淘寶成功案例3個(gè)
淘寶成功案例3個(gè)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國的電子商務(wù)市場也變得異常繁榮火爆,為大眾人群提供了更實(shí)時(shí)、便利的消費(fèi)服務(wù)。淘寶網(wǎng)作為中國最早、規(guī)模最大、影響最廣的電子商務(wù)網(wǎng)站致力于打造全球網(wǎng)路零售商。以下是學(xué)習(xí)啦小編分享給大家的關(guān)于淘寶成功案例，歡迎大家前來閱讀!
淘寶成功案例篇1：淘寶創(chuàng)業(yè)成功案例
1985年出生的毛毛，早在大三的時(shí)候就利用業(yè)余時(shí)間開了個(gè)網(wǎng)店，產(chǎn)品主要定位在走甜美路線的青春時(shí)尚服飾。在畢業(yè)時(shí)，毛毛店里每天都能接到20宗左右的訂單，兩年時(shí)間已經(jīng)積攢了不少“老客戶”。
當(dāng)年，讀計(jì)算機(jī)專業(yè)的她還找到了一份在IBM的體面工作，但她心里始終放不下網(wǎng)店。她毅然辭職，全身心投入到網(wǎng)店經(jīng)營中。這位剛畢業(yè)的小姑娘就當(dāng)上了老板，很快就請了一名員工，專門負(fù)責(zé)與買家在網(wǎng)上洽談，提供咨詢服務(wù)。
毛毛的目標(biāo)很明確，她抓住了與供應(yīng)商開展促銷活動(dòng)的契機(jī)，使網(wǎng)店的業(yè)務(wù)量迅速提升，從2、3個(gè)藍(lán)鉆突破并占有皇冠地位，如今已經(jīng)成為“四皇冠”的實(shí)力賣家，好評度保持在99%以上。目前，她采用了公司的運(yùn)營模式，設(shè)計(jì)、推廣、客服、查件、售后、批發(fā)以及投訴等崗位都安排專人負(fù)責(zé)。
核心競爭力是產(chǎn)品本身
日前，毛毛的網(wǎng)店又開始擴(kuò)招員工，她面試了近十名應(yīng)聘者。記者了解到，如今該店的經(jīng)營已步入正軌，如網(wǎng)店頁面的設(shè)計(jì)和更新由專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé);原來由毛毛一手經(jīng)辦的進(jìn)貨等環(huán)節(jié)，已交由采購員專職負(fù)責(zé);此次招聘是由于倉庫擴(kuò)大，需要增加人員管理。毛毛本人則主要參與營銷、活動(dòng)策劃等。
毛毛認(rèn)為，網(wǎng)店涉及方方面面，但核心競爭力還是產(chǎn)品本身。隨著行業(yè)的逐漸規(guī)范及商業(yè)化，若產(chǎn)品本身款式、質(zhì)量等條件過硬，就不用擔(dān)心賣不出去。毛毛告訴記者，為了使自己的產(chǎn)品更有價(jià)值，80%的產(chǎn)品都是特色商品，是經(jīng)專門設(shè)計(jì)好模板后交由廠家生產(chǎn)的。
同在深圳的阿雪也是一名成功的網(wǎng)上賣家。阿雪也是在2006年開網(wǎng)店的，其創(chuàng)辦的網(wǎng)上店鋪“絕色衣仙子”目前在淘寶網(wǎng)上成交量近七萬件、好評度為99.61%。阿雪認(rèn)為，產(chǎn)品是最重要的，經(jīng)營網(wǎng)店對人的最大要求則是要“嗅覺敏感”。
把握商機(jī)脈搏可適時(shí)轉(zhuǎn)型
“三皇冠”阿雪在大學(xué)本科時(shí)讀的是中文師范，1997年畢業(yè)后到了佛山南海當(dāng)一名中學(xué)語文老師。2001年，轉(zhuǎn)至廣州從事雜志發(fā)行。丈夫勇謙當(dāng)時(shí)曾在同一座城市投資經(jīng)營一家兒童影樓。兩年后，阿雪轉(zhuǎn)戰(zhàn)深圳，從事保險(xiǎn)培訓(xùn)工作。“影樓經(jīng)營不太順，上班攢下的錢都搭進(jìn)去了。加上工作遇到了瓶頸，我們一直想尋找別的機(jī)會(huì)。”阿雪說，“聽朋友說開網(wǎng)店是個(gè)不錯(cuò)的選擇，主要是時(shí)間上很自由。”
