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致銀行領(lǐng)導(dǎo)一封信

時(shí)間: 冰璇1000 分享

  書信,讓我們把想記錄的記錄下來,讓我們把口頭不便的表達(dá)的表達(dá)出來。那么,致銀行領(lǐng)導(dǎo)一封信要怎么寫呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了致銀行領(lǐng)導(dǎo)一封信范文,歡迎閱讀!

  致銀行領(lǐng)導(dǎo)一封信范文一

  尊敬的人民銀行領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  感謝您在百忙之中抽空閱讀我的信件!

  我是一名普通的中華人民共和國(guó)公民,從事檢驗(yàn)工作多年,在業(yè)余有收藏人民幣的喜好。在一次對(duì)藏品的整理中,我偶然發(fā)現(xiàn)第5套一元硬幣印刷有異。主要表現(xiàn)為側(cè)邊“RMB”三個(gè)字母朝向不統(tǒng)一,多有顛倒。在我的藏品中,每一年(自1999年---2011年一元硬幣)發(fā)行的硬幣都有這樣的現(xiàn)象,以2009年發(fā)行的一元硬幣尤甚。這件事引起了我的好奇,于是我向日常兌換硬幣的銀行試圖了解情況。但銀行工作人員回答我說,這樣的事情與他們無關(guān),屬于造幣廠的責(zé)任,他們只負(fù)責(zé)假幣、殘幣的鑒別和修復(fù)工作。這樣輕率的踢皮球式的回復(fù)令我很不滿,但我沒有放棄,而是真的按照他們所說,在2011年2月寫信向貴單位初步反映了這個(gè)問題。但結(jié)果再次只得到了格式化的回復(fù)。這樣的回復(fù)使我和同樣開始關(guān)注這件事的人們感到憤慨,因此我收集了更多的證據(jù),現(xiàn)正式向您反映如下:

  1999年12月28日,《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》經(jīng)務(wù)院第24次常務(wù)會(huì)議通過,由朱镕基簽字正式發(fā)布。在《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)的總則第三條中明確表示,中華人民共和國(guó)的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)。這表示人民幣同國(guó)旗國(guó)徽一樣,是國(guó)家的象征,是神圣不容侵犯的,因此,在制式上也是應(yīng)該統(tǒng)一,不容含糊的。

  在《條例》第二章,設(shè)計(jì)和印刷中有闡述:人民幣由中國(guó)人民銀行指定的專門企業(yè)印制(第八條),以及印制人民幣的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)人民銀行印制人民幣規(guī)定的人民幣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和印制計(jì)劃印制人民幣(第九條)。并且,印制人民幣的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將合格的人民幣產(chǎn)品全部解繳中國(guó)人民銀行人民幣發(fā)行庫(kù),將不合格的人民幣產(chǎn)品按照中國(guó)人民銀行的規(guī)定全部銷毀(第十條)。人民幣制式不一,其中必有不合格品,將這些不合格品避免了銷毀而流通到市面上,不得不說是貴單位的嚴(yán)重失職!

