致供熱用戶的一封信
致供熱用戶的一封信
書信擁有悠久的歷史且世界各國(guó)的人們都有使用。那么，致供熱用戶的一封信要怎么寫呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了致供熱用戶的一封信范文，供您參考!
致供熱用戶的一封信范文一
各供熱用戶：
2014-2015采暖期天峻縣縣城供熱面積為53萬㎡，較去年增加22萬㎡，熱源減少了一處，供熱鍋爐由去年的四臺(tái)共120噸，減少為兩臺(tái)共80噸，由于供熱源超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、管線過長(zhǎng)，全縣總體供熱效果不是很理想。對(duì)此本公司表示歉意，并請(qǐng)廣大供熱用戶加以諒解。
我公司是在2014年9月中旬接手集中供熱工作，在鍋爐本體和管道維修任務(wù)重時(shí)間緊的情況下，我公司克服人員少、資金不足等困難，加班加點(diǎn)完成維修任務(wù)并及時(shí)在國(guó)慶期間給全縣居民送上了暖氣，針對(duì)比往年少供熱半個(gè)月的情況，我公司只收取了8個(gè)月的暖氣費(fèi)，在供暖成本較去年增加的情況下暖氣費(fèi)仍然按往年的標(biāo)準(zhǔn)收取。
2014年接手供熱工作時(shí)我公司在人員、資金上都存在很大困難，同時(shí)受木里煤礦綜合整治的影響煤源緊張，對(duì)此縣政府高度重視，在縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和主管副縣長(zhǎng)多方協(xié)調(diào)下以270元/噸的低價(jià)購(gòu)買了鍋爐燃煤，但煤價(jià)仍然高出2013年時(shí)的160元/噸。中國(guó)供熱信息網(wǎng)了解到為解決人員緊缺、資金困難的問題及時(shí)從各單位抽調(diào)司爐技術(shù)人員，縣財(cái)政提前撥付了全縣辦公用房的暖氣費(fèi)，同時(shí)由縣政府主管副縣長(zhǎng)組織會(huì)議，動(dòng)員各單位干部職工繳納暖氣費(fèi)，才儲(chǔ)備了供熱用煤，保障了縣城居民的冬季取暖。
由于我公司人員緊缺，管網(wǎng)、換熱站、鍋爐房等的維護(hù)任務(wù)繁重，加之本采暖期僅居民供熱用戶就達(dá)3400余戶，因此沒有人力到每一戶居民家中逐個(gè)服務(wù)，但我公司也在不定期到各小區(qū)個(gè)別住戶家中回訪，據(jù)回訪除廉租房小區(qū)、濱河小區(qū)極個(gè)別住戶外均超出《青海省城市供熱管理辦法》規(guī)定的室內(nèi)晝夜溫度不低于16℃的標(biāo)準(zhǔn)。
為更好服務(wù)的廣大供熱用戶，及時(shí)解決在供熱方面存在的問題，請(qǐng)各位用戶在反映供熱方面存在的問題時(shí)請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式和具體地址，或者請(qǐng)撥打我公司服務(wù)電話，以便解決您的困難。
另，為不影響我縣后期集中供熱的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司將加強(qiáng)暖氣費(fèi)收繳力度，請(qǐng)未繳納暖氣費(fèi)的集中供熱用戶在我公司限定的時(shí)間內(nèi)繳納2014-2015采暖期暖氣費(fèi)，對(duì)無故拒不繳納暖氣費(fèi)用的用戶我公司將采取停暖措施，請(qǐng)廣大供熱用戶給予理解和支持。
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20XX年XX月XX日
致供熱用戶的一封信范文二
尊敬的熱用戶：
首先，感謝您和家人對(duì)全市集中供熱工作的大力支持。近年來，我市集中供熱事業(yè)在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的大力支持下，取得了健康快速的發(fā)展。為加強(qiáng)和改進(jìn)我市城市集中供熱工作，進(jìn)一步提升工作效能，提高服務(wù)質(zhì)量，保障熱用戶權(quán)力，結(jié)合我市供熱工作實(shí)際及廣大熱用戶關(guān)注的問題，就相關(guān)政策和供熱常識(shí)做以下介紹:
一、供熱時(shí)間
我市集中供熱采暖期從每年的11月15日起至次年的3月14日止，共計(jì)120天。
二、供用熱設(shè)施產(chǎn)權(quán)界限、維護(hù)管理
產(chǎn)權(quán)界限：供用熱雙方設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)為換熱站出口處，從熱源車間到換熱站出口處的一級(jí)管網(wǎng)及換熱站產(chǎn)權(quán)屬供熱方所有(自建站除外);從換熱站出口閥門到熱用戶鎖閉閥為二級(jí)管網(wǎng)，屬全體業(yè)主所有;鎖閉閥后管道及室內(nèi)設(shè)施屬用戶所有。供用熱雙方對(duì)各自所有的供用熱設(shè)施承擔(dān)維護(hù)、維修及更新改造責(zé)任。