阿雪的網(wǎng)店經(jīng)歷了幾次轉(zhuǎn)型，這對網(wǎng)店的生存和發(fā)展十分重要。剛開始時(shí)，網(wǎng)店只是阿雪的試驗(yàn)田，在銷售方向上并不太明確。她記得，僅需7、8件商品就可在網(wǎng)上開店了，于是她買來諸如居家收納盒等日用品，拍下照片，上傳至網(wǎng)頁，就開始經(jīng)營一個(gè)小店了。當(dāng)時(shí)阿雪的銷售是被動(dòng)的，更多時(shí)候是坐等生意上門。在前半年，每個(gè)月才賣出十幾件商品，銷售狀況并不樂觀。
那段時(shí)間，阿雪一直琢磨今后的發(fā)展方向。愛逛街的她發(fā)現(xiàn)，深圳有不少品牌折扣店，許多衣服不但款式好看且折扣高，利潤空間很大。另一方面，她從網(wǎng)上了解了更多的資訊，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)上海、成都等地也有賣家在做類似的生意，且效果不錯(cuò)。于是她便嘗試做某幾個(gè)品牌的代購。第一次轉(zhuǎn)型給網(wǎng)店的經(jīng)營帶來質(zhì)的突破，隨后她還大膽地嘗試“壓貨”，即一次性大批量投資換季成衣。到了2008年初，阿雪發(fā)現(xiàn)有好多人都在跟風(fēng)做同類產(chǎn)品的代購生意，競爭越來越大，商家間不停地展開“價(jià)格戰(zhàn)”。她決定再次轉(zhuǎn)型——通過代購時(shí)積累的人脈和信息資源，她了解了不少好貨源，還多次跑到上海、廣州等地的批發(fā)市場了解情況，后來將店鋪的產(chǎn)品轉(zhuǎn)為外貿(mào)成衣。
開網(wǎng)店也需要策劃
4月中旬，一款偏成熟的刺繡連衣裙穩(wěn)坐排行榜榜首，成為周銷量第一。這種刺繡連衣裙為阿雪的網(wǎng)店帶來了非?？捎^的銷量。“在貨源的選擇上，要切合時(shí)下的流行熱點(diǎn)和趨勢，根據(jù)自己的觀察和思考，熱推某種系列的高端品牌，是阿雪的策劃之一。還有大大小小的促銷活動(dòng)的策劃，都大大增加了網(wǎng)店的點(diǎn)擊量。”阿雪說。
記者了解到，成功的賣家都很注重策劃。正如阿雪所說，開網(wǎng)店的初期階段靠的是苦力，只要勤奮，很多事情都能解決，因問題本身比較簡單;到了“后皇冠”時(shí)期，考慮的問題則是發(fā)展方向、營銷策劃等問題，因此，難度大了很多。
毛毛特別注重節(jié)日、大型促銷活動(dòng)及換季“上新”等環(huán)節(jié)，她笑言本科所學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)使她獲益良多，因?yàn)樗乃季S模式比較系統(tǒng)和具邏輯性，對于網(wǎng)店的經(jīng)營和統(tǒng)籌特別有優(yōu)勢。記得在去年網(wǎng)站女裝Top 100的活動(dòng)中，毛毛提前一個(gè)月就開始進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，以一件月銷量3000件的衣服為例，原價(jià)80元“狠”推五折優(yōu)惠還包快遞。已經(jīng)買了相同產(chǎn)品的老客戶投訴怎么辦?毛毛的團(tuán)隊(duì)考慮到了這些細(xì)節(jié)問題，他們還提供了退貨服務(wù)。毛毛告訴記者，有時(shí)候“做生意虧一點(diǎn)沒關(guān)系，最重要是網(wǎng)店的總體流量大了好多”，而且許多網(wǎng)購人士有一種購物心理：購物時(shí)為了避免浪費(fèi)郵費(fèi)，通常會(huì)同時(shí)選擇多件產(chǎn)品。
