好的淘寶客戶服務可以提升購物滿意度，吸引更多的新顧客和老顧客來買自己的商品。下面是學習啦小編跟大家分享的淘寶致顧客的信，歡迎大家來閱讀學習。

　　淘寶致顧客的一封信篇1

親愛的親：

　　您好!非常感謝因為淘寶的這次邂逅，使我們團隊和您有了首次的相識!

　　面對您的訂單，我們團隊的心情是興奮而緊張的，因為您的訂單，我們看到了團隊努力后的結(jié)果而興奮;面對每一個訂單，我們又會擔心因為自己的疏忽大意或者寶貝沒有達到您的預期而影響了您網(wǎng)購的愉快心情而緊張。

　　作為一個小小的淘寶店鋪，一個剛剛組建起來的、充滿活力的90后淘寶創(chuàng)業(yè)團隊，我們希望能夠通過自己的努力，創(chuàng)造我們屬于我們的價值。我們也將努力處理好每一個訂單，服務好每一位顧客。作為一家成長中的淘寶店，一個年輕的團隊，也許偶爾會因為我們的疏忽而使您收到了有瑕疵的寶貝，或者YY品質(zhì)沒有達到您的期望，或者因快遞員的粗心、不友好，物流太慢而影響了您收件時的心情。在此，請允許我們對可能出現(xiàn)的問題向您致以真誠的歉意!同時，維納斯團隊也鄭重承諾：對于我們的寶貝，凡因產(chǎn)品質(zhì)量問題讓您不滿意，我們都無條件接受退貨并承擔往返快遞費。

　　當您收到您的YY，請認真檢查，如果您對我們的服務滿意，親，別忘了給我們一個5 分的評價給予支持，您的鼓勵也會成為我們客服團隊更加熱忱服務下一位顧客的動力源泉，您的每句真摯評語我們都也會銘記于心并感激不已!

　　親愛的親，如果您有任何的不滿意，請在留下中評、差評之前，請先和我們聯(lián)系，請相信，我們一定不推托，不懈怠，努力做到讓親滿意為止!

　　開的店鋪是小的，希望實現(xiàn)的夢想?yún)s是大的，于是我和我的團隊每一步都走得執(zhí)著而努力;賣的產(chǎn)品是有限的，期望達成的客戶滿意卻是無極限的，所以，我們整個團隊在每個細節(jié)都做得虔誠而慎重!最后在此祝親，以后生活工作學習都順順利利。

　　此致

敬禮!

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

　　淘寶致顧客的一封信篇2

尊敬的買家先生(女士)：

　　您好!

　　我是一個新手賣家，首先，非常感謝您能在淘寶汪洋般的店鋪里，發(fā)現(xiàn)我們，相信我們，并購買我們的產(chǎn)品。網(wǎng)絡購物無法避免的問題很多，希望你們能夠理解，店主只是普通人，已經(jīng)盡力解決各種問題,但是可能還有很多的問題暫時無法解決。

　　我本人也非常喜歡逛論壇，經(jīng)常看到買家發(fā)表購物心得的帖子，其實我也支持你們的觀點。產(chǎn)品的質(zhì)量和價格與賣家信用是不會成正比的，信用高并不代表產(chǎn)品的質(zhì)量好，價格就合理。其實您也可以到普通店鋪看看啊，淘寶為什么叫淘寶呢，就是希望您能淘到自己喜歡的寶貝，如果每個買家都只光顧賣家信用高的賣家，那我們這些新人怎么辦，如果沒有生意，那么新人就會別無選擇的選擇退出，那么淘寶這個網(wǎng)絡虛擬市場也會被壟斷，最終受傷的會是誰呢?我想不僅僅是新手賣家吧???

　　親愛的買家，新手賣家的產(chǎn)品就一定差嗎?如果您是一個新手賣家，你所出售的寶貝是選擇質(zhì)量有保障，價格合理的;還是選擇價格便宜，質(zhì)量一般的呢?當然，也不能肯定所有的新人都能做到這點，但人心都是肉長的，我們知道掙錢不容易，出錢更不容易，但是我們新手會利用淘寶平臺用心的去做，因為我們有的是把淘寶店鋪當做自己的孩子撫養(yǎng)的!有的是把淘寶作為自己的事業(yè)來做的!...

