感動患者服務(wù)細(xì)節(jié)文章
醫(yī)院有很多讓患者感動的服務(wù)，很多小細(xì)節(jié)，比如護(hù)士耐心的幫助，醫(yī)生盡心的照顧，讓哪些除了價(jià)值交換之外的人性愛護(hù)得到真實(shí)的體驗(yàn)，無不是感動患者感動每一個(gè)人的事跡。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于感動患者服務(wù)細(xì)節(jié)文章的相關(guān)資料，供您參考!
感動患者服務(wù)細(xì)節(jié)文章篇【1】：細(xì)節(jié)感動，生命感動
“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開花，將這一徑長途，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺痛苦，有淚可落，卻不悲涼……”——題記·冰心
4月14日上午，在急診科外，一次毫無預(yù)兆的真實(shí)搶救突然來臨……
一名77歲的老人心臟病突發(fā)，被救護(hù)車送來。王文珍和急診科的護(hù)士們迅速配合醫(yī)生投入到搶救中。吸氧、建立靜脈通道、心電監(jiān)護(hù)、心房除顫……分秒必爭的一個(gè)小時(shí)后，老人病情得到初步控制，危險(xiǎn)緩解。此刻，王文珍額頭上滿是汗珠，她喘著氣說：“這就是我們急診護(hù)士最真實(shí)的工作狀態(tài)!”
走出急診室，漫步在玉蘭飄香的路上，與她并肩長談，記錄下她的真情告白……
“病人好不容易活過來了，但車子只是被一塊小石頭輕輕顛了一下，病人的心跳一下子就沒有了。人的生命有時(shí)就是這么脆弱”在急診科當(dāng)護(hù)士22年，最大的感受就是生命其實(shí)很脆弱。
記得一年，一個(gè)男子跳水時(shí)傷了頭和頸椎，溺水垂危。我們在救護(hù)車上搶救他，好不容易活過來了，但車子只是被一塊小石頭輕輕顛了一下，病人的心跳一下子就沒有了……人的生命，有時(shí)就是這么脆弱。所以，急診科的醫(yī)生也好，護(hù)士也好，首要的職責(zé)是救人，不僅要搶時(shí)間，爭速度，還要正確處置。說到這里我想起我的父親。我16歲上護(hù)校那年，爸爸突然得了心梗，夜里送到醫(yī)院。但是，家鄉(xiāng)醫(yī)院當(dāng)時(shí)的急診醫(yī)生、護(hù)士都不專業(yè)，讓他等了好半天，還讓他自己上樓下樓，連一片藥也沒有給他吃。兩小時(shí)后，爸爸就去世了。急性心梗是特別疼的，父親去世后，媽媽發(fā)現(xiàn)他的襯衣襯褲都被汗水濕透了。那年，我爸爸才48歲……當(dāng)時(shí)我就想，如果醫(yī)護(hù)人員處置得果斷、及時(shí)、正確一些，我父親也許不會那么早離開我。我當(dāng)護(hù)士，一定要盡職盡責(zé)，不讓這種可以避免的悲劇發(fā)生。所以，急診護(hù)士有一個(gè)禁用語：“請等一下。”這話平常聽起來沒什么，但急診病人聽起來很不舒服，他們會想：“我掛的是急診，你們?yōu)槭裁床患?”我們平常呆5分鐘，覺得沒有什么，但是病人的心理等待時(shí)間比實(shí)際的時(shí)間要長。記得《讀者》上登過一篇文章，說愛因斯坦這樣給別人解釋“相對論”：熱戀中的情侶，過5分鐘就像5秒，但讓你坐在火爐上，5分鐘就像5年。爭分奪秒是急診的特點(diǎn)。我跟我們的護(hù)士說，你們要對醫(yī)生非常熟悉，甚至要知道醫(yī)生哪邊的耳朵好、哪邊的耳朵不好，去叫醒醫(yī)生的時(shí)候就能節(jié)約時(shí)間。在急診，分分秒秒都是生命。我還常跟我們的護(hù)士說：衡量一個(gè)醫(yī)院的急診科是不是好、我們的護(hù)理工作是不是好，有一個(gè)簡單的標(biāo)志，那就是問一下你自己——如果你家里的親人得了急病，愿意來我們急診科看病嗎?
