公務員面試真題及答案
真題是在考試中真實出現(xiàn)的，凡是不在考試中出現(xiàn)的試題均不算真題，頂多可理解為模擬題或參考題，公務員面試真題有哪些，你了解多少呢？下面是小編收集推薦的公務員面試真題及答案，僅供參考，歡迎閱讀。
公務員面試真題及答案
1.請你做一個自我介紹(包括年齡、專業(yè)、學校經歷、學術成果等信息)
追問：為什么辭職，以前在銀行工作的感受?本科畢業(yè)怎么沒考銀監(jiān)會?能否適應銀監(jiān)會的工作強度?
【答題指導】
作答好此類了解考生自身情況的問題，一方面考生要實事求是作答，如實向考官介紹自己的個人情況，如年齡、專業(yè)、經歷，如實回答考官的追加問題等，同時要將自身能力素養(yǎng)及過往經歷中與報考崗位相符合的內容進行重點說明，讓考官看到你的求職動機與報考崗位相匹配。
【參考答案】
尊敬的各位考官：
上午好!我是1號考生，今天很榮幸能來參加面試，向各位考官請教和學習，這意味著我離理想又近了一步，也希望能通過這個平臺把自己展示給大家。作為一個標準的90后，我今年25歲，在我身上有著90后勇敢堅強的品質，因此，為了增強自己獨立自主的能力，大學我選擇離開父母的庇護，去到了離自己家鄉(xiāng)較遠的外省上學，同時，在專業(yè)上我選擇了將經濟學作為自己大學四年的主要學習方向。大學期間，我主要做了兩件事，一是學習，二是校內外的實踐。
一方面，作為一名學生，我認為主要任務還是學習，只有擁有充實的理論知識儲備，才能更好地融入社會實踐中，更好地解決實踐中遇到的問題。因此，大學四年，對理論知識的學習我不敢有絲毫的松懈和怠慢，扎實的基礎知識讓我有幸獲得了三次校獎學金;在堅持專業(yè)學習的同時，我也廣泛閱讀了關于銀行和銀行監(jiān)管類的書籍，進而對銀監(jiān)會的工作產生了濃厚的興趣，我了解中國銀監(jiān)會是一種金融機構，他負責統(tǒng)一監(jiān)督管理銀行、金融資產管理公司、信托投資公司以及其他存款類業(yè)務。他的主要職責是擬定有關銀行業(yè)監(jiān)管的政策法規(guī)，負責市場準入和運行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)查處違法違規(guī)行為等。維護銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運行。專業(yè)知識的學習和廣泛的閱讀在理論層面增強了我勝任工作的自信心。
另一方面，作為一名即將步入社會的當代大學生，理論的學習還是遠遠不夠的，為了增強自己的實踐能力，學習之余我也進行了積極的校內外實踐，主動報名參加了學校組織的山區(qū)支教活動，利用暑假的時間去到貴州貧困山區(qū)進行了為期一個月的教學，豐富了閱歷也培養(yǎng)了自己吃苦耐勞的品質。另外，校外銀行實習讓我了解了銀行的基本業(yè)務流程，并能進行基本的操作，更重要的是增強了自己理論聯(lián)系實際的能力。
最后，就我本身的興趣愛好來說，我喜歡運動，熱愛爬山，同時也愛好讀書寫作，我寫的文章也多次刊登在校報上。
銀監(jiān)會的工作為我提供了將理論知識應用到實踐的機會，也為我將興趣和工作相結合提供了可能，同時，公務員為人民服務的根本目的也強烈吸引著我去實現(xiàn)自己的人生價值和社會價值。
追問：
(1)辭職原因、以前在銀行工作感受
