圖書館工作培訓心得體會_圖書館業(yè)務培訓心得體會

　　書是為了用的、每個讀者都有其書、每本書都有其讀者。作為圖書館員對圖書有著保護的責任和義務。今天學習啦小編整理了圖書館工作培訓總結(jié)，希望對你有幫助。

　　圖書館工作培訓心得體會篇一

　　自5月中旬至7月上旬，我們圖書館所有人員共進行了8次內(nèi)訓學習，先后學習了圖書館學基本理念、圖書編目、文獻資源建設、中圖法分類與架排介紹、信息素養(yǎng)與文獻信息檢索、青船院圖書采編驗收入庫流程、圖書館服務、圖書館營銷等8個方面的內(nèi)容，培訓的內(nèi)容專業(yè)性強、涉及面廣，使我們每一個人都增長了知識、開闊了眼界、收益很多、啟發(fā)很多，是一次非常有意義的培訓。

　　對于每一次學習的內(nèi)容，我們都非常認真的聽課、做筆記，因為內(nèi)容很多，所以心得體會也很多。在此不一一列出，只對我本次學習印象特別深刻、覺得特別有啟發(fā)的部分做一下闡述。

　　1、圖書的“書盡其用”的理念

　　阮綱納贊所提出的圖書館學的五定律其中有幾條提到：書是為了用的、每個讀者都有其書、每本書都有其讀者。作為圖書館員原來就覺得自己對圖書有著保護的責任和義務，對書的防曬防潮防蟲等工作很是注意，包括學生還書的時候也仔細的檢查有無破損，時常教育學生要愛護圖書，學生或老師來查詢圖書時也能非常積極的解決并介紹圖書，但是通過這次學習，對于圖書的“物盡其用”的責任感更加的加深了，架上的圖書如果永遠不被人翻閱的話就僅僅是一堆廢紙而已，因此作為一個圖書館員，應該有為圖書尋找讀者的責任感，這就是要求我們要主動的去向老師和學生推薦圖書，多宣傳、多廣告、多創(chuàng)新，要研究如何由被動式服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮椒铡ｋm然讓“每本書都有其讀者”是一件很難做到的事情，但是我們應該朝著這個方向努力。

　　2、圖書館的人性化服務理念

　　現(xiàn)代圖書館服務新理念提出了一切利用理念、一切用戶理念、人性化服務理念、個性化服務理念、創(chuàng)新服務理念、營銷服務理念。其中的人性化服務理念是指以尊重人、理解人為前提的，充分考慮人的需求，最大限度地給予人自由空間的服務。這就要求我們從讀者的角度出發(fā)來考慮問題，比如如何使讀者更順利的借到想要的書、如何使讀者在圖書館的這個環(huán)境下讀書感到舒服愉悅、如何讓讀者少跑腿多節(jié)省時間等等。我就想到我們館超期收費的問題，我們的學生如果借的書超期的話要按照相關規(guī)定繳納一定罰款，但是現(xiàn)在只有二樓有刷卡機，所以如果一個學生借的一樓的書超期了且想繼續(xù)借書的話，他需要先到一樓還書，然后到二樓刷卡，然后返回一樓重新借書，有的學生和老師抱怨這個程序較為復雜，因此我認為如果在一樓也設置一個刷卡機的話，就可以避免學生和老師跑來跑去，既簡化了程序又節(jié)省了他們的時間。此外，新校區(qū)的建設也可以充分考慮到人性化的問題，比如在架排下安放座椅，學生可以直接在館內(nèi)閱讀等等。

　　3、圖書館的營銷理念

　　這里所謂的營銷不是單純的盈利，而是一種服務讀者的理念。比如我們?nèi)绾巫鲂麄?、如何做推廣、如何將我們的書盡可能的提供給讀者等服務的理念。小鳳講到一些服務細節(jié)的問題、比如做專題資料、圖書館座椅的設置、提供雨傘等服務，不僅體現(xiàn)了細節(jié)與人文關懷、更體現(xiàn)了人性化服務與用戶中心的理念。

　　以上三個話題看似不同，其實說的是同一件事情，是一脈相承的，先有了“書盡其用”的理念，接下來要做的就是如何營銷，即如何推廣宣傳，在宣傳的時候我們就要考慮到如何為讀者服務，要想為讀者提供好的服務首先就要有人性化的服務理念。

