馬云，男，1964年9月10日生，杭州人，祖籍浙江嵊州(原嵊縣)谷來(lái)鎮(zhèn); 中國(guó)著名企業(yè)家，阿里巴巴集團(tuán)、淘寶網(wǎng)、支付寶創(chuàng)始人。 現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席、中國(guó)雅虎董事局主席、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長(zhǎng)、TNC(大自然保護(hù)協(xié)會(huì))中國(guó)理事會(huì)主席 、華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)等職務(wù)，是中國(guó)IT企業(yè)的代表性人物。

　　以下是馬云創(chuàng)業(yè)演講：

　　作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，首先要給自己一個(gè)夢(mèng)想。在95年我偶然有一次機(jī)會(huì)到了美國(guó)，然后我發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)。所以回來(lái)以后我叫了24個(gè)朋友到我家里，大家坐在一起，我說(shuō)我準(zhǔn)備從大學(xué)里辭職，要做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。兩個(gè)小時(shí)以后大家投票表決，二十三個(gè)人反對(duì)，一個(gè)人支持，大家覺(jué)得這個(gè)東西肯定不靠譜。別去做那個(gè)，你電腦也不懂，而且根本不存在這么個(gè)網(wǎng)絡(luò)。但是經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上的想呢，第二天早上我決定，我還是辭職，去做我，去實(shí)現(xiàn)我自己的夢(mèng)想。那為什么是這樣呢?我發(fā)現(xiàn)，今天我回過(guò)來(lái)想，我看見(jiàn)很多優(yōu)秀的年輕人，是晚上想想千條路，早上起來(lái)走原路。晚上出門(mén)之前說(shuō)，明天我將干這個(gè)事，第二天早上仍然走自己原路的路線(xiàn)。如果你不去采取行動(dòng)，不給自己夢(mèng)想一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，你永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)，所以呢，我稀里糊涂地走上了創(chuàng)業(yè)之路，我把自己稱(chēng)作是一個(gè)盲人騎在一個(gè)瞎的老虎上面，所以根本不明白將來(lái)會(huì)怎么樣。但是我堅(jiān)信，我相信互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)對(duì)人類(lèi)社會(huì)有很大的貢獻(xiàn)，當(dāng)時(shí)95年不太有人相信互聯(lián)網(wǎng)，也不覺(jué)得有這么個(gè)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)對(duì)人類(lèi)有這么大的貢獻(xiàn)。所以我用了比爾蓋茨的名字，說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟?lèi)生活的方方面面。但是馬云說(shuō)，馬云說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟?lèi)生活的方方面面，將沒(méi)有人相信我，所以我就說(shuō)，比爾蓋茨說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟?lèi)生活的方方面面，結(jié)果很多媒體就把這個(gè)東西登了出來(lái)。但這句話(huà)是我說(shuō)的。95年比爾蓋茨還反對(duì)互聯(lián)網(wǎng)。

　　有了一個(gè)理想之后，我覺(jué)得，最重要的是給自己一個(gè)承諾，承諾自己要把這件事情做出來(lái)，很多創(chuàng)業(yè)者呢，都想想這個(gè)條件不夠，那個(gè)條件沒(méi)有，這個(gè)條件也不具備。該怎么辦?我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)者最重要的是創(chuàng)造條件，如果機(jī)會(huì)都成熟的話(huà)，一定輪不到我們。所以呢，一般大家都覺(jué)得這是個(gè)好機(jī)會(huì)，一般大家都覺(jué)得機(jī)會(huì)成熟的時(shí)候，我認(rèn)為往往不是你的機(jī)會(huì)，你堅(jiān)信事情能夠起來(lái)的時(shí)候給自己一個(gè)承諾說(shuō)，我準(zhǔn)備干五年，我準(zhǔn)備干十年，干二十年，把他干出來(lái)，我相信你就會(huì)走的很久。因?yàn)槠甙四昵鞍⒗锇桶蜎](méi)有名氣，我們沒(méi)有品牌，沒(méi)有現(xiàn)金。人們也不一定相信電子商務(wù)。那個(gè)時(shí)候非常難招聘員工，同事非常難招聘進(jìn)來(lái)。我們，我們開(kāi)玩笑說(shuō)，街上只要會(huì)走路的人，只要不是太殘疾，我們都招回來(lái)了。所以，但是經(jīng)過(guò)了五六年，我們這些人居然都很有錢(qián)，大家都有成就感，為什么?我覺(jué)得就是因?yàn)槲覀兿嘈盼覀兪瞧椒驳娜?，我們相信我們一起在做一些事情，所以我覺(jué)得，創(chuàng)業(yè)者給自己一個(gè)夢(mèng)想，給自己一個(gè)承諾，給自己一份堅(jiān)持是極其關(guān)鍵的。

