成功領(lǐng)導者案例4：豐田企業(yè)領(lǐng)導

　　日本豐田公司不僅僅作為一家汽車公司聞名于世，更因為它是精益生產(chǎn)的起源地、全球制造業(yè)心目中的“世界級工廠”而倍受推崇，豐田管理模式也成為世界各國眾多企業(yè)學習的標桿。

　　企業(yè)理念是所有其他原則的基石。豐田認為，企業(yè)應該有一個優(yōu)先于任何短期決策的目的理念，使整個企業(yè)的運作與發(fā)展能配合著朝向這個比賺錢更重要的共同目的。豐田通過與國外各開發(fā)中心建立緊密的協(xié)作關(guān)系，真誠地傾聽各國及不同地區(qū)的顧客的要求與期望，運用具有豐田傳統(tǒng)的“新產(chǎn)品開發(fā)流程”和豐田生產(chǎn)方式，不斷推出博得世界各國厚愛和信賴的高質(zhì)量汽車，滿足顧客的要求。排除任何材料、人力、時間、能量、空間、程序、搬運或其他資源的浪費，排除生產(chǎn)現(xiàn)場的各種不正常與不必要的工作，以及動作、時間、人力的浪費，這是豐田生產(chǎn)方式最基本的概念。

　　豐田認為，正確的流程方能產(chǎn)生優(yōu)異的成果，唯有流程穩(wěn)定且標準化，方能談持續(xù)改進。因此，他們不斷改進工作流程，使其變成創(chuàng)作高附加值的無間斷流程，盡力把所有工作計劃中閑置或等候他人工作的時間減少到零。根據(jù)顧客實際領(lǐng)取的數(shù)量，經(jīng)常補充存貨，按顧客的需求每天變化，而不是依靠計算機的時間表與系統(tǒng)來追蹤浪費的存貨。使在制品及倉庫存貨減至最少，每項產(chǎn)品只維持少量存貨。

　　豐田所謂的生產(chǎn)均衡化指的是“取量均值性”，假如后工程生產(chǎn)作業(yè)取量變化大，則前作業(yè)工程必須準備最高量，因而產(chǎn)生高庫存的浪費。所以，豐田要求各生產(chǎn)工程取量盡可能達到平均值，也就是前后一致，為的是將需求與供應達成平衡，降低庫存與生產(chǎn)浪費。即時生產(chǎn)就是在生產(chǎn)流程下游的顧客需求的時候供應給他們正確數(shù)量的正確東西。材料的補充應該由消費量決定，這是即時生產(chǎn)的基本原則，也是豐田獨創(chuàng)的生產(chǎn)管理概念。這里的自動化不僅是指機器系統(tǒng)的高品質(zhì)，還包括人的自動化，也就是養(yǎng)成好的工作習慣，不斷學習創(chuàng)新，爭取在第一次生產(chǎn)流程中就達到優(yōu)良品質(zhì)這是企業(yè)的責任。通過生產(chǎn)現(xiàn)場教育訓練的不斷改進與激勵，讓人員的素質(zhì)越來越高，反應越來越快越來越精確。

　　豐田隊生產(chǎn)每個活動、內(nèi)容、順序、時間控制和結(jié)果等所有工作細節(jié)都制定了嚴格的規(guī)范，例如，要裝一個輪胎、引擎需要幾分幾秒鐘。但這并不是說標準是一成不變的，只要工作人員發(fā)現(xiàn)更好更有效率的方法，就可以變更標準作業(yè)，目的在于提高生產(chǎn)效率。豐田模式改變了傳統(tǒng)的由前端經(jīng)營者主導生產(chǎn)數(shù)量的做法，重視后端顧客需求，后面的工程人員通過看板告訴前一項工程人員需求，比如零件需要多少，何時補貨，亦即是“逆向”去控制生產(chǎn)數(shù)量的供應鏈模式，這種

　　方式不僅能降低庫存成本(達到零庫存)，更重要的是將流程效率化。

　　豐田不把領(lǐng)導者的職責視為只是完成工作和具備良好的人際關(guān)系技巧。他們認為，領(lǐng)導者必須是公司理念與做事方法的模范，把徹底了解且擁護公司理念的員工培養(yǎng)成為領(lǐng)導者，使他們能教導其他員工。寧愿從企業(yè)內(nèi)部栽培領(lǐng)導者，也不要從企業(yè)外聘用。訓練杰出的個人與團隊以實現(xiàn)公司理念，獲得杰出成果。運用跨部門團隊以提高品質(zhì)與生產(chǎn)效率，解決困難的技術(shù)性問題，以改進流程。在豐田公司，所謂尊重人格無非就是把它放在排除無效的作業(yè)、把人的能量與有意義的有效作業(yè)結(jié)合起來的位置上，同時又能激發(fā)員工的熱情、干勁和智慧，提高工作效率。

　　在不斷改善流程后，豐田發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)量不變，生產(chǎn)空間卻可精簡許多，而這些剩余的空間，反而可以做靈活的運用;人員也是一樣，例如，一個生產(chǎn)線原來六個人在組 裝，抽掉一個人，則那個人的工作空間自動縮小，空間空出來而工作由六個人變成五個人，原來那個人的工作被其他五人取代。這樣靈活的工作體系，豐田稱之為 “活人、活空間”，即鼓勵員工都成為“多能工”以創(chuàng)造最高價值。

