文明機(jī)關(guān)演講稿
文明機(jī)關(guān)演講稿
人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧，文明禮儀是社會(huì)和諧發(fā)展的根基，也是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。今天學(xué)習(xí)啦小編向你推薦文明機(jī)關(guān)演講稿，希望對(duì)你有所幫助。
文明機(jī)關(guān)演講稿 篇【1】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!我今天演講的題目是《機(jī)關(guān)文明禮儀》。
禮儀是人類文明和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。
當(dāng)今世界，禮儀無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。
禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生。
注重禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀，已成為全社會(huì)的一種共識(shí)。
伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步，特別是黨中央對(duì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等一系列重大戰(zhàn)略思想的提出，文明禮儀建設(shè)愈益成為推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的重要內(nèi)容。
遵循禮儀規(guī)范，樹立文明新風(fēng)，開創(chuàng)良好的社會(huì)道德風(fēng)尚，是時(shí)代的呼喚、時(shí)代的要求。
繼承中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化，吸收西方禮儀精髓，建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的禮儀文化，是我們面臨的一個(gè)重大而緊迫的任務(wù)。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)市直機(jī)關(guān)的精神文明建設(shè)，提升機(jī)關(guān)文明水平和機(jī)關(guān)工作人員文明素質(zhì)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，塑造黨政機(jī)關(guān)良好形象，為全社會(huì)的文明禮儀建設(shè)作出表率，市直機(jī)關(guān)工委決定在市直機(jī)關(guān)組織開展機(jī)關(guān)文明禮儀巡回宣講活動(dòng)。
今天的宣講包括文明禮儀概述、公務(wù)文明禮儀和公共文明社論三個(gè)部分共四個(gè)方面的內(nèi)容：
我首先宣講的是文明禮概述。
一是文明禮儀特點(diǎn)文明禮儀十人類社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的產(chǎn)物。
一部文明史，就是人類社會(huì)不斷由低級(jí)向高級(jí)演進(jìn)的歷史，是社會(huì)的物質(zhì)生產(chǎn)力、精神生產(chǎn)力以及人們自身創(chuàng)造力不斷發(fā)展的結(jié)果。
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素影響而形成的必須共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。
對(duì)于個(gè)人來(lái)講，禮儀是.個(gè)人思想文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)和社會(huì)交際能力的一種外在表現(xiàn);對(duì)于社會(huì)來(lái)講，禮儀是一個(gè)社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的綜合反映，是社會(huì)文明和進(jìn)步的具體表現(xiàn)形式。
社會(huì)的文明程度決定著禮儀的發(fā)展水平，禮儀的發(fā)展水平又影響著社會(huì)的文明程度。
文明禮儀是在漫長(zhǎng)的社會(huì)實(shí)踐中逐步演變、形成和發(fā)展起來(lái)的，具有一些自身獨(dú)具的特征，主要體現(xiàn)在共同性、規(guī)范性、多樣性、傳承性和實(shí)踐性等方面。
文明禮儀有共同性禮儀是同一民族、同一國(guó)家、同一社會(huì)全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范，體現(xiàn)了人際關(guān)系中的共同需要，反映了人類追求真善美的共同愿望，符合大多數(shù)人的價(jià)值取向。
禮儀跨越時(shí)空而普遍存在，表現(xiàn)在人類社會(huì)的政治領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、文化領(lǐng)域，也表現(xiàn)在軍事領(lǐng)域、宗教領(lǐng)域等范疇，滲透于各種社會(huì)關(guān)系中，只要有人和人的關(guān)系存在，就會(huì)有作為人的行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范的存在。
