企業(yè)管理文章
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企業(yè)管理具有系統(tǒng)性 ,要求企業(yè)下屬各層次組織和人員之間的聯(lián)系必須圍繞企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo) ,高度協(xié)調(diào)、統(tǒng)一步調(diào) ,形成企業(yè)整體的優(yōu)勢 ,確保企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。下面就是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的企業(yè)管理文章，希望大家喜歡。
企業(yè)管理文章：小企業(yè)管理文章
一,
改革開放以來,我國小企業(yè)得到了蓬勃發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計目前全國工商注冊登記的中小企業(yè)已超過1000萬家,占全部注冊企業(yè)數(shù)的99%以上,它們不僅是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長點,同時也為社會提供了廣泛的就業(yè)機會.加入WTO后,我國經(jīng)濟(jì)將在更大范圍內(nèi)融入世界經(jīng)濟(jì)體系,所有中小企業(yè)都直接面對國際國內(nèi)大市場,一方面競爭更加激烈,另一方面也給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇.主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
第一,WTO要求賦予內(nèi)外資企業(yè)平等的國民待遇,這將使我國中小企業(yè)在市場準(zhǔn)入,產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入等方面與國有大型企業(yè)和外資企業(yè)享有同等權(quán)利.
第二,WTO要求放開資本市場,允許外資銀行進(jìn)入國內(nèi)并從事本幣業(yè)務(wù),這有助于解決中小企業(yè)資金短缺的困難,使得中小企業(yè)可以有更多渠道和方式獲得間接融資機會.同時也迫使以國有銀行為主體的中國金融業(yè)加強管理,提高素質(zhì),增強競爭能力,為更多的中小企業(yè)提供更好的服務(wù).
第三,中國加入WTO將對擴(kuò)大出口,吸引海外直接投資,增加進(jìn)口,推動服務(wù)業(yè)等多方面產(chǎn)生積極效應(yīng),進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長,并推動中小企業(yè)蓬勃發(fā)展.據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心的預(yù)測,到2005年,出口將提高27%,其中紡織品將增加63%,服裝將提高200%.這將為我國大量的外貿(mào)配套,出口加工型中小企業(yè)提供極好的發(fā)展機遇.同時,由于外商投資和經(jīng)營的范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大,據(jù)預(yù)測在吸引海外直接投資方面將從1998年的450億美元增加到2005年的1000億美元,也為我國中小企業(yè)的發(fā)展提供了大量的機遇.另外,發(fā)達(dá)國家具有競爭優(yōu)勢的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)產(chǎn)品更多地進(jìn)入中國,需要大量的分銷,售后服務(wù)和配套合作企業(yè),從而為我國中小企業(yè)發(fā)展提供更大的空間.
第四,有利于提高小企業(yè)的活力和競爭力加入WTO后,隨著外部競爭的加劇,將迫使企業(yè)加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè),加快技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新,加快改進(jìn)管理,否則它們將在競爭中淘汰出局.
二,
加入WTO為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了難得的歷史機遇,但是還應(yīng)該清醒地認(rèn)識到在短期內(nèi)我國小企業(yè)將面臨來自外企競爭,企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場環(huán)境不完善等方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn).中小企業(yè)由于技術(shù)水平低,創(chuàng)新乏力,主要依靠勞動密集型生產(chǎn)來占有市場,而入世后,勞動密集型中小企業(yè)將隨著新技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)而逐步喪失勞動力成本優(yōu)勢;高新技術(shù)產(chǎn)品又無法和國外的中小企業(yè)相抗衡;未來企業(yè)的競爭將主要是人才和智力的競爭,中小企業(yè)在這一方面毫無優(yōu)勢,入世后的若不能推出有效的人才引進(jìn)機制,將成為其發(fā)展的最大障礙.
三,
1.中小企業(yè)的發(fā)展思路
(1)以專業(yè)化,協(xié)作化生產(chǎn)為導(dǎo)向,與大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行合理分工.國內(nèi)的大企業(yè)在
(2) 積極進(jìn)行技術(shù)革新,增強企業(yè)核心競爭力.中小企業(yè)自身規(guī)模小,抗擊市場風(fēng)險能力差,要想生存,發(fā)展和壯大,僅靠政府的金融,財稅等方面的支持是不可能達(dá)到的,必須走技術(shù)創(chuàng)新之路.中小企業(yè)在入世后應(yīng)當(dāng)加強與科研機構(gòu)及高校合作,在低投入,低風(fēng)險和低交易成本的狀況下實現(xiàn)創(chuàng)新,實現(xiàn)技術(shù)中心外部化和人才培訓(xùn)中心外部化.
