可口可樂(lè)情感營(yíng)銷(xiāo)案例

　　在互動(dòng)媒體的時(shí)代嗎，可口可樂(lè)用極富創(chuàng)意的方式發(fā)展與消費(fèi)者之間的情感紐帶，一次又一次的將可口可樂(lè)品牌與愛(ài)緊緊聯(lián)系在一起，使品牌深入人心。值得借鑒!以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于可口可樂(lè)情感營(yíng)銷(xiāo)案例，歡迎閱讀!

　　可口可樂(lè)情感營(yíng)銷(xiāo)案例1：

　　可口可樂(lè)情感營(yíng)銷(xiāo)案例《菲傭的眼淚》 Coca-Cola Overseas Filipino Workers、OFW

　　在菲律賓，有超過(guò)1千1百萬(wàn)人為了尋求更好的工作機(jī)會(huì)，只身到海外打拼，只為了供給家人更好的生活，迫于現(xiàn)實(shí)因素，許多人長(zhǎng)達(dá)數(shù)年不曾回家。可口可樂(lè)公司在菲律賓發(fā)起一項(xiàng)計(jì)劃，資助這些長(zhǎng)年在外的工作者回鄉(xiāng)和家人團(tuán)圓，整個(gè)過(guò)程被紀(jì)錄下來(lái)，感動(dòng)了許多人。

　　可口可樂(lè)資助3名海外勞工，在他們的家庭不知情的情況下，幫他們付機(jī)票錢(qián)，為他們的家庭策劃了團(tuán)圓之旅。派出可口可樂(lè)的紅色專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)人接送，帶給家人一個(gè)大驚喜。家人闊別多年后終于重聚的喜悅和激動(dòng)，好多感人的畫(huà)面，讓鏡頭前的許多人流下眼淚。

　　影片中，離鄉(xiāng)5年的Joe是X光檢驗(yàn)師，這段期間得知父親因生病逐漸失明，但舍不得把錢(qián)花在機(jī)票上回鄉(xiāng)，寧可寄錢(qián)回家讓父親買(mǎi)藥。

　　當(dāng)看護(hù)的Leonie離鄉(xiāng)9年，家里所有小孩仰賴(lài)她扶養(yǎng)，不論多想回家，都因?yàn)槊總€(gè)月的生活壓力讓她脫不了身。

　　當(dāng)保姆的Joey離鄉(xiāng)11年，離開(kāi)時(shí)兒子才1歲，如今兒子已經(jīng)12歲，異地打拼的孤獨(dú)，哀戚神情全寫(xiě)在臉上。

　　但是，有了可口可樂(lè)，幸福洋溢在每個(gè)人的臉上!

　　細(xì)看可口可樂(lè)這場(chǎng)活動(dòng)，預(yù)算不會(huì)太高，整篇故事只有4分鐘27秒的影片。但卻成了一則影響巨大的宣傳影片!里面不必演員，不必假裝，所有笑容，所有眼淚，都是真真實(shí)實(shí)的;這樣的情感營(yíng)銷(xiāo)方式，與可口可樂(lè)全球推行的“打開(kāi)幸福”活動(dòng)完美應(yīng)和。以單部影片的感染力就充分的傳播了品牌理念，一個(gè)月內(nèi)就吸引了76萬(wàn)人觀賞。

　　可口可樂(lè)憑這一影片成功的在菲律賓社會(huì)掀起「新話題」，讓菲律賓人開(kāi)始思考「OFW」的處境，關(guān)注話題的同時(shí)，人們自然的聯(lián)想到可口可樂(lè)的「溫暖」。

　　可口可樂(lè)情感營(yíng)銷(xiāo)案例2：

　　可口可樂(lè)情感營(yíng)銷(xiāo)案例《被圣誕老人遺忘的信》Coke Santa's forgotten letters

　　40年前你給圣誕老人寫(xiě)了封信, 40年后圣誕老人帶著信來(lái)拜訪你, 你會(huì)如何反應(yīng)? 可口可樂(lè)在巴西執(zhí)行的“被圣誕老人遺忘的信”活動(dòng), 很感人。