　　我想問問親愛的買家們，賣家信用真的這么重要嗎?我在同淘友的交流中，經(jīng)常會聽到這樣的感慨：“這么多好東西賣不出去，僅僅是因為賣家信用不夠高!"朋友們,賣家信用不都是靠賣商品一點一點的積累起來的么?一開店就有信用度，而且是鉆級的，這可信么?所以在這里奉勸大家，買東西別光看賣家信用，這樣你會與很多寶貝失之交臂的!

　　我覺得新手賣家也是有優(yōu)勢讓您去青睞的：首先，因為是剛開張，所以要做的就是留住顧客，往往我們的服務是最好的，自己知道小店的信用低，所以會用服務留住您，提升自己的賣家信用，像這樣的信用，可是貨真價實的!其次，像我們剛開張又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不錯的講信用的賣家啊!

　　親們，為了打理好自己的店鋪，我們也花費了很多心思，比如店鋪的裝修、產(chǎn)品拍照、寶貝描述、而且自己還要聯(lián)系物流等等，全職賣家為了淘寶店鋪有時不得不熬夜打理;而且有的情況是我們的能力所無法改變的，比如色差，每一臺顯示器看出來的顏色都不見得和實物相同，所以很抱歉，色差以我的顯示器為準來調(diào)整。關于快遞，其實每到國定節(jié)假日，大家都會放假，當然快遞也會放假，所以每次在節(jié)假日之前我都會提前通知買家，貨物可能會晚幾天到，這些我希望買家們都能夠體諒!

　　此致

　　此致

敬禮!

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

　　淘寶致顧客的一封信篇3

親，您好!

　　非常感謝您在800多萬的商家中選擇進入我們的店鋪，您這一小小點擊進入，先不說交不交易都已經(jīng)給了我們很大的鼓勵了!既然您已經(jīng)進入到“好男友·男裝”，那就表示您開始信任我們了，那我們一定不會讓您失望的!好男友男裝都是廠家直銷，質(zhì)量都是非常有保障的，絕對不是地攤上的三流服飾。其實身為男士我們都清楚，穿在身上衣服的質(zhì)感就相當于自己的臉面一樣重要，正所以好男友男裝的每一件寶貝都是經(jīng)過我們盡心挑選，絕對不會有劣質(zhì)的寶貝出現(xiàn)在親的面前!請親相信我們，您的信任是給我們最大的動力!您可以點擊[收藏]可以獲得我們最新的消息!

　　謝謝! 當您閱讀到這里，麻煩親再耽擱一分鐘時間閱讀了解好男友男裝的一些事項：

　　關于快遞：

　　默認圓通(后備可選申通，中通)快遞，各位親們拍寶貝前請與店家先確認快遞公司，并確認快遞費用,另外一定要查詢該快遞公司是否能到達收件地，如因無法到達造成損失的，本店沒有辦法負責。因無法到達收件地，而需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞公司的，買家需補或負責轉(zhuǎn)發(fā)所產(chǎn)生的運費。

　　以下未提及省份默認首重為: 10元(續(xù)重3元/KG)

　　首重12元的地區(qū): 山東、福建、山西，陜西，貴州、重慶，廣西、四川(續(xù)重3元/KG)

　　首重15元的地區(qū): 云南、海南、甘肅、吉林、黑龍江、青海，遼寧(續(xù)重5元/KG)

　　首重18元的地區(qū): 內(nèi)蒙古、寧夏、新疆，西藏(續(xù)重8元/KG)

　　首重30元的地區(qū): 香港、臺灣走順豐快遞( 500克以內(nèi))

　　貨到付款：只用順豐快遞：20(續(xù)重5元/KG),服務費10元起步

　　關于色差：

　　本店所有商品多為實物拍攝，敬請放心購買。網(wǎng)絡銷售無法避免色差，因在不同的顏色燈光，顯示器下看圖片，會造成不同的色差問題，所以請完全不能接受任何色差的買家慎重考慮，色差問題，將不能作為退換貨的依據(jù)。本店的服裝都是經(jīng)過正規(guī)的服裝檢驗，直接從廠家拿貨，親可以放心購買。若有其他疑問務必先咨詢。

　　關于尺寸：

　　本店所有衣衣尺寸誤差在2CM內(nèi)屬正常范圍，不能接受的買家請慎重考慮.