(3)建立相互信任的中小企業(yè)聯(lián)盟.在當(dāng)今市場日益全球化的背景下,昔日的
2.中小企業(yè)發(fā)展的政策選擇
中小企業(yè)的發(fā)展除了要依靠自身的力量,政府的支持同樣也很重要.加入WTO,融入經(jīng)濟(jì)全球化對政府部門的管理方式也提出了新的要求,建立一套新形勢下的中小企業(yè)管理政策已成為政府的當(dāng)務(wù)之急.
(1)為中小企業(yè)發(fā)展建立良好的制度環(huán)境.在制度政策方面,政府可以充分借鑒外國的成功經(jīng)驗,設(shè)立中小企業(yè)行政管理機構(gòu).如日本就有一套以中央政府為主導(dǎo),地方政府為基礎(chǔ),民間團(tuán)體為補充的中小企業(yè)行政管理和服務(wù)機構(gòu).日本管理中小企業(yè)的最高專門行政機構(gòu)
(2)為中小企業(yè)建立良好的法律環(huán)境.政府對中小企業(yè)的扶持應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng),整體的,而不是零星的法規(guī)條款.應(yīng)制定一整套促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的政策文件,中小企業(yè)的發(fā)展構(gòu)筑一個較為寬松的政策體制環(huán)境,中小企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)充分利用這些有利條件,最大化地實現(xiàn)自身價值.
(3)完善中小企業(yè)社會化服務(wù)體系.上海市成立了
企業(yè)管理文章：企業(yè)管理精華文章
企業(yè)管理：具備一種很敏銳的金錢感覺
金錢感覺是經(jīng)營者必須掌握的一個部分，是非常重要的感覺。經(jīng)營者對公司的金錢必須嚴(yán)格把關(guān)。公司的金錢不僅限于現(xiàn)金，原材料。商品、設(shè)備，必須把這所有的一切都反映為金錢。老板動用的金錢數(shù)目越大，人對金錢的感覺就會變得越麻痹。公司的規(guī)模越大，必然其金額就會增大。日常動用巨額金錢時，小額鈔票常常顯得像垃圾一樣不予重視。如果每天操縱著10萬、100萬那樣巨額的現(xiàn)金，那么對一兩萬變得無所謂，則并不足為奇。
有一位老板在公司資金籌措緊迫時，卻每天將1000至2000的鈔票扔在酒館里。一邊說著還差二三百萬，一邊卻將公司的錢如湯水般拋撒。的確，對于100萬來說，1000算不得什么。那一天即使節(jié)省了1000，對于籌措的100萬算不了什么，但是如果人們探究其資金籌措緊迫的原因之后，必然會考慮借或貸款的風(fēng)險，而斷絕借其款項的念頭。
果然，這位經(jīng)營者最終使公司倒閉了。俗話說，一分錢憋死英雄漢，不會珍惜小錢的人干不了事業(yè)。
不是說要吝嗇，也不是說對金錢要總是做精細(xì)打算。對自己囊中的金錢稍微大方一點沒有什么關(guān)系，但是，對公司的金錢一分也不能浪費。
一分也不能浪費并不僅限于現(xiàn)金。不用說商品，就連原材料、燃料、勞動力都不能浪費。它們雖然沒有露著金錢的面孔，但在公司的經(jīng)營活動中與金錢相同。
對金錢以外的東西，不少人都不具備以金錢的眼光去看待的感覺。因此，不少人看重金錢，卻在不斷地浪費商品和原材料。這些人也屬于金錢感覺薄弱型。
舉一個身邊的例子。假設(shè)一個店主借給了鄰居1萬元，到了約定的日子鄰居卻沒有還，店主心懷不滿，可是又過了很長時間，鄰居仍沒有還的意思，店主于是怒上心頭，“從此不再理那鄰居”。
而另一方面，店主的商店向鄰家賒了1萬元的商品。買東西的一方因為聽到“什么時候付錢都可以”，不久就把這事完全忘記了，沒去付錢。鄰家的商店不久也忘記了，到?jīng)Q算的時候才想起。但是，已經(jīng)是好幾個月前的事了，礙于面子難索取。于是，店主便說：“唉，算了吧!”不了了之。
前者對現(xiàn)金得不到償還怒上心頭，后者因為不是現(xiàn)金是商品而變得慷慨大方。可以說這完全是感覺問題。實際上兩者都遭受1萬元的損失。后者由于不是從金庫支出的1萬元，沒有感到那么心痛。店主在計算損失時，不是二萬元，而是進(jìn)價的6000元吧!從金錢感覺來說，太過于遲鈍。
