国产成人v爽在线免播放观看,日韩欧美色,久久99国产精品久久99软件,亚洲综合色网站,国产欧美日韩中文久久,色99在线,亚洲伦理一区二区

學習啦 > 勵志 > 成功學 > 成功案例 > 工作中成功的溝通案例分析_職場高效溝通案例分析

工作中成功的溝通案例分析_職場高效溝通案例分析

時間: 小蘭676 分享

工作中成功的溝通案例分析_職場高效溝通案例分析

  工作中,溝通與人際關系兩者相互促進、相互影響。有效的溝通可以贏得同事和諧的人際關系,而和諧的人際關系使工作更加順暢。相反,人際關系不良會使溝通難以開展,而不恰當?shù)臏贤ㄓ謺谷穗H關系變得更壞。以下是學習啦小編為大家整理的關于工作中成功的溝通案例分析,歡迎閱讀!

  工作中成功的溝通案例分析1

  小米:我表妹下個月就要去新公司報到了,她性格一向內向,小時候就一直不大主動和人交往,這幾天老纏著我,要我給她講講怎么和領導和同事溝通。

  南風笑道:你就給她講HR是怎么考察員工溝通能力的就行啦。

  小米:我這段時間忙死了,就告訴她,講職場溝通的書滿大街都是,自己找去。結果好了,表妹跑了兩天,回來訴苦。

  南風:書店沒得賣?

  小米,才不是,是太多了。什么“新人溝通的十大法則”,“職場新人的50條秘訣”……摞起來能把人埋了,就是沒一本實用的。要不,你得幫忙。

  南風:我能幫什么忙,我又沒空去給她們公司的新人講課。

  小米:你不是挺會講故事嗎?就講個新人溝通的故事吧。

  南風:好啦好啦。就講個故事吧。

  故事開始前,先講講對溝通的理解。

  其實,溝通看起來可以很復雜,也可以很簡單。簡單到用三句話就可以概括。這三句話就是“有心”、“用心”和“真心”。

  有心,要有一顆主動與人溝通的心,要有主動和人溝通的內在推動力。

  用心,要用心尋找機會和人溝通,講技巧,求實效。

  最后是真心,要用真誠的心與人溝通,打動別人。

  下面就是一個職場新人案例啦。

  小梅和幾位新人一齊到一家大公司,第一天是報到。由人力資源部集中進行崗前培訓,講企業(yè)概況、企業(yè)文化、行為規(guī)范什么的。第二天就正式到科室上班,小梅想著要給人一個好印象,來得特別早,她走進寫字樓電梯,剛轉過身,就見一位氣宇軒昂的中年男子走了過來,小梅馬上按住了延遲關門按扭,那男子禮節(jié)性地朝她微一點頭,就進了電梯廂。小梅本能地向一邊讓讓,陳總進來后,也轉了個身,兩人就這么面向電梯廂門并排站著。小梅覺得這人還有點面熟,一回憶,哦,原來,昨天培訓正式開始前,人力資源部請了公司幾位高管過來和新人見面,現(xiàn)在這位就是陳總經(jīng)理。小米你猜,下面會發(fā)生什么情況?

  小米差點把一口水噴出來:孤男寡女,同居一廂,還能發(fā)生別的什么情況?不過,那可是白天了耶,電梯里也會有監(jiān)控頭的是不是?

  南風:你可別想歪了。時間還早,電梯只有他們兩個人,小梅一下子零距離地和公司老總單獨待在一個狹小的空間里, 你想想,一個新員工,和層級相差如此大的領導單獨在一起,這人還是異性,小梅一下就緊張得不知所措,手腳都不知什么放。其實,陳總進來后也一直沒有再注意她,兩人就這么默默地站著,小梅卻覺得自己挺尷尬。她所在的辦公室在十一樓,總經(jīng)理則在十二樓。電梯上升的那段時間里,小梅真想把這電梯的設計師用修甲刀一刀一刀地慢慢割肉凌遲處死,就因為他設計了史上最慢的電梯!好不容易,到了十一樓,小梅幾乎是沖出了電梯。

  這一天的工作中,小梅都忐忑不安,感覺自己真笨,在領導面前表現(xiàn)一點都不得體。同時也羨慕那些在任何場合面對任何人都能表現(xiàn)良好的人。

  晚上,小梅和一位朋友談了自己的感受,朋友給了她很好的建議。

  小米放下杯子,那位朋友不會是你吧?

  南風哈哈一笑,早說了,這是個故事而已!別打岔了,聽下去。

  過了幾天,小梅略早一點來到寫字樓,真巧,過一會兒,陳總就準時出現(xiàn)在電梯口,兩人又一起并肩站著。這次,小梅就先主動打招乎:“陳總早!”陳總大約也知道她是新來的員工,禮節(jié)性地回一句:“你也早。”

  “哎,陳總,聽說你也挺喜歡古典音樂的,廣州大劇院昨晚那場音樂會你有看嗎?來了好多國內頂尖演員,演繹的都是名曲。”小梅一口氣說下來,雖有點急,但總體還好。

  “哦,我剛巧沒空。”陳總露出了一點笑容。

  “戴玉強演繹的‘今夜無人入睡’可真棒……”

  小梅講觀后感,陳總有時應一兩句,其實,他們沒聊多久,小梅就到了十一樓,不過好象意猶未盡,只得先打住,向陳總一笑:“陳總,我先到了。”陳總也笑著說:“你走好。”