淘寶成功案例篇2：淘寶是如何戰(zhàn)勝EBAY的
我最近寫了本書《我們的日子為什么這么難》。中國企業(yè)過得難，難在哪里?中國的企業(yè)到底還有戲沒戲?我今天和各位說說這樣一類企業(yè)，只要把握住行業(yè)本質(zhì)，他們就能在中國市場生存。(有讀者給我來信，希望能更多了解我的新書，所以呢我在博客里開辟了一個(gè)“新書搶先看”版塊，以饗讀者。下面的文章，就來自我的新書《中國企業(yè)沒戲嗎I》。) 淘寶網(wǎng)和eBay易趣的模式就是網(wǎng)上市集。
易趣網(wǎng)于1999年8月成立，于2003年6月被eBay全面收購，改名為eBay易趣。2003年年底，eBay易趣在國際C2C(Consumer-to-consumer)網(wǎng)上交易市場的占有率高達(dá)80%，絕對是該市場的一哥。當(dāng)eBay這個(gè)全球C2C網(wǎng)上交易巨頭正要征服中國網(wǎng)上交易市場之際，卻遇上了在中國國內(nèi)本土崛起的淘寶網(wǎng)。
淘寶成立于2003年7月，但卻在短短兩年內(nèi)在國內(nèi)C2C市場占有率上超越eBay易趣，成為一哥;更從2007年起直至現(xiàn)在，一直穩(wěn)占一哥地位，市場占有率穩(wěn)定地保持在80%以上。 當(dāng)中究竟發(fā)生了什么事情，令淘寶超越eBay易趣，并更大幅度拋離呢?除了eBay易趣，國內(nèi)還有不少新的網(wǎng)上交易平臺(tái)網(wǎng)站誕生，例如騰訊的拍拍網(wǎng)。它們無論在頁面、軟件、運(yùn)作方面都和淘寶很相似，而淘寶的經(jīng)營模式也已不再是秘密，但為何這些新生的網(wǎng)上交易平臺(tái)網(wǎng)站無法超越淘寶，而淘寶仍可保持超過80%的市場占有率從而穩(wěn)占這個(gè)市場呢? C2C網(wǎng)上交易平臺(tái)的商品包羅萬象，由眾多獨(dú)立的買家和賣家組成，就像市集一樣。誰能夠?yàn)槭屑馁I家和賣家提供更好的購物或銷售體驗(yàn)，誰就能成功吸引買家和賣家，占據(jù)市場。淘寶能夠成為一哥，它必定在各方面都提供更優(yōu)質(zhì)的市集購物體驗(yàn);而易趣的兵敗如山倒，也肯定是違背了這個(gè)本質(zhì)。
市集的購物體驗(yàn)是什么?對賣家來說，他們需要低廉的經(jīng)營成本、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境、大量的人氣和優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)。對買家來說，他們需要熱鬧、商品多選擇和買得安心。
1.經(jīng)營成本低
由于eBay的盈利模式是向用家收取各種費(fèi)用，因此eBay易趣從一開始就向賣家收取商品登錄費(fèi)，無論該商品交易成功與否，都要收費(fèi)。另外，eBay易趣還向買賣雙方收取2%至5%交易費(fèi)用。這種收費(fèi)其實(shí)很合理，賣家要通過eBay易趣這個(gè)平臺(tái)做買賣，就要向這個(gè)交易平臺(tái)繳納費(fèi)用。這就相當(dāng)于賣家開地面店需要繳交鋪?zhàn)庖粯印?/p>
然而，淘寶的出現(xiàn)卻為賣家?guī)砹艘环N創(chuàng)新的經(jīng)商體驗(yàn)，就是在淘寶上開店，既免開店費(fèi)，也免商品登錄費(fèi)。另外，淘寶也免去買賣交易費(fèi)。這個(gè)對于賣家來說，絕對是一種更好的體驗(yàn)，因?yàn)榻?jīng)營成本降低了。