之前在銀行的工作中，我主要從事柜員的工作，這份工作看似簡單，但真正做好卻也是一件不易的事。柜員作為銀行的一線工作人員，直接代表著銀行的形象，是銀行的臉面，因此，在工作中我時刻感受到自己肩負的重任，提醒、要求自己時刻保持飽滿的熱情，用心服務、真誠服務?？此茊握{繁忙的工作，不但需要自己提供好的服務，而且還需要有過硬的業(yè)務素質，能夠靈活處理突發(fā)事件。在我工作期間就遇到許多本職業(yè)務外的突發(fā)情況。比如，有一次，一位面容憔悴的大媽來到我的柜臺告訴我她急需取錢去醫(yī)院看病，而我當時還不到上班時間，我的尾箱也沒到場，又恰逢業(yè)務高峰期，另外幾個全天儲蓄柜臺都擠滿了顧客，此時，我突然想起自己口袋里的錢夠墊付大媽的款項，于是趕緊為大媽辦理了取款業(yè)務。因此，銀行柜臺的工作給我的感受就是不僅需要我有足夠的耐心和良好的心理素質，更重要的是需要我真正站在顧客的角度，急顧客之所急，才能為顧客提供優(yōu)質的服務。而正是兩年銀行工作經歷培養(yǎng)了我為人民服務的意識，鍛煉了我各方面的能力。
至于辭職的原因，我想從以下兩方面進行闡述：
首先，因為工作需求和興趣地驅使，閑暇期間，我廣泛閱讀了關于銀行和銀行監(jiān)管類的書籍，這使我對銀行監(jiān)管類的工作產生了濃厚的興趣。我了解到中國銀監(jiān)會是一種金融機構，負責統(tǒng)一監(jiān)督管理銀行、金融資產管理公司、信托投資公司以及其他存款類業(yè)務。主要職責是擬定有關銀行監(jiān)管的政策法規(guī)，負責市場準入和運行監(jiān)督，依法查處違法違規(guī)行為等。維護銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運行。與銀行主要進行存款、貸款、匯兌、儲蓄等業(yè)務相比，銀監(jiān)會主要是依照法律從宏觀上對銀行等金融機構進行監(jiān)督管理，以保證其良性發(fā)展、運行。另外，公務員為人民服務的根本目的也深深地吸引了我，相信作為公務員團隊的銀監(jiān)會工作團體洋溢著“我為人人”的工作氛圍，在這種氛圍的感染下，將更有利于我更好地實現(xiàn)自己的社會價值和人生價值。
其次，就我本身而言，大學四年經濟學專業(yè)的學習經歷使我有了豐富的經濟知識儲備，銀行兩年的工作經歷使我真正接觸并熟知銀行的業(yè)務流程，這為我從事銀監(jiān)會的工作也提供了很大的幫助，能夠使我在工作中學以致用并且從銀行的運營實際出發(fā)提出切實可行的管理對策。同時，對于銀監(jiān)會的工作我有著強烈的興趣，這興趣既來自于基層工作實踐，也來自于廣泛的閱讀，比如《金融新框架》和《銀行業(yè)規(guī)則透視》，無論從理論層面還是實踐層面都讓我想要去從事這方面的工作，也給了我做好此類工作的信心。
兩年銀行工作經歷豐富了我的社會閱歷，也培養(yǎng)了我方方面面的能力，尤其是面對突發(fā)事件隨機應變的能力，做出辭職的決定，絕不僅僅是為了自己更好的發(fā)展，更多的是為了將自己的所學所知應用到實處，從而使自己在能力范圍內發(fā)揮更大的社會價值。
(2)本科畢業(yè)怎么沒考銀監(jiān)會
對于本科畢業(yè)沒有直接報考銀監(jiān)會，我主要出于兩方面的考慮：
一方面是因為理論知識不足。大學期間我主要從事本專業(yè)經濟學有關方面知識的學習，經過四年的努力，能夠從總體上把握自己的專業(yè)知識，并能夠對一些經濟現(xiàn)象給出自己的見解。而作為銀監(jiān)會的工作人員，需要依照法律、行政法規(guī)制定并發(fā)布對銀行金融機構及其業(yè)務活動監(jiān)督管理的規(guī)章、規(guī)則;需要依照法律、行政法規(guī)規(guī)定的條件和程序，審查批準銀行業(yè)金融機構的設立、變更、終止以及業(yè)務范圍;總的來說需要按法律規(guī)定對銀行等金融機構進行監(jiān)督管理。也就是說作為一名合格的銀監(jiān)會工作人員僅僅了解經濟學知識是遠遠不夠的，還需要準確把握有關方面的法律規(guī)定，另外，了解管理學方面的知識也是必要的。通過深度的自我認知和自我把握，我認為自己在法律和管理知識的掌握上還有很大的不足，知識儲備還不夠豐富，還不能從宏觀上對銀行等金融機構的運行有一個綜合的評價，還需要更深入的學習。
