為了減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，更好地保障軟件項(xiàng)目開發(fā)的順利進(jìn)行，應(yīng)需根據(jù)具體情況選擇合適的解決方案，減緩或消除這些風(fēng)險(xiǎn)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于it項(xiàng)目管理成功案例分析，歡迎閱讀!

　　it項(xiàng)目管理成功案例分析1:

　　北京凱迪思電子有限公司ERP項(xiàng)目的實(shí)踐

　　1項(xiàng)目背景

　　最近的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在未來有信息化投資意向的企業(yè)中，有40%的資金投向在ERP軟件的開發(fā)或購買使用上，尤其是電子制造企業(yè)信息化走在了很多傳統(tǒng)工業(yè)行業(yè)的前列，是信息化的天然優(yōu)勢行業(yè)。北京凱迪思電子有限公司是一家電路板制造企業(yè)，具有電子制造業(yè)的典型特點(diǎn)。

　　其ERP項(xiàng)目共分兩期完成，一期工程從2003年開始，2005年通過專家組驗(yàn)收，歷時(shí)近兩年;二期從2005年6月開始，至2007年年底結(jié)束。其中一期工程為北京市科委(以下簡稱“市科委”)2003年“制造業(yè)企業(yè)信息化示范”所屬課題之一。

　　本ERP項(xiàng)目采用合作開發(fā)的模式，并最終選擇了具有多年電子制造業(yè)ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的軟件公司作為其技術(shù)依托單位來共同完成該項(xiàng)目。　　此歷時(shí)近三年的ERP項(xiàng)目成功實(shí)施了生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)中的系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)計(jì)劃管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，以及供銷協(xié)同系統(tǒng)。

　　凱迪思ERP項(xiàng)目以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化制造為目標(biāo)，圍繞生產(chǎn)制造管理建立了適合于按訂單生產(chǎn)的制造管理系統(tǒng)和協(xié)同辦公系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一; 同時(shí)B/S架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化制造管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了異地遠(yuǎn)程訪問。其成功實(shí)施使北京凱迪思建立了一個(gè)支持網(wǎng)絡(luò)化制造的協(xié)同ERP平臺(tái)，有效地降低了北京凱迪思的生產(chǎn)制造成本，提高了快件產(chǎn)品的日生產(chǎn)容量和財(cái)務(wù)決算速度，

　　其成果和經(jīng)驗(yàn)可為印制板制造行業(yè)起到示范和借鑒的作用。通過凱迪思網(wǎng)ERP項(xiàng)目工程的實(shí)施，可見管理系統(tǒng)成功應(yīng)用不是一朝一夕之事，需要采用科學(xué)、合理的方法，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)完善，才能最終獲得項(xiàng)目的成功.

　　it項(xiàng)目管理成功案例分析2：

　　項(xiàng)目概況

　　中國通信服務(wù)(中通服)上海郵電設(shè)計(jì)院有限公司是中國通信服務(wù)股份有限公司(國內(nèi)通信行業(yè)第一家在香港上市的生產(chǎn)性服務(wù)類企業(yè)，證券代碼0552)的下屬專業(yè)公司，2007年底榮登中國工程設(shè)計(jì)企業(yè)60強(qiáng)之列。專業(yè)從事信息技術(shù)應(yīng)用的中大型甲級(jí)勘察設(shè)計(jì)院，主要承擔(dān)各種規(guī)模通信工程設(shè)計(jì)任務(wù)和通信房屋建筑工程設(shè)計(jì)任務(wù)。

　　上海郵電院在通過了前期嚴(yán)格細(xì)致的全國各主要軟件供應(yīng)商的考察工作后，于2005年年底選擇確定了上海金慧軟件公司作為管理信息系統(tǒng)的軟件供應(yīng)商。本項(xiàng)目采用了重點(diǎn)解決核心業(yè)務(wù)管理的實(shí)施策略，首先快速實(shí)施了市場經(jīng)營管理模塊，隨后就重點(diǎn)投入核心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理子系統(tǒng)的建設(shè)。

