項(xiàng)目管理的意義和價值_項(xiàng)目管理有哪些意義
項(xiàng)目管理簡稱(PM)就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。你知道項(xiàng)目管理有哪些意義嗎？以下是小編分享給大家的有關(guān)項(xiàng)目管理的意義和價值，供大家參考!
項(xiàng)目管理的意義
第一，項(xiàng)目是解決社會供需矛盾的主要手段。需求與供給的矛盾是社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力，而解決這一矛盾的策略之一是擴(kuò)大需求，如商家促銷、政府鼓勵個人貸款消費(fèi)、鼓勵社會投資、加大政府投資等都屬于擴(kuò)大需求，這類策略是我國目前為促進(jìn)社會發(fā)展而采取的主要策略;另一策略就是改善供給，改善供給需要企業(yè)不斷推陳出新，推出個性化服務(wù)和產(chǎn)品，降低產(chǎn)品價格，提高產(chǎn)品功能，而這類策略的采用，就要求政府和企業(yè)不斷啟動、完成新項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)，這也向項(xiàng)目管理提出了新的要求和挑戰(zhàn)。
第二，項(xiàng)目是知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要途徑，是知識經(jīng)濟(jì)的一個主要業(yè)務(wù)手段。知識經(jīng)濟(jì)可以理解為把知識轉(zhuǎn)化為效益的經(jīng)濟(jì)。知識產(chǎn)生新的創(chuàng)意，形成新的科研成果，新的科研成果需要通過一個項(xiàng)目的啟動、策劃、實(shí)施、經(jīng)營才能最終變?yōu)樨敻?，否則，知識永遠(yuǎn)是躺在書本上的白紙黑字。因此，從知識到效益的轉(zhuǎn)化要依賴于項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)，企業(yè)買專利、搞預(yù)言，最終都需要通過項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)利潤。
第三，項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的載體。企業(yè)的使命、企業(yè)的愿景、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)都需要通過一個一個成功的項(xiàng)目來具體實(shí)現(xiàn)。成功的項(xiàng)目不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和利潤、擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，而且能強(qiáng)化企業(yè)的品牌效應(yīng)，鍛煉企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，留住企業(yè)的人才。
第四，項(xiàng)目是項(xiàng)目經(jīng)理社會價值的體現(xiàn)。大部分工程技術(shù)人員的人生是由一個個項(xiàng)目堆積而成的，技術(shù)人員和項(xiàng)目管理人員的價值只能透過項(xiàng)目的成果來反映。參與有重大影響的項(xiàng)目本身就是工程技術(shù)和項(xiàng)目管理人員莫大的榮譽(yù)。
項(xiàng)目管理的價值
項(xiàng)目管理資格認(rèn)證對個體的作用
1. 是針對個人的知識,技巧,能力證明
2. 反映個人專業(yè)的成就
3. 提高技能和知識
4. 獲得更高職業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)備
5. 引導(dǎo)就業(yè)機(jī)會和晉升
6. 樹立信心
7. 贏得領(lǐng)導(dǎo)層的重視
8. 彰顯專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能
項(xiàng)目管理對于組織的價值
1. 幫助企業(yè)更好的達(dá)成規(guī)劃
1)按時間完成項(xiàng)目計劃
2)按費(fèi)用完成項(xiàng)目計劃
3) 按目標(biāo)完成項(xiàng)目計劃
2. 證明企業(yè)的專業(yè)背景和資質(zhì)
3. 提供更高的國際業(yè)務(wù)機(jī)會
項(xiàng)目管理的五大工具
單個項(xiàng)目的項(xiàng)目管理通常分為五個過程組：啟動、計劃(規(guī)劃)、執(zhí)行(實(shí)施)、控制(監(jiān)控)、結(jié)束(收尾)：