另一方面是實踐經驗的缺乏。作為一名應屆畢業(yè)生，雖然在校期間積極參加了各種校內外活動，也進行了為期兩個月的銀行實習，但各種活動的設置目的更多的在于豐富大學生活，對實踐能力尤其是勝任具體工作的能力的鍛煉是非常有限的;銀行實習的經歷雖然對之后的工作有一定的幫助，但礙于大學生工作經驗的缺乏，實習期間主要的任務還是學習一些簡單的任務，并沒有真正參與到主營業(yè)務的工作流程中，因此對于銀行類金融機構的具體運行管理也存在盲點。而銀監(jiān)會的職責包括依照法律、行政法規(guī)制定銀行業(yè)金融機構的審慎經營規(guī)則并分析、評價銀行業(yè)金融機構的風險狀況等。作為應屆畢業(yè)生的我既沒有真正的參加過工作，也沒有深入到銀行具體工作業(yè)務中，我認為自己對勝任銀監(jiān)會的工作、履行銀監(jiān)會的工作職責還是存在差距的。
銀行業(yè)是一國金融體系的重要組成部分，對一國經濟的良性發(fā)展起到舉足輕重的作用，對銀行業(yè)進行合理監(jiān)管，是保障經濟健康有序發(fā)展的根本，銀監(jiān)會作為銀行監(jiān)管職能的主要的和直接的承擔者，有利于從制度上規(guī)范銀行的經營行為，保障銀行市場的穩(wěn)定，進而促進我國經濟的平穩(wěn)發(fā)展。銀監(jiān)會的工作關乎金融市場的運行、關乎國家經濟的發(fā)展。因此，我認為必須擁有豐厚的知識儲備及一定的基層工作經驗才有可能承擔起責任、勝任銀監(jiān)會的工作。也正因此，我在本科畢業(yè)時放棄了直接考銀監(jiān)會的權利而選擇深入到基層工作實際中積累工作經驗，并通過不斷的學習積累知識厚度。目前，我認為自己已經具備了所需的知識和經驗，所以，參加了此次考試。
(3)能否適應銀監(jiān)會的工作強度
銀監(jiān)會作為行政主體承擔了主要的和直接的銀行監(jiān)管職能，主要負責銀行機構和金融市場的合規(guī)性、審慎性監(jiān)管，包括制定銀行管理章程，審批銀行機構及其業(yè)務范圍和品種，監(jiān)控銀行流動性風險并制定相應的規(guī)章。因此，作為銀監(jiān)會的工作人員職責多、責任大，工作強度也會隨之增大。在報考本職位前，我對所要承擔的責任和工作的強度都進行了深入地了解，我有信心能夠勝任本職工作并且能夠適應工作的強度。
首先，銀監(jiān)會的工作是我的興趣所在，一個人最大的幸運就是能夠將興趣與工作結合起來，而如果我有幸成為幸運的人，我一定會努力做好本職工作，即使工作強度很大，我也會樂此不疲。
其次，身體是革命的本錢。銀監(jiān)會的工作既需要腿勤，又需要腦勤，只有具備良好的身體素質，才能完成好工作。作為朋友圈里的運動達人，我有著健康的體質，另外，在工作中我也會注意勞逸結合、飲食均衡，增強體質。以使自己能夠應對高強度的工作。
再次，面對高強度的工作，良好的心理素質也是必備的。對心理學知識的學習和基層工作經歷的磨練培養(yǎng)了我堅強的意志，對于工作中的困難，我會勇敢地面對，把解決矛盾作為鍛煉自己的工具，在工作中培養(yǎng)自己堅忍不拔的品質。
最后，人的精神對身體和心理會起到調節(jié)作用，因此，在工作中，我會保持積極樂觀的精神面貌，使自己時刻處于興奮狀態(tài)，在身體疲勞時，努力讓自己振奮精神，恢復到工作狀態(tài)，以求高效率地完成任務。
2.有位老人，中風癱瘓在家，老人兒子拿其身份證去銀行取錢，但銀行堅持要求老人本人持身份證來取款。然后兒子用人力雙輪車推著老人來到銀行取款，結果老人猝死在銀行。對此，你怎么看?