把商品看做與要標(biāo)注的價格相等的現(xiàn)金，才是敏銳的金錢感覺。二萬元的商品貨款呆賬了，必須看做是1萬元的現(xiàn)金呆賬了。一般在貨款不能收回時，經(jīng)營者常以進(jìn)價和制造成本來計算，這種感覺實在太天真。如果接受了100萬元的票據(jù)，應(yīng)該有借出了100萬元現(xiàn)金的
感覺。如果具有了這樣的感覺，就不會那么簡單地接受票據(jù)了。
退貨也一樣。如果有100萬元的商品退貨了，那么就等于是從公司的金庫支出了100萬元現(xiàn)金。這樣的感覺往往使老板有一種深刻的危機意識，將會更為謹(jǐn)慎的面對自己企業(yè)的經(jīng)營活動。
淺析企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系
在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，消費者的態(tài)度固然對企業(yè)顧客關(guān)系的狀況發(fā)生決定性的影響，但與供應(yīng)商的關(guān)系也切不可掉以輕心。
現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)日益復(fù)雜，企業(yè)欲維持正常生產(chǎn)，必須依靠供應(yīng)商提供原料、零部件、設(shè)備及能源等;現(xiàn)代商業(yè)旅游業(yè)同樣需要供應(yīng)商提供豐富、可靠的商品供應(yīng)，否則，企業(yè)的業(yè)務(wù)就無法維持。不僅如此，供應(yīng)商是否能夠提供質(zhì)優(yōu)、價廉的商品、原料，還直接影響著企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。另外，供應(yīng)商還可以為企業(yè)提供有關(guān)市場、原料、商品、價格、消費趨勢，以及商品動態(tài)等一系列寶貴信息。由此可見，與供應(yīng)商維持良好的關(guān)系，是提高企業(yè)效益的重要手段之一。
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營特別強調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商之間建立互惠互利、密切合作的關(guān)系，甚至提出一些具體原則，如：雙方在物資管理方面互相合作與共同負(fù)責(zé);雙方既應(yīng)獨立自主，又須尊重雙方的自主權(quán);雙方實施共同的管理標(biāo)準(zhǔn)，以使相互關(guān)系和諧融洽;雙方的商業(yè)活動，應(yīng)經(jīng)?？紤]到消費者的需要，等等。
企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系，主要靠采購人員維持。因此，公共關(guān)系部門需要特別重視訓(xùn)練采購人員，通過他們?nèi)ソ⒘己玫墓?yīng)商關(guān)系。此外，還應(yīng)積極推進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息交流。雙方之間的信息交流方式包括：私人訪問。舉行招待會、接待來訪、舉行座談會、招待供應(yīng)商來廠參觀等，還可以利用印刷及視聽交流工具，如業(yè)務(wù)刊物、廣告。年度報告、函件，以及各種有關(guān)企業(yè)政策。組織、人事、規(guī)章等內(nèi)容的小冊子，用以增進(jìn)雙方的了解與合作。
戰(zhàn)略管理案例分析：尤尼萊弗公司的戰(zhàn)略
尤尼萊弗公司是一家已有57年歷史的英荷合資的跨國公司，英方總部設(shè)在倫敦，荷方總部設(shè)在鹿特丹，以經(jīng)營食品為主。分公司500余家遍布世界75個國家和地區(qū)，職工約30萬人，年營業(yè)額約180億英鎊。
尤尼萊弗所以取得顯赫業(yè)績，當(dāng)然是多種因素起作用的結(jié)果，但最重要的是它確定了原則性與靈活性相結(jié)合的經(jīng)營戰(zhàn)略。
該公司英方前董事長肯尼思·德拉姆是這樣總結(jié)其經(jīng)驗的。他說，公司在擬定經(jīng)營戰(zhàn)略
