寫給馬云的一封信
寫給馬云的一封信
馬云創(chuàng)辦阿里巴巴，讓天下沒有難做的生意!馬云幫助了很多中小企業(yè)及電商從業(yè)者，改變了做生意的模式，實現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展!下面學(xué)習(xí)啦小編整理了寫給馬云的一封信，歡迎大家閱讀。
寫給馬云的一封信篇一
尊敬的馬云先生：
我們河南花都柜業(yè)集團(tuán)鋼制家具聯(lián)盟會，首先對您和您所領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中所取得的優(yōu)異成績表示敬意!
我們知道阿里巴巴的企業(yè)使命：讓天下沒有難做的生意!確實，阿里巴巴幫助了很多中小企業(yè)及電商從業(yè)者，改變了做生意的模式，實現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展!我們聯(lián)盟會不少會員企業(yè)也在阿里巴巴及天貓商城開設(shè)品牌旗艦店，并取得不錯的銷售業(yè)績，但與此同時，阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)上又充斥著大量假冒企業(yè)品牌及商標(biāo)的產(chǎn)品，不但如此，大量賣家在未獲得品牌廠家授權(quán)的情況下卻在淘寶網(wǎng)上隨意開設(shè)店鋪銷售品牌廠家的產(chǎn)品，上述種種現(xiàn)象，極大地?fù)p害了消費(fèi)者、經(jīng)銷商及品牌廠家的合法權(quán)益。按淘寶網(wǎng)現(xiàn)有的投訴處理渠道，周期長、效率低，且通過投訴維權(quán)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上涉嫌侵權(quán)新店增長的速度，造成我們的企業(yè)為維權(quán)而疲于奔命，勞民傷財!
當(dāng)然，我們知道，淘寶在打假方面已經(jīng)采取一定的措施，也獲得了一定的成效，但淘寶的打假行動缺乏清理門戶的堅定決心，在打假力度上做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
假冒偽劣產(chǎn)品或未經(jīng)權(quán)利人授權(quán)的產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)泛濫的亂象，不僅影響我們企業(yè)自身的合法權(quán)益，也會影響阿里巴巴的商業(yè)聲譽(yù)，甚至?xí)绊懙轿覀儑业男抛u(yù)!阿里巴巴作為這一“超級市場”的發(fā)起者和管理者，配合國家有關(guān)部門和品牌企業(yè)一起構(gòu)建良好秩序，為大眾創(chuàng)立一個公平正義的商業(yè)環(huán)境，是阿里巴巴責(zé)無旁貸的責(zé)任!
我們真誠地希望，阿里巴巴在您的領(lǐng)導(dǎo)下，以堅定的決心和切實的行動積極協(xié)助品牌廠家清理未經(jīng)授權(quán)而在網(wǎng)上銷售的店鋪，簡化投訴處理流程，堅決杜絕通過淘寶網(wǎng)銷售假冒偽劣產(chǎn)品的侵權(quán)行為!只有當(dāng)高品質(zhì)、有創(chuàng)意、有附加值的產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大在國內(nèi)乃至世界市場上的份額，中國制造才能真正搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車，中國才會真正強(qiáng)大起來!