【答題指導】
此題重點考查考生的綜合分析能力，結合題目所述事態(tài)的嚴重后果，對于銀行的這種做法，我們應該給予否定與批評。在具體表述中，可以首先給出否定的理由：如銀行的相關制度及做法缺乏人性化、對特殊情況的法律法規(guī)不健全等;其次，說明避免此類悲劇重演的措施，如健全服務制度，修改完善相關規(guī)定。
【參考答案】
銀行堅持要求中風老人親自到銀行取款，結果老人猝死在銀行。在此事件中，可以看出，銀行不但沒有站在客戶的角度，提供人性化的服務;而且，剝奪了消費者的代理權，更體現(xiàn)了對生命的冷漠。銀行的做法，違法且不道德。釀成這樣的悲劇，銀行負有不可逃脫的責任。
究其原因，一是銀行的制度缺乏人性化。我國公民的個人存款實行“實名制”而非“實人制”，存取款均無須本人到場。而銀行方面以客戶的資金安全為名，堅決要求本人到場取款，這樣的制度本身就存在簡單、粗暴的弊端。在實際執(zhí)行的過程中，銀行工作人員又死守制度，不知靈活變通，在得知老人中風癱瘓的情況下，仍堅持要求老人親自到場。雖守住了銀行的制度，卻丟失了人性。
二是銀行金融監(jiān)管法律不健全。針對上述事件而言，法律本身存在某些不足，儲戶發(fā)生意外事故、病危、昏迷，或暫時失憶等情形，目前的規(guī)章制度只能作通常情況應對，適用普通規(guī)定，并沒有被當作“無行為能力人”，缺乏特殊服務的法律規(guī)定可適應。
三是從根本上看還是因為銀行沒有站在客戶的角度，沒有良好的服務意識。假如銀行是站在客戶的角度，為了客戶的資金安全而要求“存款人親自到場領取”，那么，在遇到特殊情況時，自然也會為客戶考慮，急客戶之所急，在制度的執(zhí)行過程中，做到合情、合理。但在遇到老人中風癱瘓、到場困難的情況下，銀行還是堅持“一刀切”地執(zhí)行固有制度。這不免讓人質疑銀行出此制度的初衷，到底是為了客戶還是為自己逃避責任找借口。銀行冰冷的“霸王條款”不禁讓人心寒。
此次事件為銀行等金融機構敲響了警鐘，為此，應積極采取措施避免此類悲劇的再次發(fā)生。
首先，應建立健全延伸服務制度保障。
銀行業(yè)金融機構應當尊重銀行業(yè)消費者，照顧殘疾人等特殊消費者的實際需要，盡量提供便利化服務，不得有歧視性行為。一方面，銀監(jiān)會可以通過制定頒布與“開設綠色通道、特事特辦、急事急辦、柜臺延伸服務、提供上門服務”相配套的規(guī)章制度，給銀行金融機構提供法律、政策保障。另一方面，銀行金融機構要充分認識到，充分尊重和保障特殊困難客戶公平獲得銀行業(yè)金融服務的合法權利，為其提供更加細致和人性化的金融服務。
其次，完善與修改銀行消費者權益保護的法律監(jiān)管制度。
建議如遇到上述情況，由當事人親屬發(fā)表聲明代領上述存款，保證將領取的款項用于患者的治療，并愿意承擔因領取款項而引起的一切法律責任，憑醫(yī)院證明，銀行金融監(jiān)管法律可賦予家屬代辦取款權利。
總之，要徹底解決此類事件，還需要銀行心存客戶，守住人性，拒絕冷漠。
3. 你部門一位同事突然辭職，工作未交接，現(xiàn)在領導讓你接手負責這位同事之前的工作，但是他的工作專業(yè)性比較強，而你又不熟。你會怎么辦?
【答題指導】
作答此題的重點在于審清題目中為考生設定的重重困難，并一一解決。在具體作答中，首先要表明自己積極面對困難和挑戰(zhàn)的決心;其次，針對工作專業(yè)性強，自己又不熟悉的情況，從自身及借助外力等方面全面提升自己的業(yè)務能力，充實相關知識、技能，滿足新工作內容的專業(yè)要求。
【參考答案】
領導讓我接手負責同事之前的工作，表明領導對我勝任這份工作的信任。雖然，這份工作專業(yè)性比較強，對我來說是一種心理和能力的挑戰(zhàn)，但我會服從領導的安排，把它當作一次學習和提升的機會，同時認真努力地把這份工作做好。
首先，我會放平心態(tài)，不斷激勵自己迎接此次挑戰(zhàn)，并且盡快熟悉自己的工作內容與要求。
其次，由于這份工作專業(yè)性比較強，而我之前又不熟悉，在工作中難免會遇到工作流程不了解、一些專業(yè)知識不熟悉等困難，此時，我會向老同事取經，有不懂的地方及時請教，并利用平時合作的機會多向他們學習，不斷提高自身業(yè)務能力。如果我對工作有一些新的想法，也會以學習匯報的形式請教領導，聽取領導的建議。
再次，我會在空閑時間為自己制訂學習計劃，利用網絡和相關專業(yè)書，加緊學習相關專業(yè)知識，盡快掌握工作所需的知識和技能，以期在最短的時間內適應、接手進而做好這份工作。
最后，我認為工作調動是很平常的事情，如果單位有需要并且領導認為我能做好這份工作，那么，我會服從安排，積極調整自我，努力學習，讓自己以最快的速度進入新的工作狀態(tài)。
歷年公務員面試真題
一、你們單位開展活動，你負責考勤工作，其中有兩名同事遲到，你記下了名字如實匯報給了領導，領導表揚了你，批評了他們。結果事后發(fā)現(xiàn)其實是你的手表不準，走快了，那兩名同事并沒有遲到，此時你怎么辦?
