部門經(jīng)理一封信
部門經(jīng)理一封信
各部門經(jīng)理是公司優(yōu)秀員工，也是公司里重要核心人才，公司的發(fā)展需要他們。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了部門經(jīng)理一封信，歡迎大家閱讀。
部門經(jīng)理一封信篇一
XX：
很早就想找你談?wù)劻?，但是由于時(shí)間的關(guān)系，一直沒有找到機(jī)會(huì)。一些問題我覺得必須讓你明確的了解我的態(tài)度，我覺得這樣會(huì)更加有利于我們的工作。
首先說明，我們都是為了把工作作好，我不懷疑你對(duì)待工作的態(tài)度，更不會(huì)對(duì)你有什么成見，只是希望你的工作更有效率，希望我們能夠合作的更加愉快。
類似昨天擅自做主的事情以前也發(fā)生過幾次，具體的例子就不講了。坦率的說，每次發(fā)生類似狀況我都有不舒服的感覺，劉董也發(fā)現(xiàn)過，他擔(dān)心由他直接找你談會(huì)給你造成太大的壓力，要我來跟你談。我也是基于同樣的考慮沒有直接跟你談，只是在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)一些不該發(fā)生的問題，希望引起你的注意。但是效果不明顯，所以只好在這里跟你講了，希望以后不要再有越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生，這是公司管理原則所不能允許的。必要的請(qǐng)示是必須的。這是任何一個(gè)管理者都應(yīng)該遵守的規(guī)則。
這次展示費(fèi)問題我給你批了，但是不代表我真正同意這個(gè)案子，更不代表我能夠容忍這種行為。只是為了維護(hù)你在員工和客戶那里的威信，以后絕對(duì)不得再有類似狀況發(fā)生。
在工作過程中，我還發(fā)現(xiàn)了另外一些需要引起注意的問題，一并告訴你，希望能對(duì)你有所幫助。
1、 一定要及時(shí)反饋主管交代給你的工作的進(jìn)度，讓主管知道你已經(jīng)在行動(dòng)了，并且知道行動(dòng)的進(jìn)展情況。
2、 養(yǎng)成一些小的好習(xí)慣：比如收到主管交代工作的短信，一定要回復(fù)“收到，明白”;主管交代工作盡量做記錄，交代后向主管復(fù)述一遍;寫報(bào)告、文件少一些空洞的套話，多一些具體的方法等，這些好習(xí)慣多了，就會(huì)體現(xiàn)為你的工作能力。
3、 在開會(huì)和日常與大家的交往中，要盡量控制一下自己的情緒，即使與別人有不同的觀點(diǎn)，或者有一些爭(zhēng)論，也不必要立即就表現(xiàn)在臉上，在處理部門之間工作上的矛盾時(shí)多為兄弟部門想一想。這樣有利于處理好部門關(guān)系。還記得我講過主管要扮演好三個(gè)角色中的“潤滑油”嗎?主管有責(zé)任給自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)好的工作氛圍。
4、 我們目前主要的任務(wù)是把公司定好的策略執(zhí)行好，在執(zhí)行之前，一定要徹底弄清楚工作要求，遇到不明白的事情一定直接提出來搞清楚，千萬不要相當(dāng)然的“我以為……”;
5、 在執(zhí)行工作的過程中，一定要按制度辦事，發(fā)現(xiàn)制度有問題時(shí)，一定要先溝通，爭(zhēng)取修正制度，修正后再按制度去辦，決不能隨意的違反制度。
6、 當(dāng)你帶者足夠的熱情去用心的工作的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作的樂趣，你會(huì)享受到工作的成就感。當(dāng)我們覺得工作是一種負(fù)擔(dān)時(shí)，我們可能會(huì)為了交作業(yè)而隨便應(yīng)付，這樣只能把事情搞砸。李素麗說認(rèn)真只能把事情作對(duì)，用心才能把事情作好。我們公司一直在提倡的簡(jiǎn)堅(jiān)細(xì)原則，要求我們細(xì)心認(rèn)真，最起碼把事情作對(duì)，盡可能把事情作好
7、 由于我們這個(gè)行業(yè)的特殊性，我們一定要深入了解領(lǐng)會(huì)公司現(xiàn)有的工作模式，盡量多的掌握專業(yè)知識(shí)和行業(yè)內(nèi)的“游戲規(guī)則”以及公司的做事習(xí)慣。不要急于去開創(chuàng)新的東西，這樣可以減少你的觀點(diǎn)被否定的可能，有利于信心的建立。當(dāng)我們真正了解了之后，再去創(chuàng)新，那時(shí)侯我們的成功率就會(huì)提高很多。
8、 一定要仔細(xì)看看我們的AOP，多次的看，深入的看。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的工作重點(diǎn)，不至于把精力耗費(fèi)在非重點(diǎn)工作上。比如，裝飾公司業(yè)務(wù)不是我們2006年工作的重點(diǎn)，你就沒有必要在這個(gè)渠道上多花精力，你的精力應(yīng)該大部分放在小區(qū)體驗(yàn)中心的建設(shè)、運(yùn)營和TCS區(qū)域業(yè)務(wù)管理上。
9、 我給到你們的文件以及一些看似與工作不直接相關(guān)的資料，都是有目的的，如果你能認(rèn)真看了，相信一定會(huì)得到一些啟發(fā)或者幫助。
……
先說這些吧，有機(jī)會(huì)我們好好聊聊，真的希望你們幾個(gè)能成為公司的中間力量、我的左膀右臂。