“來看急診的病人，都是著急的。平時(shí)大家彬彬有禮，急了就可能失去理智。我們的職業(yè)特點(diǎn)需要我們在勞累中忍辱負(fù)重”來看急診的病人，都是著急的。就說除夕之夜吧，千家萬戶和和美美，打電話發(fā)短信都說祝福的拜年話?？墒牵磕瓿砜醇痹\的病人特別多，急診護(hù)士什么病人都可能遇到——鞭炮炸傷的、煙花燒傷的、酒喝多了摔傷的、魚刺扎嗓子的、吃不好鬧肚子的……你能說大過年的這些人怎么這么煩人嗎?病在誰身上誰痛苦，病也不會挑時(shí)辰……所以，急診科本來就是極易產(chǎn)生糾紛的地方。一邊是病情危急的病人，一邊是情緒焦躁的家屬。平時(shí)大家彬彬有禮，急了就可能失去理智。不瞞你們說，我們急診室的門被踢壞過好幾扇，電視也被砸過……但我從來不認(rèn)為病人是沒事在找我們的事兒，一個(gè)好的急診護(hù)士必須要明白，我們的職業(yè)特點(diǎn)需要我們在勞累中忍辱負(fù)重，要學(xué)會換位思考，理解病人特別是家屬的心情。
記得有一對戀人眼看快要結(jié)婚了，小伙子在前面開摩托車，姑娘坐在后面兜風(fēng)。半空中有一條鐵絲，小伙子看見了把頭低下，后面的姑娘沒看見，鐵絲像刀子一樣，一下子……幸福沒了，災(zāi)難來了，就在一瞬間。你說小伙子受得了嗎?常言說樂極生悲，悲到極處就會氣憤，他會想：“這種事怎么就讓我趕上了!”他會覺得他是世界上最不幸的人，其他任何人都比他好。到了醫(yī)院，他看誰都不順眼，說幾句過頭話，辦一點(diǎn)過頭事，你能不理解他嗎?
這方面，我們的急診護(hù)士做得都很好。一個(gè)小護(hù)士，被焦躁的病人踢了一腳。十八九歲的小姑娘，在家里都是父母的掌上明珠，從小到大都沒有挨過打。我很過意不去，也怕小護(hù)士受不了和病人吵起來，就去安慰她。沒想到這位小護(hù)士笑笑說：“沒事，我不會計(jì)較，他是病人!”這句話讓我特別感動。還有一次，一個(gè)病人急了，把我們一名護(hù)士的胸卡揪下來扔在地上，嘴里還罵罵咧咧。我們這名護(hù)士一聲不吭把胸卡撿起來，重新掛上，把衣服整理好，含著眼淚給罵她的病人打針。這位病人不好意思了，來到醫(yī)院機(jī)關(guān)表揚(yáng)這名護(hù)士。我知道這件事后，特別為這名護(hù)士驕傲。
“病人是很可愛的。白發(fā)老人應(yīng)當(dāng)喚起我們的柔情，天真的兒童應(yīng)當(dāng)打動我們的憐惜之心，臉上長著蝴蝶斑的孕婦應(yīng)當(dāng)讓我們產(chǎn)生由衷的敬意”
在急診科當(dāng)護(hù)士時(shí)間長了就會發(fā)現(xiàn)，病人其實(shí)是很可愛的。記得我剛剛調(diào)到急診的時(shí)候，一天晚上值班特別忙。一個(gè)小伙子手上有個(gè)挺深的傷口，需要打破傷風(fēng)針，20分鐘打一次。這時(shí)又來了一個(gè)產(chǎn)婦，躺在床上呻吟，我又得趕緊去找產(chǎn)科醫(yī)生。這名小伙子看我樓上樓下跑個(gè)不停，感慨地說：“這一晚上，還真離不開你!”這句話讓我特別感動，跑得更歡了。有時(shí)，病人也挺幽默的。我懷孕時(shí)反應(yīng)嚴(yán)重，吐得很厲害。值班時(shí)，一個(gè)病人也嘔吐，但他對我說：“護(hù)士，你先吐。”