　　圖書館工作培訓心得體會篇二

　　為了秉承圖書館工作“傳播科學知識，弘揚先進文化;以服務求支持，以貢獻求發(fā)展”這一宗旨，以及致力于提高館員本職工作業(yè)務能力，增進各部門業(yè)務間的了解這一原因，本學期開始，圖書館為加強內(nèi)部學習，每周都組織了業(yè)務培訓，學習內(nèi)容分別為：圖書館概況及能為讀者提供什么，圖書館禮儀服務，CALIS的服務與建設，Ireader的申請及使用。

　　以下是對這幾次講座后，個人的一點心得體會。

　　雖然在圖書館工作到現(xiàn)在已有四五年了，在圖書館整體概況講座開始前，我覺得自己對館里的基本業(yè)務還算是了解的,然而，講座后，我意識到圖書館是一門學科。通過講座，我加深了對圖書館的整體認識,進一步全面了解了我們館能為讀者做什么?在今后工作中，要利用一切可能學習的機會，積極參與到工作中去，不斷提高自身的業(yè)務水平。

　　服務禮儀培訓更是與我們當前業(yè)務息息相關。圖書館是學校精神文明建設的重要窗口之一，要求每個圖書館館員都必須重視服務禮儀。何為禮儀?禮儀是一項建立在善良、高效和富有邏輯的基礎上的一項傳統(tǒng)習俗，禮節(jié)+儀表=禮儀。儀容美，儀態(tài)美，語言美讓我們知道了工作中服務禮儀的具體細節(jié)。

　　通過本次學習，更加了解了服務禮儀，作為圖書館的一名一線工作人員必須做到這幾項原則。

　?、俜杖藛T要做好本職工作，在思想品質(zhì)方面，必須熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛本職工作;

　　②服務人員要樹立正確的服務態(tài)度，不僅提供滿意的物質(zhì)服務，也應令服務對象獲得一定的精神方面的滿足，做到熱情服務，禮待賓客，以質(zhì)見長。

　?、鄯杖藛T在工作作風上，必須時時處處對自己高標準，嚴要求。做到清正廉潔，不假公濟私，不亂開后門;做到一心奉公，堅持整體利益至上，保護公共財物安全，堅決反對損公肥私。

　?、芊杖藛T要不斷提高自身的職業(yè)修養(yǎng)。樹立崇高理想，正確的人生觀;努力學習各項有關的業(yè)務知識，不斷地調(diào)整、充實自己，做到理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的服務技能和水平。

　　只有對自己的工作敬業(yè)，對工作的負責，才能把圖書館辦得更好，聽了這次服務禮儀的講座，我深深地體會到了理由的重要性，生活沒有了禮儀部只將會變到什么樣子，只有周到的服務才能讓讀者安心的閱讀。圖書館是一個大家庭，只有每一個工作人員做好分內(nèi)的事才能讓圖書館變得更好。

　　CALIS參考咨詢服務，是圖書館的服務項目之一。作為CALIS的成員館之一，今年，我還被派去參加了了由廈門大學圖書館組織的有關CALIS共享版系統(tǒng)的業(yè)務培訓，感觸頗深!

　　CALIS能實現(xiàn)與中國高等教育文獻保障系統(tǒng)成員館建立館際互借關系，為廣大讀者提供館際互借、文獻傳遞及虛擬參考咨詢等服務。如何做好參考咨詢服務，要求館員要具備參考工具知識，選擇和評價參考工具的能力，咨詢問答技巧，人際溝通技巧，開放，信息推介和用戶教育等方面的基本素質(zhì)和技能。在今后的工作中，我還要不斷的提高自身的綜合業(yè)務素質(zhì)，鍛煉自己的各方面工作能力，為將來本館CALIS館際互借與文獻傳遞工作的開展，以及推進本館與其它高校圖書館之間文獻信息資源的共知、共建和共享工作打好基礎，貢獻自己的一份綿薄之力。

　　Ireader的申請及使用，這塊業(yè)務較熟悉，是我們技術部的日常工作內(nèi)容之一。認真做好該項工作，讓更多的人知道圖書館，訪問圖書館資源，使資源利用最大化，為提高我們館，我們部門的整體服務水平，盡自已的一份力量。

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