和遠(yuǎn)景規(guī)劃的時候，主要依靠兩條：一條是公司對問題所采取的靈活而重實效的態(tài)度;一條是公司有著始終不渝的帶根本性的指導(dǎo)原則。這些原則歸納起來有下列幾點：
(1)即使在80年代初經(jīng)濟(jì)衰退時期，公司仍堅持管理和發(fā)展的長期計劃，繼續(xù)招募和培訓(xùn)將來能夠管理公司的第一流人才。
(2)公司總是保持財政上的強大優(yōu)勢，能夠應(yīng)付任何不測風(fēng)云，保證經(jīng)營活動不致因財政困難而受限制。
(3)公司一直維持高投資水平，并把資源用在最新技術(shù)的開發(fā)上面，同時通過增加投資和收購其他企業(yè)，積極擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。
(4)無論在生產(chǎn)部門，在銷售系統(tǒng)，還是在總部，公司堅持不懈地努力提高效率，在總產(chǎn)量未獲提高的情況下，勞動生產(chǎn)率卻總是得到明顯提高。近5年來，平均每年提高了55%。
(5)公司一方面大做主題廣告;另一方面不斷提高現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)新產(chǎn)品，以永保名牌，公司把研究與發(fā)展看作未來計劃的中樞在歐洲、美國和印度均設(shè)有研究中心，在世界40多個國家設(shè)有開發(fā)實驗室。
(6)公司的管理原則建立在“大權(quán)集中，小權(quán)分散”的基礎(chǔ)上?？偛考凶ズ脤φ麄€公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)至關(guān)重要的事情，以及與評價計劃執(zhí)行情況有關(guān)的問題。在人事、財政、研究與發(fā)展、市場銷售等方面，總部大權(quán)在握。總部任命能夠獨當(dāng)一面的能人到國外去主管分公司的工作。
在公司總計劃范圍內(nèi)，所有分公司都享有高度自主權(quán)，可以自由處理分公司的事務(wù)。公司最典型的特點之一，各分公司都保持各自特色。有些分公司，比如利華兄弟公司，甚至用自己的字號經(jīng)營，商品也不貼尤尼萊弗的牌子。
由于分公司最接近當(dāng)?shù)厥袌?，最了解消費者目前和未來的需要，所以許多商品往往要在分公司所在國利用當(dāng)?shù)卦虾腿肆?，因地制宜地進(jìn)行生產(chǎn)。這樣做既有利于調(diào)動分公司的主動性和創(chuàng)造性，也能發(fā)揮和提高經(jīng)理的才能。
和客戶溝通技巧：重視顧客的抱怨
要樹立小企業(yè)的形象，用戶的看法是至關(guān)重要的。這一方面可以得到本企業(yè)什么地方做得不錯，什么地方做得不好的信息;另一方面也可給用戶一個本企業(yè)是在為用戶認(rèn)真服務(wù)的印象。要加強和用戶的溝通，小企業(yè)經(jīng)理應(yīng)要求公關(guān)人員注意以下幾點：
?、俳?jīng)常主動和用戶聯(lián)系。比如說對大的用戶固定時間進(jìn)行專訪，聽聽他們對使用本公司產(chǎn)品的看法等。或給用戶打電話，送去一些使用本公司產(chǎn)品的意見單，讓他們對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)提意見，還有哪些服務(wù)要求，哪些方面需要改善等。
?、谠谥卮蠊?jié)日給用戶送去賀卡、賀信、掛歷之類的物品，加強感情聯(lián)絡(luò)。
?、郾竟拘麻_發(fā)的產(chǎn)品，應(yīng)及時向老用戶介紹，征求他們的意見。
對于目前的很多小企業(yè)來說，可以說和用戶是缺乏溝通的。很多人是一錘子買賣，做過這一次也就不想做第二次了。但還是有一些小企業(yè)在這方面做得很出色。
顧客的抱怨往往要么是產(chǎn)品的質(zhì)量有問題，要么售后服務(wù)做得不好。顧客不滿意，他們就要抱怨。和顧客的贊美可以為企業(yè)博得一個好的形象，吸引來潛在的顧客一樣，顧客的抱怨會在他周圍的同事。朋友中間造成某企業(yè)服務(wù)不佳的印象，因而也就趕走了潛在的消費者。尤其是在幾個人都同時異口同聲地說某企業(yè)不好時，對周圍人的影響更大。