【參考答案】 無規(guī)矩不成方圓。考勤管理，是勞動紀律管理中非常重要的一項工作，也是使活動能規(guī)范、有序進行的重要保證。考勤管理發(fā)揮著考查工作態(tài)度、規(guī)范工作行為、保證活動進度的重要作用。作為考勤負責人，如果出現(xiàn)題目中的情況，我會做如下處理：
首先，高度負責，做好考勤工作。面對題目中我的手表過快的情況，我會嚴格吸取教訓，養(yǎng)成每日一查手表時間的好習慣，保證手表的時間準確性，避免再發(fā)生類似情況，造成對同事的不公平。同時，我依舊會保持高度負責的態(tài)度，保持良好心態(tài)做好考勤工作。 其次，匯報領導，承擔責任。在匯報每日考勤狀況之時，向領導說明情況，承認之前的失誤，并承擔相應的責任，保證以后不會再發(fā)生類似的失誤。
再次，主動道歉，及時處理。面對之前兩名同事被誤報的情況，我會及時取消誤報的消息，并對誤報遲到產生的不良記錄與懲罰予以消除，找恰當?shù)臅r間，向兩位同事真誠道歉，并說明自己已經向領導及時說明了情況，將之前的不良記錄與懲罰進行了消除，希望獲得同事的諒解。
最后，自省自查，吸取教訓。所謂天下大事必作于細，天下難事必作于易。面對考勤工作這一細活、易活，我更應該保持高度的責任心，把握好細節(jié)問題，切不可再出現(xiàn)類似失誤。并吸取教訓，在以后的工作中，更加細心謹慎，認真負責地完成本職工作，切實做到精益求精。
二、2016年3月，河南某高校大二學生因欠巨額網絡貸款跳樓自殺，使當前名目繁多的“校園網貸”平臺推上輿論的風口浪尖。作為互聯(lián)網時代的一種金融創(chuàng)新，其野蠻發(fā)展背后存在的風險問題，引起了不少人的反思。對此，請談談你的看法?
【參考答案】 河南大二學生因欠巨額網貸自殺的悲劇給當前混亂無序、野蠻發(fā)展的校園網貸問題敲響了警鐘。幫助大學生樹立科學、合理消費觀的同時，又能規(guī)避借貸風險，切實發(fā)揮網絡借貸平臺雪中送炭、解燃眉之急的金融優(yōu)勢，是我們亟待思考的問題。
校園網貸之所以野蠻生長、過度發(fā)展，一方面是因為信貸門檻過低。網上貸款程序簡單，憑學生證、身份證、聯(lián)絡人的手機號等就可以迅速在網貸平臺上得到幾千至上萬元的貸款。甚至“只要動動手指，0首付，萬元貸款，一分鐘到賬!”如此低的門檻、如此高的誘惑，對于社會經驗少、經濟還沒有獨立的大學生來講自然難以招架。
另一方面，缺乏合理的規(guī)范和監(jiān)管。校園網貸平臺通常以低分期利率吸引學生，而一旦逾期償還欠款，需要支付的違約金費率相當高，且按日計算。結果違約金和利息，比借款本金還多，便與事實上的高利貸無異。這顯然屬于違法操作，再加上網絡平臺為放高利貸者提供了更加便捷的借貸渠道，而有關部門卻不嚴加監(jiān)管、任其無序發(fā)展，促使借貸公司有恃無恐，把罪惡之手伸向在校大學生。 要想合理有序發(fā)展校園網貸，降低金融風險：
首先，加強立法與監(jiān)管，提高準入門檻。對互聯(lián)網金融服務提供商的準入進行嚴格規(guī)定，對服務對象尤其是在校大學生借貸資格進行詳細的規(guī)范并嚴加核查。同時，嚴厲打擊“高利貸”這一違規(guī)操作，加強行業(yè)監(jiān)管，督促行業(yè)自律，引導其針對大學生開展理性的互聯(lián)網金融服務，培養(yǎng)學生良好的消費習慣。
其次，建立政府、交易網站、網絡消費者三位一體的輿論監(jiān)督體系，加強三者之間的有效溝通和相互交流，既大力推崇積極的網絡營銷行為，也讓非誠信行為得以曝光并得到應有的懲罰，為高校學生營造良好的互聯(lián)網金融環(huán)境。
再次，網絡平臺應嚴格履行對代理商的監(jiān)管義務。當前大學生分期付款消費平臺所從事的業(yè)務并不局限于電子商務和網絡借貸，有些網絡平臺還存在著欺詐、缺乏風險提示、消費信息安全等問題。因此，網絡平臺需要加強對其所辦代理業(yè)務的監(jiān)管，對其所辦業(yè)務的交易背景真實性、資金用途合規(guī)性進行嚴格的核查，防止出現(xiàn)代理商大規(guī)模套用客戶資料、套取信貸資金而產生的系統(tǒng)性風險。同時，政府部門也要對網絡平臺進行嚴格監(jiān)管，如果網絡平臺沒有履行其對代理商的監(jiān)管核查義務，代理商一旦出現(xiàn)違法違規(guī)行為，網絡平臺將負有連帶責任。
總之，政府的有效監(jiān)管不能單靠某一部門，而需要公安、工商、金融監(jiān)管等多部門聯(lián)合執(zhí)法、綜合治理，才能取得理想的監(jiān)管效果。
三、領導讓你在單位內部組織一次，你怎么做?
