信用社愛崗敬業(yè)演講稿
信用社愛崗敬業(yè)演講稿
愛崗敬業(yè)是職業(yè)教育的一項重要內(nèi)容,愛崗敬業(yè)教育是思想政治工作的傳統(tǒng)手段。信用社員工怎樣演講關(guān)于愛崗敬業(yè)？下面學(xué)習(xí)啦小編分享了信用社愛崗敬業(yè)演講稿，供你參考。
信用社愛崗敬業(yè)演講稿篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好!今天我滿懷著激動的心情，走向這演講臺，能有機會和全縣的信合精英們歡聚一堂，我感到無比榮幸;能看到這么多的同事為信合事業(yè)的發(fā)展獻計獻策，我感到無比欣慰和自豪;能在這里向大家訴說自己對信合事業(yè)的熱愛，我感到無尚光榮!
我叫汪志軍，生于20世紀(jì)70年代中期，參加信用社工作也將近十年了，現(xiàn)在是xx信用社的文秘。今天縣聯(lián)社召開了“我能為信用社做什么貢獻”演講比賽，又一次激起了我的滿腔熱情，現(xiàn)在我將向大家闡述我對文秘工作的認(rèn)識和我將為之奮斗的目標(biāo)，我演講的題目是《立足本職站好崗，發(fā)光發(fā)熱灑青春，做復(fù)合多能人才，創(chuàng)信合輝煌明天》。
眾所周知，文秘工作是一個單位的神經(jīng)中樞，是業(yè)務(wù)經(jīng)營的靈魂所在，是各種工作決策的生產(chǎn)基地，是上傳下達的中轉(zhuǎn)站，是宣傳單位形象的原動力，其性質(zhì)和作用是不可小視的。那么，怎樣做好文秘工作呢?我認(rèn)為要先做好“六種人”，即:做一個勤奮好學(xué)的人、做一個追求完美的人、做一個追趕時間的人、做一個與時俱進的人、做一個無私奉獻的人、做一個多才多藝的人，這樣才能真正發(fā)揮文秘作用，才能為信用社做出更多的貢獻。
——做一個追求完美的人。文秘工作是一項腦力勞動，也是一項細(xì)心工作，它往往與單位決策和單位形象有直接關(guān)系，因此不得有絲毫馬虎和差錯。作為文秘工作者，應(yīng)當(dāng)本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，用犀利、挑剔的眼光，對文字材料、新聞稿件、圖片等進行反復(fù)的審查、修改和完善，從而交出完美無瑕的作品。不僅如此，還要對所有對文秘工作有影響的其它要素作以預(yù)見，及時排除不利因素，追求完美最大化。年初，為了更好地配合文秘工作，我自費購買了一款數(shù)碼相機，后來發(fā)現(xiàn)實際像素低，與其商品宣傳不一致，我擔(dān)心會影響照片質(zhì)量，不利于新聞圖片投稿，于是馬上找到營業(yè)員要求換一款像素高的，并因此差點與營業(yè)員吵了起來，最終我如愿以償，歡喜而歸。
——做一個勤奮好學(xué)的人。“學(xué)海茫茫，永無止境。”從蹣跚學(xué)步到健步如飛，從咿呀學(xué)語到口若懸河，從懵懂少年到博學(xué)老者，人的一生就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。人的生命是有限的，而知識的大海無邊無際，我們應(yīng)該在有限的生命里，學(xué)習(xí)無限的知識，并能融會貫通，學(xué)以致用。“學(xué)海無涯勤作舟。”我始終相信，勤奮是汲取知識的唯一途徑，為此我把“業(yè)精于勤”四個字張貼在我的電腦上方，作為我的座右銘，時刻激勵著我前進。幾年來，我先后自學(xué)了新聞寫作、攝影、電腦等知識，現(xiàn)在已能熟練運用電腦進行打字、排版、制表等，完全實現(xiàn)了微機化辦公和電子化投稿，大大提高了工作效率和質(zhì)量。通過研究攝影技術(shù)，今年通過數(shù)碼相機拍攝的反映信用社人和事的新聞圖片全部被有關(guān)媒體采用，其中《鄖縣xx信用社開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動》系列照片和《鄖縣農(nóng)村信用社召開優(yōu)良客戶座談會》等照片先后被《中國金融網(wǎng)》等媒體采用，有力地宣傳了我縣信用社的形象。
——做一個與時俱進的人。當(dāng)今世界風(fēng)云變幻，各種新事物不斷涌現(xiàn)，我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)進入一個新的階段，中央經(jīng)濟工作會議和農(nóng)村工作會議對我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展也已作出了新的戰(zhàn)略部署，作為文秘工作者，要努力提高與時俱進的金融創(chuàng)新能力，認(rèn)真分析當(dāng)前農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的新情況、新形勢，以及由此帶來的客戶金融需求的新變化，摸準(zhǔn)市場脈搏，確定工作重點，不斷增強金融服務(wù)的針對性?？磮蟆⒖措娨?、聽廣播、上網(wǎng)等，無疑成為我們與時俱進的有效方式，我們應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成這些好習(xí)慣——做一個多才多藝的人。文秘工作不僅僅是文字功夫，很多時候是“大雜燴”，面對的綜合性事務(wù)很多。這就要求文秘人員要掌握多種技能才藝，以從容應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。一是要培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，二是要積極參加單位組織的各種活動、比賽。書法、攝影、駕駛、音樂、電腦、網(wǎng)絡(luò)等，都是我的愛好，今后我將會增加新的愛好，不斷學(xué)習(xí)新的技能，如正在學(xué)習(xí)網(wǎng)頁制作、flash動畫制作、photoshop、authweaer等，下一步計劃是能夠建立建好鄖縣xx網(wǎng)站，以更好地宣傳鄖縣信合，樹立鄖縣信合的光輝形象!