　　成人已經(jīng)不那么在乎圣誕節(jié)了，圣誕老人幾乎失去了它的魔力?？煽诳蓸?lè)卻要挑戰(zhàn)我們，為我們帶來(lái)關(guān)于圣誕的感動(dòng)。

　　令成年人再次相信圣誕節(jié)的一個(gè)活動(dòng)。她喚起了人們內(nèi)心中最美好的回憶，并將其緊緊與可口可樂(lè)聯(lián)系在一起?？煽诳蓸?lè)“打開(kāi)幸福”。

　　可口可樂(lè)在印第安納州圣誕老人小鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)一個(gè)地方，圣誕老人博物館。那里有自1930年以來(lái)世界各地兒童寫(xiě)給圣誕老人的信。在2010年圣誕節(jié)前夕，可口可樂(lè)搜尋了60.000封被遺忘的信后，選擇了其中75個(gè)，然后設(shè)置一個(gè)幾乎不可能完成的任務(wù)：尋找寫(xiě)信的人，并送給他們很多年前提出希望得到的禮物。

　　當(dāng)圣誕老人將40年前希望得到的禮物送到人們的手中時(shí)。每個(gè)人都感動(dòng)了?？煽诳蓸?lè)給了成年人再次相信圣誕節(jié)的一個(gè)理由。

　　可口可樂(lè)情感營(yíng)銷(xiāo)案例3：

　　可口可樂(lè)情感營(yíng)銷(xiāo)案例《一次快樂(lè)的邂逅》Coca-Cola Open Happiness!

　　2009年初，全球金融危機(jī)爆發(fā)，在歷史上的眾多危機(jī)關(guān)頭，可口可樂(lè)都會(huì)挺身而出傳達(dá)樂(lè)觀以及振奮人心的信息;在這次的金融危機(jī)中，可口可樂(lè)開(kāi)展主題“A genuine encounter with Happiness in times of crisis” (一次在困難年代的快樂(lè)“邂逅”)的活動(dòng) 。

　　廣告公司尋找到一個(gè)102歲高齡的老人Josep和一個(gè)即將出生的女?huà)階itana;他們之間將進(jìn)行一次最長(zhǎng)生命與最年輕生命的對(duì)話;

　　老人的話：

　　Aitana(即將出生的小女孩)我叫josep mascaro ，我已經(jīng)102歲了，我算是一個(gè)幸運(yùn)兒了(活了一百多歲)。你也是一個(gè)即將來(lái)到這個(gè)世間的幸運(yùn)兒，你可以認(rèn)識(shí)我，認(rèn)識(shí)我的妻子，我的朋友，同樣的你可以問(wèn)你自己，為什么這個(gè)白發(fā)蒼蒼的老人會(huì)在我一出生就過(guò)來(lái)看我呢?因?yàn)?，現(xiàn)在有很多人都說(shuō)，你選擇了不好的年代來(lái)到這個(gè)世間;現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)處于混亂狀態(tài)，所有的事情都處于危機(jī)當(dāng)中;但這樣可以讓你變得更加強(qiáng)壯哦!我就是一個(gè)例子，我出生的年代甚至比現(xiàn)在更糟糕，但到最后，所有的事情都會(huì)變得很美好的;不要浪費(fèi)你的時(shí)間，也不要擔(dān)心太多，在時(shí)間流逝前做一些能讓你快樂(lè)的事情吧(可口可樂(lè)的主題)。我活了102年，如果可能的話，我想再多活幾年，因?yàn)樯羁偸沁^(guò)得太快了，我還沒(méi)享受夠!盡情享受快樂(lè)吧!

　　其它媒體整合推廣：

　　戶外廣告：創(chuàng)建一個(gè)互動(dòng)戶外廣告，讓用戶拍下自己快樂(lè)的照片!

　　電臺(tái)廣告：不要浪費(fèi)時(shí)間，想做就做，可口可樂(lè)!

