物流案例分析報告_物流案例分析報告范文
物流案例分析報告_物流案例分析報告范文
隨著改革開放的不斷深入,世界經(jīng)濟一體化的加快,物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟中的新興的產(chǎn)業(yè)部門,已經(jīng)成為整合經(jīng)濟資源和我國國民經(jīng)濟新的增長點。以下是學習啦小編為大家整理的關(guān)于物流案例分析報告范文，給大家作為參考，歡迎閱讀!
物流案例分析報告范文篇1：
一、公司簡介
蘇寧易購 ，是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購將強化虛擬網(wǎng)絡與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐;到2020年，蘇寧易購計劃實現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國領先的B2C平臺之一。目前位居中國B2C市場份額前三強?？偛课挥诮K省南京市。
2005年蘇寧網(wǎng)上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。
2006年12月蘇寧網(wǎng)上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。 2007年，蘇寧網(wǎng)上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務流程。
2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購，8月18日新版網(wǎng)站進入試運營階段，2010年2月1日正式對外發(fā)布上線。2010年9月26日又進行重新改版，贏得了廣大網(wǎng)民的一致好評。
蘇寧云商網(wǎng)上商城于2009年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個集購買、學習、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站，旨在成為中國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺，并正式更名為蘇寧易購。
二、物流供應鏈現(xiàn)狀及問題分析
1.供應鏈的構(gòu)成
蘇寧與多個廠商建立了供應合作關(guān)系，蘇寧易購擁有覆蓋全國的1700多家連鎖店、90個配送中心、2000多個呼叫中心坐席、3000多個售后服務網(wǎng)點，形成了立體的實體服務體系，為蘇寧易購的線上銷售提供了強有力的后盾。此外蘇寧易購產(chǎn)品可以到蘇寧的門店自提，運費和安裝費免費，更大地滿足了客戶的需求，同時樹立了一個優(yōu)秀的品牌定位，相比其他網(wǎng)上商城，蘇寧易購的直營產(chǎn)品更有質(zhì)量保證，因為實體店上的口碑轉(zhuǎn)換成了蘇寧易購穩(wěn)定的無形資產(chǎn)。 此外，蘇寧易購依托目前全球領先的零售信息管理系統(tǒng)，已經(jīng)實現(xiàn)了前后臺整合，并不斷與IBM、思科、百度等技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)絡推廣企業(yè)等進行深度合作，根據(jù)技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)民需求變化，持續(xù)進行技術(shù)和營銷創(chuàng)新，讓其產(chǎn)品銷售與品牌同步得到提升。同時，蘇寧易購已經(jīng)獲得了與外資商業(yè)巨頭以及中國的零售巨頭國美等同臺競技的融資平臺，同時也可以通過兼并方式，相對節(jié)約成本的方式實現(xiàn)自身的快速擴張。
2.蘇寧易購商家入駐
在蘇寧易購上，除了有由蘇寧直營的產(chǎn)品，同時也入駐了許多其他的店家。即由蘇寧易購向合作者提供服務供應鏈，通過平臺資源的開放，將供應鏈環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，為上游供應商、中游銷售企業(yè)、下游消費者提供全面、專業(yè)的供應鏈服務，平臺也將依托強大的電子技術(shù)、網(wǎng)絡環(huán)境打造一個全面開放、全新服務的開放平臺。在蘇寧易購購物有以下優(yōu)點：正品銷售、統(tǒng)一發(fā)票;蘇寧物流、百城半日達;服務一站式，7*24小時快速響應。
3.問題分析
1)對比淘寶天貓京東等網(wǎng)上商城，我們可以發(fā)現(xiàn)在蘇寧易購上的產(chǎn)品過于單一，電子產(chǎn)品像3C及家電類居多而其他的像服飾等則較少;
