可思議的角度。這一層次，倒立終于具備了文化上的意義。因?yàn)?，他講的是認(rèn)知世界的角度和方法。

　　二.武俠文化。

　　在淘寶里每一個(gè)人都不會(huì)直呼對方真名，而會(huì)用花名代替。 第一次踏入淘寶的人，都會(huì)覺得很奇怪，因?yàn)榻哟愕娜诉f過的名片，名字下面還有一 行綽號(hào)---花名。這個(gè)花名都是源于金庸武俠小說中的名字。 再一次深入淘寶，進(jìn)入淘寶公司，接待外部來訪者的會(huì)客室，門上都寫著“桃花島” ， 會(huì)議室上寫著“靈鷲宮” ，VIP 辦公室則是“光明頂” 。在這個(gè)幾百平米的辦公室里，可 以暫時(shí)忘記外面的世界， 行走于金庸創(chuàng)造出的地方， 抬頭所見的人物都是張三豐、 蕭峰、 郭靖等大俠或語嫣、小昭等美女。這些花名成為淘寶員工在淘寶網(wǎng)上唯一的 ID，所有 的會(huì)員只需要在淘寶旺旺上加上他們的名字，便可以直接與他們對話。 另一方面， 馬云很顯然是在其員工中培養(yǎng)出一種俠義的精神 ， 一種雖然只出現(xiàn)在武俠世 界中，但是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中因?yàn)橄∪倍@得更加彌足珍貴的價(jià)值觀。 在淘寶的企業(yè)文化中，從形式到內(nèi)容，都體現(xiàn)出一種很明顯的武俠文化，淘寶的客戶來 自五湖四海，馬云希望用金庸文化作為切入點(diǎn)，真正能夠打造出一種最美好的秩序，行俠仗義、公平、合理、互利互現(xiàn)。

　　三.店小二文化

　　在淘寶原來的雛形中，熙熙攘攘的 BBS 交流孕育出----茶館式結(jié)構(gòu)。 店小二—用來指他們這些為網(wǎng)站服務(wù)的員工，這個(gè)詞表現(xiàn)出一種我們對自己的定位，就 是為顧客服務(wù)的人。在電視、電影中可以看到，以前的那些茶館、飯莊的小二，看到客 人就打招呼，照顧的非常周到。 只是希望淘寶員工們可以學(xué)習(xí)舊時(shí)代店小二哪種殷勤好 客的服務(wù)態(tài)度。店大欺客的情況絕對不會(huì)在淘寶中出現(xiàn)。

　　在淘寶社區(qū)中，可以找到這樣的帖子。

　　1、 淘寶是大家的淘寶，每一位淘寶人都是淘寶的主人。

　　2、 淘寶人堅(jiān)信人性向善。

　　3、 堅(jiān)信人性誠信的一面必須通過規(guī)范成熟的社區(qū)制度作出良性引導(dǎo)。

　　4、 互利互惠、溫暖、合理地追尋物質(zhì)財(cái)富并注重精神收獲與個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的提高。

　　5、 誠信與尊嚴(yán)是人生最珍貴的財(cái)富。

　　6、 淘寶社區(qū)盈利必須建立在社區(qū)成員盈利的基礎(chǔ)之上。

　　7、 在公平、公正、公開的前提下充分尊重社區(qū)成員的隱私權(quán)。

　　8、 對未來充滿理想主義，喜歡描繪未來遠(yuǎn)景，做事當(dāng)機(jī)立斷并且充滿激情。 在淘寶網(wǎng)的理念中，中國人做生意是講感覺的，談成了朋友也就談成了生意。在網(wǎng)上做 買賣，相互是摸不到的。溝通顯得更加重要。

　　成功企業(yè)的企業(yè)文化3：

　　沃爾瑪公司雖然僅有40余年的歷史，但其的企業(yè)文化已成為零售業(yè)界的佳傳。沃爾瑪一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這也是沃爾瑪能夠榮登世界排行榜頭把交椅的重要因素。

　　企業(yè)文化的精髓在于企業(yè)理念，企業(yè)的理念就表現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值觀上。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓所倡導(dǎo)并奉為核心價(jià)值觀的“顧客就是上帝”，“尊重每一位員工”，“每天追求卓越”，還有“不要把今天的事拖到明天”，“永遠(yuǎn)為顧客提供超值服務(wù)”等等的服務(wù)原則和文化理念，都被世人稱為寶典，山姆·沃爾頓的非凡創(chuàng)造能力和他所倡導(dǎo)并一手建設(shè)的企業(yè)文化，就是一個(gè)現(xiàn)代版商業(yè)神話誕生的源泉。