【參考答案】 單位內部組織業(yè)務培訓，目的是讓大家以最快的速度熟悉工作內容與流程，快速進入工作狀態(tài)，進一步提高機關工作效率。因此，我會認真按照領導的指示，把本次業(yè)務培訓組織好。
首先，充分準備，制定方案。我根據(jù)此次培訓的目標和領導建議確定培訓的主題和流程，確定參加培訓的人員，并挑選一些有過相關培訓經驗的人員參與培訓的組織和策劃，邀請經驗豐富的專家、領導擔任培訓講師。培訓地點依據(jù)訓人員的數(shù)量來確定，人數(shù)較多，可以選擇單位的大會議室進行培訓。做好整個培訓項目所需經費的財政預算，報上級領導審批。審批獲準后，按方案執(zhí)行。
其次，召開籌備會議，落實具體分工。將參與本次培訓組織與籌劃的工作人員，按小組為單位進行劃分。分為教學組、教務組、設備組、后勤組等各個工作小組，明確各小組分工并確定小組負責人。完成本次培訓的籌備工作后，發(fā)布通知，如期舉行培訓。
再次，劃分階段，嚴格培訓。此次業(yè)務培訓主要分為三個階段：單位業(yè)務總概述、工作業(yè)務理論學習、業(yè)務實操體驗。階段，在單位業(yè)務總概述階段，通過由單位領導講解單位獨特創(chuàng)新的業(yè)務總況，加之單位業(yè)務發(fā)展史的視頻播放，展現(xiàn)單位魅力風采，培養(yǎng)同事們的組織認同感，從而提高學習業(yè)務的積極性。第二階段，在業(yè)務理論學習階段，邀請專家，讓他們依據(jù)自己豐富的實踐經驗，以案例的形式對專業(yè)理論知識和專業(yè)實操技能進行生動有效的講解，提高參訓人員的理性認識;讓業(yè)務能手以自身實操經歷，讓大家進一步對專業(yè)技能實踐有更加清晰、感性的認識。第三階段，在業(yè)務實操體驗階段，通過前兩階段：專業(yè)理論的講授和實操技能的講解，讓參訓人員進行現(xiàn)場實踐操作，并讓專家和業(yè)務能手進行現(xiàn)場業(yè)務指導，使參訓人員熟練掌握專業(yè)實操技能。
最后，培訓考核，彌補不足。待培訓結束之后，對參訓人員進行理論與實操方面的考核，并將最終的考核成績納入績效考核范疇，寫好培訓工作總結，向領導匯報培訓效果。
四、基層性工作和研究性工作，你愿意從事哪項工作？
【參考答案】
對于我來說，我必須首先界定我的眼前目標和長遠目標，這樣才能有的放矢，更好地確立工作方向。
2．從我的專業(yè)理想和職業(yè)生涯規(guī)劃來說，我覺得我比較愿意、也比較適合從事研究性的工作。因為??（談自己的專業(yè)和自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，以及自己為什么適合研究性工作）。
3．但是，凡事都不能一蹴而就，美好的愿景并不代表我現(xiàn)在能夠一步登天。我覺得就我目前的情況而言，是不能夠直接勝任研究性的工作的。我是個應屆大學畢業(yè)生，雖然具備扎實的理論知識，但是我的工作經驗、社會閱歷都不夠豐富，實際操作能力還有所欠缺，這對于我來說是目前最需要提高的，也是做好一切工作的根本。所以，我現(xiàn)在迫切需要從基層工作做起，在基層性工作中錘煉自己各方面的綜合素質，以便能夠適應今后更加復雜、更加專業(yè)的研究性工作。
4．綜上，我認為，研究性工作是我的工作方向，而基層性工作是我現(xiàn)在必須要經歷的基礎階段，對目前的我來說，是最重要的，也是我最愿意從事的。
五、如果你擬定了一個方案，你的處長不滿意，但是你的副局長卻非常滿意，你將如何辦？
【參考答案】
1．對于這個問題，我認識我的兩位領導出發(fā)點都是好的，都是為了讓工作更好地開展，是不存在根本分歧的。我會立足工作，盡力地處理好這件事。
2．首先，我會重新審視自己的方案，結合處長的意見，全面慎重地重新修正。兩位領導都是工作經驗豐富，處長既然不滿意，很可能就是我的方案中還存在漏洞，這種情況下，我會跟處長進行溝通，請他給予指導，帶著他的指導意見去重新修正自己的方案。我相信，經過了經驗豐富的處長的指導和有針對性的改進，我的方案一定會更完善，處長和副局長都會非常滿意。
3．其次，如果我的方案本身沒有什么明顯的漏洞，處長和副局長卻對我的方案存在比較明顯的分歧，我會找一個合適的機會，請?zhí)庨L和副局長都到場，從工作大局出發(fā)，開誠布公地就我的方案進行討論，我相信，兩位工作經驗豐富的領導一定能夠找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案來。