  就這樣,小梅差不多每天都會在同一時間在電梯里遇到陳總,有時也會有其他人,但大多數(shù)時間是他們兩人,小梅就會聊音樂啦,美術啦,因為她打聽過,陳總是很有藝術欣賞水準的,陳總的女兒就在音樂學院念書。后來,小梅還和陳總女兒成了朋友。由于別人經(jīng)??吹叫∶吩陉惪偯媲翱偸怯姓f有笑的,還以為她是陳總的親友,小梅在公司里人緣很快就上來了。工作也順心了,以后的提升也順理成章了。

  小米眼睛瞪圓了:“這小梅可太有心計了,要是陳總有兒子,她還不成陳總兒媳啊。”

  可人家沒兒子啊。

  那就成小三!剛說完,小米自己就笑成一團。

  這也就是一種溝通嘛。從溝通的主動性,可以把人的溝通分成幾個層次。

  最低的層次:沒有主動和人溝通的動機,對別人的主動溝通也不適應。

  第二層:沒有主動和人溝通的動機,只等著別人來溝通。

  第三層:想主動和別人溝通,但總做不好。臨門一腳總是出錯,回頭又后悔。

  第四層:想主動和別人溝通,于是強迫自己去做。效果也還可以。但表現(xiàn)會受情緒和場合的限制。

  第五層:和別人溝通已成為一種習慣和本能,任何時候都做得自如得體。

  小梅有主動與人溝通的動機,也知道自己在溝通方面的不足,所以她會努力克服內心的溝通障礙。內在的推動力是成功的第一要素。有了推動力,再加上努力,用心尋找機會和人溝通,講技巧,求實效,用思維改變行動,行動變成習慣,她很快從第三層上到第四層次;習慣成為本能,再上到第五層,本能變成性格,性格又影響了命運。當然,很重要的一個因素是:她的溝通是出自內心的,真誠的,第一目的是使自己能在高位領導面前也能得體溝通,從而全面提升溝通能力,沒有太多別的因素,陳總也看到這一點。所以,小梅的溝通成功不是偶然的。

  小米壞笑著,你沒講清楚陳總為什么樂意和小梅交流。

  位居高層的人其實也有和別人平等進行興趣交流的需求,但他的身邊的直接下屬往往都抱有很強的功利心,高位者得時刻提醒自己。當他看到一個小女生陽光可愛,不帶太多的功利心,這種交流對他而言也是一種愉悅,很輕松。還記得《還珠格格》里紫薇和小燕子陪皇阿瑪出游嗎?皇阿瑪暫時離開了宮廷爭斗的環(huán)境,和兩位沒有太多功利心的女孩一起度假,便感到無比放松。

  案例講完了,對你有幫助嗎?

  小米放下杯子,我也得馬上去打聽我老總業(yè)余生活最喜歡什么了。

  工作中成功的溝通案例分析2

  以下案例為我媽媽買一件衣服的真實案例,在這個為買衣服而展開的與店主的談判過程中,媽媽于無聲處運用了很多談判技巧,非常值得我在工作和學習中借鑒運用。

  準備階段:媽媽看見了一個服裝店鋪,門口掛著門面轉讓的牌子,于是做好心理準備,無論該信息真假,認定應該是可以談判的,說直白點就是應該可以還價的。

  始談階段:媽媽開始看衣服,很快看到了一件比較中意的,是一件冬季外套,于是問老板這件什么價,老板笑著迎上來報了個價,68元。 摸底階段:根據(jù)老板的報價,媽媽認定其心理期望為50元,一邊琢磨一邊把衣服拿起來端詳了一下。老板立馬說,先試一下,先試一下,看看效果,衣服就是要試。媽媽試了一下,穿的效果是顯得大了一些,但是因為媽媽是想買著冬季穿的,里面還要加一件毛衣,所以實際上是很合適的。但是媽媽不動聲色,一邊試衣服一邊說了句,大了點哦。 僵持階段:媽媽開始討價還價,這衣服還是稍微大了點,不過年紀大了的人,將就穿一下也行,要不這樣吧,20元。老板聽聞此價格,非常驚訝的表情,說您這是開的個什么價啊,還得也太厲害了吧。但是并沒有一口回絕,雙方僵持狀態(tài),都沒有再出價。

  讓步階段:老板首先打破了僵局,您要誠心想要,40元就拿走,不行就算了,底價。

  促成階段:但此時媽媽卻看到老板的價格一下子從68元降到40元,降價幅度還比較大,認定還有談判的空間;另外,也還有還價的次數(shù)機會。于是,媽媽說,好了,有賺的就行哈,這門面轉讓甩一個是一個,一口價30。

  成交!

  運用的談判技巧:

  首先在開始談判的階段,雙方都營造了良好的氛圍,比如店主主動招呼我媽媽試衣服,順利展開了溝通。

  其次,在討價還價階段,媽媽作為買家,報了個極低的價格,超出了賣方的預期。

  再次,僵局階段,大家都采取暫緩報價的方法,展開心理博弈。 最后,在讓步階段,仔細考慮了影響還價起點的三因素:含水量,目標差距和還價次數(shù)。于是雙方都各有讓步,最后成交,達成雙贏。

  最后之所以能成交,因為最后價格在各自期望值之間,滿足了雙方期望,充分說明了談判就是合作的利己主義。

>>>下一頁更多工作中成功的溝通案例分析

熱門文章

518048