調(diào)解優(yōu)秀典型案例_人民調(diào)解典型案例
調(diào)解是處理企業(yè)勞動爭議的基本辦法或途徑之一。事實上，調(diào)解可以貫穿著整個勞動爭議的解決過程。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)淼年P(guān)于調(diào)解優(yōu)秀典型案例，供大家閱讀!
調(diào)解優(yōu)秀典型案例篇1
一天，崇德坊社區(qū)居民李某某怒氣沖沖地來到社區(qū)調(diào)委會要求出面調(diào)解她與門衛(wèi)吳某某之間的糾紛。調(diào)委會主任張端趕緊請她坐下，遞上一杯水說：消消氣，有話慢慢說。李某某氣憤地說：門衛(wèi)吳某某扣了我家的天然氣卡，說是房客走時未清水費和垃圾費，我給了她80塊錢，她又說房客走時借了她40塊錢，拿天然氣卡押著。
張主任聽后，就用她多年從事人民調(diào)解工作總結(jié)出的調(diào)解技巧之一的算賬時面對面調(diào)解法，首先，她耐心地對李某某說：你們關(guān)系一直處的挺好，你們之間肯定有誤會，你也知道，你們院子是個大雜院，沒人管理，社區(qū)要給你們通下水道、雇人倒垃圾，可是目前為止，今年的垃圾費還有相當(dāng)一部分人沒有繳付，尤其是房客，經(jīng)常找不見認，即使找見了也不會立即交費，無奈，社區(qū)就請門衛(wèi)幫忙代收部分房客的垃圾費、水費。這樣吧，我讓人把吳某某叫上來，咱們一起說開了就沒事了。
吳某某上來后對李某某說：嫂子，其實咱倆沒啥，可是你老公總是懷疑我，對我罵罵咧咧，好像是我貪污你家水費，你說我又沒用你家的水，住戶都不想輪流收水費，社區(qū)委托我代收，還收出不是來了，我也委屈。張主任隨即又對吳某某進行了勸說：吳師，你別委屈，我知道李師的房客沒交清費就走了，你是一時生氣，扣下了李師的天然氣，以后，如果有住戶不配合繳付水費和垃圾費，你盡管讓其找社區(qū)，我來處理。要不你看現(xiàn)在還是把天然氣卡還給李師吧。
吳某某道：卡我肯定會給的，嫂子是好人，對我也挺好的，我是生她老公的氣。聽了張主任的耐心勸導(dǎo)和吳某某的話，李某某這時也顯得有些不好意思，微笑著沖著吳某某說道：原來你真是受委屈了，嫂子在這兒給你道歉了。就這樣一起因扣押天然氣卡引起爭吵不休的糾紛通過張主任一個多小時苦口婆心的調(diào)解，最終在雙方當(dāng)時人的微笑聲中畫上了句號。過了幾天，張主任和社區(qū)專職工作人員又一次來到李某某的家，通過回訪，了解到倆人的關(guān)系現(xiàn)在處的很好時，張主任感到很欣慰。
調(diào)解優(yōu)秀典型案例篇2
2013年初，居住汀苑小區(qū)一位獨身八旬老太去逝，其名下一套40多平米的房產(chǎn)，引發(fā)了一場表兄弟之間的紛爭。7月中旬，老太的二妹之子盛某與老太四妹之子宋某為這套房產(chǎn)發(fā)生糾紛，赭麓社會管理工作中心的同志熱情接待了他們。盛某認為，老太生前一直由他一家照料，死后由他送終，而且老太生前不止一次表示她死后房屋由自己繼承，也曾得到四姨媽認可，因此作為表兄宋某沒有資格繼承。但宋某卻認為雖然他和母親都在合肥居住，平時少有來往照料，但作為太的四妹依法應(yīng)享有一部分繼承權(quán)。雙方互不相讓。