  上次我寫信反映相關(guān)問題的時(shí)候,貴單位的負(fù)責(zé)人回答我說:“RMB”顛倒字樣沒有關(guān)系,在加工過程中為隨機(jī)制作,符合生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn),也可以在市場(chǎng)上流通使用,但沒有收藏價(jià)值。在《條例》中明確規(guī)定,中國(guó)人民銀行應(yīng)當(dāng)將新版人民幣的發(fā)行時(shí)間、面額、圖案、式樣、規(guī)格、主色調(diào)、主要特征等予以公告(第十六條),人民幣樣幣是檢驗(yàn)人民幣印制質(zhì)量和鑒別人民幣真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)樣本,由印制人民幣的企業(yè)按照中國(guó)人民銀行的規(guī)定印制(第十四條)。樣幣的標(biāo)準(zhǔn)唯一,而現(xiàn)在僅僅在我手中持有的一元硬幣人民幣,就竟有多達(dá)半數(shù)不合樣幣制式!更遑論在銀行、商場(chǎng)、甚至國(guó)內(nèi)外市面流通的大量硬幣,其合格率堪憂!而相關(guān)負(fù)責(zé)人竟回答我說制造人民幣的過程是隨機(jī)的!這樣的行為也是符合標(biāo)準(zhǔn)的!這樣草率的答案相信每一位負(fù)責(zé)的公民都是無法接受的。不符合樣幣規(guī)則而印刷制造出來的人民幣,即使是由中國(guó)人民銀行指定的專門企業(yè)所印刷的,也應(yīng)為不合格品,加以封存和銷毀。讓這些不是假幣勝似假幣的殘次品流通到市場(chǎng)上,是對(duì)持有人民幣的群眾的不負(fù)責(zé)任,也是對(duì)神圣的人民幣甚至祖國(guó)的侮辱。

  至于貴單位負(fù)責(zé)人提出的“人民幣沒有收藏價(jià)值”一說,更是荒謬至極。一件物品有沒有收藏價(jià)值,是由該物品的本身價(jià)值以及紀(jì)念意義,以及物品主人對(duì)其喜愛程度決定的。只要在收藏的過程中遵守法律法規(guī),合乎道德情理,無論是一石一木,都有其不可取代的收藏價(jià)值。人民幣是祖國(guó)的象征,每一年發(fā)行的人民幣又因其年份有獨(dú)特的歷史意義,收藏人民幣是我的愛好,雖生活清貧但從未放棄。只因貴單位負(fù)責(zé)人推脫責(zé)任的一句說辭,就否定了現(xiàn)有流通的全部人民幣的收藏價(jià)值,實(shí)在可笑!可悲!可恥!

  人民幣制式錯(cuò)漏看似事小,甚至在漫長(zhǎng)的時(shí)間長(zhǎng)河里,竟然埋沒許多年不為人知。但是國(guó)家形象茲事體大,尤其是這樣的問題已經(jīng)嚴(yán)重違反了當(dāng)初制定的《條例》。希望貴單位嚴(yán)查此事,若是高仿假幣流通作祟,請(qǐng)進(jìn)行徹底的清查和收繳(因我取證的硬幣來自銀行,務(wù)必對(duì)各大小銀行內(nèi)部也進(jìn)行硬幣真?zhèn)伪孀R(shí)工作);若是模具顛倒印制錯(cuò)誤,請(qǐng)盡快完善制幣體系,將人民幣印刷工作納入正規(guī)化管理的軌道。對(duì)信口開河不負(fù)責(zé)任,胡亂傷害公民感情的負(fù)責(zé)人,希望貴單位能加以培訓(xùn)和教育。要知道,您隨口一句無心的言語,可能會(huì)對(duì)懷抱熱忱之心的公民造成深刻的感情傷害,使原本暢通的“納諫”之路閉塞起來。

  這封信言辭之中也許有過激之處,還望海涵。也希望貴單位盡快做出慎重的回復(fù)。

  祝您工作順利,身體健康!

  此致

  敬禮!

  XXX

  年月日

  致銀行領(lǐng)導(dǎo)一封信范文二

  尊敬的某銀行行長(zhǎng):

  您好!

