與人相處要注意的說(shuō)話方式_與人相處之道
與人相處要注意的說(shuō)話方式_與人相處之道
生活中我們要注意說(shuō)話的方式,如果你還是大大咧咧地說(shuō)話,那就會(huì)給你帶來(lái)一些不必要的麻煩。除了要注意的說(shuō)話方式還有很多與人相處的學(xué)問(wèn)需要我們?nèi)チ私獾模驗(yàn)樵谌撕V?,如果我們不想孤立,就要學(xué)會(huì)如何與人相處。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于與人相處注意說(shuō)話方式,希望能給大家?guī)?lái)幫助!
與人相處注意說(shuō)話方式:
說(shuō)話方式1、不要隨意觸及隱私
任何一個(gè)人在心靈深處都有隱私,都有一塊不希望被人侵犯的領(lǐng)地?,F(xiàn)代人極為強(qiáng)調(diào)隱私權(quán)。朋友或同事出于信任,把內(nèi)心的秘密告訴你,這是你的榮幸。但是你若不能保守秘密。則會(huì)使他們傷心,甚至怨恨。隱私是人心靈深處最敏感,最易激怒,最易刺痛的角落,無(wú)論是在當(dāng)面還是在背后都應(yīng)回避這樣的話題。
說(shuō)話方式2、話不要違背常情常理
事物都有自己存在的道理,人事也有自己存在的情理。說(shuō)話時(shí),如果違背了常情常理,就會(huì)給別人留下口舌。因此,在談話時(shí),要記住話不要說(shuō)過(guò)了頭,違背了常情常理。
我曾在列車(chē)上聽(tīng)到兩位推銷(xiāo)員對(duì)同一商品的說(shuō)詞。他們推銷(xiāo)的是同一新產(chǎn)品:螺旋狀的襪子。為了表明這種襪子的透氣性,第一位推銷(xiāo)員隨手拿起一只襪子,說(shuō):“來(lái)幫幫忙,拿住襪子一端,使勁兒拉。”說(shuō)著,他就和一位顧客對(duì)拉起來(lái),襪子的韌性的確很好。然后他又隨手拿起一根長(zhǎng)長(zhǎng)的針,在拉得繃直的襪子上來(lái)回劃動(dòng),襪子也沒(méi)有損傷,說(shuō):“看一看,這種襪子不易抽絲。”緊接著他又拿起打火機(jī),在襪子下面輕快晃動(dòng),火苗穿過(guò)襪子,而襪子也未受到損傷。在他一番介紹之后,襪子在顧客手中傳看。一位顧客有意地拿起針,只是一劃就在襪子上劃了一個(gè)洞,原來(lái)如果順著皺紋理劃不易劃破,并不是劃不破。另一位顧客要打火機(jī)燒,急得推銷(xiāo)員趕忙補(bǔ)充說(shuō):“襪子并不是燒不著,我只是證明它的透氣性好。”最后大家終于明白怎么回事,襪子的質(zhì)量沒(méi)有的說(shuō),但當(dāng)時(shí)氣氛明顯地影響了顧客的消費(fèi)情緒。
而第二位推銷(xiāo)員,也是一邊說(shuō)一邊演示,不過(guò)他注意到了科學(xué)性介紹,一番介紹說(shuō)得非常周到。他是這樣說(shuō)的:“當(dāng)然,在任何事物都有它的科學(xué)性,襪子怎么會(huì)燒不著呢?我只是證明它的透氣性好,它也并不是穿不破,就是鋼也會(huì)磨損的。”這番介紹沒(méi)有給天性愛(ài)挑刺的顧客留下可乘之機(jī)。接下來(lái),他一邊給大家傳看襪子,一邊講解促銷(xiāo)的優(yōu)惠價(jià)格,銷(xiāo)售效果明顯好于前一位推銷(xiāo)員。
說(shuō)話方式3、不要用訓(xùn)斥的口吻去說(shuō)別人
朋友和同事間的關(guān)系是平等的,不能自以為是,居高臨下,惟我獨(dú)尊。盛氣凌人的訓(xùn)斥會(huì)刺傷對(duì)方的自尊心,這種習(xí)慣將使你成為孤家寡人。人類(lèi)有一種共性:沒(méi)有誰(shuí)喜歡接受別人的命令和訓(xùn)斥。千萬(wàn)不要自以為是,要讓別人也有自己的面子。
說(shuō)話方式4、談話時(shí)不要做一些不禮貌的動(dòng)作
為尊重對(duì)方的談話,首先要做的就是必須保持端莊的談話姿態(tài)。抖腿,挖鼻孔,哈欠連天等都是不禮貌的動(dòng)作行為。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛,否則會(huì)使對(duì)方覺(jué)得窘迫不安;也不要居高俯視,否則會(huì)給人以高高在上的感覺(jué);更不要目光亂掃,東張西望,否則會(huì)使對(duì)方覺(jué)得你心不在焉或是另有所圖。
說(shuō)話方式5、不要過(guò)于賣(mài)弄自己