二級(jí)網(wǎng)管網(wǎng)的維修維護(hù)：二級(jí)管網(wǎng)在兩個(gè)采暖季質(zhì)保期內(nèi)的，由施工單位負(fù)責(zé);質(zhì)保期滿的，移交給產(chǎn)權(quán)人或受益人，即全體業(yè)主，由全體業(yè)主負(fù)責(zé)。全體業(yè)主也可委托供熱企業(yè)或物業(yè)公司對(duì)二級(jí)管網(wǎng)進(jìn)行維修和維護(hù)，供熱企業(yè)或物業(yè)公司根據(jù)維修和維護(hù)所用材料及人工費(fèi)向全體業(yè)主收取費(fèi)用。
用戶室內(nèi)設(shè)施的維修維護(hù)：由用戶自行負(fù)責(zé)，同樣可委托供熱企業(yè)或物業(yè)公司維修維護(hù)，費(fèi)用按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由用戶承擔(dān)。
三、集中供熱用熱常識(shí)
(一)申請(qǐng)用熱的時(shí)間及程序
1、每年申請(qǐng)用熱的時(shí)間：要求申請(qǐng)用熱戶或申請(qǐng)用熱單位應(yīng)在每年6月30日前向供熱主管部門提出書面用熱申請(qǐng)，由報(bào)供熱主管部門匯總后報(bào)市政府批準(zhǔn)。
2、申請(qǐng)用熱的程序：
(1)供熱規(guī)劃范圍內(nèi)既有建筑申請(qǐng)用熱
用熱戶或申請(qǐng)用熱單位提出書面申請(qǐng)→填報(bào)入網(wǎng)申請(qǐng)表(提供房產(chǎn)證、圖紙或規(guī)劃資料證明資料)→供熱主管部門會(huì)同供熱企業(yè)進(jìn)行審核和現(xiàn)場(chǎng)勘查→確定能否入網(wǎng)。經(jīng)批準(zhǔn)入網(wǎng)的單位或個(gè)人，自批準(zhǔn)之日起5日內(nèi)，到供熱企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。
(2)新建居住建筑和公共建筑申請(qǐng)用熱
開發(fā)商或建設(shè)單位提出用熱申請(qǐng)→報(bào)送建筑工程規(guī)劃許可證、施工許可證復(fù)印件及供熱基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)繳納憑證和供熱二級(jí)管網(wǎng)施工設(shè)計(jì)圖紙→供熱主管部門會(huì)同供熱企業(yè)審核→選擇專業(yè)公司設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理→同意是否開工建設(shè)→施工完畢報(bào)供熱主管部門組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后→接網(wǎng)供熱。不申請(qǐng)驗(yàn)收或驗(yàn)收未通過的，供熱企業(yè)不得接網(wǎng)供熱。
(二)熱用戶繳納熱費(fèi)的方式
為更好地方便熱用戶繳費(fèi)，熱力公司主要采取直接收費(fèi)的方式，由熱用戶根據(jù)小區(qū)張貼的通知，到相應(yīng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)。熱用戶也可以通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬或銀行轉(zhuǎn)賬的方式繳納，但要及時(shí)將繳費(fèi)憑證交給熱力公司或相應(yīng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)。
對(duì)于持有《城鎮(zhèn)居民最低生活保障證》的低保熱用戶，以及尚未繳納配套費(fèi)和以前年度存在欠費(fèi)的熱用戶，需要到熱力公司駐地辦理繳費(fèi)手續(xù)。
(三)供熱效果不佳情況處理
1、檢查不熱區(qū)域系統(tǒng)的進(jìn)、出水閥門是否打開。若不是閥門原因，再檢查系統(tǒng)是否積氣，自動(dòng)放氣閥或手動(dòng)放氣閥是否關(guān)閉，如關(guān)閉，應(yīng)立即打開自動(dòng)放氣閥前的控制閥或手動(dòng)放氣閥，排出系統(tǒng)內(nèi)的積氣，直到系統(tǒng)運(yùn)行正常，然后關(guān)閉手動(dòng)放氣閥，或是打開安裝在系統(tǒng)頂部集氣罐的排氣閥排氣。2、如果暖氣片一頭熱一頭不熱。說明暖氣片內(nèi)積氣，應(yīng)打開暖氣片上的手動(dòng)放氣閥放氣;若暖氣系統(tǒng)內(nèi)時(shí)常發(fā)出明顯的水流聲音，說明系統(tǒng)內(nèi)積氣，應(yīng)在系統(tǒng)最高點(diǎn)(設(shè)有自動(dòng)或手動(dòng)放氣閥)放氣。用戶在放氣時(shí)應(yīng)當(dāng)緩慢松動(dòng)放氣閥，并采取防燙措施。3、如果前幾組暖氣片熱，后幾組不熱。這種現(xiàn)象稱為室內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)的水力失調(diào)。