2)產(chǎn)品的價格偏高，甚至比實體店貴;
3)物流配送協(xié)同較差，在蘇寧易購四月大促中，有用戶反映經(jīng)常有十幾天的訂單周期;
4)此外用戶體驗很差，消費者對蘇寧易購網(wǎng)站的實際使用體驗并不樂觀。中國電子商務研究中心一份消費者對B2C企業(yè)的投訴數(shù)據(jù)顯示，用戶對蘇寧易購的投訴集中在網(wǎng)站系統(tǒng)問題，占比高達67%。這非常鮮明地反映了蘇寧易購在線上用戶體驗方面的弱勢;
5)技術(shù)體系急需升級：其技術(shù)體系是基于傳統(tǒng)業(yè)務的，不適合電子商務的發(fā)展需求，在訂單響應速度、信息安全、訂單差錯率等關(guān)鍵指標上需要提高;
6)而蘇寧易購目前采取的是傳統(tǒng)賣場式的訂單處理流程，要通過層層審批及系統(tǒng)價格判定過程，這樣處理的好處是將企業(yè)風險降低。而如果要適應互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下隨時可能發(fā)生的爆倉;
7)而且入駐蘇寧易購的商家的產(chǎn)品質(zhì)量仍難以保證，經(jīng)常有客戶購物后沒有收到發(fā)票和售后的服務也不到位。
8)缺乏電商人才是傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務普遍存在的問題，蘇寧電器也不例外。而且，由于缺乏專業(yè)技術(shù)人才，蘇寧目前只能選擇先期將技術(shù)外包給IBM，再逐步培養(yǎng)自己的電商技術(shù)團隊。
三、解決方案
1)由于蘇寧本身是大型的電器店，服飾類等為其弱項?？梢韵扰c某些中高端的品牌合作，并擴大推廣吸引消費者注意力，利用其本身的信譽來提供保證，正品，高質(zhì)是蘇寧的有力武器。
2)可以不定時舉辦各種優(yōu)惠降價活動來吸引顧客
3)與其他電商相比，蘇寧易購在于供應商談判時議價能力明顯有優(yōu)勢，及其已有的成熟的倉儲布局、信息化系統(tǒng)等方面，其配送也很專業(yè)到位。只是物流的協(xié)同性太差，所以需統(tǒng)一全國的物流網(wǎng)絡，增強其物流配送協(xié)同性;
4)加強線上網(wǎng)站的建設，提高用戶體驗
5)提高其技術(shù)體系，使用響應速度更快的銷售系統(tǒng)，
6)減少訂單周期，降低缺貨率; 采用批量審批處理方式，同時可以在一定地區(qū)建立多城應急配送中心，貨源不足時先從應急配送中心調(diào)配貨物過去，或者可以與某些代理商合作，在缺貨時讓其將他們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)給蘇寧售賣。
7)另外對于入駐的商家也要加強對其的檢查，尤其是正品的發(fā)票要準時到位，可以采取產(chǎn)品發(fā)票缺一不予發(fā)貨;
8)招攬更多的電商人才。
四、案例評述
相比我們耳熟能詳?shù)奶熵執(zhí)詫毤熬〇|等網(wǎng)上商城，蘇寧易購可能還有點讓人陌生。盡管蘇寧的電器實體銷售相當強大但其線上銷售才剛剛開始。蘇寧易購剛開始創(chuàng)立的時候，還不叫蘇寧易購，并不受蘇寧的重視，直到近年來天貓的火爆，京東天貓等之間的混戰(zhàn)，線上的巨大利潤及導致線下銷售的減少促使蘇寧加入線上銷售這一戰(zhàn)場。盡管其成立較晚，但由于傳統(tǒng)零售商的身份優(yōu)勢，其優(yōu)勢體現(xiàn)在供應鏈、信息化系統(tǒng)等方面以及供應鏈管理、倉儲信息系統(tǒng)、物流配送網(wǎng)絡等等，任何一個拿出來都要令純電商側(cè)目。蘇寧自身雄厚的資金實力使得其B2C戰(zhàn)略的實施快速而穩(wěn)定，而且“實體+線上”的模式使得其質(zhì)量得到保障，線上下單后去門店自提當場驗貨換貨等服務是京東天貓等難以提供的，這是蘇寧的優(yōu)勢所在。同時經(jīng)過對周圍同學的詢問調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人認為網(wǎng)上除了官網(wǎng)及蘇寧易購中的直營產(chǎn)品，即使是天貓的官方旗艦店所售賣的產(chǎn)品尤其是3C產(chǎn)品都覺得沒有質(zhì)量保證。此外由于蘇寧易購濃厚的傳統(tǒng)零售痕跡，其網(wǎng)站建設并不是很好，導致顧客十分差的服務體驗。而與其高品質(zhì)相對應的是其偏高的價格，這就降低了部分顧客的購買意愿，蘇寧易購為了增強其競爭力，吸引了其他的商家入駐蘇寧易購，使得商品種類價格更加多樣化，不過相對的其產(chǎn)品質(zhì)量及服務也受到影響。同時在天貓所創(chuàng)辦推廣的“雙11”期間推出各種促銷活動，并且也創(chuàng)建了自己的店慶日“8.18”，另外線下也時不時舉行各種降價促銷活動。
