麥當(dāng)勞成功案例3個(gè)
麥當(dāng)勞于1990年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，始終堅(jiān)持以高品質(zhì)的食品、親切友善的服務(wù)、清潔舒適的用餐環(huán)境和物超所值為每一位顧客提供最佳的用餐體驗(yàn)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于麥當(dāng)勞成功案例，給大家作為參考，歡迎閱讀!
麥當(dāng)勞成功案例1：麥當(dāng)勞打造營(yíng)銷新玩法
櫻花甜筒跑酷0元搶，是麥當(dāng)勞在中國(guó)開(kāi)始O2O模式探索的新嘗試。9月24日開(kāi)始，百度地圖上的麥當(dāng)勞標(biāo)志旁，出現(xiàn)了一支粉色冰激凌，這是麥當(dāng)勞為新推出的櫻花口味圓筒冰激凌量身定制的活動(dòng)。
從麥當(dāng)勞提供的數(shù)據(jù)看，這個(gè)在十一假期開(kāi)展了10天的活動(dòng)獲得了超過(guò)2000萬(wàn)的頁(yè)面訪問(wèn)量，50多萬(wàn)次分享，在社交媒體上，它獲得了近7000萬(wàn)的閱讀量，并登上了新浪微博的搜索熱門排行榜。
這次營(yíng)銷基于LBS技術(shù)強(qiáng)大支持，LBS(Location Based Services，定位服務(wù))是一種互聯(lián)網(wǎng)的基本功能，它被認(rèn)為是營(yíng)銷利器：通過(guò)用戶飲食、消費(fèi)的個(gè)人偏好數(shù)據(jù)收集，廣告主不僅能準(zhǔn)確知道消費(fèi)者是誰(shuí)，并能精準(zhǔn)定位他們?cè)谀膬?，洶涌的流量背后有著巨大的商業(yè)價(jià)值。
這并不是一次簡(jiǎn)單的新品上市促銷，櫻花甜筒作為麥當(dāng)勞新品的獨(dú)特性，LBS精準(zhǔn)的推送與定位技術(shù)，新奇有趣的活動(dòng)創(chuàng)意，三者結(jié)合獨(dú)具“引爆點(diǎn)”，完成了一次基于LBS的O2O精準(zhǔn)營(yíng)銷。這次創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷實(shí)驗(yàn)證明，商家是時(shí)候要在多種移動(dòng)端平臺(tái)上建立與消費(fèi)者的聯(lián)系了。
升級(jí)優(yōu)惠券體系，打造完整的O2O閉環(huán)
櫻花跑酷實(shí)際上是麥當(dāng)勞優(yōu)惠券形式的一次線上進(jìn)化，優(yōu)惠券一直是麥當(dāng)勞用來(lái)吸引消費(fèi)者的重要手段。
麥當(dāng)勞中國(guó)稱：“在美國(guó)，使用iPhone 6的顧客已經(jīng)可以用Apple Pay在麥當(dāng)勞買單，或享受先下單支付再到餐廳取餐的便利服務(wù)。我們一直在做很多業(yè)界領(lǐng)先的嘗試。在中國(guó)，除了自身進(jìn)行研發(fā)麥樂(lè)送手機(jī)訂餐APP，我們也與百度、騰訊和阿里巴巴等公司有多種合作與嘗試，除了此次百度地圖合作的櫻花甜筒跑酷，我們?cè)谖⑿攀褂昧酥Ц逗蛢?yōu)惠券卡包功能、麥咖啡在支付寶和天貓商城也有較多嘗試。”
當(dāng)手機(jī)支付終端成熟并得到廣泛應(yīng)用的時(shí)候，麥當(dāng)勞在中國(guó)終于可以實(shí)現(xiàn)O2O的閉環(huán)。通過(guò)支付數(shù)據(jù)，麥當(dāng)勞可以精準(zhǔn)挖掘用戶交易信息，分析消費(fèi)者行為。用戶的消費(fèi)頻次、經(jīng)常光顧的店面、單次消費(fèi)的金額、購(gòu)買的食物品種等信息都可以進(jìn)行歸納整理，然后個(gè)性化地向他們推送每個(gè)都不同的優(yōu)惠券。
麥當(dāng)勞優(yōu)惠券發(fā)展的幾個(gè)階段：
第一階段：紙質(zhì)優(yōu)惠券。麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券最早是通過(guò)印刷紙張的方式發(fā)放的，不僅發(fā)放成本高，而且印刷耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，且投放不精準(zhǔn)。
第二階段：在網(wǎng)站上下載優(yōu)惠券，到店出示享受打折。但是并不能有效收集消費(fèi)者信息。
