導(dǎo)游講解心得總結(jié)
導(dǎo)游講解心得總結(jié)
導(dǎo)游詞是導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀光游覽時(shí)的講解詞,是導(dǎo)游員同游客交流思想,向游客傳播文化知識(shí)的工具。作為一名導(dǎo)游講解員知道自己的工作職責(zé)很重要。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的導(dǎo)游講解心得總結(jié)范文，供你參考!
導(dǎo)游講解心得總結(jié)篇1
導(dǎo)游不像做餐廳服務(wù)員，會(huì)說(shuō)幾句好聽(tīng)的就行。做導(dǎo)游是回回新鮮，能夠拿起麥克風(fēng)就講話，這一點(diǎn)，即使是酒店管理層也難以做到。做導(dǎo)游是服務(wù)行業(yè)中最難的職業(yè)。有句話說(shuō)“導(dǎo)游是起得比雞早，睡得比狗晚，吃得比豬差，曬得比藏族黑，在客人面前比羊還乖”，這是導(dǎo)游生活的真實(shí)寫(xiě)照。現(xiàn)在的客人會(huì)將每個(gè)導(dǎo)游與自己所遇見(jiàn)過(guò)的最好的導(dǎo)游做對(duì)比，對(duì)導(dǎo)游要求很高。
導(dǎo)游應(yīng)該有良好的職業(yè)形象，懂得禮儀，懂得尊重游客，明白“顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，不要與游客爭(zhēng)執(zhí)，基本功要扎實(shí)，善用眼神和手勢(shì)。這都是一個(gè)好導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)。另外，導(dǎo)游要有“五得”：即講得、演得、玩得、唱得、笑得。導(dǎo)游應(yīng)該是一本活字典，是一個(gè)雜家、萬(wàn)事通和多才多藝的表演家。有什么拿手的要盡情表現(xiàn)出來(lái)，目的都是讓游客開(kāi)心。
導(dǎo)游要講得
導(dǎo)游應(yīng)該語(yǔ)言得體，發(fā)音準(zhǔn)確，節(jié)奏鮮明。有些導(dǎo)游發(fā)音不準(zhǔn)，甚至將老人家說(shuō)成“老人渣”，鬧出笑話。其次，語(yǔ)速也是導(dǎo)游應(yīng)該把握的，導(dǎo)游講話要“快”，加快語(yǔ)速，才可以控制快慢，收放自如。重要的地方可以講慢些，次要的內(nèi)容可以講快些。另外，要學(xué)會(huì)講一些方言，娛樂(lè)之余又增長(zhǎng)人們的見(jiàn)識(shí)。還有就是講故事，可以把自己從書(shū)籍、報(bào)刊看到或者生活中了解到的故事講給客人聽(tīng)。導(dǎo)游要重視積累，不要總講黃段子。其實(shí)生活中也有很多東西可以挖掘出來(lái)。
導(dǎo)游要演得
導(dǎo)游可以表演朗誦、單口相聲和演講。簡(jiǎn)單的做法是朗誦著名作家的作品，在一些相聲作品原型基礎(chǔ)上新編一些與游客、司機(jī)相關(guān)的相聲。
導(dǎo)游要玩得
作為一名導(dǎo)游，要學(xué)會(huì)玩游戲、變魔術(shù)、猜謎語(yǔ)?，F(xiàn)在很多導(dǎo)游出給游客的謎語(yǔ)還跟十年前的如出一轍，沒(méi)有變化，或者一出就是帶“黃”的謎語(yǔ)。其實(shí)導(dǎo)游應(yīng)該自重，尤其是女導(dǎo)游，不要將肉麻當(dāng)有趣，尤其是在團(tuán)里有小孩或者有一個(gè)反對(duì)聲音時(shí)，就不適合再講一些不雅的內(nèi)容。客人表面上笑嘻嘻，可能背后就會(huì)看不起你。凡事都要把握一個(gè)度。
導(dǎo)游要笑得
即是要求幽默，一個(gè)笑話第一次講是幽默，第二次就沒(méi)趣了。另外注意不要自以為是地講政治笑話，相信一個(gè)熱愛(ài)自己國(guó)家的導(dǎo)游是不會(huì)做出這樣的事的。導(dǎo)游要善于從現(xiàn)實(shí)中挖掘大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的東西，懂得編順口溜。不要總是抄襲別人的笑話。
導(dǎo)游要唱得
導(dǎo)游唱一兩句流行歌，客人會(huì)給你掌聲，但那是敷衍的掌聲，很難將氣氛帶至高潮，但如果針對(duì)情況唱送別歌、山歌、民歌、對(duì)歌，效果就會(huì)好得多。
導(dǎo)游講解心得總結(jié)篇2
國(guó)內(nèi)外導(dǎo)游界的前輩們總結(jié)出了很多行之有效的導(dǎo)游方法和技巧，優(yōu)秀導(dǎo)游人員還在通過(guò)實(shí)踐不斷予以補(bǔ)充、豐富，現(xiàn)擇要介紹八種導(dǎo)游方法。
(一)分段講解法
對(duì)比較小的、次要的景點(diǎn)可采用平鋪直敘法進(jìn)行導(dǎo)游講解，但對(duì)規(guī)模大的重要景點(diǎn)就不能面面俱到、平鋪直敘地介紹，而應(yīng)采用分段講解的方法。
所謂”分段講解法”，就是將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來(lái)分段講解。
(二)突出重點(diǎn)法
所謂”突出重點(diǎn)法”，就是在導(dǎo)游講解時(shí)避免面面俱到，而是突出某一方面的講解方法。
1.突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀，例去秦俑館游覽，要突出對(duì)一號(hào)坑和二號(hào)坑的講解。
2.突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處
3.突出旅游者感興趣的內(nèi)容
4.突出”……之最”