哪一家企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)也不可能十全十美，顧客有點抱怨是可以理解的。我國的情況在過去都是產(chǎn)品賣出去算完事，能用不能用，傷人死人都是顧客自認(rèn)倒霉，因而企業(yè)完全可以對顧客的抱怨置之不理，甚至有的企業(yè)人員耍蠻放刁、死不講理。但目前的情況顯然已今非昔比，各種法律法規(guī)的出臺，使不負(fù)責(zé)任的企業(yè)及其經(jīng)理要受到法律的嚴(yán)厲懲處。而且由于買方市場的逐漸形成，企業(yè)已經(jīng)失去了老爺賣主的地位，不再是買者主動找他們買，而是他們得去主動賣。這就更要注意消費者的意見。一般來說，小企業(yè)正確處理顧客的怨言可從以下角度去做：
?、侔搭櫩筒粷M意的地方，對本企業(yè)出售的產(chǎn)品或服務(wù)加以完善，使顧客滿意。
?、谡{(diào)換回不合格的產(chǎn)品，并免費做善后工作。
?、塾捎陔p方誤會引起的怨言，解釋清楚，使顧客消除誤會。
管理咨詢：怎樣使企業(yè)文化良性健康發(fā)展
作為一個企業(yè)，無論在進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)、公開班還是人資峰會的時候，總是會聽到一個抱怨，主要就是人資部門的工作很難以施展開：企業(yè)培訓(xùn)時員工的出勤率很低、對于培訓(xùn)也有較大的抵觸情緒;企業(yè)內(nèi)不支持;年度培訓(xùn)計劃無法實施等等。這也就說明，企業(yè)的文化對于企業(yè)培訓(xùn)效果起到一個很重要的作用。
提升人力價值的方法多種多樣，無論是外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、靠內(nèi)部供血的OJT，還是時下流行的E-learning，里面都存在一個產(chǎn)出效益的問題，這其中的效益，和所進(jìn)行的投入、重視程度并沒有太大的關(guān)系，真正起到?jīng)Q定影響的是企業(yè)的文化氛圍，特別是對待學(xué)習(xí)的態(tài)度。
成人學(xué)習(xí)時，主動學(xué)習(xí)和被動學(xué)習(xí)產(chǎn)出的效益有很大的差別，讓被動變主動，雖然制度、懲罰能夠起到一定的作用，但并非真正的靈丹妙藥。
培訓(xùn)文化的建立最好的時機是在企業(yè)創(chuàng)立初期，當(dāng)企業(yè)剛剛成立的時候，就打造一個學(xué)習(xí)、開放交流的企業(yè)文化，無論是對企業(yè)的發(fā)展還是日后的培訓(xùn)工作都有益處。隨著企業(yè)的發(fā)展和員工數(shù)的增加，公司的初創(chuàng)人員可以將這種文化不斷傳承下去，使整個企業(yè)都擁有這種文化。可目前的情況是，很多企業(yè)在初創(chuàng)時期，在生存和績效方面的關(guān)注多過文化的建立，這也就讓后期當(dāng)需要進(jìn)行培訓(xùn)時困難重重。
當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，面臨員工不重視培訓(xùn)的情況，企業(yè)可以選擇進(jìn)行宣導(dǎo)或績效考核的方式來進(jìn)行，兩種方式里，宣導(dǎo)很那在短期內(nèi)形成效果，績效考核反而更能夠在短期內(nèi)就取得效果。相比之下，績效雖然能夠短期就提升培訓(xùn)的出勤率，但不見得能夠提高培訓(xùn)效益。因為員工參加培訓(xùn)，如果僅僅是為了達(dá)到績效，就是為了參加培訓(xùn)而參加，員工的主動學(xué)習(xí)意愿低，培訓(xùn)效益也就會底下。宣導(dǎo)的方式可以幫助員工不斷提升主動學(xué)習(xí)的意愿，培訓(xùn)效果也會得到提升。
其實，如果將績效考核進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，也能取得不錯的效果。例如與晉升機制結(jié)合。員工如果想要獲得晉升機會，會根據(jù)其培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考核，當(dāng)考核達(dá)標(biāo)時，就可以獲得晉升，這樣也可以提高員工的學(xué)習(xí)意愿?？冃Ш拖嘟Y(jié)合，效果更加顯著，很多企業(yè)都采用這種方式，可從另外一個方面看，這恰恰又是企業(yè)忽略企業(yè)培訓(xùn)文化的而進(jìn)行的補救，在人力和時間成本上耗費較大。