　　本項(xiàng)目一期實(shí)施了企業(yè)應(yīng)用門戶、市場經(jīng)營管理、設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理、圖文檔管理及領(lǐng)導(dǎo)查詢模塊，其中最核心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理系統(tǒng)于2006年年底全院正式上線運(yùn)行;2007年2月，應(yīng)郵電院業(yè)主要求，又委托金慧公司實(shí)施了與上海電信公司外部協(xié)作管理信息系統(tǒng)的集成系統(tǒng)(是電信行業(yè)內(nèi)唯一的與業(yè)主應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了高度自動(dòng)化緊密集成的系統(tǒng));2007年9月啟動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)二期工程;于12月又補(bǔ)充實(shí)施了上海郵電科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)。目前以上各模塊均已全部投入正式使用，所有的生產(chǎn)項(xiàng)目均在系統(tǒng)中運(yùn)行，真真實(shí)實(shí)做到了生產(chǎn)和信息系統(tǒng)的高度融合。

　　在2007年5月中國勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)與上海金慧軟件有限公司聯(lián)合舉辦的“全國工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)信息化工作(上海)峰會(huì)”期間，百余家單位代表現(xiàn)場觀摩了該院的信息化建設(shè)成果，成為行業(yè)內(nèi)又一個(gè)具有代表性的成功案例。

　　應(yīng)用效果

　　目前系統(tǒng)運(yùn)行情況十分順暢，各部門對該系統(tǒng)的運(yùn)行都很配合。運(yùn)行期間，多次組織各部門使用人員進(jìn)行座談，討論運(yùn)行系統(tǒng)后給公司帶來的效益，和哪些可以再優(yōu)化的地方。使用過程中各部門提出了許多寶貴的意見，同時(shí)也對我們系統(tǒng)做出了高度的評(píng)價(jià)。具體表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

　　1. 加強(qiáng)了管理，減少了差錯(cuò)：

　　由于郵電行業(yè)每年所立項(xiàng)目非常多，在以前項(xiàng)目管理人員不知道哪些項(xiàng)目目前在哪個(gè)階段了?是否延期?立項(xiàng)時(shí)的設(shè)計(jì)編號(hào)承接部門是否分錯(cuò)?這些問題在沒上系統(tǒng)時(shí)，都是很難解決的?，F(xiàn)在上系統(tǒng)后，項(xiàng)目管理人員通過系統(tǒng)，可以對每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)地了解項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整。立項(xiàng)時(shí)出錯(cuò)情況也會(huì)很少，以前可能一直要到出圖、出版時(shí)才知道項(xiàng)目設(shè)計(jì)編號(hào)分錯(cuò)，現(xiàn)在一旦立項(xiàng)，各評(píng)審人員及承接部門都會(huì)看到，如果有錯(cuò)可以馬上收回重發(fā)。

　　2. 加強(qiáng)信息分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)：

　　在我們系統(tǒng)中，我們可以統(tǒng)計(jì)年、月、周、天的全院及各部門承接項(xiàng)目的情況與進(jìn)度，并可按項(xiàng)目類型及供應(yīng)商等進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，為領(lǐng)導(dǎo)對后面一段時(shí)間工作的安排，以及公司今后的發(fā)展方向提供一份數(shù)據(jù)依據(jù)。沒上系統(tǒng)前，要得到這些數(shù)據(jù)，可能需要一周，甚至半個(gè)月才能統(tǒng)計(jì)到，并且準(zhǔn)確性還不能保證。上我們系統(tǒng)后，我們可以為公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)的提供這些報(bào)表，領(lǐng)導(dǎo)只需按自己需求輸入查詢條件就可以了。

　　3. 加強(qiáng)了院部生產(chǎn)管理的控制權(quán)，加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行力度，增加信息透明度：

　　沒上系統(tǒng)前，項(xiàng)目分發(fā)到各部門過程中，對于不同類型、大小、產(chǎn)值的項(xiàng)目，各部門承接的態(tài)度與執(zhí)行的力度都會(huì)有很大的反差。上系統(tǒng)后，項(xiàng)目的立項(xiàng)、分發(fā)都由生產(chǎn)管理部統(tǒng)一分配管理。這樣，增強(qiáng)了項(xiàng)目執(zhí)行的力度，也對各部門的工作實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的管理。有權(quán)限的人員可以查看其它部門承接了哪些項(xiàng)目，增加了信息的透明度，減少了各部門間的矛盾。

　　4. 實(shí)現(xiàn)了郵電院與業(yè)主高度實(shí)時(shí)的資料交互和信息傳遞，其服務(wù)響應(yīng)速度是傳統(tǒng)方式所無法比擬的。