　　顧客就是上帝

　　為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，沃爾瑪不僅通過連鎖經(jīng)營的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，而且從各個(gè)方面千方百計(jì)節(jié)約開支。美國大公司擁有專機(jī)是常事，但沃爾瑪公司的十幾架專機(jī)都是二手貨;美國大公司一般都擁有豪華的辦公樓，但沃爾瑪公司總部一直設(shè)在偏僻小鎮(zhèn)的平房中，沃爾瑪公司創(chuàng)始人雖然家財(cái)萬貫，但理發(fā)只去廉價(jià)理發(fā)店去理發(fā)，現(xiàn)任董事長現(xiàn)在已是世界首富，但他的辦公室只有12平方米左右，而且陳設(shè)十分簡單，公司總裁辦公室也不到20平方米。對這些做法盡管可以有各種評論，但傳達(dá)給消費(fèi)者的信息卻是：沃爾瑪時(shí)刻為顧客節(jié)省每一分錢。沃爾瑪公司采取各種措施維護(hù)消費(fèi)者的利益，如在銷售食品時(shí)，從保質(zhì)期結(jié)束的前一天開始降價(jià)30%銷售，保質(zhì)期到達(dá)當(dāng)天上午10點(diǎn)全部撤下柜臺(tái)銷毀。

　　在沃爾瑪看來顧客就是上帝。為了給消費(fèi)者超值服務(wù)，沃爾瑪想盡了一切辦法，沃爾瑪要求其員工要遵守“三米微笑”原則，盡量直呼顧客名字，微笑只能露出八顆牙等等，正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象。

　　尊重每一位員工

　　尊重個(gè)人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號(hào)，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾。“我們的員工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時(shí)都在提升員工的自豪感，激勵(lì)員工做好自己的工作。

　　沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵(lì)，總部和各個(gè)商店的櫥窗中，都懸掛著先進(jìn)員工的照片。各個(gè)商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門口迎接顧客，不時(shí)有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也滿足了老員工的一種精神慰藉。公司還對特別優(yōu)秀的管理人員，授予 “山姆·沃頓企業(yè)家”的稱號(hào)，目前此獎(jiǎng)只授予了5個(gè)人，沃爾瑪(中國)公司總裁是其中的一個(gè)。沃爾瑪公司商店經(jīng)理年薪5萬美元左右，收入同該店的銷售業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績好的可以超過區(qū)域經(jīng)理的收入。區(qū)域經(jīng)理以上的管理人員，年薪9萬美元左右，同整個(gè)公司的業(yè)績掛鉤，工作特別出色的還有獎(jiǎng)金和股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。這種收入分配機(jī)制，既使得業(yè)績好的店鋪經(jīng)理收入可以超過高層管理人員，又保證了高層管理人員在總體上收入高于基層管理者，有利于調(diào)動(dòng)各個(gè)層次員工的積極性。

　　每天追求卓越

　　沃爾瑪公司已經(jīng)連續(xù)幾年位居全球商業(yè)企業(yè)榜首，但人們接觸到的員工都沒有滿足的表示，確實(shí)體現(xiàn)了“每天追求卓越”的企業(yè)精神。對于沃爾瑪商店經(jīng)理來說，他們每周至少要到周圍其它商店10次以上，看看自己的商品價(jià)格是不是最低，看看競爭對手有哪些長處值得學(xué)習(xí)，絲毫不敢懈怠。公司以沃爾瑪(WAL—MART)的每個(gè)字母打頭，編了一套口號(hào)，內(nèi)容是鼓勵(lì)員工時(shí)刻爭取第一。公司每次召開股東大會(huì)、區(qū)域經(jīng)理會(huì)議和其它重要會(huì)議時(shí)，每個(gè)商店每天開門營業(yè)前，都要全體高呼這些口號(hào)，并配有動(dòng)作，以振奮精神，鼓舞士氣。不管是公司總裁、區(qū)域經(jīng)理，還是商店普通員工，表演時(shí)都十分投入，充分顯示了企業(yè)積極向上的精神風(fēng)貌。

　　也正是在這樣一種追求卓越的口號(hào)的激勵(lì)之下，沃爾瑪有了很多創(chuàng)新，銷售方式、促銷手段、經(jīng)營理念、管理方法等等，在細(xì)節(jié)方面更是如此，它第一次用了一次購足的購物理念，第一次在零售中用信息化管理。沃爾瑪正是靠著它的超時(shí)代的企業(yè)文化，來建造新世紀(jì)的零售王國。