作為一名實習(xí)員工，通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，我對公司的工作有了很多的了解，雖然不夠成熟，但是有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。本文是實習(xí)員工學(xué)習(xí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話的心得，歡迎閱讀。

　　2012年x月x日，在集團(tuán)公司四屆三次職代會議上張總做出了《雙責(zé)驅(qū)動創(chuàng)新發(fā)展加快建設(shè)現(xiàn)代交通運(yùn)輸企業(yè)集團(tuán)》的工作報告，通過這段時間的學(xué)習(xí)，我對公司的工作有了很多的了解，雖然不夠成熟，但是有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。

　　通過學(xué)習(xí)，我了解到2011年是集團(tuán)公司整體穩(wěn)定發(fā)展的一年。公司經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升、發(fā)展方向更加明晰、雙責(zé)活動扎實開展、車站搬遷整體告捷、員工福祉不斷改善等。我們雖然取得了較好的成績，但整體上仍處于“喜憂參半，精細(xì)不均”的狀態(tài)，很多地方還存在很多的不足，要求我們重點(diǎn)去解決。

　　在過去的一年，我們在推進(jìn)企業(yè)向現(xiàn)代運(yùn)輸服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，主要做了以下三個方面。以多式運(yùn)輸相鏈接，推動了集團(tuán)公司內(nèi)生性增長。以現(xiàn)代科技為支撐，推動了集團(tuán)公司創(chuàng)新性進(jìn)步。以無限服務(wù)為核心，推動了集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展。

　　這一年，集團(tuán)公司圍繞“安全、節(jié)約、便捷、高效”的八字轉(zhuǎn)型目標(biāo)，重點(diǎn)從服務(wù)意識、服務(wù)方式和雙責(zé)驅(qū)動三個方面提升服務(wù)。其中我們總站為了增強(qiáng)服務(wù)意識，開展了貨運(yùn)營銷、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能等各種培訓(xùn)活動，以“陽光天使”為代表的老品牌，區(qū)域影響力不斷擴(kuò)大;藍(lán)狐物流品牌新獲市政府重點(diǎn)物流企業(yè)稱號。我們總站的“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廠礦、進(jìn)學(xué)校，上公交”的“三進(jìn)一上”活動有很大的成效，極大帶動了服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。同時搬站以后總站開通了客運(yùn)網(wǎng)上售票，添置了PS機(jī)，還在貨運(yùn)上推出了會員打折卡等拉動了車站效益的持續(xù)增長。

　　張總對2012年工作還做出了重要的部署，總體要求：全面貫徹黨的十七大和十七大以來歷次全會精神，以“一三一”思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實“客運(yùn)挖潛、貨運(yùn)抓大、管理提效、服務(wù)鑄牌、科技支撐、雙責(zé)驅(qū)動”的工作方針，加快推進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力推動集團(tuán)公司平穩(wěn)較快發(fā)展。

　　在未來的日子，張總指出我們要提振信心，加速向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。認(rèn)清形勢，堅定發(fā)展的信心和勇氣。創(chuàng)新經(jīng)營，挖掘客運(yùn)主業(yè)的潛在市場。上下聯(lián)動，撬動貨運(yùn)突圍的盈利支點(diǎn)。精細(xì)管理，提升企業(yè)運(yùn)作的效率和效益。親和建家，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的激情和斗志。首先要弘揚(yáng)集團(tuán)精神。

　　我作為一名實習(xí)員工，新的一年里我會努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，多看多學(xué)多干，腳踏實地努力做好自己的本職工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，為總站更好的明天貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。