誠信的企業(yè)成功的例子

　　一個企業(yè)如果沒有誠信經(jīng)營，那它之后的發(fā)展前景肯定不容樂觀，消費者也肯定不會買他的賬。只有誠信經(jīng)營，才能持續(xù)的吸引顧客，從而不斷發(fā)展壯大。學(xué)習(xí)啦小編精心為大家搜集整理了誠信的企業(yè)成功的例子，大家一起來看看吧。

　　誠信的企業(yè)成功的例子篇1

　　2012年5月的一天，重慶勁力酒店宴會銷售部員工小徐得知會有一位歸國華僑來酒店用餐。為此，小徐提前進行了安排，并備好了酒店的各類招牌川菜。

　　中午，歸國華僑陳老先生來到酒店。席前，陳老先生突然提出想吃四季豆?fàn)F飯和炒豆腐，而這兩樣菜品酒店并沒有準(zhǔn)備，廚師也是經(jīng)過打聽得知要到酒店附近的農(nóng)貿(mào)市場才可能采購到材料。

　　為不耽誤貴賓用餐，小徐自費打車前往農(nóng)貿(mào)市場。經(jīng)過千辛萬苦的尋找，終于買到了做成兩樣菜品所需的材料--四季豆和老豆腐。陳老先生見到久違的四季豆?fàn)F飯和炒老豆腐時，驚訝之余，不禁激動地?zé)釡I盈眶，只見他站起身來，緊緊握住小徐的手說：“就是這個味道!這就是我記憶中家鄉(xiāng)的味道呀!謝謝你!……”

　　當(dāng)陳老先生得知小徐打算自掏腰包將這兩樣菜品作為贈送菜品送給他品嘗時，堅決要求付錢，并在臨走時表示：“看來不僅是重慶非去不可，這勁力酒店也是非去不可啊!”

　　俗話說“誠招天下客”，誠實經(jīng)商、講求信譽是服務(wù)人員良好品質(zhì)的具體體現(xiàn)，也是實現(xiàn)以服務(wù)感動顧客、滿足顧客所必需的前提條件。勁力酒店秉承“顧客至上、誠信為本”的經(jīng)營理念，堅持把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)誠摯的體現(xiàn)在每一位客人面前!細微之處見真情!正是通過這種細致入微的服務(wù)，真心關(guān)愛客人，全心投入到服務(wù)當(dāng)中去，才贏得了客人的大加贊賞。

　　誠信的企業(yè)成功的例子篇2

　　2012年6月的一天，一對年過七旬的老夫婦來到了重慶融匯溫泉。和其他客人一樣，老夫婦在園中漫步，泡溫泉，之后就來到二樓的休息廳休息。來到休息廳后，那位老先生找到融匯溫泉服務(wù)人員汪魚婷，表示想買一束玫瑰花送給自己的老伴，因為那天是他們兩個人的50周年結(jié)婚紀(jì)念日。“我從來沒有給她送過玫瑰花，我承諾給她一個驚喜，特意帶她來泡溫泉，然后送她一束紅玫瑰。誰知道，一路上都沒有看到花店，現(xiàn)在不知道該怎么辦才好?”老先生這樣說著。融匯溫泉工作人員了解到情況后，表示這個忙一定要幫，而且要用最快的速度圓老人這個夢。能夠做出如此的決定，要得益于融匯溫泉長期以來的“文化禮儀”培訓(xùn)，在《弟子規(guī)》、《論語》等書籍的熏陶下，溫泉中心的所有工作人員都深刻銘記“第一時間出現(xiàn)，竭誠為客人服務(wù)”的服務(wù)原則。

　　當(dāng)溫泉工作人員在最短的時間內(nèi)將鮮花送到老人手上時，這從天而降的鮮花讓老人喜出望外，幾度哽咽。本來，老先生對此事并沒有抱太大的希望，當(dāng)他還在為人生唯一的金婚遺憾和懊惱時，是融匯溫泉的工作人員幫助他完成了這個心愿。“謝謝，真的是太感謝，真的沒想到……”老先生不住地連聲道。老婆婆收到這束玫瑰花時，高興得不知如何是好，而且當(dāng)她聽到這鮮花背后的故事，以及耳畔無數(shù)工作人員真誠的祝福時，淚水奪眶而出。老先生堅持給小費以表達自己的謝意，但被服務(wù)人員婉言謝絕了。之后，這對老夫婦特別為融匯溫泉送上一首詩，以示感謝。詩的內(nèi)容如下：“梨花隨季靚巴山，樹裹銀裝人裹棉，灣村歲歲有豐欠，中平年月也心安，溫涼舒適傍山水，泉流暗動潤田園，涌現(xiàn)天日熱氣沸，渝州重慶慶更添，城中建城唯“融匯”，美上加美美增妍，景色雙宜我心樂，可浴可玩人共歡，稱藥調(diào)溫美體健，優(yōu)質(zhì)服務(wù)擁人緣。”