　　另外個(gè)呢，我想創(chuàng)業(yè)者一定要想清楚三個(gè)問(wèn)題：第一，你想干什么?不是你父母讓你干什么，不是你同事讓你干什么，也不是別人在干什么你需要干什么，而是你自己到底想干什么?想清楚干什么的時(shí)候，你要想清楚我該干什么，而不是我能干什么。創(chuàng)業(yè)之前，很多人問(wèn)，我有這個(gè)，我能干這個(gè)，所以我一定干得比別人好。我一直堅(jiān)信，這個(gè)世界上比你能干，比你有條件干的人很多，但比你更想干好這個(gè)事情的人全世界應(yīng)該只有你一個(gè)。這樣你就有機(jī)會(huì)贏(yíng)。所以想清楚干什么，然后就要清楚該干什么，該干什么要明白自己不該干什么，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，四五年以?xún)?nèi)，我相信任何一家創(chuàng)業(yè)公司，都會(huì)面臨很多的抉擇和機(jī)會(huì)。在每個(gè)抉擇和機(jī)會(huì)過(guò)程中，你是不是還是和第一天，像自己初戀那樣，記住自己的第一天的夢(mèng)想，至關(guān)緊要。在原則面前，你能不能堅(jiān)持，在誘惑面前，你能不能堅(jiān)持原則。在壓力面前你能不能堅(jiān)持原則，最后想干什么，該干什么以后，再給自己說(shuō)，我能干多久，我想干多久，這件事情該干多久就干多久。

　　所以呢，九年的經(jīng)歷告訴我，沒(méi)有條件的時(shí)候創(chuàng)造條件，只要你有夢(mèng)想，你要你有良好的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)定的執(zhí)行，你是能夠走到大洋的那一岸?，F(xiàn)在外面有很多寫(xiě)阿里巴巴如何成功，如何不錯(cuò)的書(shū)，說(shuō)實(shí)在的，沒(méi)有一本書(shū)我看過(guò)的，也沒(méi)有一本書(shū)我自己寫(xiě)的，或者接受過(guò)采訪(fǎng)的，我覺(jué)得將來(lái)我想寫(xiě)一本阿里巴巴的一千零一個(gè)錯(cuò)誤，我們犯的錯(cuò)誤非常之多，所以呢，最好我想跟所有的創(chuàng)業(yè)者和準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的共勉，還是我自己每天跟自己講的那句話(huà)，今天很美好，明天更殘酷，但后天很美好。絕大部分人死在明天晚上。所以我們必須每天努力面對(duì)今天。謝謝大家。

　　一、馬云登陸雅虎首次發(fā)表演講稿全文

　　今天是我第一次和雅虎的朋友們面對(duì)面交流。我希望把我成功的經(jīng)驗(yàn)和大家分享，盡管我認(rèn)為你們其中的絕大多數(shù)勤勞聰明的人都無(wú)法從中獲益，但我堅(jiān)信，一定有個(gè)別懶的去判斷我講的是否正確就效仿的人，可以獲益匪淺。

　　讓我們開(kāi)啟今天的話(huà)題吧!