夸口,說(shuō)大話,“吹牛皮”的人,常常是外強(qiáng)中干的,而且他們的目的只不過(guò)是為了引起大家對(duì)他的關(guān)注,以滿足自己的虛榮心。朋友,同事相處,貴在講信用。自己不能辦到的事情,胡亂吹噓,會(huì)有華而不實(shí)的印象。賣(mài)弄自己,顯示自己才華橫溢,知識(shí)淵博,對(duì)方會(huì)有相形見(jiàn)絀的難堪,這也不利于交往。
說(shuō)話方式6、說(shuō)話要前后一致,誠(chéng)實(shí)守信
在和他人講話事,還要注意前后不要出現(xiàn)矛盾,保持前后一致。前后矛盾是一大忌,矛盾的地方常常是易受到他人攻擊的地方,而且常常是非常有力的攻擊,可以使我們啞口無(wú)言。
說(shuō)話要誠(chéng)實(shí)守信.有一個(gè)顧客為了使自己的居室盡善盡美,希望能買(mǎi)到一張真正的皮沙發(fā)。這位顧客到城里一家貨物繁多的大商店去購(gòu)物。銷(xiāo)售商愉快地領(lǐng)他走到沙發(fā)部。當(dāng)顧客看到一張吸引他的沙發(fā)時(shí),他問(wèn)了價(jià)錢(qián),銷(xiāo)售商告訴了他。顧客對(duì)這真皮沙發(fā)的價(jià)格竟如此之低(僅及他預(yù)料的一半)表示吃驚時(shí),銷(xiāo)售商向顧客保證說(shuō)這確實(shí)是便宜貨,所以很暢銷(xiāo)。顧客在沙發(fā)上坐下來(lái),感覺(jué)良好。他站起來(lái),繞著沙發(fā)踱步,贊賞不已。沙發(fā)確實(shí)很漂亮。顧客又一次對(duì)于自己找到了這么一張價(jià)格如此便宜的皮沙發(fā)表示驚喜,于是決定買(mǎi)下它。
隨后,顧客告訴銷(xiāo)售員:“我還要一張優(yōu)質(zhì)的咖啡桌放在這張沙發(fā)前。”于是他走向咖啡桌部。途中,顧客看到了另一張沙發(fā),與剛才那張很相似,他就走過(guò)去,仔細(xì)觀察了一番,并坐了下來(lái)。這位顧客拿不定主意自己究竟喜歡哪一張。他問(wèn)了價(jià)錢(qián),當(dāng)銷(xiāo)售員把價(jià)格告訴他時(shí),他又吃了一驚:這張沙發(fā)是剛才他定購(gòu)那張沙發(fā)的兩倍。顧客問(wèn):“為什么這張這么貴呢?”銷(xiāo)售商:“這完全是真皮的。”顧客:“那我剛才定購(gòu)的那張是什么料子的呢?我當(dāng)時(shí)以為它也是真皮的。”銷(xiāo)售商:“那張沙發(fā),凡是與人接觸的部分,即坐墊的頂部,靠手以及靠背都是真皮,不過(guò),靠手的底部,沙發(fā)的底部,后背部是人造革的。我向您保證,沒(méi)有會(huì)看出二者的區(qū)別,而且,人造革的耐用性與外觀造型也不亞于真皮。”顧客:“朋友,你為什么不在一開(kāi)始就告訴我那張不全部是真皮呢?”銷(xiāo)售商:“我是想講的,可那時(shí)轉(zhuǎn)了話題。不過(guò),我可不是那種故意向顧客說(shuō)假話的人。”可是,不管怎么說(shuō),顧客還是取消了他原來(lái)的訂購(gòu)。而且,他不僅在那一天不在那家商店買(mǎi)任何東西,在此后十年間,也從不再問(wèn)津那家商店,因?yàn)樗巡恍湃文抢锏匿N(xiāo)售員和商品。
說(shuō)話方式7、不要把對(duì)方逼上絕路
當(dāng)要陷入頂撞式的爭(zhēng)辯旋渦時(shí),最好的辦法就是饒開(kāi)它,不去爭(zhēng)論。針?shù)h相對(duì),咄咄逼人的爭(zhēng)辯只能屈人口,不能服人心。被你的雄辯逼迫得無(wú)話可說(shuō)的人,肚子里常常會(huì)生出滿腹牢騷,一腔怨言。不要指望僅僅以口頭之爭(zhēng),便可以改變對(duì)方已有的思想和成見(jiàn)。你爭(zhēng)強(qiáng)好斗,堅(jiān)持爭(zhēng)論到最后一句話,雖可獲得表演勝利的自我滿足感,但并不可能令對(duì)方產(chǎn)生好感,所以在交談中,必須堅(jiān)持“求同存異”的原則,不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。
說(shuō)話方式8、話不要說(shuō)得太絕對(duì)
也許是愛(ài)因斯坦的“相對(duì)論”深入人心的緣故,人們考慮問(wèn)題都喜歡來(lái)個(gè)相對(duì)思考,對(duì)于絕對(duì)的東西,在心理上有一種排斥感。比如,當(dāng)你斬釘截鐵地說(shuō):“事實(shí)完全就是這個(gè)樣。”因此,在談話時(shí),盡管是我們絕對(duì)有把握的事,也不要把話說(shuō)的過(guò)于絕對(duì),絕對(duì)的東西容易引起他人的挑刺。而現(xiàn)實(shí)是,如果對(duì)方有意挑刺,還真能挑出刺來(lái)。與其給別人一個(gè)挑刺的借口,不如把話說(shuō)的委婉一點(diǎn)。同時(shí),如果我們不把話說(shuō)得絕對(duì),我們還可以在更為廣闊的空間與對(duì)方周旋。