項(xiàng)目正式啟動后，直到收尾結(jié)束前，都是計劃、執(zhí)行、控制這幾個過程組在循環(huán)往復(fù)。在項(xiàng)目策劃階段，根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、資源配置等多種因素綜合平衡后制訂出項(xiàng)目總體計劃、項(xiàng)目控制計劃、項(xiàng)目實(shí)施計劃。
計劃正式下發(fā)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及相關(guān)方按各自計劃執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，由于各種因素影響，實(shí)際執(zhí)行情況與原計劃不可避免會存在偏差，發(fā)現(xiàn)并糾正偏差就成為控制的主要內(nèi)容。下文用我們做過的一個餐飲管理系統(tǒng)分享我對項(xiàng)目管理五大過程組的理解。
一、項(xiàng)目啟動過程
一般包含客戶識別需求、可行性研究、立項(xiàng)、初步集成方案及項(xiàng)目章程確立等。
當(dāng)時，我們了解到的客戶需求如下：
1、餐飲管理軟件：Windows操作平臺，餐飲軟件滿足餐廳的日常管理，支持無線點(diǎn)菜及觸摸屏點(diǎn)菜、廚房傳菜、會員卡積分、結(jié)算及庫房管理，避免餐廳管理的跑、冒、滴、漏等;
2、數(shù)據(jù)服務(wù)器：雙服務(wù)器進(jìn)行雙機(jī)熱備;
3、客戶端管理機(jī)：提供總經(jīng)理室、財務(wù)、庫房等行政管理機(jī);
4、觸摸屏點(diǎn)菜：若干觸摸屏加點(diǎn)菜軟件;
5、無線點(diǎn)菜：無線局域網(wǎng)覆蓋餐廳營業(yè)場所，配備若干無線點(diǎn)菜器;
6、廚房傳菜：按出菜檔口安置傳菜打印機(jī)。
因公司對此類工程比較熟悉，積累了豐厚的經(jīng)驗(yàn)，從設(shè)備、軟件等方面可滿足客戶需求，故公司決定簽訂該合同，啟動該項(xiàng)目。
二、項(xiàng)目計劃過程
計劃過程涉及到項(xiàng)目的整體管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源、溝通管理、風(fēng)險管理及采購管理九大知識領(lǐng)域。
我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是范圍管理。范圍管理是制定項(xiàng)目的范圍，即需要完成的項(xiàng)目事項(xiàng)，主要包括：項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目工作內(nèi)容及項(xiàng)目可交付成果。在該項(xiàng)目中，由于沒有界定好項(xiàng)目范圍，給后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施帶來了不少的麻煩。
餐廳和餐廳之間在管理上雖說大同小異，但是各餐廳的管理公司都有一套自己的管理模式，這就要求軟件要適合餐廳管理公司的管理要求。做需求分析時，由于對餐廳管理細(xì)節(jié)了解不夠清楚，所以功能范圍就以軟件標(biāo)準(zhǔn)功能模塊簽訂了該合同。我們的設(shè)計方案也得到了客戶的認(rèn)可，項(xiàng)目開始實(shí)施了。
三、項(xiàng)目執(zhí)行過程
在此項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，人力、采購、布線、安裝、調(diào)試等過程都比較順利;但是客戶試運(yùn)行的時候出現(xiàn)了軟件功能偏差。因?yàn)檐浖δ苣K是按餐廳的標(biāo)準(zhǔn)化管理編寫的，而沒有考慮到客戶餐廳特有的管理模式。
于是，客戶要求我們對軟件進(jìn)行改動。雖然當(dāng)時合同是按軟件標(biāo)準(zhǔn)化功能簽訂的，但是合同中并沒有規(guī)范出我們沒有義務(wù)對軟件功能進(jìn)行修改，再者客戶以不滿足他們需求、拒付項(xiàng)目款等手段強(qiáng)迫我們對軟件進(jìn)行改動。
至此，雙方在意見上出現(xiàn)了分歧，艱苦的談判后最終以我們屈服告終。在執(zhí)行此項(xiàng)目過程中，我們先后對軟件進(jìn)行了賬單打印、傳菜打印、觸摸屏點(diǎn)餐登錄方式等數(shù)十次改動。雖說最后客戶比較滿意，但我們?yōu)榇死速M(fèi)了大量的人力物力，損失了部門利潤。
造成此后果的原因我覺得有如下三點(diǎn)：
1、對客戶需求細(xì)節(jié)了解不夠;