面對(duì)某一景點(diǎn)，導(dǎo)游人員可根據(jù)實(shí)際情況，介紹這是世界(中國(guó)、某省、某市、某地)最大(最長(zhǎng)、最古老、最高，甚至可以說(shuō)是最小)的……，因?yàn)檫@也是說(shuō)景點(diǎn)的特征，很能引起旅游者的興致。
(三)觸景生情法
”觸景生情法”就是見(jiàn)物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法。觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、正確、切題地發(fā)揮。
(四)虛實(shí)結(jié)合法
虛實(shí)結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說(shuō)與景物介紹有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游手法。就是說(shuō)，導(dǎo)游講解要故事化，以求產(chǎn)生藝術(shù)感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。
(五)問(wèn)答法
問(wèn)答法就是在導(dǎo)游講解時(shí)，導(dǎo)游人員向旅游者提問(wèn)題或啟發(fā)他們提問(wèn)題的導(dǎo)游方法。
問(wèn)答法有多種形式，主要有：
1.自問(wèn)自答法(為了吸引游客的注意力)
2.我問(wèn)客答法(誘導(dǎo)旅游者回答)
3.客問(wèn)我答法(滿(mǎn)足旅游者的好奇心)
(六)制造懸念法
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起游客急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的方法即為制造懸念法，俗稱(chēng)”吊胃口”、”賣(mài)關(guān)子”。
(七)類(lèi)比法
所謂”類(lèi)比法”，就是以熟喻生，達(dá)到類(lèi)比旁通效果導(dǎo)游手法。
1.同類(lèi)相似類(lèi)比
將相似的兩物進(jìn)行比較，便于旅游者理解并使其產(chǎn)生親切感。
2.同類(lèi)相異類(lèi)比
將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價(jià)值等方面的不同。
3.時(shí)代之比
可將處于同一時(shí)期的不同國(guó)家的帝王作類(lèi)比，也可將年號(hào)、帝號(hào)紀(jì)年轉(zhuǎn)換為公元紀(jì)年。
(八)畫(huà)龍點(diǎn)睛法
用凝煉的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，并給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱(chēng)為”畫(huà)龍點(diǎn)睛法”。
旅游團(tuán)游覽西安后,導(dǎo)游人員可用早(歷史年代早)、長(zhǎng)(建都時(shí)間長(zhǎng))、全(文物門(mén)類(lèi)全)、高(藝術(shù)水平高)、大(氣勢(shì)規(guī)模大)這五個(gè)字來(lái)總結(jié)陜西文化的基本特征。
除上述八種導(dǎo)游方法外，我國(guó)的導(dǎo)游人員還總結(jié)出簡(jiǎn)述法、詳述法、引而不發(fā)法、引人入勝法、由此及彼法、聯(lián)想法等，這里不再一一介紹。導(dǎo)游方法很多，然而，在具體工作中，各種導(dǎo)游方法和技巧不是孤立的，而是相互滲透、相互依存、互相聯(lián)系的。導(dǎo)游人員在學(xué)習(xí)眾家之長(zhǎng)的同時(shí)，必須結(jié)合自己的特點(diǎn)融會(huì)貫通，在實(shí)踐中形成自己的導(dǎo)游風(fēng)格和導(dǎo)游方法，并視具體的時(shí)空條件和對(duì)象，靈活、熟練地運(yùn)用，這樣，才能獲得不同凡響的導(dǎo)游效果。
導(dǎo)游講解心得總結(jié)篇3
在這個(gè)世界上，窮游是浪漫的，游學(xué)是知性的，參團(tuán)旅行是被外人鄙視和彼此相互鄙視的——一個(gè)旅游團(tuán)，就是一個(gè)小社會(huì)。這是一個(gè)因或然率而誕生的奇怪組合，大家唯一的相同社會(huì)背景，就是都有支付得起這次旅行價(jià)錢(qián)的能力。
但這個(gè)共同點(diǎn)，又怎么足以抹平彼此之間的人格溝壑?一旦不小心參加了一個(gè)有著各種猥褻、變態(tài)、神經(jīng)衰弱團(tuán)友的旅游團(tuán)，實(shí)在是比旅途中遇到導(dǎo)游Hardsale酒店超爛這種外患更讓人抓狂的內(nèi)憂。這個(gè)時(shí)候，要搞好大巴里的外交，就必須先了解旅游團(tuán)里的22種社會(huì)人格。
1. 炫富型
每到一地必盡情購(gòu)物，只為享受團(tuán)友們羨慕嫉妒恨的目光。問(wèn)題是，一旦遇到另一個(gè)炫富型，十分容易將旅行變?yōu)檐妭涓?jìng)賽。
2. 八卦型
她們是大巴里信息傳遞的橋梁，是炫富型的最佳搭檔。
3. 好學(xué)型
他們是將旅行當(dāng)做學(xué)習(xí)的人，當(dāng)然他們的老師不是世界，而是導(dǎo)游。
4. 怨婦型
他們因?yàn)樯窠?jīng)過(guò)于衰弱以致相當(dāng)容易崩潰。一開(kāi)始，我們會(huì)認(rèn)為不斷抱怨的他們是不快樂(lè)的人，但最后你不得不說(shuō)，他們的人生樂(lè)趣正在于不斷抱怨。
5. 自賞型
這種人一般不與人搭訕，一般只在導(dǎo)游介紹完后冒出一句：我早就知道了;在大家熱情拍照時(shí)冒出一句：有什么好拍的;在團(tuán)友紛紛購(gòu)物時(shí)冒出一句：這里的東西跟巴黎差遠(yuǎn)了。孤芳自賞型最怕的狠毒話是：你這么牛逼參團(tuán)干什么?