第三階段：團(tuán)購(gòu)模式下的麥當(dāng)勞。從誕生之日起，團(tuán)購(gòu)逐漸成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種重要模式。但是，國(guó)內(nèi)許多團(tuán)購(gòu)模式，為了吸引消費(fèi)者對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者，采取線上線下不一致的價(jià)格策略，與O2O所倡導(dǎo)的整合理念背道而馳。
第四階段：社會(huì)化營(yíng)銷。麥當(dāng)勞把微博當(dāng)做一個(gè)與消費(fèi)者互動(dòng)的平臺(tái)，還通過(guò)一系列活動(dòng)把線上線下相融合，比如消費(fèi)者發(fā)送有和活動(dòng)內(nèi)容相關(guān)話題的微博，就可以獲得手機(jī)短信優(yōu)惠券，然后到門店出示。通過(guò)微博，麥當(dāng)勞可以搜集用戶轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、以及閱讀習(xí)慣，從而分析消費(fèi)者行為。
麥當(dāng)勞成功案例2：麥當(dāng)勞見(jiàn)面吧
SNS網(wǎng)站一大特點(diǎn)就是用戶的參與和貢獻(xiàn)。每個(gè)用戶都能夠?qū)ζ渌脩舢a(chǎn)生一定的影響。相互交織的關(guān)系可以形成很強(qiáng)的粘性。這樣，SNS網(wǎng)站還具備更大的活力。麥當(dāng)勞深知顧客具有充分的能量，而一個(gè)活動(dòng)成功與否，更多取決顧客是否熱情，是否樂(lè)于參與。這其中當(dāng)然要從顧客的利益出發(fā)，調(diào)動(dòng)他們自身的力量。
所以，在活動(dòng)期間，麥當(dāng)勞承諾，如果一周內(nèi)“見(jiàn)面吧”主題活動(dòng)的支持人數(shù)超過(guò)十萬(wàn)，證麥當(dāng)勞將為參加聚會(huì)的網(wǎng)友提供半價(jià)優(yōu)惠。
于是，為了半價(jià)享用麥當(dāng)勞美食，很多麥迷自愿充當(dāng)了麥當(dāng)勞的義務(wù)宣傳員，號(hào)召大家支持麥當(dāng)勞活動(dòng)。這樣就引發(fā)了一種自發(fā)傳播效應(yīng)。
麥當(dāng)勞初期的努力，在利益的引導(dǎo)下轉(zhuǎn)變成大學(xué)生用行動(dòng)支持的動(dòng)力。“見(jiàn)面吧”主題活動(dòng)的支持人數(shù)不斷攀升。后來(lái)，很快就突破了10萬(wàn)支持人數(shù)，麥當(dāng)勞也如約推出活動(dòng)，從6月17日開(kāi)始到6月23日，每晚十點(diǎn)至十二點(diǎn)，大學(xué)生憑高等院校學(xué)生證即可在全國(guó)麥當(dāng)勞餐廳享受所有正價(jià)產(chǎn)品半價(jià)。
你可以留意這個(gè)時(shí)間段，對(duì)于餐飲業(yè)而言，絕對(duì)是個(gè)淡季，麥當(dāng)勞卻把這個(gè)時(shí)段拿來(lái)促銷，不僅為見(jiàn)面活動(dòng)增添了砝碼，更將自己的營(yíng)業(yè)淡季轉(zhuǎn)變成某類目標(biāo)客戶群體的旺季。
引爆流行，創(chuàng)造新風(fēng)尚
SNS網(wǎng)站是口碑傳播的集散地。因?yàn)槊總€(gè)SNS用戶不是單一的個(gè)體，而是一個(gè)具有足夠網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的圈子成員。他的每一個(gè)喜好、行為就能夠誘發(fā)其關(guān)系人的關(guān)注和參與。
麥當(dāng)勞利用此點(diǎn)，針對(duì)目標(biāo)客戶群的狀態(tài)，制造了一個(gè)新的風(fēng)尚“別宅了，見(jiàn)面吧。”于是，年輕人在麥當(dāng)勞見(jiàn)面悄然流行。
因?yàn)楝F(xiàn)在大學(xué)生之間需要真實(shí)溝通，需要真實(shí)的情感。麥當(dāng)勞通過(guò)見(jiàn)面吧主題活動(dòng)，借助校內(nèi)人人網(wǎng)這一廣受大學(xué)生歡迎的互動(dòng)溝通平臺(tái)，在夏天這個(gè)社交時(shí)間比較充裕的季節(jié)提供多種有趣又有意義的見(jiàn)面理由，讓大家能在麥當(dāng)勞里和朋友開(kāi)心聚會(huì)，共同品嘗友情真滋味。
