童裝銷(xiāo)售成功案例分享
童裝銷(xiāo)售成功案例分享
從近兩年的市場(chǎng)情況來(lái)看,童裝銷(xiāo)售表現(xiàn)突出,增速不但高于整體水平,甚至比上年同期還有所加快。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于童裝銷(xiāo)售成功案例分享,歡迎閱讀!
童裝銷(xiāo)售成功案例分享:
一、和良好服務(wù)態(tài)度導(dǎo)有關(guān)的
1、客戶(hù)3次對(duì)比羽絨服:開(kāi)業(yè)當(dāng)天,一位顧客8:30分來(lái)到我店,看上一款06女童羽絨服,問(wèn)羽絨服出絨否、為何無(wú)羽絨標(biāo)志、顏色太淺等,我都一一耐心回答,但該客戶(hù)還是拿不定主意,說(shuō)再找個(gè)人過(guò)來(lái)幫看看,我說(shuō)沒(méi)關(guān)系。一會(huì),該顧客帶來(lái)一位朋友,和07羽絨服做了對(duì)比。我把兩款衣服的優(yōu)缺點(diǎn)分別作了介紹,該客戶(hù)還沒(méi)決定購(gòu)買(mǎi),說(shuō)再和小豬版納的羽絨服比較下,我還是耐心地說(shuō),沒(méi)關(guān)系。10分鐘后,該客戶(hù)徑直走進(jìn)店指著那款07羽絨服說(shuō),就要這件吧。
2、耐心講解: 09年7月,我家小店開(kāi)業(yè)。當(dāng)天上午人很多,有位大姐30多歲,較文靜,挑了近一個(gè)小時(shí),我心想,她肯定不買(mǎi)。但又不好意思走開(kāi),一直耐心給她服務(wù)。終于,在我轉(zhuǎn)身要走向別的客戶(hù)時(shí),她問(wèn)我這4件衣服能再便宜點(diǎn)嗎?我說(shuō)已7.9折啦。她可能覺(jué)得我做不了主,就直接找我媽媽講價(jià)。媽媽最后沒(méi)降價(jià)。這位顧客還是買(mǎi)了4件衣服。
3、替客戶(hù)墊錢(qián):一位客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)一件348的羽絨服后到款臺(tái)交款。一會(huì),她面帶遺憾地說(shuō),差20元錢(qián),算啦??吹娇蛻?hù)遺憾的表情,我想了想說(shuō):我替你墊上吧??蛻?hù)瞪著眼睛說(shuō),你信任我嗎?信任!我大聲說(shuō)。第二天,客戶(hù)專(zhuān)門(mén)來(lái)還我的錢(qián)。以后我們就成為了朋友,她逛商場(chǎng)時(shí),總喜歡到我這里嘮嗑。
4、為客戶(hù)著想:有一位孕婦要購(gòu)買(mǎi)我們店內(nèi)的某一種商品,我覺(jué)得她暫時(shí)用不上,建議她不要買(mǎi)。我站在客戶(hù)立場(chǎng)上想問(wèn)題,她很感動(dòng)。隨后,我建議她購(gòu)買(mǎi)其他幾件實(shí)用的商品,她爽快地購(gòu)買(mǎi),銷(xiāo)售額近300元。
5、愛(ài)崗敬業(yè),偶然得大單:我在鴨鴨羽絨服專(zhuān)柜工作的一天,有幾位男士過(guò)來(lái)咨詢(xún)羽絨服的款式、做工、用料等,我一一作答。對(duì)于該羽絨服的優(yōu)缺點(diǎn),進(jìn)行了充分的介紹,最后他們竟然購(gòu)買(mǎi)了200件,原來(lái)他們是本溪一個(gè)公司后勤部的人員。第二天,樓層經(jīng)理當(dāng)眾對(duì)我進(jìn)行了表?yè)P(yáng),夸我愛(ài)崗敬業(yè)。
二、和陳列、連帶銷(xiāo)售有關(guān)
1、銷(xiāo)售兩套衣服:經(jīng)過(guò)好××公司工作人員的培訓(xùn),我重新調(diào)整了陳列,把一套男嬰童衣服掛在形象墻左邊,女?huà)胪瘨煸谟疫?。不久,一位澳洲女顧客看上了那套男嬰童的衣服,一下子買(mǎi)了2套。我覺(jué)得陳列好的衣服,能一套、幾套銷(xiāo)售。
2、裙子暢銷(xiāo): 09年1月試營(yíng)業(yè)期間的一天,有一款裙子,掛在那里無(wú)人問(wèn)津。最后在好××公司人員的指導(dǎo)下,我把它和一件風(fēng)衣搭配,結(jié)果把風(fēng)衣和裙子一下賣(mài)出兩套。我想以后還多注意這方面的搭配。
三、決勝付款前的一秒鐘
1、有一次,一個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了羽絨服要走的時(shí)候,我和她聊了幾句家常,順便告訴他還有新到的毛衣,可和羽絨服配套穿。如小孩全身都能好××衣服,那該多好,不就更是個(gè)“好××”嗎?結(jié)果,她又買(mǎi)了一件毛衣。我覺(jué)得客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)完貴衣服后,再給她推薦便宜的和其原來(lái)配套的衣服較容易成交。因?yàn)椋颜J(rèn)同了我這個(gè)導(dǎo)購(gòu)和好××公司的童裝。