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XXXX.X.X
部門經(jīng)理一封信篇二
經(jīng)理們：
所謂的領(lǐng)導(dǎo)能力問題，首先是覺悟與意識(shí)的問題(思考方式)。求知與領(lǐng)悟而后改變的行動(dòng)，是部門領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)業(yè)的前提與資格。
一.首先是學(xué)習(xí)，先學(xué)才能先知先覺，領(lǐng)導(dǎo)者在何時(shí)何地，都是學(xué)習(xí)者，是態(tài)度問題。只有放下面子，放下成見，虛心學(xué)習(xí)，你才能成為合格出色的部門領(lǐng)導(dǎo)者，有價(jià)值的渠道才會(huì)向你暢通無阻。有的人為什么老當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)，就是不虛心學(xué)習(xí)，自己把自己的思路給堵死了。我們加強(qiáng)培訓(xùn)，努力營造公司的學(xué)習(xí)氛圍，提升大家的學(xué)習(xí)能力。然而，很多人錯(cuò)誤的以為學(xué)習(xí)是別人的事，自己不學(xué)習(xí)，總是在忙啊忙，只有操作，沒有管理;只有聰明，沒有智慧。
二.敢于創(chuàng)新，勇于求變，敢于超越經(jīng)驗(yàn)。對(duì)一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)者來說，僅有經(jīng)驗(yàn)是不夠的，尤其現(xiàn)今市場(chǎng)中，過分依賴經(jīng)驗(yàn)。往往種下失敗的禍根。我們多次強(qiáng)調(diào)：陌拜，創(chuàng)新。有句話說——經(jīng)驗(yàn)是失敗之母，如果走不出經(jīng)驗(yàn)、慣性的誤區(qū)，凡是認(rèn)定“應(yīng)該怎么怎么樣”“以為是怎樣怎么樣”，覺悟和創(chuàng)新的大門就難以敞開。
就廣通呼叫中心而言，用過去賣方市場(chǎng)的慣性思維與經(jīng)驗(yàn)去經(jīng)營買方市場(chǎng)，這是我們的致命要害。所有的部門領(lǐng)導(dǎo)者必須意識(shí)到這一點(diǎn)。
三.作為一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)者，要敢于承擔(dān)責(zé)任，勇敢的 面對(duì)所有的不確定性可能的失敗。而領(lǐng)導(dǎo)者的表率作用，就是意識(shí)及覺悟的最具體的表現(xiàn)。
部門領(lǐng)導(dǎo)者一定是傳道者
師者，傳道、授業(yè)、解惑也。同樣，傳道也是部門領(lǐng)導(dǎo)者必須承載的一個(gè)功能性特征。一個(gè)好的傳道者，要在以下三方面下工夫：
1〕 忠誠。忠誠是領(lǐng)導(dǎo)者的人格基礎(chǔ)。不折不扣地宣講和執(zhí)行上級(jí)命令，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，公司利益至上。這是各層領(lǐng)導(dǎo)的必備素養(yǎng)。忠誠能保證傳的道是“正道”不是“邪道”。人間正道是滄桑，無論市場(chǎng)怎樣變化都不能動(dòng)搖。這是對(duì)自己所從事的事業(yè)的事業(yè)，所追求的信仰、所認(rèn)可的價(jià)值觀的忠誠。當(dāng)然我們不主張領(lǐng)導(dǎo)者的愚忠。愚忠會(huì)導(dǎo)致一種盲目的追隨，會(huì)造成公司管理信息的短路和折扣。而且，這樣的愚忠越多，企業(yè)的戰(zhàn)斗力反而越弱，思想文化的傳輸成本就會(huì)越高，所以忠誠不是道德的判斷，而是職業(yè)水準(zhǔn)的衡量。
2)激情。管理最怵的是冷漠，激情才是管理者的生命動(dòng)力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要把自己豁出去，像黑夜中的火把，像烏云里的閃電，用你的激情去感染你的下屬，讓他們迸發(fā)出更大的激情。用你的魅力去打動(dòng)同事及員工，讓你的團(tuán)隊(duì)閃爍出五彩的光芒，從而贏得你的客戶。贏得市場(chǎng)。
人是渴望是被點(diǎn)燃的，人也是可以被點(diǎn)燃的，只要你不是一根濕木頭!付出你的真誠與坦蕩，撕掉你的矜持與顧慮，你就能得到激情的回報(bào)。想一想，錘煉一個(gè)富有激情的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)多么有意義的事。
3 )平等透明。團(tuán)隊(duì)壯大以后，每一個(gè)人都會(huì)有自身的心理障礙和性格缺陷?，F(xiàn)在
我們要做的是，拿起炸藥，把這些屏障統(tǒng)統(tǒng)炸掉，炸出一個(gè)平等透明的環(huán)境來。管理不是掖著藏著，廣通企業(yè)主張“消滅階級(jí)斗爭(zhēng)”就是要大家解盔卸甲，把自己大膽地打開，營造一個(gè)有利于傳導(dǎo)的通暢的環(huán)境。這樣你才能把“道”傳遞下去。
4)鼓勵(lì)。部門領(lǐng)導(dǎo)必須是一個(gè)鼓勵(lì)者，無論性別年齡如何，任何人都需要鼓勵(lì)，適時(shí)的鼓勵(lì)，恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)是部門領(lǐng)導(dǎo)必須的職業(yè)素質(zhì)。相反如何對(duì)同事及部下沒有絲毫認(rèn)可或總是否定，會(huì)使其喪失信心及自暴自棄。