社交網(wǎng)站本身就是對(duì)人際交往進(jìn)行高仿真模擬，麥當(dāng)勞借由“見(jiàn)面吧”讓人際交往現(xiàn)實(shí)化。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)造成的“宅文化”，麥當(dāng)勞借由“別宅啦，見(jiàn)面吧”這樣一個(gè)主題呼吁引發(fā)了一個(gè)潮流。
游戲化活動(dòng)進(jìn)程
在整個(gè)活動(dòng)期間，麥當(dāng)勞在校內(nèi)人人網(wǎng)征集101個(gè)見(jiàn)面的理由，如果上傳的理由能贏得最多網(wǎng)友贊同，便可以獲得麥當(dāng)勞頒出的特別獎(jiǎng)項(xiàng)免費(fèi)邀請(qǐng)朋友來(lái)麥當(dāng)勞見(jiàn)面。
畢竟，只有能夠激發(fā)用戶互動(dòng)的營(yíng)銷活動(dòng)才更有生命力，更能持久獲取關(guān)注。
101個(gè)見(jiàn)面理由相當(dāng)于做了一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷。要得到最多網(wǎng)友贊同，除了理由得到大家認(rèn)同之外，還有一個(gè)關(guān)鍵：你的社交網(wǎng)絡(luò)夠不夠大，你的人脈關(guān)系夠不夠多。
要想得到更多人支持，還要參與者本身有一定的先天條件，人緣好，大家愿意支持。結(jié)果，很多人為了得到支持，很多網(wǎng)友拼命地拉票，與其他人進(jìn)一步互動(dòng)。在此過(guò)程中，不僅校內(nèi)讓人網(wǎng)的人氣得到提升和固化，而且麥當(dāng)勞的品牌也在此過(guò)程中深入人心。
用邀約協(xié)同消費(fèi)者的力量
現(xiàn)代營(yíng)銷需要有效協(xié)同消費(fèi)者的力量。讓他們自發(fā)投入企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐中去。讓他們主動(dòng)營(yíng)銷，幫助企業(yè)完成客戶開(kāi)發(fā)和維系的工作。
因?yàn)橄M(fèi)者是一個(gè)群體，群體之間的交織和緊密聯(lián)系有助于提升企業(yè)的感知價(jià)值。群體之間非常簡(jiǎn)單的營(yíng)銷手段就是鼓勵(lì)邀約，賦予顧客一定的利益，讓他們主動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)顧客。
2009年6月24日至2009年7月21日，校內(nèi)用戶在麥當(dāng)勞“見(jiàn)面吧”活動(dòng)網(wǎng)站上邀請(qǐng)校內(nèi)好友見(jiàn)面，成功發(fā)出見(jiàn)面邀請(qǐng)就能獲得麥當(dāng)勞手機(jī)優(yōu)惠券，以及每周三份5000元獎(jiǎng)金，用于和老朋友見(jiàn)面。
每個(gè)用戶每次成功發(fā)出的邀請(qǐng)記作一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。用戶可以反復(fù)發(fā)送邀請(qǐng)，發(fā)送邀請(qǐng)的次數(shù)不限。但是不能重復(fù)邀請(qǐng)相同好友，這就勢(shì)必要求用戶向自己的朋友發(fā)出多個(gè)相聚麥當(dāng)勞的邀請(qǐng)。
麥當(dāng)勞用手機(jī)優(yōu)惠券和5000元大獎(jiǎng)引誘用戶群體積極地投入活動(dòng)中來(lái)。
俗話講，無(wú)利不起早，有利盼雞啼。任何活動(dòng)，要想得到更多的關(guān)注，就必須引入足夠的利益，讓參與者有所收獲。
此外，現(xiàn)金見(jiàn)面禮的中獎(jiǎng)通知在每個(gè)抽獎(jiǎng)周期結(jié)束后的一周內(nèi)以校內(nèi)站內(nèi)信的方式發(fā)出。利用這種方式保證了用戶能夠經(jīng)常登陸校內(nèi)網(wǎng)。這種活動(dòng)本身也為校內(nèi)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)增強(qiáng)了活力。于是，在抽獎(jiǎng)的誘惑下，給朋友發(fā)邀請(qǐng)成了校內(nèi)用戶的熱門活動(dòng)。
