提高溝通能力的書籍
提高溝通能力的書籍
面對全球信息化時(shí)代，一個(gè)人要獲得事業(yè)成功和發(fā)展越來越需要必備溝通能力。以下是學(xué)習(xí)啦小編分享給大家的關(guān)于提高溝通能力的書籍，希望大家喜歡!
提高溝通能力的書籍
1《溝通圣經(jīng)：聽說讀寫全方位溝通技巧》
[英]尼基·斯坦頓 (著)
在人際交往日益密切的今天，你是否曾認(rèn)真考慮過：這是最好的溝通方式嗎?這是我想達(dá)到的效果嗎?這真是我想說的話嗎?在這個(gè)快速變遷的時(shí)代，《溝通圣經(jīng)》將帶你應(yīng)對所有溝通的挑戰(zhàn)。
作者尼基·斯坦頓是一位杰出的咨詢顧問，一直從事溝通能力培訓(xùn)的工作，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。
書中精心設(shè)計(jì)了問題與練習(xí)，配合自我檢查，測驗(yàn)讀者對所讀內(nèi)容的了解度，讓你能真正應(yīng)用所學(xué)的知識和技巧，重點(diǎn)幫助讀者增進(jìn)“溝通技巧”或“商務(wù)溝通能力”。
內(nèi)容詳細(xì)解說“聽說讀寫”所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話、談話、會議、演講、簡報(bào)、寫信、報(bào)導(dǎo)、問卷、電子郵件等，時(shí)時(shí)刻刻幫助你克服所有溝通的挑戰(zhàn)，進(jìn)行良好的“自我發(fā)展”與“職業(yè)生涯發(fā)展”。
2《爭辯力：10%的溝通決定你的成敗?》
[日] 和田秀樹 著
讓自己表達(dá)觀點(diǎn)的權(quán)利受到尊重，才能更好地保護(hù)自己的心理界限。
如何在與他人對峙的威壓之下，表達(dá)和堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)?本書用簡練易懂的語言和插圖，對爭辯心理學(xué)的知識進(jìn)行了講解，還舉例說明如何使用書中易學(xué)易用的辯論技巧，來幫助讀者學(xué)會如何贏得一場爭辯。
當(dāng)你贏得爭辯之后如何獲得對手的支持?輸了爭辯之后如何應(yīng)對才能全身而退?如何化解非輸即贏的困境?——書中也會給你具有現(xiàn)實(shí)意義的處理方案。
《爭辯力：10%的溝通決定你的成敗》帶給讀者的益處不在于書本身。更重要的是，它可以提醒你：隱忍不能帶來和諧的人際關(guān)系，當(dāng)你能夠游刃有余的表達(dá)出相反的觀點(diǎn)時(shí)，你的人際關(guān)系才是真正舒適的。
爭辯是形式，溝通是內(nèi)容，完美溝通 = 60%傾聽+30%表達(dá)+10%爭辯。
3《溝通的藝術(shù)： 看入人里，看出人外》
[美] 羅納德·阿德勒 / [美] 拉塞爾·普羅克特(著)
出版30年，修訂了14次，美國大學(xué)溝通課教材，第14版有14章，但是能PK英漢詞典的大開本和厚度讓這本書穩(wěn)居溝通類書的榜首!
《溝通的藝術(shù)： 看入人里，看出人外》從三個(gè)層面教你養(yǎng)成既有效又適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑?/p>
❶ 看入人里之溝通者
主要探討了與溝通者有關(guān)的因素，說明了人際關(guān)系的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)自我在溝通中的角色，并分析了知覺與情緒在溝通中的重要性;
❷ 看出人外之溝通信息
聚焦于溝通者之外信息的傳送與接收，分析了語言的運(yùn)用和非語言線索的特征，強(qiáng)調(diào)了傾聽的重要性;
❸ 看出人外之溝通信息
主要討論了關(guān)系的演變過程，側(cè)重于親密關(guān)系的區(qū)辨，提出了增進(jìn)溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。
4《跟任何人都聊得來：寫給內(nèi)向者的溝通心理學(xué)》
[美] 邁克•貝克特爾(著)
跟任何人都聊得來?內(nèi)向的人也可以?
是的，內(nèi)向的人往往更善于傾聽，更善于從對方的思維角度出發(fā)，從而獲得更多的信息和信任。
作者貝克特爾善于將復(fù)雜的事情用簡單的幾句話說明白，這也是他的講座廣受歡迎的原因。
在《跟任何人都聊得來：寫給內(nèi)向者的溝通心理學(xué)》中，貝克特爾將有效人際溝通的精髓概括為5句話：
❶ 要有自信，至少顯得有自信;
❷ 事先做好準(zhǔn)備，平時(shí)多留意收集信息;
❸ 千方百計(jì)讓自己變得有趣;
❹ 學(xué)會傾聽，真正對對方的話題感興趣;
❺ 也是最重要的一點(diǎn)，永遠(yuǎn)從他人的思維角度出發(fā)，真正把對方放在你心上。
怎么讀這四本書，會更有收獲?