4．我相信，只要我們能夠從工作大局出發(fā)，本著求同存異的原則去討論方案，最終一定能夠得到一個圓滿的結果。
六、真題：您是市政府的工作人員，需要調查大學生村官的工作情況，面對基層群眾(農民)、基層工作人員分別作一個開場白。
【題型分析】情景模擬
【參考答案】 1.面對基層群眾(農民)：大叔大嬸，你們好!我是咱們市政府的小王。眼看著一年又快到頭了，今年的天兒不錯，家里收成還好吧??? 聽說咱們這兒來了些大學生，到咱這兒當村官，不知道干的咋樣啊???
2.面對基層工作人員：_，你好!我是市政府的工作人員王_(同時出示工作證)，這次來到這里，主要是想調查一下大學生村官的工作情況，希望得到你們的配合和協(xié)助。你們長期在基層工作，比較辛苦，對于大學生們在村里的工作情況也比較了解。知道你工作很忙，所以我會盡量抓緊時間??
七、真題：金無足赤，人無完人，您有什么缺點和不足?假如您被錄用，您將怎么克服您的缺點和不足?
【題型分析】認識自己
【參考答案】每一個人都有自己的缺點和不足，我也一樣。我認為我的缺點是有時候有點追求完美，這樣一來有可能會拖慢辦事的效率，偶爾也會給合作伙伴帶來壓力。有缺點和不足并不可怕，重要的是能夠改正缺點，彌補不足。我將從以下幾個方面加強學習，進行改正。
第一，擺正心態(tài)正確認識。在遇到每一項工作的時候，我都應該準確地把握工作實質、明確目標，在思想上做好充分準備。不能因為自己的喜好而偏離工作應有的方向和要求。
第二，制定工作計劃表。在開始每一項工作的時候，我都要制定好詳細的工作進度控制表，將每個階段的工作目標、內容以及時間詳細列好。在開展工作的時候嚴格按照計劃表進行，以免拖慢工作的進程。借此來養(yǎng)成好的工作習慣，以提高辦事效率。
第三，加強與同事合作。每一項工作都不可能是自己獨立一個人能夠做好的，都是需要和同事一起合作才能將其做到真正的完美。這就要求我要在以后的工作中，多多與同事交流，虛心向同事學習。 假如有幸我能夠通過此次考試，在以后的工作崗位上，我將嚴格要求自己，加強學習，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，竭盡所能做好領導交辦的每一項任務，做一名合格的事業(yè)單位。
八、真題：您作為單位的新進工作人員，領導讓您制定一份單位的規(guī)章制度，您對單位不熟悉，您將怎么辦?
【題型分析】如何做事
【參考答案】俗話說：“無規(guī)矩不成方圓”，好的規(guī)章制度能夠在保證單位良好工作秩序方面發(fā)揮積極的作用。領導將這項任務交予我完成，我一定會努力做好，我將從以下幾個方面入手，開展此項工作。
首先，我要請示領導，明白領導制定此規(guī)章制度的宗旨和意圖。鑒于我作為新進員工對工作單位還不熟悉，我會向同事進行詢問，翻查單位檔案，加深對單位的人員環(huán)境、工作環(huán)境的了解。另外，要廣泛收集單位同事的意見。我將采取問卷調查的方式進行意見收集，可以使用相關軟件來對收回的有效問卷進行信息處理和分析，切實了解員工的意見。此外我還要刻苦學習相關管理學知識，了解國家相關法律法規(guī)，為制定一份合理的單位規(guī)章制度做好充分的理論準備。
其次，在書寫規(guī)章制度時，要遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，制定出合法有效的規(guī)章制度。與此同時，我還要根據(jù)之前所整理的員工意見，兼顧單位的實際情況，制定一份合乎人情的規(guī)章制度。在規(guī)章制度雛形完成之后，還要讓單位同事對此發(fā)表自己的意見，在充分了解意見之后對其進行反復修改。與此同時，規(guī)章制度還要做到簡潔凝練，通俗易懂。在修訂好初稿之后交予領導審查，虛心接受領導的意見，對初稿進一步完善。
最后，在規(guī)章制度通過領導審批在單位實行之后，我仍需要向同事進行詢問，以了解規(guī)章制度的實踐狀況。通過這件事情，我要進行認真地總結，對自己的長處要繼續(xù)發(fā)揚，不足之處要彌補，為更好地完成下一項工作做好準備。
九、你的領導不重視你，你怎么辦?