此外，麥當(dāng)勞運(yùn)用這種賄賂策略，巧妙獲得用戶的聯(lián)系方式?；顒?dòng)期間，麥當(dāng)勞每天要送出20000份麥當(dāng)勞手機(jī)優(yōu)惠券，凡是成功發(fā)出邀請(qǐng)的校內(nèi)用戶可以在手機(jī)優(yōu)惠券頁(yè)面提交手機(jī)號(hào)碼以短信形式獲得手機(jī)優(yōu)惠券，每人每天最多可以下載三份，先到先得。
你看麥當(dāng)勞獲得用戶的聯(lián)系方式如此簡(jiǎn)單，有了用戶的手機(jī)號(hào)碼，就可以直接發(fā)送更多促銷信息和優(yōu)惠券，直接綁定顧客。
假如麥當(dāng)勞有1萬(wàn)名用戶的手機(jī)號(hào)，可能給一萬(wàn)名顧客發(fā)送一個(gè)電子優(yōu)惠券，這比去電視媒體發(fā)放廣告的營(yíng)銷效果要更直接、更有效。
還有一點(diǎn)值得肯定，麥當(dāng)勞可以利用一次活動(dòng)引發(fā)更多的參與和互動(dòng)，同時(shí)也巧妙獲得客戶的正面評(píng)價(jià)。而所有成功發(fā)送的邀請(qǐng)和所涉及的邀請(qǐng)方和被邀請(qǐng)方的校內(nèi)用戶名，及其文字，主辦方將對(duì)其享有自由存儲(chǔ)，刊載及在相關(guān)推廣活動(dòng)中使用的權(quán)利。
可以說(shuō)，在利益的驅(qū)動(dòng)下，麥當(dāng)勞引發(fā)了大規(guī)模邀約運(yùn)動(dòng)，激發(fā)了消費(fèi)者的營(yíng)銷潛力。
麥當(dāng)勞：打造線下見(jiàn)面平臺(tái)
好的營(yíng)銷傳播活動(dòng)講究一個(gè)覆蓋率，要使得傳播范圍形成縱深化。這就需要整合更多的營(yíng)銷伙伴，擴(kuò)寬傳播的廣度，提升傳播的深度，將一個(gè)主題活動(dòng)做深做透。
伴隨著“見(jiàn)面吧”活動(dòng)，麥當(dāng)勞還聯(lián)合大旗網(wǎng)，在北京、天津、沈陽(yáng)、大連四地推出“抱團(tuán)吃早餐”活動(dòng)?；顒?dòng)口號(hào)是“抱團(tuán)吃早餐，歡樂(lè)齊分享”。
活動(dòng)的宣傳語(yǔ)非常有趣：“還宅呢?還在獨(dú)自吃早餐嗎?或是隨便買個(gè)包子就打發(fā)了?你有多久沒(méi)有和好朋友見(jiàn)面聊天了?機(jī)會(huì)來(lái)了，現(xiàn)在登陸大旗網(wǎng)，參加麥當(dāng)勞"抱團(tuán)吃早餐"活動(dòng)，就有機(jī)會(huì)享用一個(gè)月麥當(dāng)勞的免費(fèi)早餐。”
結(jié)果，活動(dòng)一經(jīng)推出，就受到了網(wǎng)友的積極響應(yīng)，獲得了很高的關(guān)注度。上線1個(gè)多小時(shí)，團(tuán)長(zhǎng)人數(shù)已超過(guò)100名。無(wú)數(shù)M友皆由網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、博客以及即時(shí)通訊等手段開(kāi)展自發(fā)傳播。免費(fèi)吃麥當(dāng)勞早餐也成了時(shí)下熱門話題。
從抱團(tuán)吃早餐受歡迎的程度可以判斷，現(xiàn)代年輕人具有渴望與朋友溝通分享、娛樂(lè)交友的強(qiáng)烈需求。而麥當(dāng)勞將自己打扮成線下最貼切的平臺(tái)，通過(guò)與線上網(wǎng)站的合作，即完成了傳播，又提升了客戶基數(shù)。
“抱團(tuán)吃早餐”在“見(jiàn)面吧”期間推出，其目的與“見(jiàn)面吧”一致，鼓勵(lì)更多人將麥當(dāng)勞作為線下相聚的最佳平臺(tái)。
從麥當(dāng)勞此次營(yíng)銷活動(dòng)，我們可以看出，當(dāng)麥當(dāng)勞將自己轉(zhuǎn)變成校內(nèi)人人網(wǎng)和大旗網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的贊助商，為其用戶提供一定的利益，那么，這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反過(guò)來(lái)又成為麥當(dāng)勞最大的魚(yú)塘和口碑載體。二者互補(bǔ)有無(wú)，借力共贏。上演一通傳統(tǒng)企業(yè)與新型網(wǎng)絡(luò)媒體整合營(yíng)銷的佳話。