河南花都柜業(yè)集團(tuán)鋼制家具聯(lián)盟會
十二月二十九日
寫給馬云的一封信篇二
馬云先生：
作為WP用戶，請允許我最后稱一次您為馬先生，鑒于目前WP用戶與阿里之間的恩怨現(xiàn)在在網(wǎng)上炒得很熱，我也參與譴責(zé)支付寶這種涉嫌歧視用戶，回應(yīng)時又涉嫌暗諷侮辱用戶的做法，對于貴司所擁有的國內(nèi)最強(qiáng)公關(guān)團(tuán)隊來說，感到十分失望并遺憾。作為一個阿里的重度用戶，又是一個WP粉來說，面對如今的困境，我感到十分的失望。
想當(dāng)初阿里與工商總局鬧矛盾時，我還是支持阿里的。在日常工作生活中，我們現(xiàn)在經(jīng)常會使用阿里的一些服務(wù)，而阿里內(nèi)部所倡導(dǎo)的阿里巴巴集團(tuán)價值觀行動指南及考核指標(biāo)：客戶第一原因是客戶是衣食父母尊重他人，隨時隨地維護(hù)阿里巴巴的形象，微笑投訴各受到的委屈，積極主動的在工作中解決問題。很顯然，作為一個創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們都能深刻讀懂阿里巴巴集團(tuán)的價值觀。我們也很有幸看到阿里巴巴作為電商服務(wù)平臺能提供如此高規(guī)格的便民服務(wù)而感到幸悻。
一份價值觀可以充份體現(xiàn)出一家公司的初會責(zé)任與企業(yè)價值的核心力。阿里巴巴做到今天這種地步是離不開這種核心價值的，相信這一點(diǎn)，馬先生應(yīng)該會有更深的體會。但是今天支付寶官微面對用戶不斷的的質(zhì)疑與謾罵時所表現(xiàn)出來的的這種公關(guān)水平實在讓人大跌眼鏡。難道是因為阿里已經(jīng)大到可以隨意忽視用戶，歧視用戶，侮辱用戶的境地嗎?一直以來，我們都在竭盡全力維護(hù)阿里為電商所帶來的快捷服務(wù)。有些服務(wù)還對其他行業(yè)特別是壟斷行業(yè)造成了沖擊。作為網(wǎng)民，我們十分清楚這一點(diǎn)，也非常感謝阿里同仁的付出。對比于此，請您再認(rèn)真核查一下，這次事件阿里通過微博所告知于WP用的言論是否違背了您當(dāng)初拼死拼活打拼出來的核心價值觀。而這一點(diǎn)也只有您最清楚。
WP用戶罵您的支付寶為支付婊是不對。我反對所有通過罵人行為來獲得對方關(guān)注的行為。但這件種的起因想必您也很清楚，WP版版支付寶從開發(fā)到現(xiàn)在，有過幾次更新，版本號跟上了，功能還在清代。有人說WP用戶量太小了太小了，就好像，你到二線城市去開發(fā)地鐵，用戶不夠，如何贏利呢?阿里是一個商業(yè)公司，也是一個上市公司，要營利，也要對股東負(fù)責(zé)。如果投入得不到回報，那所不是商人所做的事。我非常贊同此觀點(diǎn)。原因我也是商人。對于產(chǎn)品來說，要做就做好，做不好就不做。既然做了，就要做好?？上覀兛吹降慕Y(jié)果與上述情況恰恰相反。與其他阿里的競爭對手對比。就拿微信來說。作為WP用戶，我們之前批評騰訊是非常的兇，但是我們看到騰訊WP開發(fā)團(tuán)隊的所做的付出，那是有目共睹的。產(chǎn)品做了，用戶說不好。我改，再改，還是改不好，我推掉重新來過。這是騰訊WP團(tuán)隊的能量。面對同樣的用戶群，他們積極聆聽用戶的心聲。積極去糾正自己的產(chǎn)品。作為用戶，每當(dāng)看到騰訊WP版產(chǎn)品更新時，都有說不出的一種欣慰。我除了為他們點(diǎn)贊之外，別無選擇。還有一些像網(wǎng)易，IT之家之類的非常有良心的公司，還有百度愛奇藝的客戶端，人家都是一個人做出來的。當(dāng)我們看到屬名為百度公司時，我們?yōu)樗械诫y過。
再來看看阿里的WP版產(chǎn)品，對于您們那個前端技術(shù)負(fù)責(zé)人來說，從之前在知乎上回復(fù)有關(guān)WP版IE與手機(jī)淘寶之間的問題時，我知道您是一個大忙人，如果您還有時間可以去看一下那人的回應(yīng)是否欠妥。而WP版的產(chǎn)品阿里有幾個在應(yīng)用商店，比如淘寶客戶商，天貓客戶端，像這些產(chǎn)品，你們公司的負(fù)責(zé)人有去看過那些評價嗎?當(dāng)我打開商店去看阿里產(chǎn)品要下載時，看到上述的評價，我實在不敢相信這些評價是針對阿里的。WP手機(jī)系統(tǒng)是剛推出沒多久，用戶量與下載量當(dāng)然是無法與其他系統(tǒng)相比的。