2、一個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)完褲子準(zhǔn)備交款,我邊收銀,邊給他說(shuō),那邊還有和他配套的內(nèi)衣和外套,看上可以試試。結(jié)果客戶(hù)還真的挑了一件內(nèi)衣和外套,我收銀時(shí)比原來(lái)所收了180多元。
四、和回頭客有關(guān)的
1、一個(gè)老顧客:我在秦皇島商廈銷(xiāo)售小×××服裝已一年,一位老顧客先給孫子買(mǎi)秋冬裝,繼而又買(mǎi)春夏裝。我希望擁有更多的回頭客。
2、開(kāi)展電子商務(wù):我是煙臺(tái)小×××專(zhuān)賣(mài)店老板,從09年8月開(kāi)始在淘寶網(wǎng)From EMKT.com.cn上銷(xiāo)售小×××童裝。目前,回頭客已有10多位。
4、持續(xù)二年的回頭客:我銷(xiāo)售小龍童裝二年啦,第一年培養(yǎng)出來(lái)的客戶(hù),第二年還來(lái),我相信第三年她還回到我的柜臺(tái)買(mǎi)衣服。
五、“19元起”的促銷(xiāo)噱頭及40元特價(jià)衣引來(lái)的銷(xiāo)售
1、華北某分公司在09年底做08秋冬裝特賣(mài),采取的促銷(xiāo)噱頭是“童裝19元起”,以六折銷(xiāo)售;事前電話(huà)和短信老顧客上門(mén)購(gòu)買(mǎi),效果非常好,10天時(shí)間銷(xiāo)售額答65000元。
2、一天上午,一位女士到我店購(gòu)買(mǎi)衣服,打折后50元的衣服,她非得給40元,我有點(diǎn)不愿意,轉(zhuǎn)而一想,要不就給她吧,也算開(kāi)張啦。付款后,這位女士覺(jué)得我店衣服裝物有所值,又挑了一件毛衣和褲子,但覺(jué)得褲子價(jià)位高不能接受。于是買(mǎi)了毛衣就走了。10分鐘不到,她又轉(zhuǎn)回來(lái),還是把當(dāng)初認(rèn)為貴的褲子買(mǎi)下啦。這樣,40元的特價(jià)衣給我?guī)?lái)了2件正價(jià)衣服的銷(xiāo)售,這也叫“一拖二”促銷(xiāo)吧。
童裝銷(xiāo)售必須知道的童裝搭配技巧
一、童裝的顏色
人們?cè)谶x擇服裝時(shí),首先要注意的是衣服的顏色,尤其是孩子,他們對(duì)顏色有著原始的敏感和獨(dú)特的喜好,所以,給顧客推薦試穿的衣服,首先要從兒童的形體及膚色上做判斷,如果顧客是一個(gè)膚色較暗的小女孩,應(yīng)首選高明度、高純度服裝,色彩鮮艷的醒目、精神。如果這個(gè)小女孩膚色亮一些的話(huà),那么她對(duì)色彩的適應(yīng)范圍就寬一些,如穿粉色,黃色,紅色,人會(huì)顯得活潑、亮麗,即使是穿灰色,黑色,人也會(huì)顯得清秀、雅致,給人一種“濃妝淡抹總相宜”的感覺(jué)。
在注重色彩與兒童的膚色相適應(yīng)的同時(shí),還要注意,兒童的體形與童裝色彩的搭配,如果是一個(gè)比較胖的孩子,要選冷色或深色的服飾,比如:灰、黑、藍(lán),因?yàn)槔渖?、暗色可以起?lái)收縮作用,這樣,就可以彌補(bǔ)這個(gè)孩子身體缺陷;如果孩子是比較瘦弱的,那么,我們可以給她選擇一些暖色的衣服,綠色、米色、咖啡色等,這些顏色是向外擴(kuò)展的,能給人們一種熱烈的感覺(jué)。
當(dāng)然,童裝的配色是沒(méi)有固定格式的,過(guò)分的程式化會(huì)顯得呆板,沒(méi)有生氣,但變化太多了,又容易顯得很雜亂,惟一的宗旨是配色美,好看,讓大家看著舒服就行了。
二、童裝的款式
應(yīng)首先考慮到兒童的天性,在玩的過(guò)程中,衣服的舒適程度是很重要的一個(gè)因素,休閑服裝以寬松自然為主要特征,小孩子身體正在發(fā)育,穿著外觀精致、灑脫、寬松的休閑類(lèi)衣服,平時(shí)做游戲跑動(dòng)等,都方便,既有利于身體的發(fā)育,還能給人一種溫柔可愛(ài),舒適、隨意的特別印象。
我們還可以利用童裝的款式來(lái)補(bǔ)充一些孩子體形不足,比如,長(zhǎng)得比較胖的孩子,給他們選擇上衣時(shí)就要選擇無(wú)領(lǐng)或圓領(lǐng)的衣服。比如:圓領(lǐng)T恤衫,小吊帶裙等,下身穿著褲子,褲子不要太肥,夏秋季,穿收腿的七分褲或九分褲為好,這樣穿上之后,這個(gè)孩子給人的整體感覺(jué)就不會(huì)太胖。一條仔褲,身體瘦長(zhǎng)的孩子穿上之后,就顯得身材纖細(xì)、勻稱(chēng),而腿粗的孩子穿上之后,就會(huì)顯得臃腫,這樣的孩子,不妨給他選一件薄而略長(zhǎng)的上衣遮住臀部,下身再配一條修長(zhǎng)一點(diǎn)的直簡(jiǎn)褲,那么穿上之后,就會(huì)給人一種身材修長(zhǎng)的感覺(jué)。童裝沒(méi)有落不落伍一說(shuō),關(guān)鍵在于我們?nèi)绾未钆洹?/p>
由于兒童裝活潑、好動(dòng),沒(méi)有保護(hù)衣服的意識(shí),所以童裝的布料應(yīng)以結(jié)實(shí)、耐穿、不易損壞為主,同時(shí)布料穿著的舒適度,也應(yīng)考慮。