商務(wù)管理推薦書籍：營銷管理

　　營銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利的交換關(guān)系，而對設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。營銷管理的實(shí)質(zhì)，是需求管理， 即對需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。在營銷管理實(shí)踐中，企業(yè)通常需要預(yù)先設(shè)定一個(gè)預(yù)期的市場需求水平，然而，實(shí)際的市場需求水平可能與預(yù)期的市場需求水平并不一致。營銷管理的設(shè)立是為了達(dá)到更好的營銷效果

　　營銷管理就是在市場行為中，以營利為目標(biāo)，把組織、架構(gòu)、人員、培訓(xùn)、績效、考評、薪資等眾多要素綜合制定、優(yōu)化實(shí)施的行為。

　　內(nèi)容簡介 · · · · · ·

　　《營銷管理》(第13版)繼續(xù)強(qiáng)調(diào)前版中所提出的“全面營銷”(holistic marketing)理念，該新理念是對內(nèi)部營銷、整合營銷、關(guān)系營銷和績效營銷新的綜合和提升，涵蓋了當(dāng)前營銷人員所應(yīng)具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發(fā)揮和協(xié)調(diào)各個(gè)部門和管理層次的營銷作用(內(nèi)部營銷)，以便組織、設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)所有營銷活動和方案，以在實(shí)現(xiàn)總體效果最大化的過程中為顧客創(chuàng)造價(jià)值(整合營銷);公司也要從與顧客和其他利益相關(guān)者建立長期關(guān)系中獲利(關(guān)系營銷);最后，公司要把營銷看作是對顧客的投資，因此應(yīng)該測量營銷投資回報(bào)及其對股東價(jià)值的作用;此外，還要更廣泛地關(guān)注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響(績效營銷)。

　　本書分為8篇22章，分別從理解營銷管理、洞察市場、密切聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)大的品牌、開發(fā)市場供應(yīng)物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、成功地實(shí)現(xiàn)長期成長八個(gè)方面展開闡述。

　　作者簡介 · · · · · ·

　　他是現(xiàn)代營銷的集大成者，他的演講門票開出了天價(jià)，他的擁躉遍及全球，他就是“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普•科特勒。

　　菲利普•科特勒是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和S.C.莊臣學(xué)者。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位，也曾在哈佛大學(xué)和在芝加哥大學(xué)從事博士后工作。

　　科特勒教授著書無數(shù)，尤其以《營銷管理》一書享譽(yù)全球，他還為第一流的刊物撰寫了100多篇論文。他是惟一得過三次“阿爾法•卡帕•普西獎”的學(xué)者。科特勒教授曾獲得美國營銷協(xié)會、歐洲市場營銷顧問和銷售培訓(xùn)者協(xié)會、國際銷售和營銷管理者組織等國際機(jī)構(gòu)頒發(fā)的眾多獎項(xiàng)和榮譽(yù)，同時(shí)他還接受了多所大學(xué)授予的榮譽(yù)博士學(xué)位。

　　科特勒教授現(xiàn)在是許多國際知名公司的營銷顧問，這些公司包括：IBM、通用電氣、AT&T、霍尼韋爾、美國銀行等。科特勒教授現(xiàn)任美國管理科學(xué)聯(lián)合市場營銷學(xué)會主席，美國市場營銷協(xié)會理事，德魯克基金會顧問等職務(wù)。他曾造訪全球，就全球營銷機(jī)會為許多公司講課并提供指導(dǎo)。

　　他是中生代的權(quán)威學(xué)者，他是品牌管理的國際先驅(qū)，他的著作暢銷全球，他就是公認(rèn)的戰(zhàn)略品牌管理領(lǐng)導(dǎo)者凱文•萊恩•凱勒。

　　凱文•萊恩•凱勒是達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院營銷學(xué)教授和E.B. 奧斯本學(xué)者。他教授關(guān)于品牌營銷戰(zhàn)略的MBA課程。凱勒教授曾在斯坦福大學(xué)、加利福尼亞大學(xué)和北卡羅來納大學(xué)從事營銷研究或教學(xué)工作。