總而言之，電子商務的核心是商務，京東、當當?shù)燃冸娮由虅掌髽I(yè)，對于商務的理解深度遠不及傳統(tǒng)企業(yè)，可以說蘇寧有很強的潛力。目前美國前十大B2C網(wǎng)站中，除了排名第一的亞馬遜是純電商以外，其余的皆為傳統(tǒng)企業(yè)。所以，未來中國的B2C格局中，傳統(tǒng)企業(yè)也必定會占據(jù)一席之地。而有著優(yōu)秀零售基因血統(tǒng)的蘇寧易購進入電子商務行業(yè)，也有助于推動B2C行業(yè)實現(xiàn)從投資性驅(qū)動向經(jīng)營性驅(qū)動轉(zhuǎn)型。
物流案例分析報告范文篇2：
---香港和記黃埔港口集團旗下的大型倉儲基地 觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉儲中心
一.前言 深圳和記內(nèi)陸集裝箱倉儲有限公司是香港和記黃埔港口集團成員，它是該旗下位于深圳觀瀾內(nèi)陸集裝箱大型倉儲基地，是為配合華南地區(qū)進出口貿(mào)易的增長而設立。中心所提供的增值服務包括貨物集運、分銷、倉儲、及貨柜儲存等;目前已建成兩座面積為2萬平方米的大型出口監(jiān)管倉，4萬平方米的貨柜堆場，以及與之相配套的報關(guān)樓、驗貨中心及辦公場所。中心目前為國外銷售商、集運公司、貨運代理、生產(chǎn)廠家、船公司及租箱公司提供優(yōu)質(zhì)監(jiān)管倉拼柜集運、國內(nèi)配送、貨柜堆存等服務，對推動華南地區(qū)的物流發(fā)展做出了貢獻。但公司想取得長足發(fā)展，也得重視經(jīng)營過程中存在的各種問題，比如：問題(1)在進行倉儲業(yè)務中，沒有實現(xiàn)整個倉儲業(yè)務的全自動化和信息化。(2)公司業(yè)務過多集中在華南地區(qū)，沒有充分開辟國內(nèi)其他地域市場。通過這次分析報告，第一可以充分鍛煉我們發(fā)現(xiàn)問題和分析問題的能力。第二可以提高我們對物流倉儲業(yè)務的熟知能力，為我們以后的物流工作打好基礎。本文內(nèi)容主要包括六個部分：(1)前言(2)案例背景分析(3)問題識別與分析(4)問題原因分析及根本原因確定(5)建議(6)總結(jié)
二.案例背景分析
觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉儲中心實現(xiàn)高科技智能化出口監(jiān)管倉及堆場操作，(1)包括采用WIS(倉儲管理系統(tǒng))和TOMS(堆場管理系統(tǒng))管理倉儲運作及堆場操作。(2)實行IC卡閘口自動識別驗放CTV全方位監(jiān)控; 電子系統(tǒng)報關(guān)，為客戶提供方便快捷的報關(guān)服務。(3)中心目前為國外銷售商、集運公司、貨運代理、生產(chǎn)廠家、船公司及租箱公司提供優(yōu)質(zhì)監(jiān)管倉拼柜集運、國內(nèi)配送、貨柜堆存等服務，對推動華南地區(qū)的物流發(fā)展做出了貢獻
采購與供應鏈現(xiàn)狀： 供應鏈管理的一般性策略包括：快速響應，高效客戶響應，供應商管理庫存，延遲化策略，JIT采購。國內(nèi)對供應鏈的研究雖然起步較晚但發(fā)展很快，供應鏈管理的概念引入我國是近幾年的事，1997年以后，各種有關(guān)供應鏈方面的研討和報道日益增多。國際上研究供應鏈是從物流管理開始的，主要從多級庫存以及生產(chǎn)—分銷的角度來研究供應鏈的優(yōu)化問題。從物流管理上升到供應鏈管理并把它提高到戰(zhàn)略管理的位置來研究還是近幾年的事情，國外在這方面比國內(nèi)起步早。 集裝箱管理流程：
集裝箱進入現(xiàn)場--接收人員對進場集裝箱登記注冊--部門主管每天要掌握每個箱的裝箱進度--當日裝箱工作結(jié)束，對所有已裝貨物的集裝箱加鎖，并在箱體注明“未滿”字樣--集裝箱集港出場時，發(fā)箱人員填寫四聯(lián)集裝箱出庫單--部們負責人每天掌握現(xiàn)場集裝箱數(shù)量，裝箱進度
三.問題識別與分析
(1)觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉儲中心實現(xiàn)高科技智能化出口監(jiān)管倉及堆場操作，包括采用WIS(倉儲管理系統(tǒng))和TOMS(堆場管理系統(tǒng))管理倉儲運作及堆場操作。在一個為國外銷售商、集運公司、貨運代理、生產(chǎn)廠家、船公司及租箱公司提供優(yōu)質(zhì)監(jiān)管倉拼柜集運、國內(nèi)配送、貨柜堆存等服務的大型集裝箱倉儲公司中采用WIS和TOMS還不足以滿足企業(yè)的日益發(fā)展壯大的經(jīng)營要求。所以企業(yè)應該充分引用與倉儲業(yè)務有關(guān)的各種管理系統(tǒng)，保證企業(yè)營業(yè)效率的有效提高。