很多讀者跟我說，她讀很多書卻沒什么收獲，是標(biāo)準(zhǔn)的“懂這么多道理，卻過不好這一生”，希望我能幫助她改變。
我只好跟她聊了一會兒她的閱讀習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)其實(shí)這些書她只是看了，只是翻了翻，沒有真的把這些內(nèi)容讀“進(jìn)去”，消化掉。
舉個(gè)例子
《溝通圣經(jīng)：聽說讀寫全方位溝通技巧》
第5章——“打電話”
我問她看完有什么感覺，她說她會打電話，沒看。
呃，這話我聽著怎么這么耳熟。
我一個(gè)物流專業(yè)的，在證券雜志工作多年，因?yàn)閷I(yè)知識，每次寫稿都要求助于各研究所的研究員。我每次帶新人都建議他們求助研究員，你才20多歲，就算高中就開始研究股票，也沒有他們十多年研究一個(gè)行業(yè)的上市公司對本行業(yè)的股票了解的透徹。
一次一個(gè)實(shí)習(xí)生跟我說，不是我們不想問，而是他們不愿意告訴我們。我說我每次都直接打電話。他說那是因?yàn)槟闶桥?，男的他們就不愿意理了。我說，你現(xiàn)在打，我聽著。
他拿起電話，撥通號碼......
“您好，我是某某周刊的，我想問問您關(guān)于某某上市公司的最新季報(bào)的問題。”
對方很自然的回答：“不好意思，我沒有時(shí)間，不接受采訪，有問題您可以咨詢該公司董秘。”
電話“啪”地被掛了。
我換了個(gè)研究員撥通電話......
“您好，我是某某周刊的某某，在今年的年報(bào)分析會上聽過您的分析，看了您最近寫的《****》研報(bào)，覺得您對**集團(tuán)上季度利潤率下降問題的分析讓我很有啟發(fā)，想也寫一下關(guān)于行業(yè)淡季的文章，能不能引用您的研報(bào)?
如果您同意引用我會按照引用篇幅給您結(jié)算稿費(fèi)。”
對方很高興的同意了，我繼續(xù)說：
“不過因?yàn)槲也皇菍ｉT研究這個(gè)行業(yè)的，有點(diǎn)不明白的地方，能不能占用您點(diǎn)時(shí)間，請教一下?”
對方答應(yīng)后，我很順利的拿到了我想要的答案，并且研究員給了我更多的內(nèi)幕，并且同意我在不署名的情況下把這些內(nèi)幕寫出來。
重新想一下
你真的會“打電話”嗎?
你真的不需要好好看看這章的內(nèi)容
好好學(xué)習(xí)一下嗎?
其實(shí)我一開始不懂，為什么美國的大學(xué)必修課教材《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》、《認(rèn)識商業(yè)》都把自我認(rèn)知放在第一章，并且列很多自測題?
后來，把這位讀者的事跟我媽說了，我媽說年輕的時(shí)候容易覺得這個(gè)我行，那個(gè)我也行，這個(gè)簡單，那個(gè)也簡單。放松了自己，荒廢了時(shí)間，這種自我認(rèn)知的學(xué)習(xí)和分析非常重要。
這也是為什么美國大學(xué)是在畢業(yè)前做職業(yè)規(guī)劃，一方面為了提高就業(yè)率，另外一方面也是他們把自我認(rèn)知教育作為職業(yè)教育的一部分。這樣做的好處就是學(xué)生在學(xué)校階段就找到了自己的職業(yè)方向或者已經(jīng)開始進(jìn)行準(zhǔn)備了。
同樣，自我認(rèn)知會在閱讀中有非常重要的作用，我們在吸收信息的時(shí)候會有選擇忽略那些我們認(rèn)為不需要的知識。如果單純?yōu)g覽，沒有精讀更沒有整理讀書筆記、做思維導(dǎo)圖、寫書評，那么這些很重要的知識，就被忽略掉了。
學(xué)習(xí)思維和自學(xué)方法都很重要
造成迷茫，收獲不佳的三種情況
接觸不久以為全面
掌握不多急于推翻
領(lǐng)悟不夠夸夸其談
學(xué)習(xí)最重要的是謙遜和耐心。在閱讀前端正態(tài)度、在閱讀瀏覽以后，精讀、整理讀書筆記、做思維導(dǎo)圖、寫書評，最后按照書里的方法一一實(shí)踐。
不要覺得這些知識現(xiàn)在沒有用，你讀《認(rèn)識商業(yè)》的時(shí)候不一定知道“熔斷”能幫你干什么，但是那些案例你記住了，等這個(gè)政策一出，你就知道會暴跌，你就會提前賣掉股票，這就是知識的力量，書帶給你的財(cái)富。
讀書不在多，而在于吸收，消化把這些知識變成自己的，讓他們影響你的思想、行動，變成更好的自己。
每次跟我媽抱怨買的書不好，我媽都建議我讀讀其他人的書評，她說如果10個(gè)人，6個(gè)人說這書好，而且有理有據(jù)。你就得想想是不是你自己的問題。
人為什么會成長?是因?yàn)樗伎迹伎际羌芪⒚畹氖?，知識不夠思考得不夠清楚，可是閱歷不夠思考得又不夠透徹。最好的辦法就是多讀書，讀好書，這樣思考的時(shí)候就可以借別人的經(jīng)歷思考自己的事，舉一反三，觸類旁通。