5)督促。 部門領(lǐng)導(dǎo)必須是督促者。人，無論職位高低，或多或少都會(huì)有一定的惰性，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的目標(biāo)，都需要部門領(lǐng)導(dǎo)的督促及帶動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)。
6)約束管理，部門領(lǐng)導(dǎo)必須從自我約束自我管理開始，對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)及每個(gè)人應(yīng)該做的事情嚴(yán)加跟蹤管理，鼓勵(lì)應(yīng)該做的，約束不應(yīng)該做的。
四、領(lǐng)導(dǎo)者必須是苦行者
這是我們多年來做企業(yè)的最大體會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者為什么很苦，因?yàn)槟闶侵\事者，創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，既然是苦差，所謂上行下效，你的犧牲，你的吃苦精神必然會(huì)啟動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)，感染你的隊(duì)員。
現(xiàn)在社會(huì)上有一種不好的風(fēng)氣，以為管理者就是只動(dòng)口，就是指揮別人做事，那誰來落實(shí)呢?誰來推動(dòng)呢?管理者一定要沖在前面，就像打仗，如果你總是縮在后面，你的命令就會(huì)打折扣，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力就會(huì)打折扣。
管理是對(duì)細(xì)微末節(jié)的管理。為什么管理很辛苦?因?yàn)橐钊氲脚e手投足、細(xì)微末節(jié)中去。
從組織分工的原則來講，中層管理者一定要深入具體的細(xì)節(jié)，抓住細(xì)微的小事，這樣你才不會(huì)與真實(shí)隔絕，管理才更有內(nèi)容，將來才能管理好大事、管好全局。
快速反應(yīng)能力、快速反應(yīng)能力將構(gòu)成公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分。兵貴神速，會(huì)利用時(shí)間才會(huì)有更大的生存空間，這是當(dāng)今這個(gè)市場(chǎng)的一個(gè)特點(diǎn)。
而在精神上，領(lǐng)導(dǎo)者更要有苦行僧的“平常心態(tài)”。你苦你累，你的屬下不一定看得到，你的員工不一定能理解，你要做出很多的犧牲而不讓外人知道，這就是要求領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅要成為苦行者，還要具有苦行僧的心態(tài)——“平常心態(tài)”。
伍、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是帶兵者
所謂“領(lǐng)導(dǎo)”，其最基本的含義就是“組織”覺悟者，傳道者與苦行者，最后都有必須要落實(shí)到帶兵者。為什么領(lǐng)導(dǎo)要是帶兵者?因?yàn)槲覀儾皇莻€(gè)體經(jīng)營，而是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。
首先，帶兵者要學(xué)會(huì)善待同事及員工，要把同事當(dāng)作客戶來經(jīng)營。企業(yè)發(fā)展有兩個(gè)基石，一個(gè)是對(duì)外的，即客戶;一個(gè)是對(duì)內(nèi)的，即同事員工。我們主張“新客戶主義”與“新員工主義”，就是要部門領(lǐng)導(dǎo)者把自己的同事及員工當(dāng)作客戶一樣來經(jīng)營。有了好的員工，就有了好的團(tuán)隊(duì);有了好的團(tuán)隊(duì)，就有了好的服務(wù);有了好的服務(wù)，就有了好的客戶;有了好的客戶，就有了好的市場(chǎng)、好的利潤。
同時(shí)，帶兵的過程還是培養(yǎng)人才的過程，有了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，企業(yè)的目標(biāo)才能準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)，員工的自身價(jià)值才能夠得到雙重體現(xiàn)，企業(yè)才能有持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，帶兵者要學(xué)會(huì)溝通，要有內(nèi)部客戶的意識(shí)。我們每次的培訓(xùn)會(huì)議及大家在一起時(shí)幾乎都有溝通的機(jī)會(huì)，因?yàn)榻M織溝通的有效性，決定組織功能有效發(fā)揮的90%以上，良好的溝通會(huì)使團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員得到最大的發(fā)揮。做領(lǐng)導(dǎo)從學(xué)會(huì)溝通開始!
