服務(wù)之路與愛同在愛崗演講稿
兢兢業(yè)業(yè)干事，誠(chéng)心誠(chéng)意待人。下面小編為你整理愛崗敬業(yè)演講稿，希望能幫到你。
服務(wù)之路與愛同在
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委、朋友們：
大家好!我是來(lái)自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬(wàn)分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛同在》。
我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業(yè)，沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要?jiǎng)恿?，缺少?dòng)力的成功是短暫的;動(dòng)力需要精神，精神的動(dòng)力是永恒的!”
是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠(yuǎn)，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念，讓我激揚(yáng)青春，積極向上，不斷求索;正是這樣的信念，讓我立足崗位，無(wú)私奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔!
精神如此重要，那么，這種精神到底是什么呢?我以為，這種精神就是愛。這種愛包括兩種，一是對(duì)企業(yè)和工作的熱愛，二是對(duì)客戶的關(guān)愛。我們常說(shuō)“干一行，愛一行，愛一行專一行”，講的就是對(duì)企業(yè)和工作的熱愛。英國(guó)諺語(yǔ)說(shuō)“事業(yè)是生命的鹽”，說(shuō)出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說(shuō)“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說(shuō)出了“愛一行”的必要性;歌德曾說(shuō)“責(zé)任是源于對(duì)所做事情的熱愛”，講的就是專一行的重要性。確實(shí)，只有熱愛企業(yè)，熱愛金融事業(yè)，我們才會(huì)孜孜進(jìn)取、上下求索;才會(huì)不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會(huì)為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對(duì)客戶懷有深切的關(guān)愛，我們的神情才會(huì)不再淡漠;我們的笑容才會(huì)不再勉強(qiáng);我們的語(yǔ)言才會(huì)不再冰冷;我們的行為才會(huì)不再機(jī)械，而客戶的心也會(huì)由此而溫暖。
正是因?yàn)閷?duì)工作的熱愛，我自工作以來(lái)，一直立足崗位，盡心盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能，以提高工作效率。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。因此，爭(zhēng)做知識(shí)型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責(zé)，是保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要保證。作為一名國(guó)際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員，我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊(cè)、上門收款、國(guó)庫(kù)集中支付、為申報(bào)單位審批、代收工資及營(yíng)業(yè)部日常的客戶維護(hù)等。我深知自己崗位雖小，但責(zé)任重大。有人說(shuō)，銀行的工作只是“收收放放，點(diǎn)鈔記賬”，但我想，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛崗，我們的收收放放就會(huì)保證資金這個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液的暢通，我們手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時(shí)代的樂章。我的工作是平凡的，每天都在重復(fù)同一個(gè)業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí)，放棄挑戰(zhàn)。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式，整合利用資源，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)新知識(shí)的緊迫感。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。因此，在工作之余，我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴，由此吸引優(yōu)勢(shì)客戶群體。
正是因?yàn)閷?duì)客戶的關(guān)愛，我熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要懷著一顆關(guān)愛心，一份奉獻(xiàn)情，切切實(shí)實(shí)的為企業(yè)著想，為顧客著想。
我有一位客戶王女士，最初是和朋友一起來(lái)辦理轉(zhuǎn)賬的。因?yàn)檗D(zhuǎn)賬金額較大，直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶，于是我及時(shí)地向他推薦了人個(gè)理財(cái)賬戶金卡，在我熱情詳細(xì)地介紹之后，這位王女士接受了我的推薦，并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行，在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動(dòng)程序，我特意為她做了現(xiàn)場(chǎng)演示，比如使用電腦登錄演示、解說(shuō)操作流程、提示操作要點(diǎn)等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象，我專業(yè)而真誠(chéng)的服務(wù)得到了她的認(rèn)同，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。
俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌虺伺d而來(lái)，滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢、受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù)，用我的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。
奮進(jìn)的道路沒有盡頭，我們對(duì)服務(wù)的探索也沒有終點(diǎn)!我到公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個(gè)溫馨如家的集體里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵(lì)、同事們的幫助與支持、團(tuán)隊(duì)的精神與氛圍，加快了我的成長(zhǎng)。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，更有許多缺點(diǎn)和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，鑄就金融事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢，謝謝大家!
愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)
漫游長(zhǎng)江，才知道什么是壯麗!登上昆侖，才知道什么是雄偉!走上工作崗位，才知道什么是奉獻(xiàn)!
每天早上，當(dāng)我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來(lái)到秭歸支行城東分理處時(shí)，我的心情就顯得格外舒暢，這是因?yàn)?ldquo;城東”友好的環(huán)境，團(tuán)結(jié)的氛圍，就象是一個(gè)溫馨的大家庭!我在這里快樂并感動(dòng)著，更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn)!
我剛進(jìn)行的時(shí)候，主任語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴我：“中國(guó)銀行是一塊金字招牌，我們要象愛惜自己的眼睛一樣愛惜它，我們要用自己的行動(dòng)使它更加閃亮!”當(dāng)時(shí)我似懂非懂地點(diǎn)了點(diǎn)頭。可后來(lái)發(fā)生的一件讓我終生難忘的事使我對(duì)這句話有了更深的認(rèn)識(shí)!
