怎樣做高爾夫球童
高爾夫球童就是在打球時(shí)為球員攜帶和管理球桿并按照規(guī)則幫助球員的人。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于怎樣做高爾夫球童，希望能給大家?guī)?lái)幫助!
做高爾夫球童的方法：
一.能夠處理好各種關(guān)系
球童處于一個(gè)社會(huì)大工作環(huán)境下，尤其目前在我國(guó)高爾夫仍屬于有錢(qián)人的運(yùn)動(dòng)。所以，球童必須學(xué)會(huì)如何處理球童與客人的關(guān)系，與球童之間的關(guān)系以及與上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)系。如果能順利處理好這幾中關(guān)系，球童就可以加快自我發(fā)展的速度。
球童與球童的關(guān)系。球場(chǎng)工作人員、球童之間要互相尊重，見(jiàn)面要打招呼;不要把私事和復(fù)雜的人際關(guān)系帶進(jìn)工作崗位;要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、和睦相處，分工合作講究配合。
球童與客人的關(guān)系。客人就是上帝，球童除了要給每一個(gè)客人提供最好的服務(wù)以外，還要會(huì)抓住客人的心理。不能因?yàn)橐恍┬∈戮秃涂腿藸?zhēng)吵。在球場(chǎng)上盡量學(xué)會(huì)配合客人，但同時(shí)，對(duì)于一些客人違反了高爾夫規(guī)則的行為，要大膽委婉地提出來(lái)。這樣才能讓客人對(duì)你另眼相看。
球童與上級(jí)主管的關(guān)系。對(duì)于上級(jí)的命令要堅(jiān)決服從，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。同時(shí)，面對(duì)問(wèn)題時(shí)，要根據(jù)自己掌握的知識(shí)，大膽提出自己的建議。
二.球童對(duì)工作的積極和熱愛(ài)程度
這是球童自我發(fā)展的基本條件。球童必須對(duì)自己的工作充滿(mǎn)熱情，每天積極向上，對(duì)工作充滿(mǎn)熱愛(ài)，才能把工作做好。只有滿(mǎn)足這樣的基本條件，球童才有機(jī)會(huì)談發(fā)展，才能發(fā)展。球童要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，就必須有良好的心理和身體素質(zhì)，來(lái)應(yīng)對(duì)每天重復(fù)的艱苦的工作，以及各種各樣的服務(wù)問(wèn)題。
球童應(yīng)該把球場(chǎng)當(dāng)作是自己的家，球童是球場(chǎng)的主人，客人到球場(chǎng)應(yīng)該有回家的感覺(jué)。球童的工作就是給客人以適當(dāng)?shù)姆?wù)?？腿嗽谇驁?chǎng)中接觸時(shí)間最長(zhǎng)的是球童，球童的基本任務(wù)是幫助客人舒暢的打好一場(chǎng)球，從而給客人以好感。所以說(shuō)，球童必須每天都保持良好的工作態(tài)度，對(duì)工作充滿(mǎn)熱情。
三.球童自身素質(zhì)的提高
球童自身素質(zhì)的高低，直接影響球童的發(fā)展空間的大小。素質(zhì)低的球童可能每天都要面臨著換工作的風(fēng)險(xiǎn)，更談不上發(fā)展了。只有自身素質(zhì)高的球童才能從工作中脫穎而出。所以說(shuō)，高素質(zhì)為球童未來(lái)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
球童的自身素質(zhì)包括以下幾個(gè)方面：
1.自尊自愛(ài)，良好的修養(yǎng)：有良好的儀態(tài)，干凈、整潔、大方、自然;注重服務(wù)禮節(jié)，真誠(chéng)待人，用語(yǔ)規(guī)范，熱情親切，有耐心，善于控制自己。
2.心理和身體素質(zhì)好：服務(wù)中自信，精神集中;身體健康、體力好。
3.機(jī)智靈活，有應(yīng)變能力、理解能力。具有合作精神。