【測評要素】人際關系處理能力。表面上是考察對領導的態(tài)度，其實是考察考生是否以自我為中心，是否有積極的工作態(tài)度。
【答案要點】 領導應該重視的是他的工作，同樣，我們應該重視的也是自己的工作。所以，領導不需要重視我。領導只需要履行他自己的職責，監(jiān)督我們下屬的工作即可。
第一，從心理學和社會學的角度上看，我們內心深處都有被重視的的渴望。在生活上我們渴望更多的呵護，在工作上我們渴望優(yōu)秀、渴望被別人承認。
第二， 想要被別人重視，自己首先要重視自己。如果渴望領導的重視，首先要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高質量地完成了工作。如果自己的業(yè)績平平，還渴求領導的重視，無異于緣木求魚。如果自己業(yè)績尚可，受到部分同事或群眾認可，但認為領導不重視，則大半是心態(tài)問題。一個輕易對自己的工作質量或工作態(tài)度滿意的人，不會是一個高標準、嚴要求、盡職盡責的人。如果領導對自己不重視，要么是自己的工作質量不夠好，要么是領導對自己有著更高的要求。無論是哪種原因，都要求我們腳踏實地、務實勤懇。
第三，年輕人，在工作中，不缺乏干勁，不缺乏熱情，但缺乏的是堅韌不拔的態(tài)度和虛懷若谷的沉穩(wěn)。常常想著領導不重視我，是浮躁的表現(xiàn)，是急功近利的表現(xiàn)。用這樣的心態(tài)去工作，很難保證工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”和“面子工程”。應該想的是怎么能讓工作完成得更好，怎么能讓來辦事的同事和群眾滿意度更高。重視了別人，重視了工作，才能得到別人的重視和認同。
十、單位要你組織5人進行為期三天的考察學習，你認為應該注重哪些方面?
【測評要素】組織協(xié)調能力
【答案要點】 要組織好這次考察學習活動，我認為應該注重以下幾個方面：
第一，要對這5個人進行合理組織和分工。 在確定考察小組后，我應該把五個人召集起來，確定我們在考察中每個人需要把握的重點內容。比如， 擅長管理的，應側重考察流程管理;技術人員應側重了解、研究兄弟單位的技術優(yōu)勢;文秘行政工作人員，應該看看對方有什么好的經驗和方法值得吸收借鑒。做到有的放矢、有備而行。心中裝著問題、眼中才能看到問題、行動中才能解決問題。
第二，要注重事前的準備和方案匯報。 事前的準備是指在確定考察活動中，大家共同進行準備工作，學習需要事前了解的文件，探討需要注意的事項，查漏補缺。在基本方案出臺后，交由領導審批，讓領導給予指導，借此完善方案。
第三，要注重日程的制定與對接。時間有限，只有三天，為了爭取更高效率地開展考察學習，我們應該制定周密細致的時間表。在時間表草案制定出來后，與所要前去的考察學習單位進行對接，按對方的意見調整時間和流程安排，以方便對方接待工作的開展。對涉及到的人員預先進行聯(lián)絡，確保信息渠道的暢通。把自己單位方面的情況及時通知對方，便于對方開展工作。時間安排上，注意參觀與調研相結合、走訪與座談相結合。
第四，在考察活動中要認真、細心。 細心是指在工作方面，要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，看問題要看到本質，提問題要切中要害，想問題要想到關鍵。誠心是指要搞清考察學習的本質，要虛心地向對方學習，要誠心地感謝對方的指教。
第五，要注重經驗的總結與運用。 在考察學習后，要抓緊時間把心得整理出來，向上級領導匯報。在運用推廣建議方面，要注重聯(lián)系本單位的實際，具體問題具體分析，不生搬硬套才能取得最好的效果。
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