淘寶自成立至今，都采取這種免費(fèi)策略，吸引賣家逐漸搬遷到淘寶開店。一部分賣家由于在eBay易趣的日子不久，在eBay易趣沒有累積信譽(yù)，因此淘寶的免費(fèi)策略就把這部分eBay易趣的賣家吸引到淘寶開店。至于那些已在eBay易趣打拼了一段時(shí)日的賣家，由于已累積了一定信譽(yù)，他們同時(shí)在淘寶開店，但主要在eBay易趣擺賣商品，而實(shí)際成交卻在淘寶，因?yàn)樵趀Bay易趣要收交易費(fèi)，但在淘寶就不用。
但是，免費(fèi)就是一切嗎?對賣家來說，如果那地方人流暢旺，有生意做，賣家是不會(huì)介意繳交合理的費(fèi)用。雖然淘寶的免費(fèi)策略吸引了一部分賣家，但eBay易趣仍有一定規(guī)模，對人氣有一定保證，仍然吸引大部分賣家和買家。2003年年底，eBay易趣的市場占有率仍高達(dá)80%，但淘寶也漸漸累積人氣，其市場占有率提升至8%。
2.經(jīng)營環(huán)境穩(wěn)定
除了經(jīng)營成本要低之外，經(jīng)營環(huán)境穩(wěn)定、交易平臺(tái)的穩(wěn)定對買家和賣家來說也很重要。交易平臺(tái)的不穩(wěn)定，必定會(huì)對買家和賣家的購物體驗(yàn)和經(jīng)商體驗(yàn)造成損害。
2004年9月，eBay易趣正式接入eBay的全球交易平臺(tái)。然而，問題卻出現(xiàn)了。 首先，eBay易趣網(wǎng)站的頁面形式、交易程序和信用評價(jià)機(jī)制都出現(xiàn)了大改變，使eBay易趣的老用戶不適應(yīng)。
其次，由于網(wǎng)站的服務(wù)器從國內(nèi)搬到了美國，用戶的每一次點(diǎn)擊，都要通過中美海底光纜，使數(shù)據(jù)傳送時(shí)間和用戶等候時(shí)間明顯變長。反而在接入之前，網(wǎng)站服務(wù)器設(shè)在國內(nèi)，數(shù)據(jù)傳送時(shí)間和用戶等候時(shí)間明顯短很多。截至2004年6月，國內(nèi)56K撥號(hào)上網(wǎng)用戶仍高達(dá)60%CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心。，這就使中美數(shù)據(jù)傳送速度顯得更慢，亦使eBay易趣的網(wǎng)頁顯示速度更慢。在繁忙時(shí)間，eBay易趣更出現(xiàn)“網(wǎng)頁無法顯示”的情況，好比買家和賣家想進(jìn)入市集做買賣，卻被攔在門外不準(zhǔn)進(jìn)入。這樣絕對影響買家購物和賣家做生意。
再者，由于eBay易趣必須與eBay全球的交易規(guī)則對接，導(dǎo)致很多本土商品不符合規(guī)則，商品數(shù)目由對接前的78萬件驟降至對接后的25萬件，足足減少了67%。這樣使賣家和買家都覺得eBay易趣的規(guī)模突然變得很小，沒有了人流暢旺的體驗(yàn)。
反觀淘寶，在平臺(tái)穩(wěn)定方面做得很好。淘寶的網(wǎng)站服務(wù)器設(shè)在中國，網(wǎng)頁顯示速度明顯比eBay易趣的快。另外，淘寶在成立不久后的2003年年底，請SUN公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，重新架構(gòu)了網(wǎng)站。這是SUN公司在中國做得最成功個(gè)案之一。此外，淘寶不斷做底層優(yōu)化，開發(fā)新的功能，根據(jù)實(shí)際情況修改架構(gòu)，而非像eBay易趣那樣盲目與eBay全球接軌。因此，淘寶的穩(wěn)定技術(shù)，給用戶更好的體驗(yàn)。
由于eBay易趣的不穩(wěn)定，導(dǎo)致經(jīng)營環(huán)境惡化，就在其對接eBay全球平臺(tái)的10天后，大量用戶逃離eBay易趣，到既免費(fèi)又穩(wěn)定的淘寶開店。于是eBay易趣的客流大減，而淘寶的客流就大增。
