怎樣做一個(gè)成功的管理者
怎樣做一個(gè)成功的管理者
管理者是具有能動性、社會性、又追求把握性的人。怎樣做一個(gè)成功的管理者相信這是很多管理者的目標(biāo)。以下是學(xué)習(xí)啦小編分享給大家的關(guān)于怎樣做一個(gè)成功的管理者,希望能給管理者們帶來幫助!
做一個(gè)成功的管理者的秘訣:
1. 自我反省:你的團(tuán)隊(duì)制度落實(shí)得如何?
有沒有領(lǐng)導(dǎo)帶頭不執(zhí)行?
制度頒布后,領(lǐng)導(dǎo)要求其他人執(zhí)行,自己往往不執(zhí)行;或者中高層管理人員不執(zhí)行,只要求一般員工執(zhí)行。
久而久之,上行下效,大家都不執(zhí)行了,又回到了“人管人累死人”的局面。
有沒有忽略過程、只重結(jié)果而導(dǎo)致的不執(zhí)行?
因?yàn)橹贫缺旧砜赡懿缓侠?,如果?zhí)行的話,要這個(gè)審核、那個(gè)簽字,很麻煩;不執(zhí)行,只要是結(jié)果一樣,領(lǐng)導(dǎo)會同樣高興,甚至?xí)湎聦?ldquo;聰明”“干得好”。
久而久之,大家都忽略了過程,只追求結(jié)果。
事實(shí)上,過程是結(jié)果的必需,結(jié)果是過程的必然。沒有事前和事中控制的過程,不會導(dǎo)致有好的結(jié)果。
即使是有好的結(jié)果,可能也是偶然的、個(gè)別的。
而一旦沒有好的結(jié)果,再追溯原因,就已經(jīng)晚了,因?yàn)閺念I(lǐng)導(dǎo)到員工已經(jīng)養(yǎng)成了不要過程、只要結(jié)果的執(zhí)行習(xí)慣。
有沒有制度面前不平等所導(dǎo)致的不執(zhí)行?
有的企業(yè)里,一把手可以“理所當(dāng)然”地不執(zhí)行外。
高層違反制度后一把手鑒于自己都沒能執(zhí)行制度,所以就“網(wǎng)開一面”算了。
中層干部違反了制度后,高層也以“有情可原”來開脫。
對有的員工,因?yàn)槿饲殛P(guān)系等原因,也可以“下不為例”。
口子越開越大,結(jié)果導(dǎo)致制度執(zhí)行的“大面積塌方”。
你的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)在制度面前是不是人人平等?
2. 拋棄熟人文化,建立生人文化
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,部門的管理者,有沒有這樣的情況,你的下屬喊你叫大哥,叫老兄、老弟?
如果有,這種“熟人文化”將會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。
為什么?因?yàn)槟愫拖聦偈切值荜P(guān)系,就算犯了點(diǎn)兒錯(cuò),睜一只眼閉一只眼就過去了。
他們?yōu)槭裁匆心愦蟾?只有一個(gè)目的:他要特權(quán),想凌駕于所有人之上,不按規(guī)則辦,在團(tuán)隊(duì)里特殊化,橫著走。
所以,管理者走“群眾路線”與群眾打成一片,與下屬稱兄道弟的結(jié)果是,下屬犯了錯(cuò)誤,違反了制度,上司抹不開情面不了了之。 后遺癥是下屬得寸進(jìn)尺,不拿制度當(dāng)回事,嬉皮笑臉,整個(gè)團(tuán)隊(duì)管理接近失控狀態(tài)。
如果不這樣呢?事情就好辦多了,咱們是工作關(guān)系,契約合同關(guān)系,就該公事公辦,該怎么來就怎么來,拿錢干活,規(guī)規(guī)矩矩,照制度來。
為什么?因?yàn)榇蟾绮辉冢业眯⌒狞c(diǎn)兒,否則會挨罰的,這就是“生人文化”。
因此,不管是是老板、總經(jīng)理還是部門經(jīng)理,要想把團(tuán)隊(duì)帶好,必須拋棄“熟人文化”建立“生人文化”,不給那些投機(jī)取巧的、耍小聰明的人留有空間,這樣一來制度的執(zhí)行當(dāng)然就順暢多了。
3.提高認(rèn)識:制度管理是讓員工“重新做人”的系統(tǒng)工程
制度的制定與執(zhí)行實(shí)質(zhì)上是一種塑造人的過程。
為什么要定制度?
就是因?yàn)槟硞€(gè)方面不規(guī)范,有問題,需要明確大家的行為要求,原來大家習(xí)以為常的習(xí)慣行為需要做出改變,按照制定的制度來。
任何人都不喜歡受到約束,制度本身就是對人的約束,會讓人不習(xí)慣,不舒服,甚至傷害到某些人的利益。
我原來一直是抄小路上班,你現(xiàn)在讓我走大路,遠(yuǎn)了一大截子,那哪兒成!