　　紀(jì)錄片：拍攝“可口可樂(lè)創(chuàng)造了一場(chǎng)關(guān)于快樂(lè)的遭遇”的紀(jì)錄片;

　　在網(wǎng)絡(luò)上采用病毒傳播，鼓勵(lì)大眾來(lái)一次快樂(lè)的“邂逅”;

　　網(wǎng)上實(shí)時(shí)視頻播放新生兒實(shí)況!大眾可以通過(guò)視頻祝福!吸引眾多名人送上祝福!有西班牙財(cái)政大臣佩德羅，網(wǎng)壇明星薩芬、納達(dá)爾等。最后把所有祝福，制作成冊(cè)子，送給孩子的家長(zhǎng);等孩子長(zhǎng)大，可以跟他們分享今天的故事---可口可樂(lè)影響幾代人!

　　這是一個(gè)危機(jī)關(guān)頭送來(lái)祝福的令人感動(dòng)的案例，其廣告效果顯著：

　　1、全球113個(gè)國(guó)家近40萬(wàn)人瀏覽活動(dòng)網(wǎng)頁(yè) ，留下近1.6萬(wàn)祝福信息;

　　2、youtube一個(gè)月的瀏覽量達(dá)到100萬(wàn)次，成頻道最受歡迎視頻之一;

　　3、FACEBOOK上用戶自發(fā)創(chuàng)建超過(guò)30個(gè)相關(guān)群組;(此次活動(dòng)并沒(méi)有計(jì)劃在Facebook上面投放廣告)

　　4、大量博客、網(wǎng)站紛紛報(bào)道此次事件;

　　5、最最重要的是，這次活動(dòng)讓很多人忘記了金融危機(jī)所帶來(lái)的痛苦，積極面對(duì)生活;展現(xiàn)了可口可樂(lè)“ Open Happiness!”的品牌精神。

　　可口可樂(lè)情感營(yíng)銷(xiāo)案例4：

　　可口可樂(lè)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)陳慧菱表示，無(wú)論是OnlinetoOffline，還是Offline to Online，缺少雙向的互動(dòng)?；谏鲜隼斫?，可口可樂(lè)在2012年圣誕節(jié)前后，在社交媒體平臺(tái)嘗試了一種全新的情感O2O模式，落實(shí)品牌與粉絲談戀愛(ài)的實(shí)踐。這種模式基于情感營(yíng)銷(xiāo)原理，利用社交媒體特性，追求同粉絲消費(fèi)者建立情感關(guān)系，并通過(guò)線上線下的雙向多重互動(dòng)達(dá)到社交媒體的最大影響，實(shí)現(xiàn)OnlinetoOffline，Offline to Online的互通。

　　要實(shí)現(xiàn)雙向的O2O，就必須結(jié)合消費(fèi)者切身的情感需求和可以引發(fā)線下線上互動(dòng)的手段?；诖?，在圣誕節(jié)來(lái)臨前夕，可口可樂(lè)選擇了這個(gè)在電子時(shí)代幾近被忽略的情感傳遞方式——明信片，并通過(guò)線上@收件人，線下為用戶本人和家人、朋友寄送的方式，創(chuàng)造并實(shí)踐了一種社交媒體O2O的新模式。

　　可口可樂(lè)圣誕老人

　　有一個(gè)秘密你一定不知道，圣誕老人的形象是由可口可樂(lè)帶到這個(gè)世界的，這或許是世界上最偉大的品牌影響力，雖然老人身上沒(méi)有任何可口可樂(lè)的品牌商標(biāo)。

　　正是基于可口可樂(lè)在圣誕期間獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)，陳慧菱決定大膽地啟用一個(gè)全新的帳號(hào)@可口可樂(lè)圣誕老人來(lái)強(qiáng)化這一輪的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)?？煽诳蓸?lè)通過(guò)Seeding方式，向社交媒體用戶傳播圣誕老人與可口可樂(lè)品牌悠久歷史淵源的這一信息，使整體官博群互動(dòng)，推廣戰(zhàn)役信息矩陣水到渠成，向受眾傳播在寒冷的歲末一個(gè)最歡樂(lè)的元素—如今風(fēng)靡世界的圣誕老人與可口可樂(lè)的概念。