溝通還講究主動(dòng)意識(shí)。越位是犯規(guī)，但主動(dòng)補(bǔ)位是救險(xiǎn)。設(shè)身處地，將心比心，有福同享，有難同當(dāng)，是團(tuán)隊(duì)溝通最質(zhì)樸的道理。當(dāng)然，溝通還要講技巧，但只要你誠懇地用心去溝通，多換位思考，溝通就能成功。
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部門經(jīng)理一封信篇三
各位同仁：
今天是酒店4月最忙的一天，當(dāng)然我的身體不好沒有做好表率，我原以為肯定會(huì)有人可憐我?guī)臀铱粗F(xiàn)場(chǎng)，可當(dāng)我一次一次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，說實(shí)話，有些著急，甚至有點(diǎn)想落淚!
1、我們的休息天并沒有固定，大家都是集中休息，也就意味著有些人應(yīng)該在周末也要堅(jiān)持崗位。
2、作為開元的部門經(jīng)理;哪些事情該在哪個(gè)時(shí)候做?應(yīng)不應(yīng)該做?這是一個(gè)管理人員必須具備的基本要素，淡季我們做不到，一忙我們又離開，酒店怎么做好經(jīng)營?
3、好可怕的事情，195間的房間，20來桌的餐飲，人來人往的KTV，我們居然沒有一個(gè)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)。
4、總經(jīng)理生病了，更需要他的伙伴堅(jiān)守戰(zhàn)場(chǎng)，可我們做到了嗎?說實(shí)話，您放棄了你的工作的根本，我們集體放棄了職業(yè)經(jīng)理人的操守。我不敢批評(píng)大家，我只覺得應(yīng)該提醒，因?yàn)槲疫€是這個(gè)酒店的總經(jīng)理。
5、員工怎么看我們?我們一年365天，能有這么忙的又有幾天呢?最忙的時(shí)候都看不見我們，不忙的時(shí)候呢?就因?yàn)榻裉焓侵芰?不好干涉您的私生活，但我想提醒您，別忘了，我們是做酒店的。
6、我至少提醒過2位部門經(jīng)理，現(xiàn)場(chǎng)真的太忙，但都理都不理，視而不見，同志啊，這樣做真的不行啊!我們都是家長。
7、勤奮、敬業(yè)、爭(zhēng)先、關(guān)愛!不能干涉您的私生活，但我們都是老開元，您做到了嗎?我想都不用想大家去做什么了，但我很難想象這個(gè)團(tuán)隊(duì)已到了這個(gè)地步，是不是我是罪人?難怪我們的品質(zhì)上不去，因?yàn)槲覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)大家都覺得喝酒吃肉比工作還重要!再這樣，我們走出石浦時(shí)，可能工作都找不到!
其實(shí)，我們的聚餐可以換個(gè)日子，甚至可以晚一點(diǎn)，等客人都忙忙好，我們可以換到明天，心里真的好痛，我嗓子嘶啞，寫到這里，看著酒店的樣子，想想我們走過的日子，想想某個(gè)部門經(jīng)理說我在哪里的話，他不知道，我就站在他說的那個(gè)位置，等了他40分鐘!說實(shí)話，我真的好想哭，如果我錯(cuò)了，我哪里出問題了，懇請(qǐng)您能指出來，如果給您壓力太大了，您也可以跟集團(tuán)去匯報(bào)，其實(shí)我們的氛圍已經(jīng)夠輕松了，但我們不能扔下酒店和工作不管啊!酒店需要我們，員工需要我們，職業(yè)操守需要我們!
其實(shí)，您完全可以大大方方的告訴我您去做什么，我可以提醒你注意什么，也可以把鹽水拿到辦公室來掛，免得員工有事找不到我們，當(dāng)您在哄著我時(shí)，您知道我心里多痛嗎?我不是那種毫不講情理的人，哪次您來請(qǐng)假我沒同意過?給您如此寬松的環(huán)境，不就是為了彌補(bǔ)您節(jié)假日要加班的辛苦嗎?
或許，我說多了，所以我只是以書信的形式告訴各位!
不到之處，敬請(qǐng)批評(píng)!
此致!
周海全
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