而寫東西更是一個(gè)思考，想明白事情的過程。
提高溝通能力的經(jīng)典書籍
1《卡耐基溝通的藝術(shù)與處世智慧》
作者：(美)戴爾·卡耐基
出版社：中國華僑出版社
戴爾·卡耐基被譽(yù)為是20世紀(jì)偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師，美國現(xiàn)代成人教育之父，人性教父、人際關(guān)系學(xué)鼻祖，心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家。
卡耐基開創(chuàng)的“人際關(guān)系訓(xùn)練班”遍布各地。他以超人的智慧、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，在道德、精神和行為準(zhǔn)則上指導(dǎo)了萬千讀者，幫助人們改變自己的生活，開創(chuàng)嶄新的人生。其作品一經(jīng)問世便受到廣大讀者的喜愛和追捧。并被翻譯成幾十種文字，創(chuàng)造“人類出版史的奇跡”。時(shí)至今日，卡耐基的著作仍在持續(xù)暢銷中。
該書在職場上、在社交上、在個(gè)人生活中，都有詳細(xì)的講解，對于開闊我們的視野，在各種場合下發(fā)表恰當(dāng)?shù)恼勗挘┑觅澴u(yù)，獲得成功，將有寶貴的啟示和借鑒作用。
2《像TED一樣演講：創(chuàng)造世界頂級演講的9個(gè)秘訣》
作者：(美) 加洛
出版社：中信出版社
很多人都看TED演講，可是對于如何講好一場TED演講卻所知甚少，《像TED一樣演講》提供了一個(gè)難得的幕后機(jī)會，向讀者揭示情感、新奇、難忘三大要素如何——構(gòu)成一場好的演講。
從“釋放你內(nèi)心的熱情”、“設(shè)計(jì)讓觀眾驚掉下巴的環(huán)節(jié)”到“嚴(yán)格遵守18分鐘的時(shí)間規(guī)則”，作者為每個(gè)人提供了創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)一場TED式演講的實(shí)操性方法。這九大演講技巧可以讓演講充滿活動，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的激情，賦予每一個(gè)人信心去戰(zhàn)勝對公共演講的恐懼，幫助我們“傳播一切值得傳播的思想”，取得人生和事業(yè)上的成功。
3《別讓不會說話害了你》
作者：陳瑋
出版社：中國商業(yè)出版社
有時(shí)候，我們有著絕佳的創(chuàng)意，卻因?yàn)闊o法完善準(zhǔn)確地表達(dá)出來，得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識;有時(shí)候，我們空懷著一腔的熱忱，卻因?yàn)楸硎鎏^羞澀生硬，得不到對方的喜歡;有時(shí)候，我們身處應(yīng)酬交際的場合，卻因?yàn)椴粫镀渌霉ЬS奉承，得不到客戶的重視……
這一切，都是因?yàn)槲覀儾粫f話所致。
4《會說話的人，人生都不會太差》
作者：梁實(shí)秋
出版社：北京時(shí)代華文書局
梁實(shí)秋總是以平和豁達(dá)的心境，饒有興致地感受豐富有趣的生活，品嘗著人生無窮的況味，做著愉快的文章，其幽默、文雅、犀利、寬容的語言，不僅溝通了人們的心靈，而且反映出超凡脫俗的思想情操和文化修養(yǎng)，令人易生親切、有趣之感。
人際交往中的諸多微妙盡顯筆端，幾十年的人生經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，很多方面需要我們慢慢斟酌。只有學(xué)會游刃有余的說話，才能處理好各種人際關(guān)系，為人生增添些許愜意。
5《柔軟對話》
作者：(美)喬治·湯普森
(美)杰里·詹金斯
出版社：中信出版社
《柔軟對話》包含了柔軟對話學(xué)院成立30年來的，面向世界各地超百萬學(xué)員開設(shè)的對話課，它不僅是一套課程，還是一本有關(guān)交流溝通的“武功秘籍”，一位“語言場上的柔道師”。
不論你是在與強(qiáng)硬的老板就是否應(yīng)該漲薪而纏斗，或是因?yàn)槊鎸φ煞虻臒o理態(tài)度不知如何是好，還是在好友堅(jiān)持不懈的邀請下難以說不，《柔軟對話》都將助你順利俘獲對話者的心，讓對方站在全新的角度思考對話的整體狀況、充分分析彼此需求，最終使你們面臨的所有溝通難題全部迎刃而解。
6《高效演講：斯坦福最受歡迎的溝通課》
作者：(美)彼得·邁爾斯
(美)尚恩·尼克斯
出版社：吉林出版集團(tuán)有限責(zé)任公司
無論從事什么工作，無論在學(xué)習(xí)還是工作中，你都可能會在會議室對同事、客戶講話，也可能會在大禮堂對著幾百人演講。這樣的場合，你能否抓住機(jī)會，通過演講一舉贏得支持實(shí)現(xiàn)夢想?