　　世界上很多非常聰明并且受過(guò)高等教育的人，無(wú)法成功。就是因?yàn)樗麄儚男【褪艿搅隋e(cuò)誤的教育，他們養(yǎng)成了勤勞的惡習(xí)。很多人都記得愛(ài)迪生說(shuō)的那句話(huà)吧：天才就是99%的汗水加上1%的靈感。并且被這句話(huà)誤導(dǎo)了一生。勤勤懇懇的奮斗，最終卻碌碌無(wú)為。其實(shí)愛(ài)迪生是因?yàn)閼械南胨晒Φ恼嬲?，所以就編了這句話(huà)來(lái)誤導(dǎo)我們。

　　很多人可能認(rèn)為我是在胡說(shuō)八道，好，讓我用100個(gè)例子來(lái)證實(shí)你們的錯(cuò)誤吧!事實(shí)勝于雄辯。

　　世界上最富有的人，比爾蓋茨，他是個(gè)程序員，懶的讀書(shū)，他就退學(xué)了。他又懶的記那些復(fù)雜的dos命令，于是，他就編了個(gè)圖形的界面程序，叫什么來(lái)著?我忘了，懶的記這些東西。于是，全世界的電腦都長(zhǎng)著相同的臉，而他也成了世界首富。

　　世界上最值錢(qián)的品牌，可口可樂(lè)。他的老板更懶，盡管中國(guó)的茶文化歷史悠久，巴西的咖啡香味濃郁，但他實(shí)在太懶了。弄點(diǎn)糖精加上涼水，裝瓶就賣(mài)。于是全世界有人的地方，大家都在喝那種像血一樣的液體。

　　世界上最好的足球運(yùn)動(dòng)員，羅納耳朵，他在場(chǎng)上連動(dòng)都懶的動(dòng)，就在對(duì)方的門(mén)前站著。等球砸到他的時(shí)候，踢一腳。這就是全世界身價(jià)最高的運(yùn)動(dòng)員了。有的人說(shuō)，他帶球的速度驚人，那是廢話(huà)，別人一場(chǎng)跑90分鐘，他就跑15秒，當(dāng)然要快些了。

　　世界上最厲害的餐飲企業(yè)，麥當(dāng)勞。他的老板也是懶的出奇，懶的學(xué)習(xí)法國(guó)大餐的精美，懶的掌握中餐的復(fù)雜技巧。弄兩片破面包夾塊牛肉就賣(mài)，結(jié)果全世界都能看到那個(gè)M的標(biāo)志。必勝客的老板，懶的把餡餅的餡裝進(jìn)去，直接撒在發(fā)面餅上邊就賣(mài)，結(jié)果大家管那叫PIZZA,比10張餡餅還貴。

　　還有更聰明的懶人：

　　懶的爬樓，于是他們發(fā)明了電梯;

　　懶的走路，于是他們制造出汽車(chē)，火車(chē)，和飛機(jī);

　　懶的一個(gè)一個(gè)的殺人，于是他們發(fā)明了原子彈;

　　懶的每次去計(jì)算，于是他們發(fā)明了數(shù)學(xué)公式;

　　懶的出去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，于是他們發(fā)明了唱片，磁帶和CD;

　　這樣的例子太多了，我都懶的再說(shuō)了。

　　還有那句廢話(huà)也要提一下，生命在于運(yùn)動(dòng)，你見(jiàn)過(guò)哪個(gè)運(yùn)動(dòng)員長(zhǎng)壽了?世界上最長(zhǎng)壽的人還不是那些連肉都懶的吃的和尚?

　　如果沒(méi)有這些懶人，我們現(xiàn)在生活在什么樣的環(huán)境里，我都懶的想!

　　人是這樣，動(dòng)物也如此。世界上最長(zhǎng)壽的動(dòng)物叫烏龜，他們一輩子幾乎不怎么動(dòng)，就趴在那里，結(jié)果能活一千年。他們懶的走，但和勤勞好動(dòng)的兔子賽跑，誰(shuí)贏(yíng)了?牛最勤勞，結(jié)果人們給它吃草，卻還要擠它的奶。熊貓傻了吧唧的，什么也不干，抱著根竹子能啃一天，人們親昵的稱(chēng)它為“國(guó)寶“。

　　回到我們的工作中，看看你公司里每天最早來(lái)最晚走，一天像發(fā)條一樣忙個(gè)不停的人，他是不是工資最低的?那個(gè)每天游手好閑，沒(méi)事就發(fā)呆的家伙，是不是工資最高，據(jù)說(shuō)還有不少公司的股票呢!