文明禮儀有規(guī)范性禮儀是一種修養(yǎng)，是長(zhǎng)期以來(lái)逐漸形成和發(fā)展的一種被大多數(shù)社會(huì)成員認(rèn)可并自覺遵守的行為規(guī)范，具有約定俗成的屬性。
它不是一種程式，也不是一次即興活動(dòng)，而是在一次次重復(fù)演變中得到社會(huì)認(rèn)可形成的固定模式，約束著人們?cè)谝磺薪浑H場(chǎng)合的言談話語(yǔ)、行為舉止，使之合乎禮儀，而且也是人們?cè)谝磺形碾H場(chǎng)合必須采用的一種“通用語(yǔ)言”。
文明禮儀有多樣性各個(gè)國(guó)家、民族、地區(qū)受不同歷史、文化、習(xí)俗和宗教等岡素的影響，導(dǎo)致了禮儀規(guī)范的多樣性。
在千姿百態(tài)的禮儀世界中，幾乎沒有人能完全表達(dá)出世界上究竟有多少種禮儀形式。
從語(yǔ)言表達(dá)的禮儀到行為舉止的禮儀，從服飾禮儀到儀表禮儀，從風(fēng)俗禮儀到宗教禮儀等，不一而足
即使同一禮儀，在不同場(chǎng)合、對(duì)不同對(duì)象，也有不同的展現(xiàn)方法。
同樣是握手，男女之間的力度就不同，新老朋友之間也有很大差別。
文明禮儀有傳承性禮儀具有鮮明的民族特色和時(shí)代特點(diǎn)，任何國(guó)家、民族、地區(qū)的當(dāng)代禮儀都是在以往禮儀的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)展起來(lái)的。
離開了傳承和揚(yáng)棄，就不可能形成當(dāng)代的禮儀。
當(dāng)然，任何禮儀也不是一成不變的，都有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程，都要不斷揚(yáng)棄，兼容并蓄。
這是禮儀發(fā)展的時(shí)代特征，也是社會(huì)進(jìn)步的要求。
文明禮儀有實(shí)踐性禮儀不是空泛的說(shuō)教，它既有總體上的原則要求，又有細(xì)節(jié)上的一系列禮貌、禮節(jié)、儀式等操作方式方法，是由一個(gè)個(gè)具體的人來(lái)落實(shí)、來(lái)完成、來(lái)體現(xiàn)的。
因而，禮儀是活生生的現(xiàn)實(shí)生活的產(chǎn)物，只有回歸到現(xiàn)實(shí)生活中，才能體現(xiàn)出全部?jī)r(jià)值。
任何禮儀，只有通過(guò)具體的實(shí)踐活動(dòng)，才能變成規(guī)范行為、展示修養(yǎng)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力。
二是機(jī)關(guān)文明禮儀的作用大力提倡文明禮儀，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)，對(duì)于塑造機(jī)關(guān)良好形象，提高機(jī)關(guān)工作人員素養(yǎng)，進(jìn)而提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)水平都具有重要作用。
文明禮儀有利于提高機(jī)關(guān)工作人員文明素養(yǎng)就個(gè)體來(lái)說(shuō)，文明禮儀反映著一個(gè)人的交際技巧和應(yīng)變能力，更反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識(shí)、道德情操和自我修養(yǎng)。
在這個(gè)意義上講，禮儀就是素養(yǎng)，禮儀就是修養(yǎng)。
機(jī)關(guān)工作人員既是機(jī)關(guān)中的個(gè)體，又是機(jī)關(guān)整體的有機(jī)組成，其文明素養(yǎng)如何，直接影響和決定著機(jī)關(guān)的整體形象。
推動(dòng)機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)，從每一個(gè)具體
的工作人員抓起，規(guī)范其禮儀，文明其精神，是一項(xiàng)事關(guān)黨政機(jī)關(guān)執(zhí)政能力、管理水平和精神風(fēng)貌的大事。
通過(guò)有效的禮儀學(xué)習(xí)、禮儀培訓(xùn)和禮儀實(shí)踐，可以不斷地推動(dòng)機(jī)關(guān)工作人員“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。
文明禮儀有利于提高工作水平，工作效率和服務(wù)質(zhì)量機(jī)關(guān)的一個(gè)很大特點(diǎn)就是按章辦事，文明禮儀一個(gè)很重要的內(nèi)在要求就是規(guī)范性，就是按規(guī)矩辦事，這與機(jī)關(guān)的特點(diǎn)和要求在本質(zhì)上是一致的。
通過(guò)文明禮儀建設(shè)，可以有效地推動(dòng)機(jī)關(guān)建章立制.不斷規(guī)范工作流程，自覺維護(hù)工作秩序，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，會(huì)不斷地提高機(jī)關(guān)的工作效率。
與此同時(shí)，通過(guò)文明禮儀建設(shè)，可以有效地推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員為人民服務(wù)的本領(lǐng)和意識(shí)，努力從根本上解決一些部門存在的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。