有時(shí)病人也挺心細(xì)的，甚至挺讓人心酸的。一個(gè)癱瘓的病人總是不吃飯，我以為是他要尋短見。后來才知道，他怕吃飯后大便給護(hù)士添麻煩。有時(shí)候，病人也是挺讓我們感動的。一個(gè)喝藥自殺的病人需要洗胃，但他就是不張嘴，護(hù)士沒法插胃管，就得先做病人的思想工作。這挺難的，因?yàn)闆]有時(shí)間細(xì)細(xì)說，要三兩句就讓病人張嘴。但我們有的護(hù)士就行!她說：“你這樣做你的孩子知道嗎?老人知道嗎?”她又說：“求求你，給我們一個(gè)機(jī)會……”真的，病人一下子就把嘴張開了!想想看，一心想死的人，誰都不放在心上，卻愿意給我們的護(hù)士一個(gè)機(jī)會!你對病人好，病人是知道感恩的。一次，我在急診科掃地，一個(gè)女患者突然上前對我說：“我認(rèn)得你，你比照片上要漂亮。”當(dāng)時(shí)，我愣住了，這人我肯定從沒見過。女患者笑著解釋，前兩天在電視上看到你，我家鄰居對我說你人特別好，20多年前他父親住院就是你照顧的，每天喂飯、擦身，特別細(xì)心周到。誰能想到，20多年過去了，如此細(xì)微的事情病人家屬還記得，而且心口相傳!
所以，病人是很可愛的。一位作家說過：白發(fā)老人應(yīng)當(dāng)喚起我們的柔情，天真的兒童應(yīng)當(dāng)打動我們的憐惜之心，臉上長著蝴蝶斑的孕婦應(yīng)當(dāng)讓我們產(chǎn)生由衷的敬意。這話說得真好，因?yàn)閺男难劾飷鄄∪?，才能真正?dāng)一個(gè)好護(hù)士。從心眼里愛病人，有時(shí)自己心里會受傷。去年有個(gè)7歲的先天性心臟病小患者，手術(shù)前笑嘻嘻地跟護(hù)士告別，卻沒能下得了手術(shù)臺……消息傳來，我們的護(hù)士們哭得特別傷心，就像自己的親人走了一樣。
“當(dāng)急診護(hù)士要習(xí)慣見血，習(xí)慣面對各種場面，也要習(xí)慣處理各種各樣的事情。習(xí)慣不是一種無奈，而是一種職業(yè)的素養(yǎng)”
你到醫(yī)院其他科室去看，墻上掛著很多病人贈送的錦旗?？墒悄愕郊痹\科去看，墻上沒有一面錦旗。這不是說病人“好了傷疤忘了疼”。我們要理解急診的特點(diǎn)：在一定程度上，急診科在病人眼里是一個(gè)不怎么吉利的地方。你到急診科看看，呼吸機(jī)、除顫機(jī)、吸痰機(jī)、洗胃機(jī)……樣樣都是容易讓人產(chǎn)生不愉快聯(lián)想的東西，所以沒事的人是不愿意在這里多呆的，更不會留戀這里。對大多數(shù)護(hù)士來說，急診科也是一個(gè)不怎么愿意呆的地方，急診護(hù)士要過心理關(guān)。記得我剛當(dāng)護(hù)士的時(shí)候特別害怕見血，偏偏急診室整天見血。一個(gè)車禍病人去世了，好多血流在擔(dān)架上，我和另外一個(gè)護(hù)士收拾病房，端起擔(dān)架，把血“嘩”地倒在水池里。天哪，我從來沒有見過那么多的血，手在打顫，心里怦怦直跳。一次，給一個(gè)病人做心臟復(fù)蘇按壓，按一下，病人嘴里的血噴一口，嚇得我要死……但我看見，我當(dāng)年的護(hù)士長處理病人的遺體特別心細(xì)。一個(gè)車禍傷員送來，半個(gè)頭都壓扁了，護(hù)士長用棉花一點(diǎn)點(diǎn)擦去病人的血跡腦漿，就像對待活人一樣輕柔。我特別感動，照著她的樣子做，后來慢慢就習(xí)慣了。