　　我以上所舉的例子，只是想說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)世界實(shí)際上是靠懶人來(lái)支撐的。世界如此的精彩都是拜懶人所賜。現(xiàn)在你應(yīng)該知道你不成功的主要原因了吧!

　　懶不是傻懶，如果你想少干，就要想出懶的方法。要懶出風(fēng)格，懶出境界。像我從小就懶，連長(zhǎng)肉都懶的長(zhǎng)，這就是境界。

　　二、馬云08年新春的演講稿摘錄

　　鼠年當(dāng)“老鼠” 深挖洞·廣積糧·不稱(chēng)霸

　　在黃龍?bào)w育中心，馬云向8900位員工發(fā)出新春動(dòng)員令

　　編者按 春節(jié)長(zhǎng)假一過(guò)，阿里巴巴全國(guó)各地8900名員工嘯聚黃龍?bào)w育中心，快一年沒(méi)有在這么多人面前演講了，打扮成白雪公主模樣的馬云抖擻精神發(fā)表的這次講話(huà)，相當(dāng)于“一錘定音”，確定他眼中未來(lái)三年中國(guó)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。以下是他5000字演講的摘錄：

　　經(jīng)常有人問(wèn)我馬云你怎么預(yù)測(cè)三年以后、怎么預(yù)測(cè)未來(lái)、你怎么看待未來(lái)電子商務(wù)、未來(lái)的形勢(shì)，我想預(yù)測(cè)未來(lái)最好的辦法就是創(chuàng)造它，說(shuō)到做到、堅(jiān)守承諾!

　　未來(lái)三年并購(gòu)熱起來(lái)

　　我認(rèn)為，從2008年下半年開(kāi)始到2010年，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的并購(gòu)熱潮會(huì)起來(lái)，但今天我們定位自己應(yīng)該是一家高速發(fā)展的小公司。

　　在外人看來(lái)，光一個(gè)B2B就超過(guò)一百億美金市值，好像覺(jué)得是大公司。但我自己覺(jué)得我們是有落差的，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)危機(jī)四伏、高速發(fā)展、危險(xiǎn)重重的領(lǐng)域。誰(shuí)能想像，兩年以前，美國(guó)雅虎多少的厲害，但是今天大家發(fā)現(xiàn)微軟要并購(gòu)它;三年以前誰(shuí)可以想像myspace、facebook、youtueb，五年以前誰(shuí)能夠想到Google有那么厲害!所以整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)變化速度非常之快。我們必須把自己定位到看清楚自己、面對(duì)自己是什么，我們才有可能生存、成長(zhǎng)和發(fā)展。

　　2008年要準(zhǔn)備好過(guò)冬

　　2008年對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)是一個(gè)艱難的年份。大家可能覺(jué)得2008年是一個(gè)好年，是中國(guó)奧運(yùn)年。但根據(jù)我們對(duì)整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的判斷，阿里巴巴在2008年是老鼠年，我們的戰(zhàn)略是“深挖洞、廣積糧、不稱(chēng)霸”;我們2008年將做強(qiáng)、做深、不做大;我們不會(huì)往橫向規(guī)模擴(kuò)展。2008年是夯實(shí)的一年，要把業(yè)務(wù)做扎實(shí)，把客戶(hù)服務(wù)做扎實(shí)，阿里巴巴發(fā)展史上逢單出擊、逢雙練功，2008年我們不應(yīng)該把自己弄得非常響，我們要低調(diào)處理。2008年要準(zhǔn)備好過(guò)冬。美國(guó)次貸危機(jī)以及整個(gè)世界、中國(guó)的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)可能面臨另外一層冬天的到來(lái)。B2B 2007年年初本來(lái)不準(zhǔn)備上市，但是年中加速上市，因?yàn)槲覀冾A(yù)感到冬天要到來(lái)。從戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備上來(lái)講，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了過(guò)冬的物資，但是我希望所有的員工要準(zhǔn)備好過(guò)冬的心態(tài)、毅力和能力的培養(yǎng)。我不是危言聳聽(tīng)，這次冬天來(lái)會(huì)很長(zhǎng)久。但是冬天后活下來(lái)的人就有機(jī)會(huì)贏(yíng)。阿里巴巴要變成last man standing，這是我們的意志和毅力。