那是一個(gè)星期六的下午快下班的時(shí)候，一位儲(chǔ)戶來(lái)取一筆到期的教育儲(chǔ)蓄存款，為了不影響軋帳的時(shí)間，我刷刷刷飛快地辦完了業(yè)務(wù)，也沒有聽從同事的提醒對(duì)利息進(jìn)行手工復(fù)核，就付款讓客戶走了。見此情形，一向工作認(rèn)真仔細(xì)的宋大姐默默地拿過憑證重新復(fù)核利息，算完后，她說(shuō)：“電腦少給客戶算了2角錢利息，應(yīng)該給客戶補(bǔ)上。”我不在乎地說(shuō)：“2角錢就算了吧!”但她說(shuō)：“不行!這可關(guān)系到信譽(yù)問題。”下班后，宋大姐沒顧得上回家照看生病的女兒，而是陪我東問西找，費(fèi)了兩個(gè)多小時(shí)，終于找到了那位儲(chǔ)戶，當(dāng)我們說(shuō)明事情的原委，那位儲(chǔ)戶握住我的手，連連說(shuō)到：“謝謝你們!中行真是不錯(cuò)!”那一刻，讓我感慨萬(wàn)千!我為自己浮躁的工作作風(fēng)而慚愧，同時(shí)為自己有這么好的同事而慶幸!更重要的是我終于明白了：中行這塊金字招牌的背后就是敬業(yè)和奉獻(xiàn)!
大家也許不知道，我所在的城東分理處營(yíng)業(yè)場(chǎng)所并不算大，僅有四十多平方米，人員配備并不算多，只有五位員工?？删驮谶@狹小的天地里，在這艱苦的環(huán)境中，“城東”卻打造出了一片廣闊的天空，它先后獲得了“三峽分行先進(jìn)單位”、“湖北省分行青年文明號(hào)”、“總行青年文明號(hào)”，這里先后誕生了“三峽分行先進(jìn)工作者”、“湖北省分行青年崗位能手”、“總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪，它激勵(lì)我在自己的崗位上努力工作，開創(chuàng)“城東”更加美好的未來(lái)!
現(xiàn)在，每當(dāng)我坐在柜臺(tái)前，我就告誡自己：我的工作是多么重要，我的一言一行代表了中行的形象!面對(duì)著形形色色的客戶、枯燥無(wú)味的數(shù)字、五顏六色的鈔票，我一點(diǎn)都不敢馬虎。我竭盡全力讓我的每一次微笑都是真誠(chéng)的，每一次交流都是溫馨的，每一次計(jì)算和清點(diǎn)都是準(zhǔn)確的，每一個(gè)行為都是合規(guī)的。
每當(dāng)身心疲憊的時(shí)候，我就想起了主任說(shuō)的那句話，我就想起了前面那個(gè)故事，渾身馬上就鼓足了干勁兒!去年冬天的一個(gè)早晨，寒風(fēng)凜冽，大雪紛飛，我因?yàn)榇蚯蚺四_，正在家休息，忽然一個(gè)客戶打電話來(lái)讓我去收營(yíng)業(yè)款，我當(dāng)時(shí)真的有些猶豫，但一想起我們“隨叫隨到”的承諾，一想起客戶對(duì)中行的信任和期待，我就什么也顧不上了，咬緊牙關(guān)出去完成了收款工作?？吹娇蛻魸M意的表情，聽著客戶對(duì)中行贊賞的話語(yǔ)，我在在心里暗暗地說(shuō)：“我終于也能為中行這塊金字招牌增色添彩了!”我當(dāng)時(shí)真的很自豪!
時(shí)常有朋友問我：“為什么要選擇中國(guó)銀行?”我總是堅(jiān)定的說(shuō):“我愛中國(guó)銀行!中行是我事業(yè)的春天，是我人生價(jià)值的體現(xiàn)，是我無(wú)悔的選擇。”
古人云：凡事必做于細(xì)，大事必做于小。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。
如今，面對(duì)著中行股改上市這千載難逢的機(jī)遇，面對(duì)中行為我提供的寬大的人生舞臺(tái)，我將順勢(shì)而為，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，把我的青春和熱血獻(xiàn)給我忠愛的事業(yè)!