我還記得當(dāng)阿里巴巴B2B網(wǎng)站登陸窗口需要一句話來描述你是否做過生意時，有阿里員工問我，如果是你，你會用哪一句話來概括。我們提供了很多建議，后來當(dāng)我看到阿里選擇一句讓天下沒有難做的生意時，作為電商人我感覺非常的開心，因為這句話十分貼切的表達(dá)了電商的向往與阿里的使命高度一致。對于WP版產(chǎn)品來說，阿里為何不給這些用戶一次機(jī)會呢?讓阿里沒有難用的客戶端。為何不呢?對比于其他的產(chǎn)品，阿里所表現(xiàn)出來的態(tài)度讓人感覺到，我想做就做，我不想做你不要來煩我。相當(dāng)初WP版支付寶產(chǎn)品經(jīng)理所發(fā)出的豪言壯語來表達(dá)自己更新支付寶違約后的責(zé)任。這個確實十分震撼。但為何要去為難那些程序員呢?沒有資源，沒有阿里的支持，他如何能做出一個讓人滿意的產(chǎn)品呢?當(dāng)產(chǎn)品更新后，我們依然發(fā)現(xiàn)WP版上的產(chǎn)品功能無法與其他系統(tǒng)上的功能相提并論。對于春節(jié)搶紅包來說，我們是有機(jī)不能搶，有紅包不能搶，有機(jī)不能參與，有紅包不能參與，盡管每個紅包不多，但春節(jié)搶紅包重在樂趣。作為WP用戶，我當(dāng)時的心情與其他WP用戶一樣，充滿惡狠狠的敵意。
支付寶現(xiàn)在所擁有的用戶量是很大的，它是生活是不可缺少的一部分。我是一個在線交易的支持者，阿里所通過支付寶所創(chuàng)建的信用體系正在逐步完善。這也許是將來除了銀行金融系統(tǒng)之外的另外一套互聯(lián)網(wǎng)信用體系參考標(biāo)準(zhǔn)。所以支付寶對我們來說很重要。因為方便。安全。未來的交易靠的是移動支付。所以您非常在意社交產(chǎn)品，從當(dāng)初的第一次來往失敗后，阿里又重新啟動的第二次大來往計劃。您還要求公司要ALLIN。當(dāng)時您的氣魄是非常震撼的。因為我們看到了您的言論。殺到南極去，南極有什么?目標(biāo)是誰?大家都清楚。所以阿里是十分重視社交產(chǎn)品的。但是通過目前這個市場來看，WP雖然只占了1%的用戶群，這個比例很低，但至少也是千萬級別的用戶。阿里為何現(xiàn)在要把用戶分為三六九等呢?要拋棄我們這些不到1%的用戶呢，難道只是利益有關(guān)嗎?你在淘寶上，在天貓上，在紅包上，一砸就是幾千萬，幾億的，作為首富，難道阿里公司還真缺錢嗎?顯然不是的。
阿里作為一個綜合平臺服務(wù)的提供商，靠的是服務(wù)，靠的是軟件產(chǎn)品，你捫心自問一下，要是您給阿里WP版產(chǎn)品打分，您會打多少分呢?我們說阿里歧視用戶是因為阿里不再更新產(chǎn)品就算了，因為用戶量小，但是蘋果手表還沒開賣，阿里在去年就提供了軟件產(chǎn)品適配服務(wù)，這對我們WP用戶來說簡直是天大的歧視與侮辱，這也造成了不滿用戶看到支付寶官微所發(fā)現(xiàn)的微博信息后去謾罵支付寶。因為用戶的呼聲你們聽不見，用戶的訴求您不管，這可以說是拋棄WP用戶，拋棄就拋棄了，我們WP用戶也無話可說，但是你們昨天又暗諷我們WP用戶，為什么有路你不走，你偏偏要走小路。每個用戶都有自己的決定權(quán)，要使用哪種手機(jī)。阿里也可以不做支付寶，你們也可以不正式回應(yīng)。你們還可以直接下架產(chǎn)品，不再更新，這本是一件很簡單的事情。但是現(xiàn)在搞得WP用戶心理非常難受。
粉能載舟，也能覆舟。粉也可以轉(zhuǎn)黑，黑也可以轉(zhuǎn)粉，只是感覺阿里目前大了，目中可以無人了。支付寶昨天的回復(fù)難道不是向所有WP用戶喧戰(zhàn)嗎?阿里曾經(jīng)獲得過全球最具創(chuàng)新公司，而且排名還非?？壳?。面對今天這種事，難道這種涉嫌歧視用戶的公司也能評得到最具創(chuàng)新稱號嗎?難道這種行為就是一種阿里巴巴所具有的創(chuàng)新嗎?馬先生，您也曾經(jīng)是一個弱者，您也曾經(jīng)是一個多次被人拒絕過的人，您也曾經(jīng)說過，今天你對我愛搭不理,明天我讓你高攀不起。這個難道不是與現(xiàn)在WP所處的環(huán)境與你之前所處的環(huán)境一樣嗎?