3.買得放心
(1)買賣雙方溝通
eBay易趣為了確保交易收費(fèi)，禁止買賣雙方留電話，不鼓勵(lì)買賣前進(jìn)行溝通，防止買賣雙方進(jìn)行私下交易，只允許交易后才留下聯(lián)絡(luò)方式。這卻違反了中國人的購物習(xí)慣。中國人購物前，總要對商品問個(gè)明白。所以中國人不習(xí)慣eBay易趣的這種模式，買得不放心。
淘寶由于不收取交易費(fèi)，所以鼓勵(lì)買賣雙方在交易前通過手機(jī)或?qū)崟r(shí)通訊軟件直接聯(lián)系，讓買家對賣家和商品有更多的認(rèn)識(shí)，從而使買家買得更放心。淘寶更第一時(shí)間推出實(shí)時(shí)通訊軟件“淘寶旺旺”(現(xiàn)名為“阿里旺旺”)，讓買賣雙方進(jìn)行直接聯(lián)系。“淘寶旺旺”的使用接口與國內(nèi)另一最流行的實(shí)時(shí)通訊軟件“騰訊QQ”相似，使雙方更有親切感。這樣就讓淘寶的買家更放心。
eBay在“淘寶旺旺”推出的大約兩年后，即2005年9月12日才購入實(shí)時(shí)通訊軟件Skype，但此時(shí)已失去了先機(jī)。
(2)網(wǎng)上支付安全
除了有“淘寶旺旺”讓買家買得放心之外，淘寶更在成立后不久的2003年10月推出網(wǎng)上支付系統(tǒng)“支付寶”。網(wǎng)上支付當(dāng)時(shí)一直被視為網(wǎng)上購物發(fā)展的最大障礙。“支付寶”的面世徹底解決了網(wǎng)上支付問題，使買賣雙方都得到了保障。
淘寶推出“支付寶”后，eBay易趣也計(jì)劃引入美國的PayPal支付系統(tǒng)，但eBay作為外資公司，無法獲得中國金融管理部門頒發(fā)電子支付牌照。eBay易趣唯有自行研發(fā)網(wǎng)上支付系統(tǒng)，并于2004年10月推出與“支付寶”類似的“安付通”，足足比淘寶慢了一年，又一次失去先機(jī)。這時(shí)，淘寶用戶已破300萬，并且對“支付寶”形成了用戶黏性，而且“支付寶”仍在不斷完善。
eBay在2005年7月11日才成功引入PayPal，但其作用已不大了。
(3)退款
2005年2月，淘寶率先推出“全額賠付”，只要在交易中使用“支付寶”，出現(xiàn)問題時(shí)，“支付寶”負(fù)責(zé)全額賠付。很快地，淘寶網(wǎng)上70%的交易支持使用“支付寶”，而“支付寶”的用戶數(shù)也升至200萬。
淘寶網(wǎng)不但解決了網(wǎng)上支付問題，也解決了退款問題。
2005年6月9日，eBay易趣表示“安付通”也實(shí)行“全額賠付”，但卻比淘寶慢了4個(gè)月，再一次失去先機(jī)。這再一次顯示淘寶總是搶先一步， 為用戶提供更好的體驗(yàn)。
4.配套服務(wù)
物流配送也是網(wǎng)上購物的另一個(gè)問題，賣家需要單獨(dú)和快遞公司聯(lián)絡(luò)，且配送費(fèi)昂貴。然而，淘寶的“推薦物流”讓賣家省卻了這些煩惱。淘寶與超過10家快遞公司合作，賣家只要在淘寶網(wǎng)頁里挑選心儀的快遞公司，就可直接在線發(fā)送訂單，然后快遞公司上門取貨;賣家還可以在網(wǎng)上跟蹤訂單。配送費(fèi)方面，淘寶憑著已有的規(guī)模跟快遞公司談收費(fèi)，使全國快遞費(fèi)用就從當(dāng)初的15 元一下跌到了8 元。這樣，賣家的經(jīng)營成本下降了，買家的商品總價(jià)格也便宜了。
另外，淘寶的商品擺放期長達(dá)14天，更可自動(dòng)延長14天，比eBay易趣靈活得多了。淘寶既免費(fèi)擺賣商品，商品擺放期又長，賣家都選擇在淘寶擺賣商品。
5.人氣規(guī)模