　　凱勒教授研究的總體領(lǐng)域在消費(fèi)者營銷上，他的研究被廣泛的引用，并獲得很多榮譽(yù)。他在研究品牌、品牌建設(shè)和戰(zhàn)略品牌資產(chǎn)領(lǐng)域是公認(rèn)的國際領(lǐng)導(dǎo)者之一。他的著作被譽(yù)為“品牌圣經(jīng)”。

　　他已經(jīng)在世界多數(shù)成功品牌中擔(dān)任品牌營銷顧問，包括埃森哲咨詢公司、美國運(yùn)通、迪士尼、福特、英特爾、寶潔等。他也是營銷科學(xué)所的學(xué)術(shù)信托人。他訪問過許多國家進(jìn)行演講和培訓(xùn)，深受歡迎，并組織過許多有影響力的營銷論壇。

　　推薦理由：

　　要真正成為"世界工廠"，中國企業(yè)需要通過營銷提升競爭力，中國經(jīng)理人需要通過營銷大師科特勒的這本經(jīng)典教材提升自己的競爭力。

　　讀者點(diǎn)評：

　　一部營銷領(lǐng)域的圣經(jīng)，一版再版，被全球高等商學(xué)院普遍采用，擁有無數(shù)光環(huán)和美譽(yù)，但這些都不足以表明，它對于投身市場經(jīng)濟(jì)不久、面臨全球競爭挑戰(zhàn)的中國企業(yè)是多么的重要!

　　中國進(jìn)入了買方市場和微利時(shí)代，外國企業(yè)乘WTO長驅(qū)直入，高新技術(shù)變換了傳統(tǒng)的營銷模式，而國內(nèi)企業(yè)不但要強(qiáng)化本土優(yōu)勢、還要揚(yáng)鞭域外進(jìn)軍500強(qiáng)，刀光劍影中其拼殺的首要利器自然是"市場營銷"。然而，在茫茫商海中苦苦摸索的中國企業(yè)歷經(jīng)了品牌戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)甚至唇槍舌戰(zhàn)，卻未能成就幾個(gè)國際大牌的贏家?？駸嶂械睦湫?，知識時(shí)代的我們到底有多少營銷知識和經(jīng)驗(yàn)?

　　所幸的是科特勒已將市場營銷提升為一門科學(xué)，我們大可不必在頭破血流之后發(fā)現(xiàn)商戰(zhàn)中一星一點(diǎn)的火花。這盞神燈能夠指引我們---真正地認(rèn)識營銷、甚至企業(yè)的價(jià)值，理性地分析市場信息，審慎地進(jìn)行市場細(xì)分、確定目標(biāo)市場與定位，形成高瞻遠(yuǎn)矚的市場營銷戰(zhàn)略;以及制定立體的營銷決策，通過整合企業(yè)內(nèi)外的全部資源，成就"營銷創(chuàng)造價(jià)值"的偉業(yè)。

　　本書涵蓋了營銷人士所必備的全部知識，也對其它任一領(lǐng)域的企業(yè)管理人士有所啟迪。

　　我曾經(jīng)建立顧客數(shù)據(jù)庫，并通過E-mail等方式與顧客進(jìn)行大量立體的信息溝通，從而在公司與產(chǎn)品形象、市場地位、服務(wù)水平等方面影響了許多人，其中一些成為我們忠實(shí)的用戶，而其他人都對公司保持著良好印象!此舉即領(lǐng)悟于書中新經(jīng)濟(jì)條件下電子商務(wù)、信息傳播方面的操作指導(dǎo)。

　　取人之長補(bǔ)己之短，我們相信中國的企業(yè)定能集結(jié)整體的力量、運(yùn)籌帷幄、決勝市場!

　　面對"顧客永遠(yuǎn)不會滿意"的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)將挺身而出，敢于回答："營銷就是創(chuàng)造顧客滿意!"