　　淘寶還是一個(gè)淘氣孩子

　　淘寶去年的交易量過(guò)了400億，這么幾年的發(fā)展，從8億到80億到169億再到433億，增長(zhǎng)是驚人的。但是，淘寶今天還是一個(gè)孩子。我的理想淘寶今年必須完成一千億，明年要做兩千億，十年以?xún)?nèi)淘寶要超過(guò)沃爾瑪全球的量。沃爾瑪一年全球賣(mài)三萬(wàn)五千億人民幣，我們今天一年只賣(mài)四百億，但是十年以?xún)?nèi)要超過(guò)全球沃爾瑪，大家好像覺(jué)得不太可能，但是四年以前我們也沒(méi)想象到2007年能做400多億，如果不去想，你肯定不會(huì)去做。今天人類(lèi)已經(jīng)從上個(gè)世紀(jì)信息為制造業(yè)服務(wù)到信息為消費(fèi)者服務(wù)，未來(lái)的時(shí)代不屬于沃爾瑪，我認(rèn)為未來(lái)的時(shí)候?qū)儆谔詫殹?/p>

　　我還有一個(gè)理想，關(guān)于淘寶網(wǎng)，希望在我離開(kāi)這個(gè)世界之前，我能看到淘寶網(wǎng)一年的交易量突破十萬(wàn)億人民幣。十萬(wàn)億是什么概念?2006年全中國(guó)零售總額加起來(lái)是七點(diǎn)六萬(wàn)億，十萬(wàn)億是很艱難的一個(gè)數(shù)字，但是我想如果我們努力還做得到。

　　三、馬云"文化是企業(yè)的DNA"(演講稿)

　　1、本科生馬云

　　前兩天我剛從美國(guó)回來(lái)，在美國(guó)參加會(huì)議的時(shí)候有人問(wèn)我，我的英語(yǔ)是哪里學(xué)的，我說(shuō)中國(guó)杭州師范學(xué)院!(掌聲響起)——在我們公司，盡管有來(lái)自北大、清華，也有來(lái)自哈佛、耶魯?shù)让５膶W(xué)生，但是如果你在我公司問(wèn)哪所學(xué)校最好，員工都會(huì)說(shuō)：杭州師范學(xué)院!沒(méi)辦法，因?yàn)樵诎⒗锇桶?，他們只能這么說(shuō)。(全場(chǎng)笑，掌聲響起)

　　我是杭師院的本科文憑，很多學(xué)校想要聘我這個(gè)那個(gè)的，他們認(rèn)為我是阿里巴巴的CEO，至少也應(yīng)該搞個(gè)博士頭銜，可是我覺(jué)得杭師院挺好的。

　　2、創(chuàng)業(yè)是為了教書(shū)

　　很多人認(rèn)為創(chuàng)業(yè)就是為了賺錢(qián)，因?yàn)閷?duì)于我創(chuàng)立阿里巴巴，大家也都是這么以為的?？墒俏覄?chuàng)業(yè)不是為了賺錢(qián)，而是為了讓自己以后有更多的經(jīng)驗(yàn)教給學(xué)生。在教書(shū)的過(guò)程中我得到了很多東西，我愛(ài)教書(shū)。但是我想到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在20年以后，我馬云是否還能繼續(xù)站在講臺(tái)上教書(shū)?——我也會(huì)思考，什么樣的學(xué)習(xí)是將來(lái)的社會(huì)所需要的。不光是書(shū)本的知識(shí)，還有社會(huì)實(shí)踐。我想出來(lái)創(chuàng)業(yè)，不管成功與否，將來(lái)我再回到講臺(tái)的時(shí)候，至少我會(huì)比大學(xué)里其他老師多了一些經(jīng)驗(yàn)。

　　3、我們需要什么樣的人才

　　在招聘時(shí)，我們?cè)l(fā)現(xiàn)很多大學(xué)生在回答問(wèn)題時(shí)答案是一樣的，為什么?因?yàn)閷W(xué)校指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)的套路是一模一樣的，這其實(shí)是挺可怕的。因?yàn)槲覀冃枰牟皇锹?tīng)話(huà)的學(xué)生，而是能干的學(xué)生，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生，個(gè)性強(qiáng)的學(xué)生!