　　請買家仔細查看商品尺寸表及說明介紹，如無法確認，請咨詢客服并告知準確身材數(shù)據(jù)(如胸圍、腰圍、臀圍等)，本店客服會根據(jù)經(jīng)驗，推薦相應的尺寸，但最終需買家自己決定，因每個人情況不同，客服無法見到買家真人，如推薦尺寸不合適產(chǎn)生退換貨郵費，需親自己承擔。

　　關于退換貨問題：

　　確屬質(zhì)量問題的商品，須及時寄給我們，我們收到后查核屬實將給予掉換。退換的商品，不可洗滌，不可人為損壞。必須保持包裝及吊牌/領標等原配件完整，原封退回。不接受任何形式的到付!不接受未協(xié)商好自行申請退款!

　　※以下情況我們將為您辦理退換貨：

　　1.大面積破損 2.嚴重脫線 3.有大污點(約一分硬幣大小)

　　2、面料有明顯破洞，有明顯非人為污漬;

　　3、左右明顯不對稱(款式原因除外，如袖口有大小、有長短等;

　　4、拉鏈破損;

　　5、尺碼如描述不符(允許誤差2CM左右);

　　※以下情況不屬于可退換范圍：

　　1.小毛球及小脫線

　　2.小污點(可自行清理者)

　　3.配件損壞(我們將給予補發(fā))

　　4.尺寸不合穿

　　5.主觀問題(不喜歡的款式.質(zhì)量與想象中不同)

　　6.外包裝破損

　　7.色差問題

　　8.故意弄壞或破壞

　　9.客戶在退換貨之前未與我們?nèi)〉寐?lián)系

　　10.服裝服飾是感性消費商品，本站一律不接受以顏色不喜歡、色差、沒有想象中漂亮、太透明、太薄、太大、太小、穿著不舒服、等理由退換!有問題請事先詢問客服，商品詳細頁面有尺寸說明。

　　※以下情況由本店承擔運費：

　　發(fā)錯，發(fā)漏，質(zhì)量問題退換

　　※以下情況由客人自己承擔往返運費：

　　收到物品后，發(fā)現(xiàn)尺碼不適合。聯(lián)系客服后并同意給您換合適的尺碼或其他款式。

　　包郵商品非質(zhì)量問題退貨，買家需承擔之前包郵產(chǎn)生的運費;

　　聯(lián)系方式:

　　手機：185-6623-0243(只接受短信，注明旺旺/QQ名或匯款金額，詳細事項，每天來的短信太多，不一定都能回復)

　　QQ：603310060

　　必須強調(diào)的是:

　　收包裹的時候一定要在快遞面前檢查清楚再簽收,數(shù)量不對或者有質(zhì)量問題的可以拒簽.一旦簽收了后果不負責喔!

　　清貨特價類商品的不退不換.

　　不議價,議價信息不回復,請見涼, 店內(nèi)寶貝一切按優(yōu)惠政策走..

　　一般所有一經(jīng)出售的寶貝無質(zhì)量問題不退不換，如果因為大小問題在本店有貨的情況下寶貝只換同款寶貝一次,郵費需自理.均碼寶貝,大了小了不適合自己的可以幫親轉(zhuǎn),不要因為不喜歡，有色差，等等問題來要求退換，也不要威脅中差評來要求偶退貨

　　注：請務必看清以上協(xié)議，有任何異議和意見請在購買之前提出，協(xié)議當您在購買商品后即刻起效,并當作淘寶證據(jù)。

　　最后感謝您對好男友男裝的支持!好男友·男裝全體員工祝您：生活愉快、越長越帥!

　　此致

　　好男友·男裝

　　2014年5月29日

點擊下一頁分享更多淘寶致顧客的一封信