　　豐田非常重視他的事業(yè)伙伴與供貨商，把它們視為自己事業(yè)的延伸，并激勵他們，對它們制定具有挑戰(zhàn)性的目標，并幫助它們實現(xiàn)這些目標，要求他們成長與發(fā)展?，F(xiàn)地現(xiàn)物的意思就是親臨現(xiàn)場查看以徹底了解情況。豐田認為，解決問題與改進流程必須追溯源頭、親自觀察，然后驗證所得數(shù)據(jù)，而不是根據(jù)他人所言及計算機屏幕所顯示的東西來理論化。

　　“根回”是豐田模式的一個重要流程，此流程多半被用以描述資淺人員如何通過擬出提案，廣泛傳閱，以爭取管理者的贊同來建立共識。在根回過程中，許多人提出他們的意見與建議，因而最容易形成共識。這是豐田公司特有的一種流程。

　　通過不斷省思與持續(xù)改進以變成一個學習型組織。使用“反省”作為重要的里程碑，在完成某計劃后，誠實地找出此計劃的所有缺點，然后再制定避免相同錯誤再次發(fā)生的對策。

　　領(lǐng)導力培訓是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務，緊扣企業(yè)每個階段的戰(zhàn)略重點。

　　成功領(lǐng)導者案例5：拿破侖

　　沒有人能夠否認拿破侖是一個軍事天才，一個偉大的領(lǐng)導者，人們熱衷于討論他驕人的軍事才能，他的輝煌戰(zhàn)果，他領(lǐng)導下的偉大的法蘭西，但同時，他也是一個可悲的失敗者。對他的研讀中，留給我們的啟示非常之多：個人英雄主義式的領(lǐng)導者注定了先成功后失敗拿破侖憑借他杰出

　　沒有人能夠否認拿破侖是一個軍事天才，一個偉大的領(lǐng)導者，人們熱衷于討論他驕人的軍事才能，他的輝煌戰(zhàn)果，他領(lǐng)導下的偉大的法蘭西，但同時，他也是一個可悲的失敗者。對他的研讀中，留給我們的啟示非常之多：個人英雄主義式的領(lǐng)導者注定了先成功后失敗拿破侖憑借他杰出的軍事才能、堅定的信念(法蘭西的拯救者)、超凡的個人魅力、得力的團隊支持等，贏得了最初的成功。但功成名就之后，他越來越遠離了他據(jù)以成功的基礎(chǔ)，不停地將責任歸罪于其他人，最終導致了失敗。

　　在現(xiàn)實的企業(yè)管理中，英雄主義也無法長久立足。在企業(yè)發(fā)展之初，老板憑著超人的智慧和才干，不可抵擋的人格魅力，憑著滿腔的激情和自信，很多情況下能夠締造企業(yè)的神話。但是接下來呢?老板本身的固步自封，下級對老板的盲目服從，企業(yè)后繼乏人，企業(yè)也每況愈下，逐步消沉下去。

　　建立公正的事業(yè)目標

　　拿破侖最初戰(zhàn)爭的勝利，很大程度上取決于他“締造”了“公正的”目的，他讓每個人認為均有平等的機會，軍隊是我們大家的軍隊，而不是國王的軍隊，每個人是為“我們大家的自由”而戰(zhàn)，為“我們共同的國家”而戰(zhàn)，而不是為了君主的利益和統(tǒng)治而戰(zhàn)。因為有了正義的事業(yè)目標，而且是共同的目標，激發(fā)了大家的士氣和責任感。所有的人是為大家共同的利益而戰(zhàn)，而不是為了某個人的利益。

　　將正確的人放在正確的位置

　　中國的民營企業(yè)“近親繁殖”的用人方式，決定了他們視野狹窄，很難吸收優(yōu)秀的人才和先進的理念，反觀歐美發(fā)達國家的家族企業(yè)，尤其是優(yōu)秀的家族企業(yè)，大部分是靠優(yōu)秀的經(jīng)理人來管理的，老板們敢于用人也善于用人，并不是用血緣關(guān)系來衡量。

　　創(chuàng)造氛圍，塑造好員工

　　除了信任下屬，注重溝通外，一個好的領(lǐng)導者還要在公司內(nèi)部構(gòu)建一種氛圍，員工不僅僅是做好自己的職責，有時甚至超越自己的職責，敢于決斷和決策，敢于承擔責任。就像DESAIX將軍在MARENGO戰(zhàn)役中不惜犧牲自己的生命拯救拿破侖一樣，要做到這一點，除了要求員工有良好的品質(zhì)外，領(lǐng)導者要在企業(yè)內(nèi)建立能夠鼓勵員工這樣做的氛圍。

　　將榮譽留給別人

　　在前期的勝利中，如果沒有像DESAIX，MARMOUT及LANNES等這些優(yōu)秀將領(lǐng)的支持和合作，拿破侖也很難取得那些輝煌的戰(zhàn)績。但是，拿破侖將太多的光環(huán)和榮譽都攬在了自己身上。而在后期的失利中，他又不停地抱怨和責怪別人，絲毫不從自己身上找原因。

　　一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者應該是這樣的：把成功歸結(jié)于除自身以外的原因，而把失敗歸結(jié)于自身的原因。優(yōu)秀的領(lǐng)導者同樣需要強有力的團隊支持。但是，堅強的信念、選擇和塑造團隊、創(chuàng)造公正的事業(yè)和公平的過程，用于承擔責任和善于反思卻是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者的必備條件。

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