　　在實(shí)施了和上海電信外協(xié)系統(tǒng)的對接系統(tǒng)后，上海郵電的業(yè)主上海電信可以高度實(shí)時(shí)地掌握項(xiàng)目的人力資源配備情況，項(xiàng)目的計(jì)劃情況，各類設(shè)計(jì)成果(設(shè)計(jì)說明、圖紙、概預(yù)算表、勘測記錄等)通過系統(tǒng)可以自動(dòng)發(fā)送至上海電信的外協(xié)系統(tǒng)中，使業(yè)主以最快的速度獲得設(shè)計(jì)成品，極大地避免了以前因?yàn)樽兏l(fā)生的各種人為差錯(cuò)，提高了和業(yè)主的溝通效率。同時(shí)再次也證明了金慧公司系統(tǒng)的開放性，以及金慧公司與其它系統(tǒng)集成的技術(shù)能力。

　　5. 通過生產(chǎn)流程管理和質(zhì)量貫標(biāo)過程的融合, 真正地把ISO過程融入到了系統(tǒng)中。系統(tǒng)自動(dòng)生成過程表單，解放了生產(chǎn)人員大量填寫表單的工作。

　　6. 通過建立企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系，實(shí)現(xiàn)了人員資源的負(fù)荷管理。

　　7. 通過建立項(xiàng)目文檔管理，解決了設(shè)計(jì)過程中大量過程文檔、資料的動(dòng)態(tài)管理,實(shí)現(xiàn)了資源的共享。

　　以上就是目前所體現(xiàn)出的一些好處，隨著系統(tǒng)的不斷運(yùn)行，不斷優(yōu)化，管理信息系統(tǒng)的價(jià)值還會(huì)得到更深入的體現(xiàn)。

　　案例特點(diǎn)

　　該成功案例具有以下幾方面的突出特點(diǎn)：

　　1. 系統(tǒng)采用了多種設(shè)計(jì)管理流程模式，既滿足了管理規(guī)范性的要求，同時(shí)也使系統(tǒng)的應(yīng)用具備了相當(dāng)?shù)撵`活性與變通性：

　　上海郵電院項(xiàng)目的特點(diǎn)是項(xiàng)目數(shù)量很多、項(xiàng)目規(guī)模相對較小、設(shè)計(jì)周期較短、項(xiàng)目管理的變數(shù)較大，如果所有的項(xiàng)目均完全采用嚴(yán)格的流程控制，其實(shí)用性會(huì)比較弱，但是如果均采用簡化的流程或只對項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行管理，也不能達(dá)到提高管理水平的作用。

　　針對以上特點(diǎn)和管理要求，本系統(tǒng)采用了多種設(shè)計(jì)管理流程模式來解決這一問題。具體體現(xiàn)在：我們對企業(yè)的院管項(xiàng)目及部管項(xiàng)目定義了不同的管理流程，同時(shí)依據(jù)各種項(xiàng)目不同的重要程度及緊急程度定義了強(qiáng)控管理、弱控管理、應(yīng)急項(xiàng)目管理等不同的管理流程及管理模式，系統(tǒng)同時(shí)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)大的變更管理功能。這種多種的設(shè)計(jì)管理路程模式既解決了重要項(xiàng)目規(guī)范化管理的要求，提升了管理水平，同時(shí)也適應(yīng)了許多小型項(xiàng)目、項(xiàng)目變化情況頻繁的項(xiàng)目、以及需要進(jìn)行緊急處理項(xiàng)目的管理需要，以適應(yīng)快速變化的客戶需要。

　　2. 本系統(tǒng)同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了與上海電信公司的管理信息系統(tǒng)(上海郵電院的主要業(yè)主)的緊密集成，幫助企業(yè)提升了設(shè)計(jì)院對業(yè)主的服務(wù)水平：

　　本系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)管理的需要，同時(shí)通過與其業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng)的集成，大大提高了設(shè)計(jì)院與業(yè)主間信息共享與傳遞的工作效率，特別是在圖紙的傳遞方面，減少了大量的人工及直接成本費(fèi)用，提高了工作效率，企業(yè)大大也提升了對業(yè)主的服務(wù)水平。同時(shí)也體現(xiàn)了金慧管理信息系統(tǒng)開放式體系架構(gòu)的優(yōu)勢。