可見(jiàn)，當(dāng)我們的企業(yè)陷入營(yíng)銷困境，不知道如何突破時(shí)，不妨學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞的精確打靶，向目標(biāo)客戶群體聚集區(qū)開(kāi)炮。從目標(biāo)客戶群體的狀態(tài)出發(fā)，契合他們的需求，創(chuàng)造一種可以流行的潮流和風(fēng)尚，并有效地將自己的產(chǎn)品和服務(wù)融入其中，完成一種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的營(yíng)銷效果。
當(dāng)“去麥當(dāng)勞見(jiàn)面吧 ”成為大學(xué)生們之間網(wǎng)絡(luò)問(wèn)候語(yǔ)，當(dāng)高校網(wǎng)友聚會(huì)漸成新時(shí)尚，作為活動(dòng)的始作俑者，麥當(dāng)勞成功地轉(zhuǎn)變成線下SNS的樞紐，成為線上用戶真實(shí)交流的線下平臺(tái)。
傳統(tǒng)餐飲業(yè)借由新型2.0網(wǎng)站開(kāi)展的互動(dòng)營(yíng)銷給我們帶來(lái)新的啟示：營(yíng)銷應(yīng)該以“多變”應(yīng)萬(wàn)變。“多變”是對(duì)消費(fèi)者的把握，這種把握不局限在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該完成一種更深刻的洞察，然后尋找合作伙伴，共同把價(jià)值和促銷信息傳遞給目標(biāo)客戶，用彼此的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶的多元需求，帶去最大化價(jià)值。這樣做不僅能夠獲得更多的顧客選擇，也升華了自己在用戶心中的品牌地位。
麥當(dāng)勞成功案例3：這才是我們認(rèn)識(shí)的麥當(dāng)勞
1、麥當(dāng)勞公司曾經(jīng)面臨哪些機(jī)遇和威脅?它是如何處理的?還有什么別的選擇嗎?
麥當(dāng)勞幾乎不存在什么機(jī)遇可言，一切有利于其快速發(fā)展的因素都已經(jīng)不再具備，麥當(dāng)勞所面臨的是如何走好下坡路，在01、02年連續(xù)兩年利潤(rùn)下滑 麥當(dāng)勞全球關(guān)175家店就是很好的說(shuō)明，盡管在后來(lái)的幾年利潤(rùn)回升，但是好景不會(huì)長(zhǎng)久，身纏市場(chǎng)飽和、競(jìng)爭(zhēng)加劇、菜單問(wèn)題、特許經(jīng)營(yíng)商之間的矛盾等諸多痼疾，麥當(dāng)勞意識(shí)到僅靠市場(chǎng)營(yíng)銷手段可能無(wú)法醫(yī)治這些問(wèn)題。其實(shí)這些都不是最關(guān)鍵的，重要的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蜂擁而起，世界各地都會(huì)出現(xiàn)更多代表當(dāng)?shù)靥厣?，口味鮮美、服務(wù)一流的快餐企業(yè)。畢竟，快餐業(yè)是沒(méi)有什么技術(shù)含量的行當(dāng)。美國(guó)文化的吸引力在不斷下降，將來(lái)我們還會(huì)那么崇拜美國(guó)文明嗎?當(dāng)然麥當(dāng)勞一直在不段的創(chuàng)新、推出更多適應(yīng)當(dāng)?shù)乜谖兜谋就粱a(chǎn)品，也可以利用他在店面布局上的優(yōu)勢(shì)，贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，可惜大家都知道，任何行業(yè)一旦竟如這種群狼奪食的階段，每家企業(yè)的日子都不會(huì)好過(guò)。麥當(dāng)勞最終能夠仰仗的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”并非Q、S、C、V，因?yàn)镼(Quality:品質(zhì))、S(Service:服務(wù))、 C(Cleanliness:清潔)、 V(Value:價(jià)值)這些都是很容易模仿和做到的。那究竟還有什么可以支撐這個(gè)龐大的世界快餐業(yè)巨頭的生存呢?那就是麥當(dāng)勞真正的盈利模式——“以快餐吆喝，以地產(chǎn)盈利”。 麥當(dāng)勞的收入中，約有1/3來(lái)自直營(yíng)店，其他全部來(lái)自加盟店，而這一部分收入的90%來(lái)自房租。
2、麥當(dāng)勞公司進(jìn)入歐洲市場(chǎng)以前，很少有人相信在歐洲快餐會(huì)取得成功。你認(rèn)為麥當(dāng)勞公司為什么會(huì)成功?它采用了什么戰(zhàn)略?這種戰(zhàn)略與麥當(dāng)勞在亞洲所采取的戰(zhàn)略有何不同?