WP用戶量是小，但是也是千萬級別的，做過電商的都知道，做過淘寶的更加清楚，開發(fā)客戶的難度。想想當(dāng)時快的與滴滴打車的較量，再想想如今，想想那些公司一大之后就想著壟斷的公司。這與綁架用戶有何區(qū)別。阿里作為頭號電商平臺。提供綜合服務(wù)，但是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)卻不同。WP版本支付寶難嗎?如果難的話，天貓客戶端也難嗎?淘寶客戶端也難嗎?阿里有著極其特別的電商基因，這一點(diǎn)想想之前倒在阿里面前的那些競爭對手就知道。但是有一點(diǎn)我要說的是，阿里是否具務(wù)騰訊的社交基因呢?在線交易，移動支付是離不開手機(jī)客戶端的。按目前阿里對不同客戶的不同作法，沒有用戶的支持，能成功嗎?目前那些1000來萬被你們拋棄的用戶，會支持你們嗎?每個用戶都有自己的親朋好友，當(dāng)我們告他們或是今天他們看到阿里對WP用戶所做的一切時，結(jié)果會是怎么樣呢?如果阿里覺得1000萬不算啥，那就沒問題。請繼續(xù)保持目前這種情況。按照你之前的發(fā)紅包時的說法，誰怕誰呢?你有權(quán)選擇做與不做，我們也有權(quán)選擇用腳投票。都是公平的。你今天得到了利益，但失去的是人心。我們今天雖然失去您的支持，但總有一天我們會記住阿里昨天的拋棄。你若不離不棄，我必勢死相擁。你若棄我而去，我必各取所需。
今天跟您寫這個信，我不知道您能不能看到，我也不希望您去為更新WP版支付寶而操心，也不希望你們的公關(guān)團(tuán)隊為那些讓你們產(chǎn)品從商店下架而分心。我只是想告訴你一個WP用戶的面對此事的感受。當(dāng)然，您也可以完全不必去理會我的這封信。你做的的VIP蘋果客戶，我做我的那1%的用戶。我也有安卓機(jī)，我知道有一天，也會有可能被拋棄。因為不夠壕。但是相信任何事情都有奇跡發(fā)生。
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寫給馬云的一封信篇三
馬云：
我覺得，阿里再不進(jìn)行徹底的、回歸創(chuàng)業(yè)之始的體制改革，必衰至死無疑。時間將快得驚人。
改變體制，本質(zhì)上是促成人心的改變。
一個細(xì)節(jié)是：我所接觸的幾乎每一個阿里人，其語氣所透露的，都是一種牛逼哄哄撿到了天上所掉餡餅的優(yōu)越感。
沒有任何一種體制，是長期適用的，國家如此，企業(yè)更如此。國家變革慢，傷人重;企業(yè)變革宜快，才不至死。
體制至衰且死的案例，我個人親身體驗過。我指的是我曾供職的南方某報業(yè)集團(tuán)。
圣經(jīng)上說，神阻擋驕傲的人，賜恩給謙卑的人。一個驕傲爆棚，謙卑匱乏的企業(yè)，必將死于一群又一群、走走又來來的功利之徒、勢利之徒。
土冒網(wǎng)李輝斐
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