　　“融式服務(wù)”的精神這樣說：“若失去金錢，只失去一點點;若失去信譽，就會失去很多;若失去真誠，則失去一切。”這個帶著小小波折的金婚洗禮會成為這對夫婦一生中難以磨滅的幸福記憶，也將成為融匯溫泉寶貴的工作經(jīng)驗。

　　誠信的企業(yè)成功的例子篇3

　　首都大酒店作為北京最早的高檔飯店之一，是一家擁有著20年悠久歷史的五星級酒店，接待過眾多國內(nèi)外元首、政要、社會名流等重要賓客。酒店擁有10年的合資歷史，植根于國際化服務(wù)理念，并探索出有益于自身發(fā)展的企業(yè)精神，即“誠信、精益、節(jié)儉、創(chuàng)新”，酒店一貫秉承優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)水準(zhǔn)。更是奉“誠信”為酒店經(jīng)營之本，一如既往地將誠信服務(wù)理念融匯于對人員的培訓(xùn)當(dāng)中，讓誠信之風(fēng)貫穿工作始終，用誠信經(jīng)營打響服務(wù)品牌。正是在此精神的不斷的引導(dǎo)下，在日常服務(wù)中以誠信為本，想賓客所想、急賓客所急、誠信待客、精益服務(wù)的案例舉目皆是。

　　2013年7月的一天晚間，市場銷售部幾位同事像以往接待大型重要團隊一樣，早早就站在大堂準(zhǔn)備迎接即將到來的“少林寺團”。“少林寺團”是由一群對中國傳統(tǒng)文化暨少林功夫頗感興趣的美國青少年朋友組成的民間社團，此團由美國少林拳法聯(lián)盟的250余名習(xí)武弟子組成，此行得到了社會各界的關(guān)注，他們在少林寺所在地完成學(xué)習(xí)觀摩活動后在北京轉(zhuǎn)機并停留一夜。為了接待好此團，酒店提早做好各項準(zhǔn)備工作，但是在超過預(yù)訂時間半個多小時后，仍不見此團的蹤影，也無法與領(lǐng)隊聯(lián)系上。又過了一會，銷售部負責(zé)接待的工作人員得到了“少林寺團”方面的消息，得知由于天氣原因原定的航班被迫延誤，只能改乘高鐵，所以要比原定時間晚到至少兩個小時。大家知道后，不得不回到工作崗位，臨時調(diào)整工作計劃。與此同時，按照原定時間準(zhǔn)備的自助晚餐以及各項接待準(zhǔn)備工作已經(jīng)一切準(zhǔn)備就緒，市場銷售部立即與餐飲部協(xié)商，推遲上菜時間、要求所有廚師和服務(wù)人員隨時待命，按照客人新的到店時間準(zhǔn)備菜品。兩個小時后，“少林寺團”的行李車先行到達，又過了幾十分鐘，250多名“少林寺團”成員終于乘坐大巴車陸續(xù)到達酒店，在迅速為團員們辦理入住手續(xù)的同時，餐飲部為保證菜品質(zhì)量不打折扣，立即重新為他們準(zhǔn)備晚餐。盡管由于團隊方面原因臨時調(diào)整行程，但酒店承擔(dān)了增加的額外成本，在看到酒店精心準(zhǔn)備的餐食、以及服務(wù)人員的熱情接待時，團員們的旅途勞頓一消而散……

　　“人之所助必在信，信之所本必在誠”誠信經(jīng)營就是要以人為本，以誠相待，做誠實守信的人，做誠實守信的事。我們會努力使誠信經(jīng)營的理念滲透到每一位員工的心里，不斷地提高酒店員工的工作水平和人員素質(zhì)，秉承我們酒店“誠信、精益、節(jié)儉、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)誠摯的體現(xiàn)在每一位客人面前!打造我們的品牌并提高賓客的忠誠度，使酒店的誠信建設(shè)健康成長!