金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得
金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得
金正昆，著名公共關(guān)系與禮儀專(zhuān)家，他提出的禮儀學(xué)習(xí)我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得，希望大家喜歡!
金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得范文篇1
禮儀是人類(lèi)文明的標(biāo)尺，人類(lèi)需要禮儀，人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步離不開(kāi)禮儀。禮儀是勞動(dòng)者美好心靈的展現(xiàn)，是我們每個(gè)人的一門(mén)必修課程。
中華民族自古以來(lái)就是名重八方的 “禮儀之邦”。我們也充分了解到我們祖先在禮貌儀節(jié)上的許多講究、規(guī)章和準(zhǔn)則。隨著時(shí)代的變遷，雖然許多古代禮儀禮俗已不復(fù)存在，然而一些新的，更為合理，更為完善，更為實(shí)用的禮儀形式不斷產(chǎn)生。懂得一點(diǎn)禮儀的發(fā)展史，了解一點(diǎn)禮儀學(xué)理論，盡可能全面、系統(tǒng)、熟練地掌握現(xiàn)代禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)，是我們學(xué)習(xí)禮儀的目的和任務(wù)。
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。禮儀是工作和生活中必不可少的一門(mén)學(xué)科，也可以稱(chēng)為是一種技能。一個(gè)人的禮儀品行是由內(nèi)而生的，如果只是一味的重視給人的感覺(jué)或在交往過(guò)程中硬套禮儀方式，而沒(méi)有真正的內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)，那不過(guò)是自欺欺人，而且過(guò)程會(huì)很辛苦。所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人在與人交往或行事中注意到禮儀必然是件容易的事。而修心最好最簡(jiǎn)單的辦法就是讀書(shū)，當(dāng)然要有選擇的讀書(shū)。
俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”，只有懂禮節(jié)和重禮節(jié)，才可以為對(duì)方創(chuàng)造一個(gè)輕松、安全的環(huán)境，才可以拉近同他人的距離，才可以與他人進(jìn)行放松、流暢、愉悅的交流，使所有事情朝著好的方向、簡(jiǎn)單的方向發(fā)展。
所謂公關(guān)禮儀，公關(guān)是塑造組織形象的藝術(shù)，禮儀是塑造個(gè)人形象的藝術(shù)，公關(guān)禮儀是一個(gè)統(tǒng)稱(chēng)。公關(guān)禮儀是一門(mén)學(xué)問(wèn)、是一門(mén)交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過(guò)觀看金正昆教授的公關(guān)禮儀視頻，理解了公關(guān)禮儀的含義、重要性及所包含的內(nèi)容。公關(guān)禮儀可以分為以下個(gè)方面：
(1)形象、溝通、互動(dòng)
我們?cè)谂c人交往接觸時(shí)，最初展現(xiàn)的就是自己的形象，不僅代表自己還代表我們背后的組織，可見(jiàn)形象的重要性。形象主要包括著裝、言談、舉止、表情等，所以我們不僅要注重外形，更要注重自身內(nèi)在的涵養(yǎng)。
(2)心態(tài)
在現(xiàn)代生活中，是不斷與人交往和接觸的過(guò)程，且隨著社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)谏詈凸ぷ髦械膲毫σ苍絹?lái)越大。所以只有良好的專(zhuān)業(yè)技能和較高的智力是不夠的，還需要有非常重要的情緒控制調(diào)整的能力。在與人交往過(guò)程中要善待自己善待他人，笑面人生，開(kāi)心每一天，做事懂得善于放棄，量力而行。
(3)不同場(chǎng)合下的禮儀
我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)參加各種不同的會(huì)議、見(jiàn)面會(huì)、宴會(huì)、舞會(huì)等，那么在不同的場(chǎng)合下禮儀也是不同的，但是宗旨是一樣的。我們要根據(jù)具體的情況選擇合適的著裝、妝容、首飾等，采用不同的溝通方式和交流方式，在交流過(guò)程中要懂得互動(dòng)、參與，同時(shí)要學(xué)會(huì)快速調(diào)整自己的心態(tài)，不讓自己的情緒影響對(duì)方。