6. 閨蜜型
兩個(gè)孤芳自賞型相遇發(fā)生的化學(xué)反應(yīng)，他們一旦搭上就形成同盟，從此形成獨(dú)立行動(dòng)小分隊(duì)。
7. 拍照黨型
他們旅行的目的就是為了拍照，以致為了拍照而看從未親眼看清身邊的風(fēng)景。
8. 好好先生型
好好先生是大巴里少有的明白人：都是過(guò)客，不怕得罪人，但沒(méi)必要得罪人。讓別人心情不好，就是讓自己心情不好。
9. 討厭型
也許因?yàn)檫t到讓大巴上的人苦等，也許是因?yàn)槟_臭有失環(huán)保，也許只是因?yàn)槊總€(gè)旅行團(tuán)都有這樣的角色需要，他們往往成為全團(tuán)人最?lèi)?ài)在背后指責(zé)的人而不自知。
10. 丟臉型
他們是不惜隨地小便的規(guī)則破壞者，他們是把地球村當(dāng)自己村的人，也是全球最討厭游客排行榜上的中國(guó)游客。
11. 非誠(chéng)勿擾型
他們參團(tuán)的原因疑是失戀，想來(lái)這里碰碰運(yùn)氣。但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，他們?nèi)胙鄣耐允墙鸹榉驄D或蜜月新人。
12. 肉麻型
戀愛(ài)中的人兒有著旁若無(wú)人的肉麻。但讓我奇怪的是，如果留下QQ號(hào)，你總是會(huì)在不久后得知他們分手的消息。
13. 節(jié)約型
他們隨身帶著小水壺，警惕地看待一切大巴停靠的商店。旅行團(tuán)對(duì)他們的意義就是節(jié)約錢(qián)，當(dāng)然這其實(shí)與旅行社心中旅行團(tuán)的真實(shí)意義背道而馳。
14. 社交型
你很難相信有人在去旅行時(shí)還帶著名片，但你的確收到了。
15. 偶像型
或者是美少女，或者是高富帥。他們箱子有男生提，吃飯有女生占好位，他們是團(tuán)里的偶像型，也是團(tuán)里的主人型。
16. 粉絲型
他們的特征是欣賞你的一切，但你不欣賞他;他迫切地要與你交談，但你根本不想和他交談。
17. 潤(rùn)土型
他們見(jiàn)識(shí)最短，但身上有一種鈍感力，樸實(shí)、真誠(chéng)、恭謹(jǐn)，他們才是最可愛(ài)的人。
18. 懷舊型
如果有人到今天依然執(zhí)意要在大巴里唱歌，你應(yīng)該懂得過(guò)去的時(shí)代是多么美好。當(dāng)然你也可以后悔上了這臺(tái)充滿(mǎn)代溝的大巴。
19. 領(lǐng)袖型
他們是天生的領(lǐng)袖，擅長(zhǎng)利用人性弱點(diǎn)，頃刻之間可以讓旅行團(tuán)變?yōu)榉绰眯猩缥溲b。官員型。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，旅行團(tuán)的意義就是一次臨時(shí)找隨從但找不到的失敗考察。
20. 二型
正如麥兜的故事里所說(shuō)，他不是蠢，只是太善良而已。
21. 小清新型
我可以負(fù)責(zé)任地告訴你，所有參團(tuán)的小清新都不是真正的小清新。
22. 零存在感型
最沒(méi)有存在感的人其實(shí)是最受歡迎的人，畢竟如果整個(gè)團(tuán)都是這種類(lèi)型，就等于你擁有了一次帶著21個(gè)人偶的超值自由行。
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