麥當(dāng)勞不論在歐洲還是亞洲還是任何地方，他始終堅(jiān)守本土化策略，盡力去滿足迎合消費(fèi)者，可以說(shuō)作為現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)的開(kāi)創(chuàng)者，他的所有作為都是成功的，他在每個(gè)地方的具體做法都不相同，但是根本策略都是一樣的，堅(jiān)持Q、S、C、V，本土化的產(chǎn)品，緊跟消費(fèi)著的消費(fèi)動(dòng)向，但是這些都不能維持而可持續(xù)的成功、畢竟沒(méi)有人正真會(huì)喜歡這種單調(diào)的，機(jī)械的食物，吃飯畢竟不是簡(jiǎn)單的攝食，對(duì)于生活質(zhì)量不段提高的人來(lái)說(shuō)，吃飯是生命意義的一部分。
3、麥當(dāng)勞公司的基本理念是什么?麥當(dāng)勞公司是如何強(qiáng)化這一理念并將其用于不同的環(huán)境之中的?
麥當(dāng)勞公司的基本理念是麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念可以用四個(gè)字母來(lái)代表，即Q、S、C、。具體說(shuō)，Q代表質(zhì)量(quality)、S代表服務(wù)(service)、C代表清潔(cleanliness)、V代表價(jià)值(value)。這一理念是由麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷·克洛克在創(chuàng)業(yè)之初就提出來(lái)的。幾十年來(lái)，麥當(dāng)勞始終致力于貫徹這一理念，說(shuō)服一個(gè)又一個(gè)的消費(fèi)者來(lái)品嘗他的漢堡。先進(jìn)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式是保證其基本理念得以實(shí)現(xiàn)的前提，例如：科學(xué)的治理手段，堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制定崗位觀察檢查制度，提高治理人員自身的素質(zhì)，嚴(yán)格的采購(gòu)程序，嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等。
4、麥當(dāng)勞公司的菜單是否應(yīng)該增添新品?如果你認(rèn)為沒(méi)有必要，為什么?如果你認(rèn)為有必要，應(yīng)該增添哪些新品?
至于“麥當(dāng)勞公司的菜單是否應(yīng)該增添新品”這樣的問(wèn)題毫無(wú)意義，這些都要根據(jù)消費(fèi)著的喜好來(lái)確定，當(dāng)然還要考慮成本及技術(shù)上的可行性。根據(jù)過(guò)去麥當(dāng)勞的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，他們一定會(huì)不段的推出新產(chǎn)品，并且這種創(chuàng)新是十分必要的，沒(méi)有人會(huì)愿意幾十年不變的去吃一種口味的漢堡。但是太美味的食品是藝術(shù)的、神秘的，麥當(dāng)勞不可能做出這種美味的食品，一旦做出了，那他賴以生存的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)就失去意義，這是一個(gè)悖論，也是發(fā)展到今天必然走下坡路的一個(gè)原因。
5、為什么麥當(dāng)勞公司在世界許多國(guó)家會(huì)取得成功
很簡(jiǎn)單，世界上在麥當(dāng)勞成功之前還沒(méi)有一家現(xiàn)代意義上的連鎖經(jīng)營(yíng)的快餐企業(yè)，也就是說(shuō)，作為全新的一種經(jīng)營(yíng)模式，一種開(kāi)創(chuàng)性的盈利模式?jīng)Q定了他必然會(huì)成功，至于其他的僅僅是錦上添花的效果無(wú)足輕重了。
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