公關(guān)禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范，是人類(lèi)文明進(jìn)步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境，在現(xiàn)代社會(huì)生存的必備法則。經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)，我受益匪淺，知道一個(gè)人的言行舉止在生活和工作中是如此的重要，了解到一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含著如此多的東西。禮儀就是展示我們自己的一扇窗戶(hù)，只有通過(guò)禮儀這扇窗戶(hù)，才可以將我們個(gè)人的內(nèi)涵和底蘊(yùn)充分展示在他人面前。
公關(guān)禮儀是一門(mén)學(xué)問(wèn)，觀看視頻只是入了公關(guān)禮儀的門(mén)。只有不斷在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和應(yīng)用，才可以領(lǐng)會(huì)公關(guān)禮儀的真正內(nèi)涵，并熟練的應(yīng)用到生活和工作中，從中不斷獲取驚喜。
金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得范文篇2
商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來(lái)越重要的角色，人們的正常生活都離不開(kāi)禮儀。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，也是對(duì)他人的一種尊重。 在得知公司要求我們學(xué)習(xí)禮儀課程前，我們都會(huì)問(wèn)：為什么要學(xué)習(xí)禮儀?學(xué)習(xí)禮儀的意義和作用在哪里?甚至?xí)趦?nèi)心發(fā)問(wèn)：學(xué)習(xí)禮儀能增加收入嗎?通過(guò)學(xué)習(xí)金正昆老師的課程可以知道：第一，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn)，良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。第二，外塑形象。所謂：“行家一出手，就知有沒(méi)有!”懂禮儀的人言談舉止恰當(dāng)?shù)皿w。自然會(huì)贏得他人尊重，也會(huì)給人留下好印象。第三，可以增進(jìn)交往，所謂禮尚往來(lái)，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。最后金教授說(shuō)了我們禮儀應(yīng)該注意的三個(gè)方面，第一是尊重為本，第二是善于表達(dá)，第三是形式規(guī)范，這三條都是學(xué)好并用好禮儀的黃金法則。
通過(guò)上述幾點(diǎn)，我明白商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無(wú)處不在，講究商務(wù)禮儀，不僅僅是表面文章，實(shí)際上是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的生存之道，立足之本。在以后的商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團(tuán)隊(duì)、為企業(yè)做好自己。
通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，對(duì)照自己在平時(shí)工作中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有很多地方做的不足，需要提高。因原料采購(gòu)部平時(shí)事情較多，我們?cè)谂c同事溝通時(shí)，很容易忽視言語(yǔ)上的禮儀，有時(shí)的確沒(méi)有把握好溝通的技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。 經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，在今后的工作中，一定要爭(zhēng)取在與同事溝通交流方面考慮周全。把學(xué)到的知識(shí)，應(yīng)用到工作實(shí)踐中，達(dá)到學(xué)以致用，來(lái)提高我們的采購(gòu)和溝通的水平。