所以，當(dāng)急診護(hù)士要習(xí)慣見血，習(xí)慣面對各種場面，也要習(xí)慣處理各種各樣的事情。習(xí)慣不是一種無奈，而是一種職業(yè)的素養(yǎng)。至于說被病人的嘔吐物噴到臉上、頭上，很多急診護(hù)士都遇到過，滿身滿臉都是，頭發(fā)上也粘的一綹一綹的……但是，你要習(xí)慣?，F(xiàn)在坐公共汽車，看到素不相識的老人睡著了流口水，我們有的護(hù)士會忍不住掏出手絹給他擦，不去做好像心里不舒服……還有，也要習(xí)慣勞累，習(xí)慣像小蜜蜂一樣勤勞。有人做過調(diào)查：一家三甲醫(yī)院的護(hù)士，一年走路走破的鞋子大約是兩到三雙。你們知道，護(hù)士的鞋子是質(zhì)量上乘的牛筋底，特別結(jié)實(shí)。(面試網(wǎng))
“每個(gè)人來到人世間，第一個(gè)抱著你的不是媽媽，而是護(hù)士。當(dāng)你離開人世，最后一個(gè)送走你的，不是親人，也是護(hù)士”
我也生過病，也動過手術(shù)，從病人的角度看病人，就特別理解病人。別笑，這不是繞口令。我手術(shù)后，傷口特別疼，坐也不是，站也不是。我丈夫陪床時(shí)扶我坐起來，一碰我就疼得受不了。但我們醫(yī)院一名老護(hù)士長，特別專業(yè)，她讓我靠在枕頭上，慢慢把床搖起來，結(jié)果一點(diǎn)也不疼。當(dāng)時(shí)我就想，當(dāng)個(gè)護(hù)士很容易，但當(dāng)一個(gè)好護(hù)士，真的很難。有時(shí)候人和人比看起來差一點(diǎn)，其實(shí)差很多……由此我還想，護(hù)士是一個(gè)崇高的職業(yè)。每個(gè)人來到人世間，第一個(gè)抱著你的不是媽媽，而是護(hù)士。當(dāng)你離開人世，最后一個(gè)送走你，用白布單蒙上你的身軀的，不是親人，也是護(hù)士。
但不是別人說你崇高你才認(rèn)為自己崇高，而是要發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同自己的崇高。救死扶傷、白衣天使啥的先不說，就說病人來去匆匆，有時(shí)候急診護(hù)士給他只打了一針，但這一針往往就代表整個(gè)醫(yī)院的形象和水平，因?yàn)榧痹\是一個(gè)醫(yī)院的窗口，病人會這樣想：急診是救命的地方，一定匯聚了這個(gè)醫(yī)院最好的醫(yī)生、最好的護(hù)士。
因此，我們要努力做到“最好”，對任何病人都不嫌棄，不拋棄，不放棄。所以，我們一名急診值班醫(yī)生搶救一名患艾滋病的病人，患者的血液濺進(jìn)他眼睛里，他沒有驚慌失措跳起來跑開，仍趴在那里搶救。到地震災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)，我們所有醫(yī)療隊(duì)員干的都是“急診”。當(dāng)時(shí)一條路被封鎖了，我們50多歲的院長懇求20多歲的警察時(shí)竟然說：“警察叔叔讓我們進(jìn)去吧!”