——做一個無私奉獻的人。文秘工作具有特殊性，材料任務(wù)多、加班加點多，因此沒有無私奉獻、任勞任怨的精神是不行的。文秘工作者必須舍小家為大家，正確對待個人利益與集體利益的辯證關(guān)系，增強主人翁意識，盡最大努力為信用社多作貢獻、作大貢獻，只有信用社強大了，取得了效益，才能有職工個人的家庭幸福生活。因此，文秘工作者應(yīng)以事業(yè)為重，以家庭為輕，以事業(yè)為先，以家庭為后。我也曾遭遇過面對工作與家庭的選擇，我毫不猶豫地選擇了前者。當(dāng)時我準(zhǔn)備晚上加班撰寫第二天急用的材料，正巧未滿月的女兒鬧肚子需要上醫(yī)院，在一陣驚慌失措之后，我將女兒托付給母親，自己騎車到單位加班。慶幸的是，女兒無恙，我的材料也及時完成了。
——做一個追趕時間的人。作為文秘工作者，就要時常追趕時間，并且必須要時常走在時間的前面。因工作需要，文秘除了有許多文字材料、講話稿和總結(jié)匯報材料要撰寫外，還有許多突擊性的和臨時性的材料要加班加點趕出來。白天日常事務(wù)多，環(huán)境噪雜，夜晚安靜，適宜寫作，因此加班加點就成了文秘人員的“家常便飯”。有一次，主任第二天上午要開會，要求寫一篇總結(jié)匯報材料，當(dāng)時已下午下班，來不及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，只好夜晚加班憑著業(yè)務(wù)積累在電腦面前連打帶印整理出來，第二天上班之前將數(shù)據(jù)補好，真可謂上演了一場“生死時速”，最后圓滿完成了工作任務(wù)。
演講完畢，不妥之處，敬請指正，謝謝大家!
信用社愛崗敬業(yè)演講稿篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
我叫××，現(xiàn)任××信用社副主任，主管信貸工作。感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛和信任，讓我在全市農(nóng)村信用社工作總結(jié)表彰大會上作典型發(fā)言，我感到十分榮幸和自豪。作為全市“愛崗敬業(yè)”標(biāo)兵，這份榮譽對我來說太重了，我覺得自己只是在平凡的崗位上做了自己應(yīng)該做的事情，離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，與當(dāng)前金融業(yè)快速發(fā)展的形勢比還有很多不足，自己還有很長的路要走……，只有更加勤奮工作，才能對得起這份榮譽，才能對得起組織對我的關(guān)心和信任。下面，我就本人在平凡崗位上所做的一些工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們作一個簡要匯報。
我是20XX年從市庫區(qū)養(yǎng)殖場調(diào)至信用社，先后在金店、儲蓄所、信貸、資產(chǎn)管理部、主任、副主任等崗位工作。十余年來，雖然環(huán)境在變，崗位在變，但我對信合業(yè)務(wù)的一片赤誠之心未變。無論在哪個工作崗位，我都時刻謹(jǐn)記自己的工作職責(zé)，走街串巷，上山下鄉(xiāng)，營銷資金，盤活不良。在日常工作中，我勤于思考，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高個人業(yè)務(wù)能力，不斷增強工作責(zé)任心，以奉獻精神實現(xiàn)自己的人生價值。領(lǐng)導(dǎo)和組織是陽光，它普照著我們，對同志總是關(guān)心備至，愛護有加，給我榮譽和報酬，對我的工作予以肯定，從94年至今幾乎年年被評為先進或標(biāo)兵。近年來為××信合事業(yè)的發(fā)展付出了一定汗水，取得了一定成績，我認(rèn)為是應(yīng)該的、值得的。同時，我也深刻地體會到，只有具有干一行愛一行的滿腔熱情和默默耕耘在平凡崗位上的拳拳敬業(yè)精神，才是自己的生存之本，成功之源。
回顧進入信用社工作10余年來，我具體從事信貸工作就有8年，我深知風(fēng)險防范的重要性和必要性。于是，我注重增強風(fēng)險防范意識，從加強對新增不良貸款的防范如手，規(guī)范管理，堵新清舊，全面降低信貸資產(chǎn)的風(fēng)險系數(shù)。具體工作中，針對信用社信貸檔案存在的問題，我先后組織參與逐步建立完善信貸檔案，仔細(xì)收集有關(guān)資料加以補充，設(shè)立貸款臺帳，對借款人實行分門別類，一戶一檔，按照常用、備查、參考三類建立檔案，使信貸檔案管理逐漸規(guī)范，并極大限度的延續(xù)了訴訟時效。同時，我加強貸前防范，把好貸款源頭，管好增量貸款。放貸時嚴(yán)格執(zhí)行《擔(dān)保法》及《貸款通則》，堅持貸款發(fā)放的五崗責(zé)任制度及貸款三查制度，確保貸款發(fā)放符合貸款資金的安全性、效益性、流動性原則。為有效規(guī)避信貸風(fēng)險，我還對所轄的貸戶進行摸底清查，盡量將原有的信用貸款轉(zhuǎn)化為有效的擔(dān)保貸款，完善擔(dān)保手續(xù)，針對有逃債懸空貸款傾向的借款人，充分利用各種有效舉措予以控制，從而達到了資金能夠收回不流失的目的。
信貸業(yè)務(wù)作為我們信用社的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，其質(zhì)量的高底，經(jīng)營的好壞，直接決定著信用社業(yè)務(wù)的發(fā)展，決定著我們個人收入的高低。身在特殊崗位，我深知自己肩上的責(zé)任重大，如果在信貸營銷過程中不潔身自律，你占點兒他便宜，他就會要你的本息，你喝他一瓶酒，他就想賴你一車酒，那等于自己砸自己的飯碗。因此，在日常工作中，面對不正之風(fēng)，我做到克服私心貪欲，堅持規(guī)范發(fā)放，用熱心、真情對待客戶，用高度的責(zé)任心管理經(jīng)營信貸資金，從末向客戶吃、拿、卡、要、報過，處處小心，處處細(xì)心，努力把營銷工作做好，維護了我社的合法權(quán)益。在營銷貸款過程中，我鎖定市場，優(yōu)化服務(wù)，不斷加大攻關(guān)力度，從而優(yōu)化了信貸結(jié)構(gòu)，培育了新的生息載體。僅××年，在市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和信貸人員的共同努力下，我自身參加發(fā)放有效營銷資金達6000余萬元，初步實現(xiàn)了信用社與黃金客戶“雙贏”的目標(biāo)。水都信用社在市內(nèi)外各家銀行激烈的競爭中，通過聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室大力幫助，通過感情滲透，宣傳滲透，服務(wù)滲透，終于打進了漢江集團控股的王甫洲水電公司，為該公司注入貸款5000萬元，從而使我社走出了小本經(jīng)營的誤區(qū)。