另外，通過(guò)這次培訓(xùn)不僅學(xué)到了工作中的服務(wù)禮儀，還給我們講解了生活中一些實(shí)用的禮儀知識(shí)。這些培訓(xùn)內(nèi)容一方面促進(jìn)了我們采購(gòu)部平時(shí)的工作水平的提高，另一方面也促進(jìn)了個(gè)人品味和修養(yǎng)的提升，這些都讓我們受益匪淺。細(xì)致的要求是我們?cè)诠ぷ骱蜕钪袥](méi)有注意到的，而往往是這些容易讓人忽視的小細(xì)節(jié)，恰恰是能夠以小見(jiàn)大，能折射出整個(gè)人的禮儀風(fēng)范和素質(zhì)水平。
我覺(jué)得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文 雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表一種道德方向。
金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得范文篇3
衣食足而知禮，禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，長(zhǎng)期以來(lái)被人們作為衡量為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)之一，也是體現(xiàn)國(guó)民素質(zhì)的一個(gè)重要方面，禮儀讓每個(gè)人豐盛，也讓每個(gè)人的生命也更加高貴。人置身于社會(huì)之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術(shù)。中國(guó)是禮儀之邦，“半部《論語(yǔ)》治天下”，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及對(duì)外交往的日益頻繁，禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)于現(xiàn)代禮儀的概念，很多中國(guó)人還是很模糊，所以非常有必要學(xué)習(xí)和了解。
金教授指出，所謂“禮儀”就是交往的藝術(shù)，按照國(guó)際上的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法，一是有效溝通，二是與人合作。這里的合作包括：與家人合作、與部門(mén)合作、與媒體合作。按照他的觀點(diǎn)來(lái)看，世界具有多樣性，人與人之間需要相互理解，相互合作。人人都知道，痛苦來(lái)自比較之中，但很多人說(shuō)話(huà)不注意別人的感受，說(shuō)出的話(huà)讓人很不舒服。譬如，兩人一見(jiàn)面，一位就說(shuō)“你今天看起來(lái)氣色不佳啊，是胃不好嗎?”這時(shí)，被問(wèn)的一方心里已經(jīng)很不舒服了，不客氣地回了一句“我的胃很好”，沒(méi)想到這位仁兄絲毫沒(méi)有察覺(jué)，緊跟著又叮問(wèn)了一句“那你是不是肝有問(wèn)題?”很顯然，表示關(guān)心的一方不善于察言觀色，主觀與客觀不相符，一片好意非但沒(méi)有被人領(lǐng)情，反而弄巧成拙，把對(duì)方氣個(gè)半死。
有時(shí)候，過(guò)度地關(guān)心別人，不僅自己勞而無(wú)功，而且還給別人造成了傷害。俗話(huà)講，不在其位不謀其政，人的位置不同看問(wèn)題的角度也不同，故而不應(yīng)相互指責(zé)，相互埋怨，交際的高手都是會(huì)為別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)的人。很多人是“癌癥性格”，他們總是目中無(wú)人，處處與人為敵，不能與人為善。不知大家是否發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的地方干涉別人的人越少，經(jīng)濟(jì)越不發(fā)達(dá)的地方，“關(guān)心”別人的人越多，而越是干涉別人的地方是非越多。世界具有多樣性，但世界又是平的。在人際交往當(dāng)中，很多人犯了一個(gè)共同錯(cuò)誤就是講話(huà)不考慮結(jié)果。老子說(shuō)“知己者明，知人者貴。”毛澤東也曾經(jīng)教導(dǎo)過(guò)我們“人貴有自知之明。”在與人打交道的時(shí)候，首先要了解別人，要假設(shè)對(duì)方見(jiàn)多識(shí)廣，切忌傷害到對(duì)方的自尊心。有效溝通的白金法則是：交往與對(duì)方為中心，其核心就是換位思考。奧運(yùn)禮儀要與國(guó)際接軌，因此，我們?cè)谡写腿藭r(shí)要讓菜不夾菜，祝酒不勸酒。要知道，讓菜和祝酒是源于物質(zhì)匱乏的時(shí)代，那時(shí)主人也是以客人為主，但如今時(shí)代變了，人的需求也變了，因此，我們招待客人的方式也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，與國(guó)際接軌。
為了實(shí)現(xiàn)有效的人際溝通和交往，金教授告訴我們：
第一要欣賞別人