　　在招聘的過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)需要從一二年級(jí)就開(kāi)始讓大學(xué)生了解我們需要什么樣的人!不能等到大四的時(shí)候再告訴他們，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)遲了。大學(xué)里要學(xué)習(xí)的是一種文化，一種能力!而不僅僅是知識(shí)!

　　二、文化是企業(yè)的DNA

　　1、使命感——企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力

　　我們的目標(biāo)第一是做102年的公司;第二個(gè)是做世界十大網(wǎng)站之一;第三個(gè)目標(biāo)是只要是商人，一定要用阿里巴巴。

　　當(dāng)一個(gè)企業(yè)確立了目標(biāo)之后，就需要進(jìn)入下一個(gè)思考。

　　什么是那些偉大企業(yè)走下去的重要原因?

　　2003年，我們阿里巴巴在B2B領(lǐng)域已經(jīng)是發(fā)展很好了。怎么走下去，我很迷茫。當(dāng)你站在第一的位置上，往往不知道該往哪里走?因?yàn)榈诙?、第三可以跟著第一走，但是第一沒(méi)有參照。那時(shí)我憑什么做出一系列決定?就是憑著使命感。

　　愛(ài)迪生企業(yè)的使命是什么?Light to world (讓全世界亮起來(lái))，從企業(yè)CEO到門(mén)衛(wèi)，大家都知道要將自己的燈泡做亮、做好，結(jié)果現(xiàn)在“打遍天下無(wú)敵手”。

　　我們?cè)倏戳硗庖患夜?mdash;—迪斯尼。迪斯尼公司的使命是Make world happy(讓世界快樂(lè)起來(lái))，所以迪斯尼所有東西都是令人開(kāi)開(kāi)心心的，拍的戲也都是喜劇，招的人也全是快樂(lè)的人。

　　另外一家公司TOYOTA(豐田)，它的服務(wù)讓全世界都懂得尊重。有一個(gè)故事，在芝加哥的一個(gè)大雨天，路上一輛TOYOTA車(chē)子的雨刮器突然壞了，司機(jī)傻在那里，不知道怎么辦。突然從雨中沖出一個(gè)老人，趴到車(chē)上去修雨刮器。司機(jī)問(wèn)他是誰(shuí)，他說(shuō)他是豐田公司的退休工人，看見(jiàn)他們公司的產(chǎn)品壞在這邊，他覺(jué)得有義務(wù)把它修好!這就是強(qiáng)大的使命感和企業(yè)文化，才使得每個(gè)職員將公司的事當(dāng)作是自己的事情。只有在這樣的使命感的驅(qū)動(dòng)下，才會(huì)誕生今天的迪斯尼、今天的豐田。

　　我們阿里巴巴的使命是：“讓天下沒(méi)有難做的生意”。我們做任何事情都是圍繞這個(gè)目標(biāo)，任何違背這個(gè)使命感的事情我們都不做。所以有人會(huì)很奇怪地問(wèn)我們：“你們憑什么做出這樣子一個(gè)決定啊?”我說(shuō)：“我們憑我們的使命感。”我們推出一個(gè)產(chǎn)品，首先要考慮的是這個(gè)產(chǎn)品是否有利于生意。我們推出“支付寶”也是這個(gè)原因。

　　2、價(jià)值觀(guān)——企業(yè)生存的“六脈神劍”

　　我們思考：什么樣的工作環(huán)境是我們最需要的?于是，阿里巴巴就約法三章，提出我們的六大價(jià)值觀(guān)，我們稱(chēng)之為“六脈神劍”。

　　a、客戶(hù)第一

　　說(shuō)員工第一，這太假，有可能變成大鍋飯;說(shuō)股東第一，則有可能重復(fù)安然(美國(guó)大公司，后破產(chǎn))的舊例。我們堅(jiān)持的客戶(hù)第一，就是要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)客戶(hù)。