特別是對于自由慣了散漫慣了的人來說,管理者定制度之前一定要再三思考:這個(gè)制度能不能得到落實(shí),有沒有信心、決心落實(shí)好? 如果這個(gè)制度落實(shí)起來有難度,自己也沒有太大的把握,就干脆不要定,連說也不要說,否則,只會讓管理者沒面子,降低管理者的威信。
4. 制度管理根本上是對員工的負(fù)責(zé)
高明的管理者明白,制度管理就好比擰螺絲,雖然擰緊需要費(fèi)很大的力氣,但只要咬緊牙關(guān)堅(jiān)持住,擰緊它,從一開始就嚴(yán)格執(zhí)法,之后,團(tuán)隊(duì)就會形成按照制度自動運(yùn)作的機(jī)制。
如果擰得不夠緊,慢慢地就會跑風(fēng)漏氣,制度之墻就會成為殘?jiān)珨啾冢瑘F(tuán)隊(duì)失去規(guī)則約束,風(fēng)氣便會越來越糟。
商鞅認(rèn)為:“行罰,重其輕者,輕者不至,重者不來,此謂以刑去刑,刑去事成”(《商君書·靳令》)。
就是說,制度管理一定要用好處罰,對于較輕的犯罪如果施以重罰,那么輕的犯罪就不會來,重的犯罪也就不會發(fā)生了,從而達(dá)到用刑罰遏止刑罰,以收到不用刑罰就做成事情的效果。
怕得罪人的管理者就像“水”,軟弱無力,對違反制度的下屬不敢管、不想管,員工也會覺得上司脾氣好,甚至有點(diǎn)喜歡這樣的管理者。
但是,一來二去,一些員工養(yǎng)成了蔑視制度,輕視規(guī)則的惡習(xí),最后犯了不可饒恕的大錯(cuò)誤被開除甚至違法犯罪,“溺水而亡”。
而嚴(yán)厲苛刻的管理者就像“火”,熊熊燃燒,鐵面無情,敢抓敢管,制度面前員工不敢有絲毫的怠慢,長此以往,大家養(yǎng)成了遵章守紀(jì)的好習(xí)慣,小錯(cuò)不犯,大錯(cuò)沒有,一生平安。
我們俗話說的“打是親罵是愛”也是這個(gè)道理,嚴(yán)格的制度管理是對員工的愛與負(fù)責(zé)任,而對下屬的違章行為有情可原,就是一種慫恿和溺愛,下屬的小錯(cuò)就可能導(dǎo)致大錯(cuò)的發(fā)生,這實(shí)質(zhì)上是對員工最大的傷害和不負(fù)責(zé)任。
管理者應(yīng)具備的能力
一、溝通能力
為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況,傾聽職員心聲,一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此,才不至于讓下屬離心離德,或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求,而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴,得知自己的溝通技巧是否成功。
所謂的溝通(communication)即是在于將自己的資訊、情感訊息傳達(dá)給他人,并且希望借此得到對方反應(yīng)的一種言語行為。以下羅列的六大重點(diǎn),就是主管與下屬溝通時(shí),所必須注意的重要事項(xiàng)。
1.當(dāng)你有事情必須求助下屬的幫助時(shí),最好能明確告知下屬你的用意,像是你希望他如何進(jìn)行,又為何會挑選他執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù),以及其他相關(guān)的具體事項(xiàng)。若是抱持著“既然是上司所指派的工作,下屬無須知道太多,只要聽命行事即可”的態(tài)度,那么,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的中間管理者就沒有存在的必要性,而這往往也是最為笨拙的溝通方式。
2.管理者與下屬溝通時(shí),最好避免抱持“高度主管立場”的自我意識;事成之后,不要忘了任務(wù)或工作的成功,也是源自于下屬辛苦的執(zhí)行,故應(yīng)當(dāng)給予部屬適當(dāng)?shù)莫勝p與鼓勵。
3.身為中間管理職位者,除了要消化上級的命令外,也要以自己的方式將訊息傳遞給下屬,讓其明確得知。然而,包含動機(jī)因素的建設(shè)性談話容易為一般人所忽略,所以,千萬不要讓自己成為上級發(fā)布命令,再傳達(dá)給下屬的傳聲筒,也應(yīng)避免人云亦云的說話方式。
4.管理者與下屬溝通時(shí),不妨在進(jìn)入談話主題之前,先詢問下屬的意見,才能充分掌握下屬對于接下來的談話內(nèi)容,所抱持的關(guān)心度、興趣,以及理解的程度。
5.遇到迫不得已的狀況,導(dǎo)致計(jì)劃變更時(shí),管理者必須對下屬坦誠相告,讓其明了情況,并且盡可能告知下一步可能會采取的應(yīng)變措施,以便讓下屬有時(shí)間做好準(zhǔn)備。
6.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)下屬在你下達(dá)命令時(shí),臉上總是“按照你說的去做,不就得了”的不耐煩表情,或是讓你感覺到他有一種“人在屋檐下,不得不低頭”的受辱感時(shí),你就必須開始反省自己平常的言論是否過于獨(dú)斷專行,是否因而忽略了下屬的想法與感受,造成下屬對你的不信任。
此外,管理者若要在工作上有效地與下屬溝通,也要有為下屬設(shè)想的認(rèn)知。換句話說,管理者應(yīng)該試著以下屬的角度,看待下達(dá)命令者所傳達(dá)的訊息內(nèi)容,并且試著易地而處,去發(fā)現(xiàn)自己能否從下達(dá)命令者的聲音、姿態(tài)、視線,得到理解、認(rèn)同,以及共鳴。