在與人合作的過(guò)程中，首先是要懂得善待別人。我們?cè)谂c上級(jí)、同事以及下級(jí)等周?chē)耐竞献鲿r(shí)，一定要懷著欣賞別人的態(tài)度，用一顆包容的心對(duì)待他們，這樣才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通和合作。我們的世界是具有多樣性的，應(yīng)該求同存異。胡錦濤書(shū)記曾經(jīng)提出建設(shè)和諧社會(huì)最重要的是有容乃大。我個(gè)人認(rèn)為，某人的成功與之能容忍別人的程度成正比。敵人往往是被我們尋找和制造出來(lái)的。常言道：知人者智，知己者明。善于欣賞別人，不僅是一種聰明，更是一種智慧。
第二是換位思考
金教授指出，很多事物是沒(méi)有可比性的。你能說(shuō)趙薇和章子怡哪個(gè)演戲更好?劉翔和李寧誰(shuí)更棒?顯然不能。為了闡明換位思考的必要性，他舉了一個(gè)關(guān)于女人方向感差的例子。他說(shuō)，女人辨認(rèn)方向是靠二維的，多數(shù)以坐標(biāo)為準(zhǔn)。還說(shuō)，根據(jù)解剖學(xué)的試驗(yàn)證明，女人的空間感很一般，后視系統(tǒng)有嚴(yán)重缺陷。而正是這種天生的缺陷造成了很多女人不認(rèn)路，經(jīng)常是找不到北。他的這套理論居然得到了多數(shù)在場(chǎng)女性的認(rèn)可。從這個(gè)角度來(lái)講，男人不可以用自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求女人，只有換位思考才能理解對(duì)方。
第三是陽(yáng)光心態(tài)。
快樂(lè)是我們送給自己的禮物，善待別人就是善待自己。有句古詩(shī)寫(xiě)的好：我看青山多嫵媚，料青山看我應(yīng)如是。要想讓大家都喜歡你是不可能的，痛苦來(lái)自欲望不能滿(mǎn)足，你只要能讓多數(shù)人滿(mǎn)意就可以了。認(rèn)真只能把事情做成，用心才能把事情做好。做人但求無(wú)愧我心，做事但求無(wú)過(guò)。自己調(diào)節(jié)好心態(tài)是非常重要的，快樂(lè)是我們給自己最寶貴的禮物。為了闡明陽(yáng)光心態(tài)的重要性，金教授舉了大量的生活實(shí)力，甚至還調(diào)侃地說(shuō)“讓老婆開(kāi)心是男人的職業(yè)道德”，有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明，有禮貌才能成功，講禮儀才能溝通。
在我們的交往中還需要注意和遵循的幾點(diǎn)是： 首先要尊重為本。禮者敬人也，禮最重要的要求就是尊重，尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客人是一種常識(shí)，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。禮者敬人也，我們強(qiáng)調(diào)禮，學(xué)習(xí)禮，最最重要的就是要尊重。其次是善于表達(dá)。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說(shuō)尊重有時(shí)候沒(méi)用。心里想什么?你得善于表達(dá)，它需要形式。你得會(huì)說(shuō)話(huà)，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀。“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。實(shí)際就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達(dá)。沒(méi)有禮是沒(méi)有儀的。因此你和外人打交道時(shí)，一定要恰到好處的把你的尊重和友善去表達(dá)出來(lái)。當(dāng)然更要形式規(guī)范。就是你不能亂來(lái)，講不講規(guī)范，是你個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，懂不懂得規(guī)范是你教養(yǎng)和修養(yǎng)的問(wèn)題。這個(gè)操作禮儀告訴我們，一是要有所不為，不能說(shuō)的話(huà)不能做的事不能犯的錯(cuò)誤別出;二是要有所為，像金教授說(shuō)的穿西裝三色原則，就是有所為。
金教授的講解深入淺出，娓娓道來(lái)，言辭不乏幽默，很容易讓人接受，還讓人印象極深。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，從而也讓我明白了禮儀待人接物之道，“就高不就低，擺正位置，端正態(tài)度，交往以對(duì)方為中心”。尊重別人，尊重自己，恰到好處的表現(xiàn)出來(lái)。
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