促成銷售成功的技巧有什么
一個成功的銷售過程,是由一次或數(shù)次直接銷售所構成的。銷售其實并不難,凡事都要技巧,銷售當然也不例外。以下是學習啦小編分享給大家的促成銷售的技巧,希望能給大家?guī)韼椭?
促成銷售成功的技巧
技巧1:快刀斬亂麻
在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動對方時,你就得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,直接要求準顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然后直接了當?shù)貙λf:“如果您想賺錢的話,就快簽字吧!”
技巧2:拜師學藝,態(tài)度謙虛
在你費盡口舌,使出渾身解數(shù)都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。譬如說:“×經(jīng)理,雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,在告辭之前,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?”像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給你一張意料之外的訂單。
技巧3:利用“怕買不到”的心理
人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理,來促成訂單。譬如說,推銷員可對準顧客說:“這種產(chǎn)品只剩最后一個了,短期內(nèi)不再進貨,你不買就沒有了。”或說:“今天是優(yōu)惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。”
技巧4:先買一點試用看看
準顧客想要買你的產(chǎn)品,可又對產(chǎn)品沒有信心時,可建議對方先買一點試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心,雖然剛開始訂單數(shù)量有限,然而對方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。
技巧5:假定準顧客已經(jīng)同意購買
當準顧客一再出現(xiàn)購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可采用“二選其一”的技巧。譬如,推銷員可對準顧客說:“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說:“請問是星期二還是星期三送到您府上?”此種“二選其一”的問話技巧,只要準顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。
技巧6:幫助準顧客挑選
許多準顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時,聰明的推銷
員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實了。
技巧7:欲擒故縱
有些準顧客天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對你的產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。
技巧8:反問式的回答
所謂反問式的回答,就是當準顧客問到某種產(chǎn)品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,準顧客問:“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時,推銷員不可回答沒有,而應該反問道:“抱歉!我們沒有生產(chǎn),不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?”
把握成功的銷售技巧
技巧1:用對時間
有這么一句話說的好,有事做的人時間如金錢,那么你把我好自己的時間,那就是在把握自己的金錢,把握好自己的人生。那么同樣的對于銷售,把握好自己的時間分配,那么你在對于不同客戶和對象時所分配時間當然也不一樣,得到的回報率當然也不一樣,所以要用對時間。
技巧2:要去對地方
做銷售找對地方,找那些需要被銷售的客戶去開發(fā),而不是南轅北轍的浪費時間。真正的分析好哪些地方是你銷售的最好地理位置,就像你不能將產(chǎn)品大量的推銷給原產(chǎn)地,因為原產(chǎn)地市場容易飽和,所以應該去挖掘那些沒有開發(fā)過的市場,找準市場方可做好銷售。
技巧3:要找對人
比如你銷售一個產(chǎn)品,價格相比市場上要貴一些,但是就成本來說你們的產(chǎn)品絕對值這個價格,如果你找個不懂的人,他以為你是在坑他,那你的生意就很難做。如果你找到的是一幫懂得的人,那么只要你的產(chǎn)品質(zhì)量好,同樣的能夠給他們帶去利益,那這個人絕對會成為你的大客戶。所以找對人方可做好銷售。
技巧4:說對話
中國有句話叫見什么人說什么話,很多人覺得這句話是貶義的,但是在現(xiàn)實的中國其實這是個褒義詞。如果你學會真誠的跟人打交道,對于那些可以圓潤的人適當使用,對于你在做銷售當中會起到很大作用。
技巧5:做對事
因為銷售最后要的是買賣成功,所以最后你的談的結(jié)果既要讓客戶滿意也要讓公司滿意,同時自己也收獲,做最佳的銷售選擇。很多時候你的選擇不對,將會帶來連自己都不知道的結(jié)果。畢竟買賣不成仁義在,學會做事而且做對事,對你的銷售很有用。
促成銷售成功的9大秘技
銷售秘技一:讓客戶說是,不要給客戶拒絕的機會。
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品,但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品,因為第一次電話客戶是對你很防備的,只要你一問他是否需要,他很可能馬上回答不需要,然后掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題,銷售人員就問我:這幾年網(wǎng)絡電子商務發(fā)展得很快對嗎。我當然回答對,就是這樣的一些問題。
銷售秘技二:在通話結(jié)束時,一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由,讓下一次的電話順利成章,每增加一次溝通,成交機會就增加一些。
銷售秘技三:在給客戶留手機號的時候,一定要確保對方已經(jīng)記錄下來,這樣,萬一客戶真的需要的時候,可以保證能順利的聯(lián)系到你。
銷售人員給我留完電話之后,讓我再報了一遍她的電話,一般人都是隨口記一下,或者敷衍一下沒記,她這樣一問,就使得客戶必須要記號碼了。
銷售秘技四:真實的謊言,這個是銷售過程中的核心,最最核心的部分。什么叫真實的謊言:真實的謊言就是,一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實,而你聯(lián)想的事實不是事實。比如一個廣告可以說:百分之九十的人使用了這個產(chǎn)品都很滿意,實際上他可能只調(diào)查了10個人,其中有九個人沒說這個產(chǎn)品不好而已。這個商家有撒謊嗎,沒有,但是我們聽到這個話會理解成什么呢?
銷售秘技五:避實就虛。
當你的客戶問一些問題,而這些問題很致命的時候,可以避開他的話題,說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。
銷售秘技六:營造產(chǎn)品稀缺的氣氛,讓你的客戶珍惜機會。
一定不能讓你的客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有的,一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
銷售秘技七:博得客戶的理解和同情。
當客戶提了一些不利于銷售的條件時,讓客戶知道這樣做你很為難,會給你造成的損失或者傷害。
銷售秘技八:讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到的,讓他很困難的達到他的目的,那么他會珍惜,并最終進行交易。
銷售人員整個過程中,都強調(diào)這個很可能爭取不到,當然,最后都很“驚險”的爭取到了。
銷售秘技九:委婉的催客戶交款,不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。
看銷售人員是怎么做的:匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的,證明匯款了,她打電話過來是這樣問我的:江先生,您好,我們這邊剛剛收到了一張匯款單,顯示的是你們那邊的區(qū)號,請問這張匯款單是您的嗎?她是不是真的收到了這張匯款單呢?
這是銷售的過程,但是必須保證你的產(chǎn)品合格,誠信是銷售的前提。
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