因此要實現(xiàn)和加強整個倉儲業(yè)務的全自動化和信息化。(2) 觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉儲中心目前為國外銷售商、集運公司、貨運代理、生產(chǎn)廠家、船公司及租箱公司提供優(yōu)質(zhì)監(jiān)管倉拼柜集運、國內(nèi)配送、貨柜堆存等服務，對推動華南地區(qū)的物流發(fā)展做出了貢獻。雖然倉儲中心開拓了國外市場，并且增加了多樣化服務，但是公司的發(fā)展仍然有一定的局限性。畢竟公司的地址位于華南地區(qū)，只能推動華南局部地區(qū)的物流發(fā)展。在華北，華西等其他地區(qū)仍然有很大的上升發(fā)展空間。
四.問題原因分析及根本原因確定
針對問題一：中心倉儲業(yè)務中，沒有實現(xiàn)整個倉儲業(yè)務的全自動化和信息化，是因為(1)要實現(xiàn)全自動化和信息化需要花費很大的成本。(2)公司的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模有限。(3)信息化設備和人才有限。這也是問題的根本原因所在。
針對問題二：公司業(yè)務過多集中在華南地區(qū)，沒有充分開辟國內(nèi)其他地域市場，是因為(1)華南地區(qū)更靠近香港公司總部，能為深圳公司提供有效方便的資源幫助。(2)華南地區(qū)現(xiàn)有市場相比其他地區(qū)市場較大。(3)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略問題。這也是產(chǎn)生問題二的根本原因所在。
五.建議 (1)觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉儲中心可以適當增加倉儲基地的機械自動化，并且大量引用先進科技，提高倉儲作業(yè)的信息化水平。
(2)積極招攬高級文化人才，尤其是信息技術(shù)與系統(tǒng)管理人才。
(3)努力擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，在進行倉儲業(yè)務的同時，積極拓展其他相關(guān)物流業(yè)務。
(4)在全國范圍內(nèi)，建設多個集裝箱倉儲中心點，開拓其他地區(qū)市場。
(5)根據(jù)實際情況，積極調(diào)整企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，與時俱進，主動參與殘酷的市場競爭，并且不斷提升企業(yè)的服務意識，增強企業(yè)的發(fā)展活力。
六.總結(jié)
總結(jié)根本原因和主要建議：
(1)任何呵呵一個企業(yè)或公司的發(fā)展都離不開人才。人才是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個企業(yè)發(fā)展壯大的強力催化劑。觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉儲中心由于在人才的引進上沒有得以重視，導致在倉儲中心的各種業(yè)務中的信息系統(tǒng)和技術(shù)的使用不足。因此建議觀瀾的內(nèi)陸集裝箱倉儲中心要積極引進各種專業(yè)人才，以提升公司的發(fā)展活力
(2)一個企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略直接影響該企業(yè)的發(fā)展前途。確定一個合理和適合公司發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略是至關(guān)重要的。它是一個公司穩(wěn)定快速發(fā)展的靈魂所在，一旦公司的經(jīng)營戰(zhàn)略出現(xiàn)差錯，可能會直接影響公司的成敗和命運。因此建議觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉儲中心要不斷分析和認清多變的市場情況，集合實際，不斷適當調(diào)整公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，增強公司發(fā)展的生命力。
展望未來：
隨著物流行業(yè)在中國的不斷發(fā)展和完善，觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉儲中心也將不斷與時俱進，在風云突變的國際市場競爭中不斷學習，不斷進步，不斷發(fā)展壯大。相信觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉儲中心將會在不久的將來屹立于世界物流之林，并且為世界物流行業(yè)的發(fā)展做出巨大貢獻!!!