  每新年鐘聲敲響之前,人們多愿意總結(jié)過去、展望未來,銀行也不例外吧?年末歲首的思考是必要的,作為一位普通的銀行客戶,在銀行服務(wù)方面有一些建議,望接納。

  今年初,胡錦濤主席就說過,"今年是最為復(fù)雜的一年",對(duì)于銀行來說也不例外。國(guó)際金融危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩寒氣尚未徹底退去,國(guó)家政策調(diào)控又讓銀行的信貸政策面臨"急速縮水",不過"寒猶盡北峭,風(fēng)漸向東生",2011年的中國(guó)銀行業(yè)仍然以"高利潤(rùn)、高收入、高增長(zhǎng)"的業(yè)績(jī)交出一張答卷。

  "三高"背后除了有傳統(tǒng)存貸款利差的功勞外,中間業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)也功不可沒。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),今年國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金收入平均增速都在40%以上,部分股份制商業(yè)銀行的增速甚至接近100%。

  中間業(yè)務(wù)收入的背后卻是銀行"免費(fèi)午餐"的減少和客戶辦理業(yè)務(wù)費(fèi)用的增加。在銀行因服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目上漲而屢屢遭受詬病的時(shí)候,我們也曾試圖換位思考,糧食蔬菜價(jià)格都在上漲,更何況銀行呢?但是花更多的錢我們能買到綠色有機(jī)蔬菜,在銀行卻買不到讓客戶滿意的服務(wù)。

  "世事如棋局局新",時(shí)代在變、環(huán)境在變,多數(shù)銀行員工的服務(wù)態(tài)度已經(jīng)彬彬有禮、笑容可掬、有問必答,可排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、推脫責(zé)任、兜售產(chǎn)品、忽悠客戶的情況依然經(jīng)常發(fā)生。

  不知您是否遇到過排隊(duì)一小時(shí)的時(shí)候、ATM機(jī)吐假鈔客戶買單的尷尬、網(wǎng)銀被盜錢被"釣魚"的無奈、信用卡未開卡被收取年費(fèi)的疑惑、客服電話長(zhǎng)時(shí)間無人接聽的憤懣……相比國(guó)外的銀行,國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行提供的只是一些最基礎(chǔ)的服務(wù),這些卻成為客戶最頭疼的事情。

  國(guó)內(nèi)銀行都是金字招牌,"喊口號(hào),打廣告",稱銀行客戶是"上帝"、"考官",而什么時(shí)候能成為真正的"上帝"我們不得而知。其實(shí)對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度,就是銀行自身品牌形象的一面鏡子,照鏡子時(shí)應(yīng)更多地反省哪里不夠好,哪里還需要改進(jìn)。

  "十二五"是改革、轉(zhuǎn)型的5年,"二次轉(zhuǎn)型"已經(jīng)是銀行面臨的最大問題,轉(zhuǎn)型好壞意味著銀行的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)還是減弱,銀行背后的強(qiáng)有力支撐就是客戶。未來銀行間的競(jìng)爭(zhēng)不只是盈利能力的考量,更是服務(wù)環(huán)境的改善和客戶滿意度的提高。

  順祝新年快樂!

  一位普通的銀行客戶

  年月日

  致銀行領(lǐng)導(dǎo)一封信范文三

  尊敬的行長(zhǎng):

  請(qǐng)以君子的雅量和包容之心,耐心傾聽一個(gè)貴行老客戶“難以入耳”的微弱聲音。

  據(jù)說你們的年薪在幾百萬以上,這可能與你們經(jīng)營(yíng)有方,現(xiàn)代企業(yè)制度的管理所獲取的經(jīng)濟(jì)效益是成正比的。但是, 我還是懷疑你們的效益是否也有大量撤并機(jī)構(gòu)(特別是基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)),大量裁減基層員工有一點(diǎn)連帶關(guān)系。鄙人一介草民,無錢周游四方,孤陋寡聞。但就我們本地而言,你們這幾年的改革與效果還是有所耳聞,簡(jiǎn)述如下:

  一、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少了,用戶辦事難了。我們這兒是一個(gè)有十幾萬人的縣城,過去,僅貴行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就有四、五個(gè),可現(xiàn)在僅保留了兩個(gè),一個(gè)在河之東,一個(gè)在河之西。致使百姓存錢遠(yuǎn)、取款難。難道這就是你們要的改革效果?