2、對項(xiàng)目風(fēng)險預(yù)知不夠;
3、沒有明確項(xiàng)目范圍，致使我們在項(xiàng)目實(shí)施中損失了一部分利潤。
四、項(xiàng)目控制過程
項(xiàng)目控制過程即監(jiān)控項(xiàng)目按計劃實(shí)施，必要時采取糾正措施。控制過程主要包括進(jìn)度控制、成本控制及質(zhì)量控制等。
1、項(xiàng)目進(jìn)度控制。
有效的項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵是監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，及時、定期的將它與計劃進(jìn)度進(jìn)行比較，并立即采取必要的糾正措施。其內(nèi)容包括：
對造成進(jìn)度變化的因素施加影響，確保得到各方認(rèn)可;查明進(jìn)度是否已經(jīng)發(fā)生變化;在實(shí)際變更發(fā)生時進(jìn)行管理;進(jìn)度控制應(yīng)和其他控制進(jìn)程緊密結(jié)合，并且貫穿于項(xiàng)目的始終。
2、項(xiàng)目成本控制。
項(xiàng)目成本控制是以項(xiàng)目各項(xiàng)工作的成本預(yù)算、成本基準(zhǔn)計劃、成本績效報告、變更申請和項(xiàng)目成本管理計劃為依據(jù);以成本變更控制系統(tǒng)、績效測量、補(bǔ)充計劃編制和計算機(jī)工具等方法進(jìn)行的。
3、項(xiàng)目質(zhì)量控制。
很多人認(rèn)為公司的職員對質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，而并不是管理層，這種看法是錯誤的。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)追求顧客滿意、注重預(yù)防而不是檢查，強(qiáng)調(diào)管理層對質(zhì)量的責(zé)任以及全員參與，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量控制是以工作結(jié)果、質(zhì)量管理計劃和操作定義和檢測列表為依據(jù)。
在本項(xiàng)目中，公司本著對客戶負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的原則，對項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量都進(jìn)行了有效控制，除軟件修改外，其他過程基本上都按預(yù)定計劃完成了。
五、項(xiàng)目結(jié)束過程
1、項(xiàng)目結(jié)束。
項(xiàng)目結(jié)束時，項(xiàng)目經(jīng)理要將最終系統(tǒng)方案提交給用戶，完成項(xiàng)目所有的提交件，收集項(xiàng)目全部信息并結(jié)束項(xiàng)目，完成或終止合約，簽署項(xiàng)目結(jié)束的相關(guān)文件。
2、項(xiàng)目完工會議。
項(xiàng)目結(jié)束時，依然要開會，主要有七大主題：技術(shù)績效、成本績效、進(jìn)度計劃績效、項(xiàng)目計劃與控制、項(xiàng)目溝通、識別問題與解決問題、意見和建議。同時也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
3.客戶滿意度。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)得到客戶滿意評價的最好方式，是向客戶提交一份項(xiàng)目滿意程度調(diào)查報告，從客戶那里得到好的反饋，作為公司項(xiàng)目成功完成的案例證明。
完成此餐廳餐飲軟件管理系統(tǒng)之后，我們將供貨明細(xì)、操作文檔、軟件說明書、最終系統(tǒng)設(shè)計方案連同系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)物全部交付客戶，并對系統(tǒng)進(jìn)行了三個月的試運(yùn)行，最終雙方愉快地簽署了驗(yàn)收合同，客戶也高興地將一次性將余款付清。至此，此項(xiàng)工程圓滿結(jié)束。
其實(shí)這五大過程組只是項(xiàng)目管理中的過程，并沒有明確的階段和時間。也就是說是針對項(xiàng)目管理中實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域有效管理的過程，而非項(xiàng)目從開始到結(jié)束的過程。
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