溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。要成為一個(gè)成功的業(yè)務(wù)伙伴，要成為一位出色的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，首先你要成為一個(gè)出色的溝通者。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為大家搜集整理的成功的溝通案例，大家一起來看看吧。

　　成功的溝通案例1

　　最近幾周倒是很奇怪，一快到周末天氣就開始陰雨不斷，而周一立刻陽光普照。今天自然也是如此。早晨很早就醒了一次，在七點(diǎn)半左右接到了房東靳的電話后徹底醒了。上午帶小美女徐打球，今天她打得很好，進(jìn)步確實(shí)很快。中午本科時(shí)期的球友吳波回到南京，約我打球，我自然欣然答應(yīng)。后發(fā)現(xiàn)如今自己的體能確實(shí)很成問題。

　　早晨被房東靳從睡夢(mèng)中吵醒，自然不是一件多爽的事情。但是這次房東靳給我?guī)淼南s不是壞消息，他告訴我，經(jīng)過他們夫妻倆的商量，決定房子暫時(shí)不賣了，繼續(xù)租給我。這個(gè)消息宣告了我前幾日對(duì)房東的政策大獲全勝。這意味著我將不會(huì)再被每周幾次的看房團(tuán)煩了，也意味著我不用為找房子搬家而操心。看來凡是都要?jiǎng)觿?dòng)腦筋，盡可能地爭(zhēng)取主動(dòng)。這次對(duì)房東靳行動(dòng)的勝利也堅(jiān)定了我以后在日常生活中多動(dòng)腦子，尋求最佳解決方案的的處事方法。反思一下整個(gè)過程，其實(shí)也就是一種溝通技巧的運(yùn)用。從中我只是合理地運(yùn)用了一些合適的溝通技巧。首先，我關(guān)心了一下房東靳賣房的近況，一來，表示關(guān)心;二來，從她的角度，給出一些不痛不癢，其實(shí)也就是她所想的建議。這樣可以博得房東靳的好感，以便后面的進(jìn)一步溝通;其次，我以第三人的利益與不滿為立足點(diǎn)，告訴房東靳看房這件事情給我們生活帶來的不便。從第三人的角度出發(fā)，可以避開與房東靳正面的利益沖突，更好地表述事實(shí)，也能讓房東靳更好地了解事實(shí);最后，建議房東靳仔細(xì)考慮一下現(xiàn)實(shí)的情況，希望他們兩口子商量后給我的答復(fù)。并且承諾房東靳自己可能還要繼續(xù)住一年之久。這樣一來，房東靳雖說要回家和老公再商量一下。可是我早已基本料定了結(jié)果。

　　這次與房東靳的溝通，可以說是我運(yùn)用溝通技巧的一次成功案例。從中既得到了自己想要的結(jié)果，又博得了房東靳的好感。因?yàn)槲以趶氖贾两K的談話中，都是從她的利益角度出發(fā)闡述事實(shí)?？傊?，我認(rèn)為溝通技巧在我們?nèi)粘５纳钪袠O其重要。同樣的事情，如果利用好合適的溝通技巧，那么事情會(huì)很容易得到解決。相反技巧沒有合理使用，那么結(jié)果可能會(huì)很糟糕，甚至可能適得其反。面對(duì)房東靳可以說是得寸進(jìn)尺的舉動(dòng)，我成功抑制住了憤怒與不滿，而利用了目前看來最合適的溝通技巧達(dá)到了目的。從這件事情中，除了得出溝通技巧的異常重要外，克制力對(duì)于人生的重要性也顯露無疑。在我看來，一個(gè)人的克制力表現(xiàn)一定程度上標(biāo)志著這個(gè)人成熟的程度。

　　成功的溝通案例2

　　春秋戰(zhàn)國時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺得自己真是非屈，因?yàn)樵谠S多門生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他沒面子過不去。一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎?”墨子聽后，毫不動(dòng)肝火：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車?”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車。”墨子又問：“那么，為什么不用老牛呢?”耕柱回答說：“理由非常的簡(jiǎn)單，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣。”墨子說：“你答得一點(diǎn)也沒有錯(cuò)，我之所以時(shí)常責(zé)罵你，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你。”

　　雖然這只是一個(gè)很簡(jiǎn)單的故事，不過從這個(gè)故事中，可以給企業(yè)的溝通管理一些有益的啟示，但愿每一個(gè)人都能夠從這個(gè)故事中獲益。

　　成功的溝通案例3

　　某個(gè)代表，姑且簡(jiǎn)稱張君吧。剛剛接收了一家醫(yī)院，這家醫(yī)院的用藥情況非常不好，為了扭轉(zhuǎn)不利局面，張君也想出了不少辦法，了解到科室的女性主任具有重要的學(xué)術(shù)地位，并且對(duì)他們的藥非常不感冒，認(rèn)為與別的相比沒有特別的優(yōu)勢(shì)，最重要一點(diǎn)是扣率太少。

　　張君打聽到主任家的住址，進(jìn)行家訪的準(zhǔn)備?？上攵魅藢?duì)他的冷淡態(tài)度。也是機(jī)緣巧合。

　　主任家里有一個(gè)上小學(xué)的女兒，那天過去拜訪的時(shí)候，張君見到主任的女兒坐在地板上，正在做手工——剪紙。張君說到：“主任，我學(xué)過美工的，讓我來教她吧。”

　　主任一開始不肯，可是張君的熱心要求就同意了。

　　我們的可愛同事張就蹲在地板上幫小姑娘剪紙。

　　剪完后，主任說了一句：那你幫我剪個(gè)動(dòng)物貼在門上吧，于是把要求說給我們的代表聽。

　　代表很奇怪，說這樣并不好看。

　　主任說：是避邪的。說是請(qǐng)了風(fēng)水先生來看過，屋里有邪氣，需要東西鎮(zhèn)一下。

　　代表更奇怪了：堂堂的主任，大知識(shí)分子，怎么還會(huì)迷信!

　　主任把她的女兒帶回房間，一屁股坐在張君旁邊的地板上，就和張君聊起來。

　　原來，這里頭還有一段故事。

　　主任的丈夫下海經(jīng)商賺了不少錢，可是也被騙了不少，但家境也不錯(cuò)。于是在家。

　　可是沒想到居然有天，她丈夫拿了家里的存款和坐臺(tái)女私奔了。

　　主任面對(duì)突如其來的打擊不知所措。因?yàn)樗睦瞎娴膶?duì)她很好，洗腳水都是老公端，結(jié)婚二十幾年她沒剪過手指甲腳趾甲，都是老公幫她剪的。誰能想得到?!

　　原來主任是個(gè)事業(yè)心極重的女性，加上可能臨近更年期，脾氣可能比較急。

　　聽故事的時(shí)候，我們的張君也陪著掉幾滴眼淚。——本身主任確實(shí)挺值得同情的。

　　后面的幾天，只要張君一有機(jī)會(huì)就去陪一下主任，安慰她，成了她的最佳傾訴人。

　　公司搞得出去旅游的活動(dòng)，張君也請(qǐng)主任帶她的女兒去參加。

　　最后不言而喻，張軍的銷量突飛猛進(jìn)。但是主任自己一個(gè)人的銷量就比以前整個(gè)醫(yī)院的銷量翻了N翻。