調(diào)解人員在聽取雙方的訴求后，召開了討論會，大家認為解決這起糾紛，必須弄清三個問題：一是老太生前口頭遺囑是否成立;二是老太生前日常生活由誰照料;三是老太的四妹是否放棄繼承權(quán)。為此，中心專門安排人員開展走訪調(diào)查。調(diào)解人員先后走訪調(diào)查了老太的的鄰居、盛某的朋友、以及遠在合肥的老太的四妹和宋某，從而掌握了糾紛的基本情況。根據(jù)調(diào)查，盛某對老太生前生活照料和死后送終，事實成立，對于老太口頭做出房產(chǎn)有盛某繼承的遺囑，不僅得到老人鄰居，宋某朋友的證實，還得到了老人四妹的認同，并出具了書面材料。
糾紛的主要問題弄清楚了，應(yīng)該說可以依據(jù)了解，但為了使老人合肥與蕪湖的親情延續(xù)，7月下旬，在中心調(diào)解室，調(diào)解人員在肯定盛某常年照料老人行為的同時，指出房產(chǎn)是有價的，而親情是無價的，親戚之間，過分關(guān)注物質(zhì)，就會丟掉親情。通過談心溝通，盛某主動提出，如果表兄住在蕪湖，他應(yīng)該也會象我一樣照顧大姨媽的，并表示拿出3萬元作為對表兄宋某的補償。一對表兄弟就此愉快簽下了調(diào)解協(xié)議書。
調(diào)解優(yōu)秀典型案例篇3
2013年3月28日，源豐小區(qū)一居民因右腿髖關(guān)節(jié)疼痛，來到大富小區(qū)“沈根來診所”就診，行穿刺手術(shù)，以抽取關(guān)節(jié)內(nèi)積液，降低壓迫，減少疼痛，術(shù)后吊水一周。就診后第三天，患者感到穿刺關(guān)節(jié)疼痛加劇，到中醫(yī)院住院治療，15日后出院。患者認為，此次關(guān)節(jié)疼痛加劇住院治療，完全是診所手術(shù)過錯造成的，便來到診所要求賠償經(jīng)濟損失3萬元。但診所認為手術(shù)符合醫(yī)療常規(guī)，沒有過錯，疼痛與穿刺手術(shù)無因果關(guān)系。雙方發(fā)生糾紛，之后，隔三差五患者就到診所討要說法和賠償。診所為保障其正常診療秩序，多次撥打110報警。
這起糾紛區(qū)衛(wèi)生部門多次協(xié)調(diào)，派出所民警多次上門做工作，社區(qū)調(diào)解工作站也邀請醫(yī)療專家、律師為其提供法律咨詢，各方都建議患者申請做醫(yī)療鑒定，以分清責(zé)任，但患者始終有抵觸，就是不認同，只要求社區(qū)幫助其討回公道。
社區(qū)調(diào)解工作站召開案情分析會議，大家認為，患者不愿做醫(yī)療鑒定，就無法分清責(zé)任，調(diào)解就沒有了基本依據(jù)。但是，大家并沒有喪失信心，一條路走不通，可以另辟蹊徑。經(jīng)過多次與患者接促，了解到患者對醫(yī)療單位、行政機關(guān)不信任，從而對專家、律師都有抵觸情緒。于是，調(diào)解員找來患者的親戚、朋友、鄰居作代理人居中斡旋，幫助做工作，給調(diào)解員牽線搭橋，調(diào)解人員也不失時機上門了解情況，談心溝通。果然，發(fā)現(xiàn)患者原來的固執(zhí)思想逐漸有所變化。
調(diào)解人員在當(dāng)事人的認識漸漸靠近和解意見的恰當(dāng)時機，8月底，主持召開了調(diào)解會議，這時的患者說的更多的是，由于他的不信任和固執(zhí)，給社區(qū)增添了麻煩，給診所帶來了影響，他一再表示歉意。診所負責(zé)人也當(dāng)場就處理方式過于簡單，做了道歉。雙方在調(diào)解員主持下達成了協(xié)議，一起原本看來不可調(diào)和的醫(yī)患糾紛，在社區(qū)調(diào)解組織的努力下最終得以化解。
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