說(shuō)話方式9、話要說(shuō)得圓潤(rùn)
當(dāng)我們?yōu)榱四硞€(gè)目的與他人談話時(shí),話就要說(shuō)的圓潤(rùn)一些,話說(shuō)得太直,會(huì)激惱對(duì)方,即便是理在己方。說(shuō)的圓潤(rùn)一點(diǎn),能給我們留下一定的回旋余地,從容地達(dá)到我們談話的目的。
比如:某家旅店的服務(wù)員,發(fā)現(xiàn)房客何夫人,前一天晚上已經(jīng)結(jié)了帳,可今天仍然住在房間,而這位何夫人又是經(jīng)理的好友,怎么辦呢?如果直接去問(wèn)何夫人何時(shí)起程,就顯得不禮貌,但如果不問(wèn),又怕何夫人賴(lài)帳。大家商量決定由一位善于談話的***部李***去和何夫人談?wù)?。?**敲開(kāi)了何夫人的房門(mén),說(shuō):“您好!您是何夫人嗎?”“是啊!您是誰(shuí)?”何夫人回答說(shuō):“我是***部的,您來(lái)幾天了,我們還沒(méi)有來(lái)得及來(lái)看您,真是不好意思。聽(tīng)說(shuō)您前幾天身上不舒服,現(xiàn)在好點(diǎn)了嗎?”“謝謝您的關(guān)心好多了。”“聽(tīng)說(shuō)您昨天已經(jīng)結(jié)帳,今天沒(méi)有走成,這幾天,天氣不好,是不是飛機(jī)取消了?您看我們能為您做點(diǎn)什么!”“非常感謝!昨晚結(jié)帳是因?yàn)槲业呐笥呀裉煲祷?,我不想帳積得太多,先結(jié)一次也好,大夫說(shuō),我的病還需要觀察一段間。”“何夫人,您不要客氣,有什么事只管吩咐好了。”“謝謝!有事我一定找你們。”我們看,李***去找何夫人談話,目的是要弄清楚,到底是走還是不走?如果不走,就能清楚原因。但這個(gè)問(wèn)題不好開(kāi)口,弄不好既得罪何夫人,又得罪經(jīng)理。李***的話說(shuō)的非常圓潤(rùn),先是寒暄一下然后又問(wèn)何夫人需要什么幫助,一副非常關(guān)心的表情,而使何夫人深受感動(dòng),不知不覺(jué)中就說(shuō)明了原因。李***話語(yǔ)技巧高超,回旋的余地很大。
與人相處之道:
1、講究付出
有一句老話說(shuō)得好,有付出才有索取。記住這句話,要想在生活中得到點(diǎn)什么,先要付出。比如交朋友,要想在最需要的時(shí)候得到朋友們的幫助或者指點(diǎn),就要在平時(shí)多幫助別人。
跟別人交往,要盡可能地讓人家感覺(jué)你是一個(gè)很有自信、很有價(jià)值的人。幫助別人建立自信,你肯定會(huì)得到相同的東西。說(shuō)它是因果報(bào)應(yīng)也好,說(shuō)它是等價(jià)交換也吧,總而言之,這是很靈驗(yàn)的,不信你就試試!
2、學(xué)會(huì)寬恕
很多人對(duì)自己要求非??量?,他們不知道寬恕自己過(guò)去的所作所為。如果你對(duì)自己過(guò)去的失敗或者過(guò)失念念不忘,那你的自信心也就剩下不了多少。
正確的做法是承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)或者過(guò)失,然后統(tǒng)統(tǒng)忘掉。同樣,如果生活中有什么人需要你寬恕,那就寬恕他吧。寬恕他人可不是為了他人,恰恰相反是為了你自己。
3、回答肯定
經(jīng)常問(wèn)自己一些問(wèn)題,然后你的回答就是“我很有自信”。時(shí)間一長(zhǎng),對(duì)你增強(qiáng)自信心是很有好處的。這叫積極的心理暗示。如果不信,你可以找講解心理暗示的書(shū)籍看看,照著書(shū)中介紹的方法去做,看看有沒(méi)有效果。不過(guò),你要是問(wèn)“我為什么那么自信”這類(lèi)問(wèn)題,說(shuō)不定你會(huì)取得更好的效果。
你知道這又是什么東西在起作用嗎?潛意識(shí)。要知道,潛意識(shí)雖然簡(jiǎn)單,卻很能發(fā)揮作用。當(dāng)你如此這般問(wèn)到自己的時(shí)候,潛意識(shí)會(huì)立即開(kāi)始工作,尋找答案,它會(huì)以一種你頗為自信的方式向你報(bào)告。