先進(jìn)工作者愛崗敬業(yè)演講稿
在我的身邊有一位20多年連續(xù)被評(píng)為“先進(jìn)工作者”的老會(huì)計(jì)。他沒有驚天動(dòng)地的事跡，但他平平常常的日子總是那樣充實(shí)。參加工作的28年來(lái)他甘做一頭老黃牛，走千家進(jìn)萬(wàn)戶，和農(nóng)民傾心交談，大力宣傳稅改政策;到田間去地頭，與村民干部反復(fù)測(cè)算，掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)。無(wú)數(shù)個(gè)白天在酷暑烈日中行走，數(shù)不清的夜晚在蚊蟲叮咬中度過。哪里有爭(zhēng)議和問題，哪里就有他的足跡。累了，坐在田埂上歇一歇;餓了，就啃一口隨身攜帶的方便面。由于基層財(cái)政工作的特殊性，他沒有八小時(shí)之外，也沒有節(jié)假日的概念。記不清多少次了，當(dāng)年三十的鞭炮聲噼里啪啦爆響時(shí)，他才拖著疲憊的步子回到家里。有一次他攜帶近萬(wàn)元的稅款從村里騎摩托車回鄉(xiāng)，途中突然下起了暴雨，不巧的是車也熄了火，風(fēng)雨交加，道路泥濘，又冷又餓的他只有推著車一步一步艱難的前行。自己成了落湯雞，放在衣兜深處的稅款卻完好無(wú)損。他說(shuō)：那可都是農(nóng)民的血汗錢呀，寧愿我自己淋一場(chǎng)病也不能出差錯(cuò)。凡事不干則已，要干就不能讓人家戳脊梁骨”。在他的心里干好工作就是最大的榮譽(yù)!20**年實(shí)行農(nóng)村稅費(fèi)改革，為了跟上信息化管理的步伐，年齡大文化水平低的他面對(duì)電腦這個(gè)一無(wú)所知的領(lǐng)域下定決心克服困難，從頭學(xué)起。這位老同志利用一切業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，從基本的打字到系統(tǒng)的操作，查閱課本、虛心向電腦操作員請(qǐng)教。功夫深，鐵杵磨成針，現(xiàn)在他已成為系統(tǒng)操作的能手，鄉(xiāng)村的稅費(fèi)改革工作取得了較好的成績(jī)。
值得欣慰和自豪的是在我們財(cái)政戰(zhàn)線這樣的例子還有許許多多。他們沒有星期天，沒有節(jié)假日，工作在基層，吃苦在一線。當(dāng)都市里華燈初上，無(wú)數(shù)個(gè)家庭晚飯后共享天倫之樂的時(shí)候;當(dāng)情人們雙雙對(duì)對(duì)、花前月下，閑庭信步的時(shí)候，常常是他們最忙碌的時(shí)候。為了開源節(jié)流、涵養(yǎng)稅源。為了確保工資發(fā)放、基層政權(quán)運(yùn)轉(zhuǎn)，他們加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。正因?yàn)橛辛诉@樣一支財(cái)政隊(duì)伍，我們的事業(yè)才興旺發(fā)達(dá)、生機(jī)勃勃;我們的改革才不斷深化、與時(shí)俱進(jìn)。才能從199**年的分稅制逐步實(shí)現(xiàn)部門預(yù)算、國(guó)庫(kù)集中支付、政府采購(gòu)、收支兩條線管理等一系列制度創(chuàng)新。
記得勞動(dòng)模范許振超同志說(shuō)過這樣一句話“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的貢獻(xiàn)。”“當(dāng)不了科學(xué)家，也要爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀工人。”
我要做一個(gè)有用的人?，F(xiàn)在我參加了工作，成為了一名普通的財(cái)政人，與許許多多忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)的同事們一起戰(zhàn)斗在平凡而神圣的崗位上，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感工作著、奮斗著、創(chuàng)造著。在枯燥中尋找樂趣，在單調(diào)中發(fā)掘豐富，在平平淡淡中打造一次次的輝煌!
在我工作的756天里，每一天都被一些東西感動(dòng)著。那些用真誠(chéng)、用奉獻(xiàn)、用愛心書寫的心靈日記讓我歷歷難忘。坐落在浉河北岸的局機(jī)關(guān)院內(nèi)規(guī)劃有序、花草茂盛，威嚴(yán)莊重的辦公樓設(shè)施齊全、寬敞明亮。我們的財(cái)政隊(duì)伍斗志昂揚(yáng)、熱情飽滿、團(tuán)結(jié)拼搏、迎難而上!200**年陽(yáng)光明媚的三月，為了全面打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、廉潔型機(jī)關(guān)，浉河區(qū)財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)班子在省級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上豎起了效能建設(shè)的旗幟，在全區(qū)財(cái)政系統(tǒng)開展了績(jī)效能級(jí)制考核活動(dòng)。建立了科學(xué)的考核系統(tǒng)和嚴(yán)格的考核指標(biāo)，實(shí)行指紋打卡、學(xué)習(xí)上崗、上崗掛牌、人員去向卡制度。局領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范抓制度、抓落實(shí)、抓服務(wù)，嚴(yán)格考試、考勤和考評(píng)。過去那種“八點(diǎn)上班九點(diǎn)到，十點(diǎn)還在街上繞”的現(xiàn)象不見了，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)更是消失得無(wú)影無(wú)蹤，現(xiàn)如今，大家講學(xué)習(xí)，比工作，優(yōu)服務(wù)，樂奉獻(xiàn)蔚然成風(fēng)。滿意在財(cái)政，效能樹形象的旋律奏響浉河兩岸。
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