不良貸款占比過高，清收難度大一直是制約信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸，于是我樹立了高度的責(zé)任感和使命感，下定了勇往直前，不懈攻克“不良堡壘”的決心和信心。歷年的實踐使我在清收盤活工作上積累了一定的經(jīng)驗，我運用信貸資產(chǎn)管理知識和相關(guān)法律知識相結(jié)合，采取有效的手段對不良貸款進行了盤活化解。我能夠以身作則，身先士卒，以維護信用社合法權(quán)益為根本原則，堅持以法收貸，多法并舉，靈活施策，不畏權(quán)勢，有理有節(jié)，有力的投入到清收戰(zhàn)斗中，在指導(dǎo)協(xié)助信貸人員進行清非工作取得顯著成績的同時，僅××年由我親手收回不良資產(chǎn)50余萬元，收回利息近20萬元，保全信貸資產(chǎn)120萬元。工作中，我深深的體會到，真誠的付出才能換取收獲，才能享受收獲的歡樂。
人們常說，貸款容易收貸難，清收“兩呆”貸款更是難上加難，清收保全破產(chǎn)企業(yè)的信用貸款不用說更是難以上青天，我的確早已深深體會到了個中滋味，但是我認(rèn)為：“做為專職清收盤活人員，就不能畏難而退，要迎難而上，要勇于面對困難，解決困難，在清收盤活的前進路上我們早已無退路，要謹(jǐn)記一句名言：“狹路相逢，勇者勝”。(事例……)。
不良貸款的形成五花八門，債務(wù)人賴帳逃債形式各種各樣，面對一些典型的不良貸款，我積極向?qū)诳剖?、分管領(lǐng)導(dǎo)及同志們請教，和大家一起找準(zhǔn)癥結(jié)，區(qū)別對待，對癥下藥。××口市執(zhí)法環(huán)境有目共睹，由于人際關(guān)系的錯綜復(fù)雜性，導(dǎo)致依法唯權(quán)常常受阻，然而只要你本著高度的工作責(zé)任心有的放矢，證據(jù)確鑿的運用法律武器依法向逃債賴帳者追索，正義利劍也能夠刺破重重障礙，維護合法權(quán)益者從而也能達到“突破一家，輻射一片，震動一方”的效果。(事例……)。在清收該筆貸款過程中，我自己在信用社領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們幫助下，頂住了權(quán)勢的壓力，毅然的拋棄了各種顧慮，以充足確鑿的證據(jù)，崢崢唯權(quán)之心，精心部署，使法律之劍顯出了神威。為此盡管自己飽嘗了清收的艱辛，但也盡享了勝利成功的喜悅。
歷年來，我所經(jīng)手參與累放貸款近8000萬元，無一筆不具法律效力，只有少量成為逾期、呆滯貸款，無一筆呆帳;經(jīng)手參與累計盤活不良資產(chǎn)達500萬元;經(jīng)手參與處置變現(xiàn)抵債資產(chǎn)150萬元……，過去的畢竟已成為過去，我個人在工作中雖然取得了一點階段性的成績，但是我知道自己的綜合素質(zhì)水平遠遠不足，欠缺甚遠，跟不上信用社事業(yè)發(fā)展的需要，這就告訴我，現(xiàn)代信合人不僅應(yīng)該具備愛崗敬業(yè)的精神，滿腔的工作熱情，而且還應(yīng)具有科學(xué)的管理經(jīng)營知識，二者兼?zhèn)洳艜樾藕鲜聵I(yè)創(chuàng)造出事半功倍高效科學(xué)的業(yè)績來。我決心在現(xiàn)在以至將來在工作中修正自己，揚長避短，用大家看得見、摸得著的實際行動去迎接新的機遇和挑戰(zhàn)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的考驗。
謝謝大家!
信用社愛崗敬業(yè)演講稿篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點自己的感受，抒發(fā)個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進事跡呢?我只不過是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。
XX年9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實現(xiàn)人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務(wù)。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長，而農(nóng)行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時，我看到一個人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩(wěn)覺，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來抽煙。有時，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴?，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足;從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營理念中，我實證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天，我成功地實現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務(wù)得到了客戶的贊揚，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表揚。三年多來，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。