　　在線上發(fā)送虛擬祝福時(shí)，可口可樂(lè)還運(yùn)用自動(dòng)圖件生成功能。該功能支持在用戶發(fā)出一條微博時(shí)，自動(dòng)抓取發(fā)信人和收件人頭像形成GIF動(dòng)畫(huà)版圣誕賀卡，并作為一條新帖子發(fā)出。

　　可口可樂(lè)基于O2O新模式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之溫暖速遞(即寄送明信片)在上線后被粉絲積極廣泛使用，無(wú)論是線上發(fā)送虛擬明信片，還是線下收到朋友的明信片，粉絲都喜歡主動(dòng)發(fā)微博感謝并@可口可樂(lè)圣誕老人和發(fā)送的朋友。

　　與全家超市合作

　　在O2O新模式的圣誕活動(dòng)中，為了增強(qiáng)線下的營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果，可口可樂(lè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)小組針對(duì)“可口可樂(lè)裝瓶投資集團(tuán)及全家超市華東三城市的線下合作”進(jìn)行社交平臺(tái)推廣，官方賬號(hào)通過(guò)@可口可樂(lè)圣誕老人帳號(hào)進(jìn)行O2O微博發(fā)布，稱(chēng)圣誕老人空運(yùn)了大批圣誕北極熊到全家超市，號(hào)召消費(fèi)者快去領(lǐng)取，領(lǐng)取暗號(hào)為：3瓶可口可樂(lè)系列飲料。

　　陳慧菱表示，“在微博發(fā)出后，該微博當(dāng)日的轉(zhuǎn)載量達(dá)到800余條，因?yàn)閮?nèi)容新鮮有趣，很多大號(hào)還用原發(fā)的方式全文采用了我們的內(nèi)容，后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，該微博和其他同文的原發(fā)微博實(shí)際覆蓋人群超過(guò)兩百萬(wàn)，而該微博發(fā)布后第二天就開(kāi)始有粉絲逐家超市搜購(gòu)北極熊，并在微博發(fā)起攀比獲得北極熊數(shù)量的討論話題。購(gòu)買(mǎi)到小熊的網(wǎng)友后續(xù)又再微博上曬帖，達(dá)到了二次傳播，并將可口可樂(lè)北極熊元素?cái)U(kuò)散到全國(guó)范圍，引起外地粉絲討論，實(shí)現(xiàn)了Offline to Online的傳播。

　　可口可樂(lè)情感營(yíng)銷(xiāo)案例5：

　　可口可樂(lè)情感營(yíng)銷(xiāo)案例《對(duì)手的錢(qián)包》 Coca-Cola Rivalry Wallet

　　可口可樂(lè)傳遞幸福，傳遞愛(ài)!什么是愛(ài)?可口可樂(lè)在葡萄牙《對(duì)手的錢(qián)包》活動(dòng)很好的挖掘了普通人身上的“愛(ài)”。在一場(chǎng)球賽的前夕，把一個(gè)錢(qián)包故意丟在本菲卡隊(duì)的售票處前，還在錢(qián)包中放入本菲卡對(duì)手球隊(duì)的球票?？纯辞蛎詡儞斓綄?duì)手球隊(duì)球迷的錢(qián)包后會(huì)怎么做。

　　幾乎全部拾到錢(qián)包的球迷都毫不猶豫的找尋錢(qián)包的失主，并沒(méi)有因?yàn)槭е魇菍?duì)手球隊(duì)的球迷而猶豫?？煽诳蓸?lè)用免費(fèi)門(mén)票、掌聲和可樂(lè)獎(jiǎng)勵(lì)這些誠(chéng)實(shí)有愛(ài)的球迷。并在幾萬(wàn)人的球場(chǎng)上將他們的誠(chéng)實(shí)行為展示出來(lái)。宣揚(yáng)愛(ài)的同時(shí)，又一次將可口可樂(lè)品牌與愛(ài)緊緊聯(lián)系在一起。