  二、一線職工少了,客戶等待的時(shí)間長(zhǎng)了。僅以本人2011年6月27日的親身經(jīng)歷為例,我為取2000元錢,先是到了西網(wǎng)點(diǎn),抽到的排隊(duì)號(hào)是0072,一看電子顯示屏,才辦到0020號(hào),在我前面還有52個(gè)人在等待。抱著僥幸心里,又騎車跑到東點(diǎn),抽到的排隊(duì)號(hào)是0152,通過顯示屏看到正在辦理的是0041號(hào),也就是說還有111人在我前面等候。以辦一宗業(yè)務(wù)的時(shí)間推算,輪到我時(shí)就該關(guān)門下班了。為了不擔(dān)誤用錢的時(shí)間,不得不又回到西點(diǎn)。在西點(diǎn)又等了四十分鐘,終于聽到了叫號(hào)聲,看了一下電子鐘,已是上午11時(shí)15分。前后用了兩個(gè)小時(shí)左右。難道這就是你們要的改革效率?

  三、辦公場(chǎng)所越來越豪華,辦事窗口卻越來越少。寬敞的營(yíng)業(yè)大廳,開設(shè)的窗口不少,但能辦事的窗口卻不多,日常情況下,能辦事的只有兩個(gè)窗口有人。經(jīng)常是“人滿(客戶)為患”,人頭攢動(dòng),氣味難聞。營(yíng)業(yè)員只要一坐下,恐怕連小便的時(shí)間也難以抽出。可他們的收入呢?恐怕不及你們的百分之幾。他們一天忙的不可開交,沒有一點(diǎn)空閑,客戶怎能不排長(zhǎng)隊(duì),又何能不長(zhǎng)時(shí)間耐心等待?但總有一些耐心低,“修養(yǎng)差”的人,時(shí)不時(shí)就要開口罵娘,如有一個(gè)人“走后門”跨號(hào)辦理,就會(huì)引起眾怒,群起而攻之,騷亂就會(huì)發(fā)生。營(yíng)業(yè)員在辛苦之下,還得“蒙冤”受氣,挨罵受辱。難道這就是你們要的改革效應(yīng)和成果。

  尊敬的決策者,客戶的叫苦聲、抱怨聲、辱罵聲,你們能聽到嗎?一線員工的辛勤與勞累,甚至是忍辱負(fù)重,你們能看到嗎?按照你們的宣傳理念,客戶是上帝,客戶是衣食父母。難道你們就是這樣對(duì)待你們的“上帝”和“父母”嗎?

  如果一個(gè)重疾病人,急著要繳住院費(fèi),像這樣的等待能等待得起嗎?如果拖延上一個(gè)兩個(gè)小時(shí),這個(gè)病人將會(huì)出現(xiàn)什么后果,你們想過嗎?當(dāng)然,你們現(xiàn)在已是貴為在國(guó)內(nèi)外上市的股份公司,已不再是“人民銀行”了。企業(yè)考慮的是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),而不是人的生命。這個(gè)病人即便死了,也用不著你們負(fù)責(zé),也問責(zé)不到你們身上,你們自然也就是可以安享太平了。但我作為一個(gè)“多事者”,還是想不識(shí)高低,不知深淺地,向你們說句心里話,你們雖然改制了、上市了,難道連國(guó)有性質(zhì)也改變了?你們吸收的大量存款也不是百姓的了嗎?中國(guó)實(shí)行的畢竟還是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的社會(huì)主義制度,而不是只追逐利潤(rùn)最大化的資本主義制度,就算是一個(gè)小小老百姓,他們的人權(quán)、尊嚴(yán)、利益,公平和正義,還是應(yīng)該有的吧!

  以上所述,話雖難聽了一點(diǎn),但卻是真話實(shí)話。不知你們聽了之后作何感想和反應(yīng),是有則改之,無則加勉,還是興師問罪,跨省追捕,我將拭目以待。

  XXX

  二0一一年六月二十八日


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