多數(shù)情況下，只有企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模，才會進(jìn)行有系統(tǒng)、規(guī)劃的培訓(xùn)，但并不代表在不需要培訓(xùn)的時候，就不為培訓(xùn)做足準(zhǔn)備。如果缺乏相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)備，就很容易陷入比較尷尬的境地。要改變對培訓(xùn)形成壞習(xí)慣的員工有很大的困難度，所以，對那些正在發(fā)展中的企業(yè)來說，現(xiàn)在就開始在企業(yè)內(nèi)營造學(xué)習(xí)的氛圍，為時還不算晚。
企業(yè)管理文章：企業(yè)管理知識文章：管理的五個維度
假相：向下管理是經(jīng)理人最主要的職責(zé)。
真相：向上管理也是經(jīng)理人的重要職責(zé)，并且是管理最重要的一維。
經(jīng)理人管理什么?初出茅廬的經(jīng)理人往往不假思索地回答：“下屬。”他們可能要花費很長的時間和昂貴的代價，才能體會到這個答案中的兩大失誤。
失誤之一是把管理的對象看作了人。而實際上，管理的對象是關(guān)系。“我管理張三、李四，還有王五”，其實是你管理與張三、李四和王五之間的關(guān)系——這樣想，才會把管理變成互動，而不是一廂情愿、自作主張的霸王硬上弓的沖動。
而且，“我管理張三、李四，還有王五”，也是管理張三、李四和王五他們幾個人之間的關(guān)系——這樣想，才會分清管理單個下屬和管理一個團(tuán)隊的不同。
失誤之二是把管理的維度簡單化了。具體說就是只看到向下的那一維，而忽視了其他的維度，尤其是向上的維度的重要性。
在以集權(quán)式?jīng)Q策、命令層層下傳、跨部門運作匱乏，以及人的能動性并不重要等為特征的早期企業(yè)組織形式中，向下管理曾經(jīng)是最主要的一維，因此那時對經(jīng)理人的定義是“對下屬的工作負(fù)責(zé)的人”。
管理大師德魯克早就指出：這個定義過時很久了。德魯克對經(jīng)理人的定義是：“對影響自己績效的所有人的績效負(fù)責(zé)的人。”
站在德魯克的巨人的肩膀上，我把管理概括為五個維度。
第一，向下管理，管理下屬和團(tuán)隊。
第二，橫向管理，管理其他部門。比如，作為銷售部經(jīng)理，你怎樣管理對你的業(yè)績有直接影響的市場部經(jīng)理，怎樣管理人力資源部經(jīng)理。
第三，向上管理，管理你的上司。
第四，向外管理，管理外部客戶及利益相關(guān)者。
第五，自我管理。
其中最容易被忽視的向上管理，其實在多維的管理空間中往往是最重要的，理由很簡單：你的績效往往最依賴于你的上司的績效。因此，如何幫助自己的上司發(fā)揮績效，是經(jīng)理人最重要的任務(wù)之一。
德魯克提供了三點建議。
第一，分別找出你幫助和妨礙了上司的工作的地方。
第二，“下屬的工作不是去改變上司、教育上司，讓上司遵循商學(xué)院或管理書籍上傳授的做上司之道”，而是了解你上司的工作習(xí)慣、長處和短處，幫助他作為一個特定的個人取得成功。
第三，是讓上司了解能對你有何期待，以及你和你的團(tuán)隊的目標(biāo)等等，這樣上司才會對你授權(quán)。
過于天真的經(jīng)理人認(rèn)為只要埋頭苦干就行，過于世故的經(jīng)理人認(rèn)為只要拍好馬屁就靈。這都是對管理上司的誤讀。聽聽那些既不過分天真也不過分世故的經(jīng)理人的經(jīng)驗和大師的建議吧。文章出自MBA巴巴商學(xué)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載文章難免出現(xiàn)章節(jié)殘缺，建議直達(dá)MBA巴巴瀏覽下載更多權(quán)威完整的資料。
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