當(dāng)今社會，演講已成為每個(gè)人都無法逃避的課程。通過本書，你將學(xué)到高效演講領(lǐng)域最前沿的研究成果。只要運(yùn)用得當(dāng)，你也可以高效演講，抓住每個(gè)講話的機(jī)會展現(xiàn)自我，讓成功的可能性無限增大。
7《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外 》
作者：(美)羅納德B阿德勒
(美)拉塞爾F普羅科特
出版社：世界圖書出版公司
如何認(rèn)識你自己與溝通對象? 如何衡定話題的廣度與深度? 如何清晰地表達(dá)語言信息卻不會喚起對方的防衛(wèi)? 如何借助表情、手勢和動作讓自己更有說服力?
《溝通的藝術(shù)》分為“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”三個(gè)部分7大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕松學(xué)習(xí)和應(yīng)用書中的溝通技巧。新增超過50部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕松印證作者在每一章總結(jié)的溝通準(zhǔn)則，增加閱讀的趣味性。
8《四大溝通模式：怎么說比說什么更重要》
作者：徐麗麗
出版社：長江文藝出版社
所有的溝通書都告訴你：一定要聽懂言外之意、話外之音——問題是：怎么聽?
所有的交際書都告訴你：必須換位思考，站在對方的角度看事情——問題是：怎么站?
所有的口才書都告訴你：只有找到對方的潛在需求，才能把話說到他的心坎里——問題是：怎么找?
9《幽默溝通學(xué)：零距離制勝的口才秘籍》
作者：陳浩
出版社：中國華僑出版社
幽默是一種語言技巧，是一門生動有趣而且實(shí)用的口才藝術(shù)，更是一種為人處世的生活哲學(xué)。一個(gè)風(fēng)趣、幽默、口才出眾的人，不管是人際溝通、商業(yè)談判、職場演說還是談情說愛，都會讓人刮目相看;不管在什么場合，都能成為人們所關(guān)注的焦點(diǎn)。
林語堂先生解釋說：“凡善于幽默的人，其諧趣必愈幽隱;而善于鑒賞幽默的人，其欣賞尤在于內(nèi)心靜默的理會，大有不可與外人道之滋味。與粗鄙的笑話不同，幽默愈幽愈默而愈妙。”可以說，幽默是人類智慧的產(chǎn)物，是一種高品位的情感活動和審美活動，任何平淡庸劣的價(jià)值取向和因循固陋的思維方式都不能稱之為幽默。
10《關(guān)鍵對話：如何高效能溝通》
作者：(美)帕特森
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社
你一定遇到過下列情況，向上司提出你精心設(shè)計(jì)的方案，卻被潑了一頭冷水。要求下屬加班，下屬以沉默相對抗。和家人談“開源節(jié)流”，他卻只當(dāng)是耳邊風(fēng)。要你的另一半浪漫些，對方卻還是像根木頭一樣。請朋友還錢，朋友卻總是找各種借口推托。
大部分人都和你一樣，在面對難以解決卻又會對生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時(shí)刻”，不是張口結(jié)舌不知如何應(yīng)對，就是以強(qiáng)硬的方式解決，卻在對方心里留下不愉快的陰影。
《關(guān)鍵對話》將幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應(yīng)對的各種難題，成就無往不利的事業(yè)并擁有更快樂的人生。
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