　　3. 在實(shí)施上，金慧公司與上海郵電院相互理解、精誠合作，采用了務(wù)實(shí)有效的實(shí)施模式：

　　組織模式：上海郵電院沒有專門的計(jì)算機(jī)部門，該系統(tǒng)的建設(shè)采用了由主管院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，企業(yè)發(fā)展部具體實(shí)施推進(jìn)，生產(chǎn)部門配合的項(xiàng)目組織模式。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)包括項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目實(shí)施小組，在全院正式運(yùn)行階段，還專門成立的項(xiàng)目應(yīng)急小組。

　　重點(diǎn)突出：本項(xiàng)目采用了重點(diǎn)解決核心業(yè)務(wù)管理的實(shí)施策略，首先快速實(shí)施了市場經(jīng)營管理模塊，隨后就重點(diǎn)投入核心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理子系統(tǒng)的建設(shè)。

　　逐步推進(jìn)：項(xiàng)目的實(shí)施過程包括需求分析、系統(tǒng)用戶化開發(fā)及上線運(yùn)行三大階段，其中上線運(yùn)行階段采用的是“由點(diǎn)到面”的逐步推進(jìn)應(yīng)用模式，經(jīng)歷了實(shí)施小組試運(yùn)行，部門試運(yùn)行，全院試運(yùn)行，全院正式運(yùn)行幾個(gè)階段，大大降低了項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。

　　充分溝通：在實(shí)施期間項(xiàng)目組充分征求一線使用人員的意見，對用戶提出的意見，直接用戶、客戶方項(xiàng)目組與金慧公司共同尋求最適合的解決方案，金慧公司開發(fā)實(shí)施人員積極配合，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，調(diào)動(dòng)了廣大用戶的積極性，用戶逐漸從被動(dòng)式的應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)的應(yīng)用。

　　實(shí)踐證明，以上的項(xiàng)目組織與實(shí)施模式是十分行之有效的，院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不必投入太大的精力，一線使用人員能積極配合，項(xiàng)目實(shí)施小組能夠有效地推進(jìn)系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)程。

　　IT項(xiàng)目管理三大成功因素實(shí)例剖析：

　　本文通過三個(gè)實(shí)例講述了IT項(xiàng)目管理成功的三大因素：調(diào)動(dòng)員工積極性、溝通和平衡利益、獲得更多部門的支持。

　　即使成功的IT項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在做事風(fēng)格上完全不同，但是他們在很多方面也仍然具有相同點(diǎn)。善于傾聽，富有想象力，頭腦開闊，有膽有識(shí)，這僅僅是其中一部分。以下是三位成功IT項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，他們通過長期、多級(jí)的項(xiàng)目體現(xiàn)了對項(xiàng)目的控制能力。

　　調(diào)動(dòng)員工積極性

　　人物：Ian Patterson，Scottrade公司CIO。

　　項(xiàng)目要求：在線投資公司要建立3.4萬平方英尺的數(shù)據(jù)中心用來處理年增長率為兩位數(shù)的貿(mào)易量，還要實(shí)現(xiàn)下載數(shù)據(jù)的分析，由財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中心提供。

　　成功要點(diǎn)：通過定期交流及評(píng)價(jià)來提高士氣。

　　Scottrade公司于2006年斥資2500萬美元修建數(shù)據(jù)中心。在此之前，公司專門招聘了項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)這個(gè)龐大的項(xiàng)目確保能夠如期完成。除了管理員工，46歲的Patterson還注重項(xiàng)目的其他方面。例如，在設(shè)計(jì)這個(gè)新的方案設(shè)施之前，他確保投資方如思科公司等理解項(xiàng)目立案的根本原因在于公司業(yè)務(wù)增長對網(wǎng)絡(luò)容量的新需求。

　　Scottrade所在的在線經(jīng)濟(jì)公司，通常在整個(gè)市場準(zhǔn)入瞬間就處理10%～20%的日貿(mào)易總量，“等市場完全放開后，我們的貿(mào)易額則會(huì)縮減。” Patterson說。當(dāng)市場經(jīng)歷各種起伏時(shí)，貿(mào)易的頻率通常整天都很活躍。他說，這不僅僅要求搬遷數(shù)據(jù)中心，而且預(yù)見了未來急需建設(shè)新的數(shù)據(jù)中心。因此，在新數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)方案的前三個(gè)月，Patterson請思科公司的工程師們前來實(shí)地考察公司現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)情況，“以便他們更好地理解我們的數(shù)據(jù)下載情況”。