在汶川救災(zāi)，災(zāi)民看見我們的醫(yī)療隊(duì)來了，在路邊互相攙扶著，起立，鼓掌。這個(gè)時(shí)候，你會覺得當(dāng)護(hù)士是多么高尚、當(dāng)軍人是多么光榮!救出“芭蕾女孩”李月的那天晚上，一路上都是歪歪斜斜的樓，我碰到一名消防戰(zhàn)士，只有十八九歲的樣子，已經(jīng)在廢墟上挖了一整天，還在滿頭大汗地挖。我忍不住問他：“你的工作這么危險(xiǎn)、這么累，家里人擔(dān)心嗎?心疼嗎?”這名小戰(zhàn)士說：“擔(dān)心，心疼，但是我喜歡!”喜歡!這兩字深深地打動了我的心。一下子，我突然明白了——個(gè)好軍人，一定是一名喜歡當(dāng)軍人的人。一個(gè)好黨員，一定是一名喜歡當(dāng)黨員的人。我和戰(zhàn)友們這樣對待護(hù)理工作，不也是因?yàn)橄矚g嗎?
花開無聲，香飄萬家。白玉蘭的形象，是對白衣戰(zhàn)士堅(jiān)守平凡、創(chuàng)造非凡奉獻(xiàn)精神的真誠贊美。在30年的護(hù)理生涯中，王文珍始終與患者心貼心、心連心，始終用親情溫暖患者，用真情服務(wù)患者，用熱情幫助患者。無論是在急診崗位、抗擊非典前沿、抗震救災(zāi)前線、援外醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)場，她總是忘我工作，不辭艱險(xiǎn)，把愛心獻(xiàn)給千萬患者;總是心系患者安危，對患者呵護(hù)備至，把為患者解除病痛看作最大的快樂。天使降人間，把愛也灑落人間……
感動患者服務(wù)細(xì)節(jié)文章篇【2】：細(xì)節(jié)服務(wù)感人事跡
劉亞君同志工作于沙河口區(qū)春柳華北路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，是一名在護(hù)理崗位工作二十年的普通護(hù)士，她做事勤勤懇懇，工作兢兢業(yè)業(yè)，將滿腔的熱情都投入到自己深愛的護(hù)理工作中。隨著時(shí)間的推移，她對這份職業(yè)有了更寬泛更深刻的感悟。
護(hù)理工作繁雜辛苦，在二十年臨床一線的工作中，劉亞君同志始終堅(jiān)持“一切以病人為中心”、“視患者如親人”的服務(wù)理念，及時(shí)準(zhǔn)確地為病人做基礎(chǔ)護(hù)理，耐心細(xì)致的為病人做好病情觀察，“三查七對”從不含糊，熟練運(yùn)用護(hù)理操作技能，為患者解除病痛。堅(jiān)持以高度的責(zé)任心，熱情體貼的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把愛心獻(xiàn)給每一位患者。
2006年春季的一天，一位患者家屬急急忙忙趕到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站找到醫(yī)生，說他母親突然昏迷倒在地上。劉亞君隨同醫(yī)生急忙趕往患者家中，當(dāng)他們趕到時(shí)患者已無意識，呼吸心跳都已停止，任憑醫(yī)務(wù)人員和家屬怎么呼喚都無反應(yīng)。醫(yī)護(hù)人員立即進(jìn)行緊急施救，劉亞君配合醫(yī)生急忙實(shí)施胸外心臟按壓和人工呼吸，劉亞君同志不顧老人的污濁口氣和嘴邊嘔吐的穢物，毅然對病人實(shí)施口對口的人工呼吸，經(jīng)過努力施救，老人竟奇跡般地恢復(fù)了心跳和呼吸，隨后被120急救車轉(zhuǎn)往大醫(yī)院繼續(xù)搶救，事后患者家屬對劉亞君同志在救治過程中，豪不遲疑地對病人進(jìn)行口對口人工呼吸的行為而深表感謝。這件事情也充分體現(xiàn)出劉亞君同志醫(yī)德高尚、救死扶傷、踐行“大醫(yī)精誠”的人道主義理念。
工作崗位上她認(rèn)真工作，日常生活中劉亞君同志也時(shí)刻不忘醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任。一次在家休息，鄰居家有位老人突然昏迷不醒，神志不清。老人家屬立刻找她求救，她邊叮囑鄰居撥打120急救電話，邊快速趕到鄰居家中，為老人實(shí)施了口對口人工呼吸和胸外心臟按壓。經(jīng)過她的努力施救，老人恢復(fù)了意識，隨即她陪同鄰居家屬把老人送到醫(yī)院，老人轉(zhuǎn)危為安。老人和家屬都非常感謝她，送來財(cái)物表達(dá)謝意，都被她婉言謝絕了。
