一、身患重病深入居民家中，了解患者情況

　　作為一名平凡的社區(qū)醫(yī)生，李x在山東堡社區(qū)服務(wù)站工作已經(jīng)8年了。1999年8月社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站剛剛成立，還處于探索階段，很多醫(yī)院都還處于等患者上門(mén)的階段。當(dāng)時(shí)在上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)的指導(dǎo)下，在社區(qū)啟動(dòng)了零距離家庭健康維護(hù)工程，提倡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與患者交朋友，不僅是治療疾病，同時(shí)要對(duì)他們的生活方式做指導(dǎo)的新型醫(yī)療模式，通過(guò)與居民零距離接觸，使他們對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有個(gè)認(rèn)知接受的過(guò)程。作為年輕人李x勇于創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，第一個(gè)主動(dòng)站出來(lái)申請(qǐng)到第一線(xiàn)。她當(dāng)時(shí)正趕身患重病需要手術(shù)，為了把工作落實(shí)好，術(shù)后一天沒(méi)休，立即投入到工作中。白天在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站接診，晚上加班加點(diǎn)挨家挨戶(hù)建檔。同志們讓她休息幾天，替她建檔，她卻說(shuō)：“居民晚上在家，這樣的機(jī)會(huì)難得，我們要真正實(shí)現(xiàn)零距離的醫(yī)療服務(wù)!”李x在一次建檔中，來(lái)到了兩個(gè)弱智殘疾兒童家中，孩子與爺爺奶奶共同生活，父母打工在外。孩子太淘氣，根本聽(tīng)不懂話(huà)，兩位老人累的筋疲力盡。李x看到貧窮而又零亂的場(chǎng)景，心里很不是滋味。第二天她又來(lái)到了他們家中，給孩子們送來(lái)了玩具、衣服和水果，還給其中患高血壓的爺爺送來(lái)降壓藥。老人逢人就夸譚醫(yī)生好，建檔時(shí)有很多不愿開(kāi)門(mén)的居民也都開(kāi)始配合建檔，和居民真正實(shí)現(xiàn)了零距離。李x在較短的時(shí)間內(nèi)就摸清了社區(qū)居民的健康狀況，與社區(qū)居民建立了朋友式的醫(yī)患關(guān)系。并逐一進(jìn)行健康指導(dǎo)，改變了不良生活方式，減少了居民不必要的醫(yī)療費(fèi)用支出，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作更具個(gè)性化和人性化，體現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的功能。

　　二、利用業(yè)余時(shí)間 義務(wù)為居民普及健康知識(shí)

　　為了提高社區(qū)居民健康知識(shí)知曉率，李x在社區(qū)長(zhǎng)期開(kāi)展健康知識(shí)講座、義診、問(wèn)卷調(diào)查等宣傳活動(dòng)，增加了社區(qū)衛(wèi)生站的知名度和信任度，加強(qiáng)了社區(qū)衛(wèi)生站的利用率。她在工作之余義務(wù)為社區(qū)居民宣講健康知識(shí)，力求把社區(qū)服務(wù)理念上升為親情、全程、完美。尤其是老年人的反復(fù)咨詢(xún)，她更是不厭其煩地耐心回答。她從來(lái)不把他們當(dāng)成患者，而是當(dāng)成親人，每次講完課后，都與居民進(jìn)行一次深入的座談，進(jìn)行面對(duì)面交流、指導(dǎo)和溝通，征求他們的意見(jiàn)建議，以便更好地為社區(qū)居民、從而提高了健康知識(shí)的普及率。

　　三、親自出診，扶困幫貧，關(guān)注弱勢(shì)群體

　　李x對(duì)社區(qū)內(nèi)的貧困戶(hù)、行動(dòng)不便的老人，本著人性化服務(wù)的理念，只要一個(gè)電話(huà)或一句話(huà)，她都要親自出診。對(duì)特困戶(hù)無(wú)論在治療上還是醫(yī)療費(fèi)用上，也是格外的照顧他們，并為特困戶(hù)捐款捐物，把他們視為親人，多次收到患者的錦旗和表?yè)P(yáng)信。社區(qū)內(nèi)有一特困戶(hù)家庭有兩個(gè)孩子都是腦癱兒童，孩子的母親每天要侍侯這兩個(gè)不能自理離不開(kāi)大人的孩 子，還要照顧患腸癌的婆婆，家里的生活來(lái)源只有靠孩子的父親在外給別人送貨獲取一份微薄的收入。然而父親在一次送貨途中發(fā)生了車(chē)禍，家里唯一的勞動(dòng)力不慎摔成腦出血，使他喪失了生活的勇氣。面對(duì)這樣一個(gè)家庭，為了使患者及時(shí)康復(fù)，她親自出診，給患者一方面進(jìn)行心理疏導(dǎo)，一方面進(jìn)行肢體康復(fù)指導(dǎo)。義務(wù)免費(fèi)治療一個(gè)多月，使孩子的父親很快得到了康復(fù)，心里也豁然開(kāi)朗了許多。李x身上洋溢著的人性的光輝使這個(gè)家庭重新燃起了希望之火?；颊哒f(shuō):“我身上的病能好，不僅在于譚醫(yī)生的醫(yī)技上，更在于她有高尚的醫(yī)德。”

　　社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合指導(dǎo)肢殘及腦卒中患者康復(fù)，社區(qū)站醫(yī)生作為康復(fù)指導(dǎo)員，提供康復(fù)計(jì)劃，居委會(huì)提供各種大型康復(fù)設(shè)備，給特困和殘疾人提供了免費(fèi)平臺(tái)，真正把服務(wù)深入到了弱勢(shì)群體中。改善了患者的生活質(zhì)量。一分耕耘一分收獲，社區(qū)居民她是“自己家的醫(yī)生”，社區(qū)主任稱(chēng)她是居民健康的“指導(dǎo)員”，是殘疾人、特困戶(hù)、低保戶(hù)的“援助員”。

　　四、忘我工作 隨叫隨到