　　b、重視誠(chéng)信

　　阿里巴巴討厭那些不講誠(chéng)信的人。在阿里巴巴最困難的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)“回扣”的事很曖昧：給回扣我們公司能夠活下來(lái)，不給回扣則有可能倒閉。于是，我們公司在劉莊專(zhuān)門(mén)開(kāi)了個(gè)會(huì)議，我們后來(lái)稱(chēng)之為阿里巴巴的“遵義會(huì)議”。當(dāng)時(shí)我們作出了一個(gè)艱難的決定：從今天開(kāi)始，公司永遠(yuǎn)不給任何人一點(diǎn)回扣，如果誰(shuí)給了回扣，就請(qǐng)離開(kāi)公司。這個(gè)決定很痛苦，我們發(fā)現(xiàn)偉大的決定都是痛苦的，但痛苦的決定卻不一定偉大。

　　現(xiàn)在，我們的合作伙伴知道跟我們阿里巴巴合作是不會(huì)給回扣的，我們寧可把這筆錢(qián)用在提高服務(wù)質(zhì)量上。

　　在公司的采購(gòu)上，我們?cè)诤贤弦餐瑯訉?xiě)明了合作公司不準(zhǔn)給回扣，哪怕只是一顆糖，你也得給我拿回去。如果發(fā)現(xiàn)哪個(gè)公司這么做了，那么我們永遠(yuǎn)不會(huì)和它合作。我們相信，我們不需要進(jìn)行桌下交易，這樣的伙伴也不會(huì)好的。

　　c、使命感驅(qū)動(dòng)

　　阿里巴巴是使命感驅(qū)動(dòng)的公司，是有著明確目標(biāo)的公司。

　　d、敬業(yè)

　　有些年輕人經(jīng)常是一上班就一個(gè)勁地抱怨：真沒(méi)意思，呆在這里工作真沒(méi)意思。我就奇怪了，既然沒(méi)意思，為什么不辭職呢?這就是沒(méi)有敬業(yè)精神。

　　我不喜歡職業(yè)經(jīng)理人。因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人看人往往是這個(gè)人還不錯(cuò)，這個(gè)人馬馬虎虎啦之類(lèi)。而領(lǐng)導(dǎo)者則往往能看到人的潛力，同時(shí)他又有承擔(dān)責(zé)任的勇氣。比如軍隊(duì)里的參謀，他提供了25個(gè)方案，而參謀長(zhǎng)就是從這25個(gè)方案中找出3個(gè)，而師長(zhǎng)的任務(wù)就是從這3個(gè)中挑出一個(gè)來(lái)做，其他的交給別人。這就是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有的魄力以及擔(dān)當(dāng)性。

　　我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)很多人一離開(kāi)一個(gè)公司就開(kāi)始罵這個(gè)公司，這樣不好。我建議學(xué)弟學(xué)妹們，如果發(fā)生什么事情離開(kāi)一個(gè)公司時(shí)，不要抱怨，抱怨只會(huì)讓你更不受人尊重，這是沒(méi)有職業(yè)道德修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。

　　美國(guó)有個(gè)GE公司(通用電氣)和西門(mén)子公司競(jìng)爭(zhēng)很激烈。兩者競(jìng)爭(zhēng)激烈到GE出來(lái)的員工認(rèn)為“我再爛，我也不去西門(mén)子”;同樣，西門(mén)子出來(lái)的人也是如此。這是因?yàn)橐粋€(gè)GE出來(lái)的人如果進(jìn)了西門(mén)子，當(dāng)西門(mén)子這邊的人問(wèn)起你在GE那邊是怎么做的時(shí)候，你說(shuō)了，對(duì)不起GE那些曾經(jīng)和你一起拼搏的兄弟和老板;你不說(shuō)，又對(duì)不起現(xiàn)在的新同事。所以這些員工才堅(jiān)決不去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。我們一直強(qiáng)調(diào)的職業(yè)道德，就是這個(gè)。

　　我作為阿里巴巴的CEO，感覺(jué)是so far，not so good，so ok!(感覺(jué)還可以) 但十幾二十年后，我不可能一直把CEO當(dāng)下去，因?yàn)楹竺娴哪贻p人會(huì)超越我。我只是一個(gè)4×100米接力賽的第一棒選手，當(dāng)我跑完第一棒時(shí)，是第一名;但你不能保證第二棒還是第一名，如果逞強(qiáng)，就把團(tuán)隊(duì)給害了。所以，我在跑第一棒時(shí)就盡力把自己的工作做好。