經(jīng)過這兩次事件，劉亞君同志更加深刻地體會到生命的脆弱，和作為一名救死扶傷的白衣天使所肩負(fù)的責(zé)任與使命。雖然鄰居老人平安無事，但她卻意識到了一個(gè)很值得沉思的問題：普通民眾對健康衛(wèi)生知識的了解太過貧乏，面對急需救助的病人驚慌無措。提高社區(qū)居民對衛(wèi)生健康知識的了解和掌握自救措施的實(shí)際操作能力迫在眉睫，亦是基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員所應(yīng)盡的職責(zé)。于是，劉亞君同志主動要求負(fù)責(zé)針對社區(qū)居民的健康教育工作，劉亞君同志細(xì)心的制定了有關(guān)宣傳衛(wèi)生健康教育的計(jì)劃，并參考了其他社區(qū)衛(wèi)生工作站的宣傳活動，與同事對制定的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修改。除了宣傳健康教育知識、開展教育活動講座等活動外，她還設(shè)計(jì)了一些健康教育的宣傳板，組織活動為社區(qū)居民發(fā)放了衛(wèi)生常識手冊以及日常衛(wèi)生用品。衛(wèi)生知識的普及不僅為社區(qū)居民的生活帶來了方便，也給醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造了與居民更好的溝通橋梁，活動使得居民和醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系更加親密無間。通過劉亞君同志的不懈努力和腳踏實(shí)地的工作，健康教育工作在年終檢查中屢次得到上級主管部門的好評和大連市健康教育先進(jìn)單位的稱號，個(gè)人獲得“健康守門人”的榮譽(yù)。
不論什么工作劉亞君同志都兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，注重細(xì)節(jié)、精益求精，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)周圍同事，從不計(jì)較個(gè)人得失;對病人態(tài)度和藹，服務(wù)熱情周到。同事們都知道劉亞君同志言語不多，是最愛“吃虧”的人，面對所有的榮譽(yù)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，她總是安靜地退到最后面，甚至在擺到自己面前時(shí)仍極力地想要讓給別的同事;而當(dāng)面對工作時(shí)，臟活累活又搶著干，也是默默地，從不張揚(yáng)。大家都喜歡叫她“小劉姐姐”，她看起來是那么地瘦弱嬌小，工作起來卻是風(fēng)風(fēng)火火，充滿活力。
劉亞君同志就是這樣從小事做起，從自己的本職工作做起，以吃苦耐勞的精神及為病人早日康復(fù)盡自己最大努力的樸實(shí)想法而默默地工作，得到單位領(lǐng)導(dǎo)、同事們和廣大患者以及社區(qū)居民的認(rèn)可。劉亞君常說，要做一名好護(hù)士，工作不能簡單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑上，還要加倍地認(rèn)真仔細(xì)，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，要具備良好的服務(wù)意識，細(xì)致入微的觀察能力、良好的溝通技巧和高度的責(zé)任心。更重要地是不斷豐富自己的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Γ岣咦陨硭刭|(zhì)和業(yè)務(wù)水平，通過與社區(qū)居民的良好溝通，增強(qiáng)社區(qū)居民們對衛(wèi)生健康知識的了解和掌握，培養(yǎng)居民良好的衛(wèi)生習(xí)慣與意識，提高社區(qū)居民的生命質(zhì)量。
努力的工作給劉亞君帶來了許多的快樂!每當(dāng)輕輕的為病人一針就穿刺上時(shí)，每當(dāng)積極配合醫(yī)生搶救危重病人使病人轉(zhuǎn)危為安時(shí)，每當(dāng)安慰和解釋使病人的臉上有了笑容時(shí)……她總是感到無比的欣慰，也看到了自己工作的價(jià)值。雖然有時(shí)也有不開心和不如意：累的腰酸背痛下不了班，忙的滿頭大汗也不被病人理解，在節(jié)假日別人休息團(tuán)聚而自己卻得面對繁忙的工作、面對被病痛折磨的患者。但這所有的不快在看到病人對自己投來贊許肯定的目光，在看到病人痊愈時(shí)溫暖的笑臉和病人對真誠體貼的服務(wù)說聲謝謝時(shí)，剎那間煙消云散。劉亞君就這樣，用她執(zhí)著堅(jiān)定的心，在基層醫(yī)療工作中默默地奉獻(xiàn)著青春!