　　新中心剛剛建好，在投入使用前，公司又請其他一些公司對新的中心進(jìn)行壓力測試，“我們所做的就是測試再測試。” Patterson說。對Scottrade這樣擁有311家分支機(jī)構(gòu)的在線公司來說，他們采集數(shù)據(jù)，管理數(shù)據(jù)并操作貿(mào)易的工作本質(zhì)要求他們要有一個(gè)完美無缺的數(shù)據(jù)中心，而不是選擇停工。

　　為此，Patterson相信他對這個(gè)耗時(shí)一年的大工程最大的貢獻(xiàn)就是調(diào)動(dòng)了每個(gè)員工的積極性，并告訴他們每個(gè)人對這個(gè)大項(xiàng)目都有貢獻(xiàn)。“實(shí)際上就是要讓每個(gè)員工都感覺到我永遠(yuǎn)站在他們身邊，并且在幫助他們。”才跳槽到Scottrade公司不到一年的這位CIO說。為了保證客戶不會(huì)受數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)移的影響，Patterson和他的團(tuán)隊(duì)與AT&T和Verizon公司緊密配合，在兩個(gè)數(shù)據(jù)中心之間建立了長約8英里的寬帶通道。 這個(gè)項(xiàng)目的意義實(shí)現(xiàn)了。Scottrade和另外20家經(jīng)濟(jì)公司共同分享了數(shù)據(jù)中心的安全所帶來的便利。他們每個(gè)人都獨(dú)自擁有并經(jīng)營著自己的數(shù)據(jù)線進(jìn)行在線交易。去年5月份，當(dāng)Scottrade已經(jīng)準(zhǔn)備使用新數(shù)據(jù)中心的時(shí)候，其他一些業(yè)主還沒有做好準(zhǔn)備。

　　同意和支持這個(gè)項(xiàng)目之一的總裁兼CEO說，對Scottrade公司來說，新的數(shù)據(jù)中心給他們提供新的產(chǎn)品和服務(wù)是必需的。他還說，Patterson所做的是：“動(dòng)員和領(lǐng)導(dǎo)IT員工是我們成功完成新的數(shù)據(jù)中心組建的關(guān)鍵因素。”

　　溝通和平衡利益

　　人物：Dwight Smith，Marriott Vacation Club公司，信息資源部副總裁。

　　項(xiàng)目要求：Marriott Vacation Club公司的IT部門迅速轉(zhuǎn)移，驗(yàn)證、遴選和完成一個(gè)預(yù)定系統(tǒng)，幫助MVCI公司在亞太地區(qū)擁有新的占有率。

　　成功要點(diǎn)：通過外交手段，保證在優(yōu)先權(quán)進(jìn)程中的每個(gè)建議都得到響應(yīng)。

　　2005年底，46歲的Smith受命于一項(xiàng)任務(wù)，這就是讓MVCI公司在亞太地區(qū)迅速擴(kuò)張，并且平衡各股東間的權(quán)利。

　　Smith說，他的目標(biāo)就是保證每個(gè)人想要達(dá)到的目的都能實(shí)現(xiàn)，也就是說協(xié)調(diào)各大股東的利益需求。對Smith來說，這意味著在短期內(nèi)，在有限的技術(shù)水平下制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特性，以保證該系統(tǒng)迅速運(yùn)行。

　　“我們必須迅速獲得市場，我們不能展示一勞永逸的系統(tǒng)，而是展示隨著市場發(fā)展不斷增添新功能的系統(tǒng)。”為了確認(rèn)和平衡不同機(jī)構(gòu)間錯(cuò)綜復(fù)雜的利益，Smith經(jīng)常與不同組織和機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人們會(huì)面并交流。“最初我最需要做的事情就是搞清楚成功對亞太地區(qū)業(yè)主們的意義，并把我在市場上所見到的與MVCI公司內(nèi)部的執(zhí)行聯(lián)系起來。”這位在Marriott公司干了20年的老員工說，而這一過程包括提高M(jìn)VCI公司IT部門的效率。