首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計算機操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進行業(yè)務(wù)操作的時候，我注意動作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強學(xué)習(xí)，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板，到我社開設(shè)基本存款賬戶，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念，可見，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個信用社的良好形象。
感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責(zé)備他存的錢是"過湯面"。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動的心情去為他服務(wù)，幾個月下來后，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛。關(guān)愛別人是一個人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對客戶的關(guān)愛就是對我們自己飯碗的關(guān)愛。平時工作中，我很注重細(xì)節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過程主動與客戶拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過關(guān)心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在曲塘中學(xué)讀高二，成績不太行，想花錢拜托一下老師，我想，農(nóng)村里賺點錢也不容易，就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個好友，幫忙打了一個招呼，解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體會到：只有給客戶以關(guān)愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報。
走進客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務(wù)中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們設(shè)置合理的儲種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，為他們設(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務(wù)方式的改進，比如特定客戶上門服務(wù)。有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時間長了過意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。服務(wù)源自于真誠，只有通過心貼心的服務(wù)才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群。
為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。
工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵的結(jié)果。我們的王玉文主任每次開會必談服務(wù)，每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我："曉兵啊，×××今天在我面前夸你呢!"這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領(lǐng)導(dǎo)無以報答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調(diào)送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風(fēng)下雨，每天我都搶著跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。
勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進個人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進個人。我們的馬理事長以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內(nèi)心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細(xì)微的成績，卻受到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)心愛護，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動力量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天;走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命，挺進未來。
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