感動患者服務(wù)細(xì)節(jié)文章篇【3】：細(xì)節(jié)最感人
20XX年10月19日下午，武警云南肝病醫(yī)院醫(yī)務(wù)室接待了四位特殊的“客人”：一位84歲的老人帶著他的兩個(gè)兒子和一位兒媳，專程從云南機(jī)場趕到這里，他們想見一個(gè)人，一位叫小李的護(hù)士，一位22歲的姑娘。
老人的大兒子給我們講述了這樣一個(gè)故事：20XX年10月9日下午，一位82歲的老人在緯七路口摔傷，無助的她趴在地上向周圍人求救。路人經(jīng)過她的身邊，但并沒有誰主動上去扶她一把，瑟瑟的秋風(fēng)讓她感覺更加寒冷。在老人即將喪失希望時(shí)，一個(gè)年輕的面孔出現(xiàn)在她的視野里，她把老人扶起來，并為老人做了簡單的體格檢查，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)老人可能髕骨骨折時(shí)，立即聯(lián)系了武警云南肝病醫(yī)院，通知他們說這里有一位髕骨骨折的老人，請他們借推車過來把老人接到醫(yī)院。沒過多久，幾位護(hù)士一起把老人扶到車上，送到了醫(yī)院。之后李春燕又從老人那里得知了家屬的聯(lián)系方式，用自己的手機(jī)與家屬取得聯(lián)系。家里電話不通就撥手機(jī)，一遍遍地?fù)艽蛑柎a……家人得知老人摔傷的消息后萬分焦急，小李又在電話里向家屬介紹了老人目前的情況，告知他們老人已經(jīng)被送到武警云南肝病醫(yī)院，開始接受檢查和治療。當(dāng)家屬趕到醫(yī)院時(shí)，老人已經(jīng)做完檢查，準(zhǔn)備接受進(jìn)一步治療，而一直守在她身邊的就是我們這位年輕的護(hù)士——小李。
老人和家屬都萬分感激，但小李只是說“作為護(hù)士，這是我應(yīng)該做的”。在家屬的一再詢問中，“倔強(qiáng)”的她還是不愿意留下姓名和地址，微笑著離開了……
“執(zhí)著”的家屬還是想方設(shè)法想知道他們這位“救命恩人”的姓名和地址，萬般無奈下，幾經(jīng)周折，終于得知她是武警云南肝病醫(yī)院肝病科的護(hù)士——小李。受傷的老人在醫(yī)院接受進(jìn)一步治療，這位年輕的姑娘一直牽動著她和家屬的心。他們一定要找到這位救命恩人，當(dāng)面表達(dá)對她的謝意。
84歲的老人和兒子兒媳找到了武警云南肝病醫(yī)院肝病科的科室，當(dāng)這位老人見到小李燕時(shí)更加激動地握著她的手說：“你是我老伴兒的救命恩人啊!我們?nèi)抑x謝你，謝謝你啊!”老人眼里閃著淚花，他親手把錦旗和感謝信送給小李。樸實(shí)的李春燕還是微笑著說：“我是護(hù)士，這是我應(yīng)該做的。”而當(dāng)她得知那位受傷的老人病情平穩(wěn)，正在接受治療時(shí)，欣慰地笑了。
窗外秋風(fēng)瑟瑟，一縷陽光射進(jìn)來，讓人倍感溫暖……
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