深度知覺(jué)準(zhǔn)確，能準(zhǔn)確看準(zhǔn)球的落點(diǎn)，報(bào)準(zhǔn)球距球洞的距離。
4.認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握高爾夫球規(guī)則、高爾夫球知識(shí)，并能在為客人服務(wù)時(shí)靈活 運(yùn)用。
5.了解球場(chǎng)，知道整個(gè)球場(chǎng)和每個(gè)球道的特點(diǎn)、障礙區(qū)位置、草的長(zhǎng)勢(shì)以及風(fēng)向等，果嶺上要懂得看球線(xiàn)，準(zhǔn)確地給客人提供信息。
6.掌握高爾夫技能，知道各項(xiàng)主要技術(shù)的動(dòng)作要點(diǎn)，并且能運(yùn)用語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要的表達(dá)。這樣才有利于球童向球員方向發(fā)展。
7.有一定外語(yǔ)能力。作為球童必須掌握簡(jiǎn)單的高爾夫英語(yǔ)用語(yǔ)，特別是對(duì)客人所打的桿數(shù)，要能用英語(yǔ)表達(dá)。
四.自身的發(fā)展計(jì)劃
球童自己必須制定一個(gè)完整的可實(shí)現(xiàn)的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃要詳細(xì)，有分階段的計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施。不能因?yàn)槟承┐煺鄱p易放棄自己的計(jì)劃。但是計(jì)劃必須隨著時(shí)間的流逝，球會(huì)的發(fā)展而不斷變化，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。
綜上所述，球童自我發(fā)展的前提條件有很多，球童首先要熱愛(ài)自己的工作崗位，制定完整的自我發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，要不斷地提高自身的素質(zhì)，包括高爾夫文化規(guī)則禮儀等知識(shí)，才能為客人提供優(yōu)異的服務(wù)。球童還必須學(xué)會(huì)認(rèn)真處理好與球童，客人以及上級(jí)主管的關(guān)系。只有努力做好以上幾點(diǎn)，球童才能在將來(lái)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自己的理想!
做個(gè)好高爾夫球童的方法
一、球童的定義
在打球時(shí)為球員攜帶和管理球桿并按照規(guī)則幫助球員的人。
二、對(duì)球童服務(wù)的要求
球場(chǎng)是球童的家，球童是球場(chǎng)的主人，客人到球場(chǎng)應(yīng)有回家的感覺(jué)。
球童的工作，就是給客人以恰當(dāng)?shù)姆?wù)。高爾夫球場(chǎng)的主角是客人，球童是配角?？腿嗽谇驁?chǎng)中接觸時(shí)間最長(zhǎng)的是球童，球童的基本任務(wù)是幫助客人舒暢地打好一場(chǎng)球。因此，從業(yè)務(wù)上要求，球童必須做到恰當(dāng)?shù)姆?wù)，給客人以好感。但是，過(guò)分的積極和多余的殷勤反而會(huì)引起客人的厭煩。高爾夫運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)容易受心理因素干擾而影響成績(jī)的運(yùn)動(dòng)。所以球童在客人面前不要過(guò)多地顯示自己的見(jiàn)解，過(guò)分地討好客人，多余的言行都是球童工作中的大忌。只有適時(shí)、恰當(dāng)、到位的服務(wù)才會(huì)使客人感到舒適。
三、客人喜歡的服務(wù)
微笑：自然、發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑能給客人以好感與寬慰，并能傳達(dá)你的熱情。利于和客人的溝通，使客人精神愉快。