　　事實(shí)上，確保各方的利益均衡這需要很多強(qiáng)有力的外交手段。這一項(xiàng)目“如果任何一方變成主導(dǎo)都會(huì)導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目的流產(chǎn)”。例如，他敢保證，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的時(shí)候，他們絕不會(huì)單獨(dú)同MVCI公司亞太地區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)會(huì)面交談時(shí)不考慮整個(gè)公司的利益。

　　Smith還主導(dǎo)性地通過外交手段保證所有投資方共同參與管理。因?yàn)樗枰麄円煌芯渴袌觯缓鬀Q定在系統(tǒng)使用的最初幾年中，在現(xiàn)有資金條件下，如何改動(dòng)系統(tǒng)并增加功能。Smith在此項(xiàng)項(xiàng)目中的所作所為得到了老板的褒獎(jiǎng)。“在很短的時(shí)間內(nèi)，Dwight成功地領(lǐng)導(dǎo)著各部門高度合作，共同參與。”MVCI總裁Steve Weisz如是說。 MVCI仍舊在向亞太市場進(jìn)軍，Smith對目前所取得的成績保持樂觀。

　　獲得更多部門的支持

　　人物：Adrian Butler，Accor北美IT和電信服務(wù)部副總裁。

　　項(xiàng)目要求：擴(kuò)容旅館網(wǎng)絡(luò)帶寬，并提高其他技術(shù)如增加Wi-Fi等。

　　成功要點(diǎn)：唯才是用，集中力量應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。

　　37歲的Butler認(rèn)識(shí)到為Accor北美公司服務(wù)了多年的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)“難以發(fā)揮作用”。

　　問題在于，任何改變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)的項(xiàng)目都要與公司其他項(xiàng)目一起競爭項(xiàng)目資金。不同之處是，網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的收益并不能很好地體現(xiàn)在投資回報(bào)中。“因此，我仔細(xì)研究了公司業(yè)務(wù)，了解各方面的要求并通過政治手段同各機(jī)構(gòu)溝通，”Butler說，“重點(diǎn)在于認(rèn)真聽取公司內(nèi)部的意見。”例如，Butler發(fā)現(xiàn)公司培訓(xùn)中心需要增加網(wǎng)絡(luò)帶寬以輔助在線學(xué)習(xí)功能的高效運(yùn)作，他還發(fā)現(xiàn)其他部門也需要增加網(wǎng)絡(luò)寬帶。因此他動(dòng)員這些部門的主管一起向高層反映這一需求。

　　Butler所做的努力包括讓公司高層明白，公司需要對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行何種變化才能滿足擴(kuò)張的需求。為此他廣泛聽取了業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門以及其他部門的綜合建議。

　　為了設(shè)計(jì)新的網(wǎng)絡(luò)，Butler以淺顯易懂的語言，重點(diǎn)對業(yè)務(wù)總監(jiān)和大股東們講解新網(wǎng)絡(luò)的需要。

　　“我花了大量時(shí)間準(zhǔn)備可行性論證，避免晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語，盡量清晰地向他們解釋升級(jí)網(wǎng)絡(luò)所能帶來的收益。”Butler說，Accor公司還打算增加網(wǎng)絡(luò)寬度以滿足管理新的客戶和新增銷售點(diǎn)的要求。

　　在對網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的同時(shí)，Accor還在進(jìn)行另一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目，根據(jù)交易卡(PCI)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)，將客戶的信用卡和借記卡交易信息進(jìn)行編譯。Accor的CEO認(rèn)為PCI項(xiàng)目有一定的優(yōu)先意義。正是由于Butler將網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的項(xiàng)目實(shí)施，升級(jí)后的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了編譯容量。

　　這個(gè)項(xiàng)目花了Butler數(shù)月的時(shí)間，于2006年10月圓滿竣工。這歸功于他能夠獲得管理層乃至老板，執(zhí)行副總裁兼CIO的同意。“我們老板使得我這個(gè)項(xiàng)目終于圓滿。”“Adrian對項(xiàng)目所執(zhí)行的正確政策和他所具有的技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)、見識(shí)以及將公司目標(biāo)和IT戰(zhàn)略相結(jié)合是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。”總裁兼執(zhí)行官評(píng)價(jià)說。