用戶可將較熱的幾組暖氣片閥門關(guān)閉，使不熱的熱起來，然后再慢慢開啟較熱的暖氣片閥門，閥門開啟的程度要適中，這樣讓原來熱的暖氣片仍熱，不熱的也能熱起來。4、如果鄰居家里熱，自己家里不熱。一般原因?yàn)椋汗苈吩O(shè)計(jì)不合理，暖氣片內(nèi)積氣 ，暖氣片使用時(shí)間長(zhǎng)，存在結(jié)垢、銹蝕等，導(dǎo)致管道堵塞，水循環(huán)不暢，散熱不好，針對(duì)具體原因采取相應(yīng)措施。5、室內(nèi)不熱與整體建筑也有很大關(guān)系。比如房屋所處位置是建筑物的頂層或兩側(cè)，沒有保溫措施或保溫效果差、熱損大，難以保證供熱效果。像這種情況要進(jìn)行建筑節(jié)能改造，才能保證室內(nèi)的溫度。6、供熱二級(jí)管網(wǎng)保溫不好熱損大，管網(wǎng)裸漏一米熱損相當(dāng)于一戶居民熱用量，嚴(yán)重影響室內(nèi)供熱效果。
(四)供熱二級(jí)管網(wǎng)年久失修、腐蝕老化、施工質(zhì)量差等會(huì)造成跑冒滴漏，導(dǎo)致大量失水
為保證機(jī)組的正常運(yùn)行，需向管道內(nèi)大量補(bǔ)充冷水，冷水會(huì)使局部甚至大部分暖氣片不熱，嚴(yán)重的易造成停熱事故。這種狀況應(yīng)由社區(qū)牽頭，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、供熱單位配合，全體業(yè)主出資進(jìn)行二級(jí)管網(wǎng)改造。
(五)熱用戶不得擅自排放系統(tǒng)中的循環(huán)水
用戶放水后為保持管道壓力，換熱機(jī)組需加冷水保壓，這樣不僅造成浪費(fèi)，還會(huì)降低供水溫度，影響供熱效果。并且暖氣管道里的水是做過防腐處理的軟化水，含有很多化學(xué)物質(zhì)，對(duì)人體皮膚有傷害。
廣大熱用戶，供熱工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，涉及面廣，工作難度大，您即是供熱事業(yè)的受益者，又是供熱事業(yè)發(fā)展的見證者。懇請(qǐng)廣大熱用戶一如既往的關(guān)心、理解、支持供熱事業(yè)，讓供熱事業(yè)健康良性發(fā)展，以更好的服務(wù)人民、服務(wù)社會(huì)，給廣大熱用戶營(yíng)造更加溫暖舒適的工作和生活環(huán)境。
祝廣大熱用戶身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意!
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20XX年XX月XX日
致供熱用戶的一封信范文三
各位用熱戶：
您們好!為了讓您們度過一個(gè)溫暖舒適的冬季，供暖工作離不開您們的支持。為了更好的做好供暖工作，在供熱期希望您們?cè)谝韵路矫媾浜现С治覀兊墓峁ぷ鳌?/p>
一、請(qǐng)用熱戶不要排放供熱系統(tǒng)的水。
暖氣不熱排水解決不了問題，排水只能造成供熱系統(tǒng)壓力下降，增加系統(tǒng)內(nèi)補(bǔ)水量，造成整體供熱系統(tǒng)升溫慢，而不能解決暖氣不熱之問題。
二、用熱戶暖氣不熱原因與解決的辦法：
1、氣堵：氣堵的原因是：大量的用戶排放供熱系統(tǒng)內(nèi)的水，使空氣積聚于管道造成的。解決氣堵的方法是：打開你的分水器供回水排氣閥，排除管道中的空氣，等排氣閥出水時(shí)關(guān)閉。
2、過濾器堵塞：過濾器堵塞的原因是新架設(shè)的管網(wǎng)及供熱管網(wǎng)夏季維修使部分雜質(zhì)(如泥土、沙子、樹葉、焊渣等)殘留于供熱管網(wǎng)中，在冬季管網(wǎng)運(yùn)行期間使你的過濾器堵塞。解決的方法是，用手摸你的供回水管道，如果供水管有溫度，回水管沒有溫度，證明你的過濾器已經(jīng)堵塞，這時(shí)你要請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行過濾器清洗，清洗過濾器時(shí)務(wù)必要關(guān)閉供回水閥門，以防給你造成未必要的損失。
3、請(qǐng)廣大用熱戶不要私自改裝你的供熱系統(tǒng)，(如架設(shè)循環(huán)泵、過水熱等)這樣只會(huì)影響你的供熱效果。
4、請(qǐng)廣大用熱戶支持與理解我們的用熱費(fèi)收費(fèi)工作。
三、為了更好的做好冬季供熱工作我公司以做好了整個(gè)供熱期的燃煤儲(chǔ)備工作，運(yùn)行期間的水電費(fèi)，儲(chǔ)煤的資金全額由銀行給予貸款支持。為了解決我公司在供熱期間資金短缺之困難，望廣大用熱戶理解與支持我們的收費(fèi)工作。
以上供熱過程中存在的問題請(qǐng)廣大用熱戶支持與配合。
謝謝大家!
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20XX年XX月XX日
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