敏捷：認(rèn)真的態(tài)度，麻利的動(dòng)作，可能適應(yīng)客人的打球節(jié)奏，加快打球速度，使服務(wù)到位，會(huì)提高客人對(duì)你的信任感。
準(zhǔn)確：準(zhǔn)而快是服務(wù)的關(guān)鍵，要做到看球準(zhǔn)確、判斷距離準(zhǔn)確、遞桿準(zhǔn)確、看線(xiàn)準(zhǔn)確等。準(zhǔn)確服務(wù)會(huì)增加客人打球的自信心，會(huì)使球童服務(wù)更加規(guī)范。
周到：為使客人打好球，球童應(yīng)眼觀六路耳聽(tīng)八方，從各個(gè)方面照顧好客人，使客人真正感覺(jué)到來(lái)球場(chǎng)打球是一種享受。
四、球童服務(wù)技巧
想成為一名優(yōu)秀的球童，除了按照球童服務(wù)流程工作之外，掌握一定的服務(wù)技巧也是很重要的，以下是球童在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)該努力做到的：
1、養(yǎng)成良好作息習(xí)慣，保證有充足睡眠，才會(huì)保持有朝氣的精神面貌，動(dòng)作起來(lái)才會(huì)精神爽利，具有專(zhuān)業(yè)風(fēng)范和神采。
2、永遠(yuǎn)保持微笑的姿態(tài)與客人講話(huà)。
3、與客人講話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，清晰利落，不含糊，不支吾。
4、常說(shuō)客套話(huà)，常講“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等”。
5、常說(shuō)贊美話(huà)，衷心而適度地夸獎(jiǎng)客人的球技、球具等，但不可過(guò)度，造成讓客人生厭的后果。
6、與客人初次見(jiàn)面，應(yīng)打招呼，淺行敬禮，并大方地介紹自己的姓氏，盡快記住客人的姓氏及球具品牌。
7、發(fā)球臺(tái)上要講“XX先生，請(qǐng)發(fā)球”，遞上球桿，要講“請(qǐng)”，去接桿時(shí)，講“請(qǐng)把桿給我，謝謝!”
8、只需跟隨客人兩個(gè)球道，便對(duì)客人的技術(shù)有一定的了解，而且知道客人使用不同木桿和鐵桿的大約擊球距離。
9、熱情幫助客人分析球洞的地理位置及形勢(shì)，對(duì)客人提出合理性的擊球建議。
10、在球場(chǎng)上以鼓勵(lì)性語(yǔ)氣對(duì)待客人，客人打了好球會(huì)喊“好球”，令客人享受打了好球的樂(lè)趣。
11、球道上永遠(yuǎn)不要落在客人的后面，常駐跑步行進(jìn)會(huì)給客人一個(gè)良好的印象。
12、任何客人的每一次擊球，球童都能做到絕對(duì)的靜立，不會(huì)有雜音干擾客人的揮桿或推桿。
13、要主動(dòng)并委婉地引導(dǎo)客人的打球速度。
14、對(duì)不良行為的客人舉止要大膽而果斷地予以制止，行使球童的權(quán)利。
15、果嶺上做標(biāo)記、擦球、持旗桿的動(dòng)作要迅速、流暢、準(zhǔn)確。
16、果嶺上要仔細(xì)大膽地指導(dǎo)客人并提供果嶺的斜度和草紋。
17、插回旗桿要快，但注意不要?dú)亩幢?，并快步離開(kāi)果嶺。
五、使客人不滿(mǎn)意的球僮
1、 球的飛行方向沒(méi)看清楚，并且找球技術(shù)差的球僮。
2、 行動(dòng)緩慢的球僮。
3、 經(jīng)常忘記客人球桿的球僮。
4、 步行速度總是比客人慢的球僮。
5、 工作隨隨便便、粗心大意、不講道理的球僮。
6、 總是讓客人教育的球僮。
7、 總是跟熟悉客人隨隨便便、工作不認(rèn)真的球僮。
8、 對(duì)于球技差的客人表露出看不起的球僮。
9、 對(duì)球場(chǎng)以及球洞區(qū)的形狀、特點(diǎn)一概不清的球僮。
10、 在客人面前吃東西的球僮。
11、 板著臉不說(shuō)話(huà)、服務(wù)不周的球僮。
12、 不進(jìn)行擦球服務(wù)的球僮。
六、球童服務(wù)宗旨
微笑、專(zhuān)業(yè)、積極、周到
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