　　員工也是一樣，“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”。員工必須堅(jiān)持理想、使命感、價(jià)值觀(guān)，一代代地傳承下去。像DNA一樣，這個(gè)公司的人可以老去，但是這個(gè)企業(yè)的文化必須繼承下來(lái)，一代代傳下去，才能有不斷的創(chuàng)新。

　　e、激情

　　激情來(lái)得快，去得更快。你可以失敗，可以失去一個(gè)項(xiàng)目，但是你不能放棄。一個(gè)員工第一天晚上很晚下班，疲憊地離去;第二天一早，他又笑著回來(lái)了，這就是激情。激情是可以傳遞的。這樣一來(lái)，整個(gè)公司的氛圍就變好了。

　　f、同一目標(biāo)

　　3年前阿里巴巴遇到的非典，這是價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化之間的沖擊和碰撞的一次具體體現(xiàn)。我想說(shuō)的是：在災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，文化產(chǎn)生的反彈力是很大的。正是因?yàn)榘⒗锇桶陀型荒繕?biāo)，才能產(chǎn)生極大的凝聚力，共同渡過(guò)難關(guān)。

　　二、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

　　問(wèn)：學(xué)長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得在杭師院的本科學(xué)習(xí)對(duì)自己今后的創(chuàng)業(yè)有什么影響?請(qǐng)給現(xiàn)在的學(xué)弟、學(xué)妹一些創(chuàng)業(yè)上的建議。

　　答：當(dāng)年在杭師院當(dāng)學(xué)生會(huì)主席，我學(xué)到的最大的東西是懂得幫助別人、理解別人、團(tuán)結(jié)別人。我鼓勵(lì)學(xué)弟、學(xué)妹們有機(jī)會(huì)多參與社會(huì)實(shí)踐，這樣才會(huì)懂得服務(wù)別人;因?yàn)橐龊靡粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)，得先懂得服務(wù)別人。原則上我是不鼓勵(lì)在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)是件很艱難的事。大學(xué)生在學(xué)校里最好的創(chuàng)業(yè)就是讀好書(shū)。

　　問(wèn)：您認(rèn)為成功是什么?

　　答：我不知道成功是什么，但知道失敗是什么，失敗就是放棄。要成功就永遠(yuǎn)不要放棄?；旧衔颐看我挥谐晒Φ母杏X(jué)時(shí)就倒霉了。只有當(dāng)我七八十歲時(shí)，回憶過(guò)去才知道自己哪里做錯(cuò)或是怎樣。

　　問(wèn)：迄今對(duì)你影響最大的人是誰(shuí)?

　　答：我覺(jué)得影響我的人挺多的，在不同階段有不同的人影響我。金庸肯定影響過(guò)我，《阿甘正傳》里面簡(jiǎn)單的阿甘也影響過(guò)我，還有父母、老師，再是前幾天李嘉誠(chéng)的那句話(huà)讓我心里很有共鳴。這個(gè)世界上，沒(méi)有一個(gè)人能真正影響你，重要的是你能從每個(gè)人身上找到各種機(jī)會(huì)，然后不斷學(xué)習(xí)，從而反過(guò)來(lái)影響別人。

　　問(wèn)：你平時(shí)最?lèi)?ài)看什么書(shū)?

　　答：金庸的小說(shuō)我肯定喜歡，但是最近我都沒(méi)多少時(shí)間看書(shū)。前段時(shí)間看了《亮劍》這本書(shū)，看完后覺(jué)得蠻感慨的。還有看了電視劇《歷史的天空》，懂得了什么是成長(zhǎng)，什么是發(fā)展，還有成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的種種氣質(zhì)。我覺(jué)得書(shū)是最好的禮物，雖然沒(méi)有時(shí)間看。

　　現(xiàn)在書(shū)是貴起來(lái)的，但相對(duì)來(lái)說(shuō)好書(shū)還是便宜的。我現(xiàn)在每到機(jī)場(chǎng)都會(huì)去買(mǎi)書(shū)，放在家里，等我退休時(shí)再看。