淘寶的免費(fèi)開店、穩(wěn)定的交易平臺(tái)和完善的配套服務(wù)，吸引更多賣家到淘寶開店擺賣商品。更多的商品自然會(huì)吸引更多買家到淘寶購物。更多的買家同時(shí)又再吸引更多的賣家，這樣便形成了一個(gè)良性循環(huán)，使淘寶人氣匯聚，規(guī)模增長。無論是買家還是賣家，都喜愛人氣旺、具規(guī)模的市集。
因?yàn)樘詫氉猿闪⒁詠?，一直為買家和賣家提供更好的市集購物體驗(yàn)和經(jīng)商體驗(yàn)，所以在2005年第一季，淘寶交易額高達(dá)1.2億元，首次超越了eBay易趣;2005年9月，淘寶商品數(shù)目1 000萬件，是eBay易趣的10倍;2006年后， 淘寶幾乎獨(dú)占國內(nèi)C2C市場，每年市場占有率維持高于80%。而eBay易趣更曾一度在2006年年底退出國內(nèi)C2C市場。
淘寶成功案例篇3：淘寶創(chuàng)業(yè)成功案例
王蓬松出生在安徽亳州農(nóng)村，昨天記者見到他時(shí)，第一印象是長的結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，粗線條的臉廓，雖少了南方男子的清秀，卻有著北方漢子的硬朗。他說，自己今日小有成就，還得從幾年前自己是在校大學(xué)生時(shí)，創(chuàng)業(yè)弄潮開始說起。
王蓬松大二那年，自主創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣在蕪湖職業(yè)技術(shù)校園里卷起，那時(shí)，許多的年輕人在創(chuàng)業(yè)大潮的推動(dòng)下，都產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的愿望。王蓬松所在的電子商務(wù)專業(yè)班，在自主創(chuàng)業(yè)中更是沖在前，這是因?yàn)樗鶎W(xué)的專業(yè)知識(shí)，給他們自主創(chuàng)業(yè)帶來了便利：開網(wǎng)店很時(shí)興，而且成本不高，對“窮學(xué)生”來說，很對路!當(dāng)時(shí)，全班70多名同學(xué)，大部分同學(xué)都爭先恐后地開起了網(wǎng)店，他成為當(dāng)中的一員。
開網(wǎng)店雖說成本要求低，但也要近3萬元。王蓬松拿出自己平時(shí)省吃儉用積存下來的獎(jiǎng)學(xué)金、生活費(fèi)等，再加上向朋友借，一共才籌到10000多元錢，缺口還有不少，沒有其它辦法了，只好硬著頭皮向在土地里刨食的父母尋求支持。雖然家里貧寒，但父母了解到自己的兒子是在干正事時(shí)，仍毫不猶豫地東拼西湊給他匯來了15000元錢。開辦網(wǎng)店的資金基本到位，王蓬松除上課外，其余時(shí)間便全部投入到籌辦網(wǎng)店的事情上去，很快，他的網(wǎng)店便開張了，專營鞋類。
缺少資金缺少人員，什么事幾乎都要自己親自動(dòng)手。王蓬松的網(wǎng)店開張前幾月，由于少名氣少投入，每天接到的單子很少，只有二三十單，但所花的精力都幾乎是自己的全部，一天24小時(shí)除了必須的吃飯和休息，其它時(shí)間幾乎全部撲在網(wǎng)上。那種辛苦是沒有開過網(wǎng)店的人難以想像的。也正因?yàn)槠D苦，班上與他同時(shí)開網(wǎng)店的同學(xué)，幾個(gè)月后許多人打起了退堂鼓。但王蓬松卻咬緊牙關(guān)堅(jiān)持著，業(yè)務(wù)終于開始由涼變暖起來，到了開業(yè)的第8個(gè)月，他統(tǒng)計(jì)了一下，已做了10000多單，自己的網(wǎng)店被越來越多的消費(fèi)者關(guān)注。
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