文明禮儀有利于推動(dòng)和諧機(jī)關(guān)建設(shè)建設(shè)和諧機(jī)關(guān)是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，在建設(shè)和諧機(jī)關(guān)的眾多條件中，建設(shè)和諧的人際關(guān)系是很重要的一條。
和諧的人際關(guān)系，既需要思想、組織、道德和紀(jì)律約束，也需要尊重、理解、信任和交流。
通過(guò)加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)，機(jī)關(guān)工作人員可以共同用禮儀來(lái)規(guī)范彼此的交際活動(dòng)，表達(dá)相互間的尊重，促進(jìn)交際雙方進(jìn)行積極的溝通，增進(jìn)相互之間的信任、了解和友誼，進(jìn)而形成和諧、良好的人際關(guān)系。
心理學(xué)研究表明，人們一般都喜歡與具有良好修養(yǎng)的人在一起或交朋友，覺得他們更容易親近，更富有吸引力，更促使自己進(jìn)步。
有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行，指的是良好的文明禮儀對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響。
文明禮儀是一種具有潛在約束力的道德力量，潛移默化地熏陶著人們的心靈，引導(dǎo)著人們的行為，調(diào)節(jié)著人際間的交往。
因而，機(jī)關(guān)文明禮儀的培育和錘煉，對(duì)于提高機(jī)關(guān)工作人員綜合素質(zhì)，尤其是推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)和對(duì)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)，具有十分重要的作用。
三是學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀中國(guó)是世界文明發(fā)祥地之一，具有五千年的燦爛文明，素有“禮儀之邦”的雅稱
從古到今，中國(guó)人就以講究禮儀聞名于世。
中國(guó)共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民進(jìn)行革命和建設(shè)的偉夫事業(yè)中，十分重視社會(huì)主義禮儀文化建設(shè)，努力把提高各族人民的文明修養(yǎng)和全社會(huì)的文明程度作為重要的工作任務(wù)。
以毛澤東同志為代表的老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家把全心全意為人民服務(wù)作為黨的根本宗旨，作為每一個(gè)共黨員的道德修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
鄧小平同志強(qiáng)調(diào)，要建設(shè)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。
江澤民同志提出，要做知行統(tǒng)一、腳踏實(shí)地的人，努力使自已真心實(shí)意地為祖國(guó)、為人民做好每一件有意義的事。
胡錦濤同志提出以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，倡導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要大力提倡“勤奮好學(xué)、，學(xué)以致用，心系群眾、服務(wù)人民，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，艱苦畬斗、勤儉節(jié)約，顧全大局、令行禁止，發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)共事，秉公用權(quán)、廉潔從政，生活正派、情趣健康”的優(yōu)良作風(fēng)。
全黨全社會(huì)自覺把文明禮儀建設(shè)作為提高思想道德素養(yǎng)、推動(dòng)工作的重要內(nèi)容。
領(lǐng)導(dǎo)部帶頭倡導(dǎo)禮儀、踐行禮儀、推動(dòng)禮儀，一些機(jī)關(guān)和干部結(jié)合工作實(shí)際，提出了切實(shí)有效的工作措施，有力地推動(dòng)了機(jī)關(guān)文明禮儀和全社會(huì)的文明禮儀建設(shè)。
學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀，是加強(qiáng)強(qiáng)機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要。
我們必須清醒地看到，在一些機(jī)關(guān)及其工作人員中還存在對(duì)文明禮儀不夠重視、不能適應(yīng)的現(xiàn)象，有的認(rèn)為機(jī)關(guān)工作任務(wù)很重，文明禮儀建設(shè)不是中心工作，可有可無(wú)，可大可小，可多可少;有的認(rèn)為文明禮儀是個(gè)人的事情，機(jī)火管不著、夠不到;還有人認(rèn)為小節(jié)無(wú)害、與己無(wú)關(guān)、無(wú)礙大局、無(wú)暇顧及;甚至有些領(lǐng)導(dǎo)部也不重視禮儀建設(shè)，不拘小節(jié)，不按照禮儀的要求辦事。
如此等等，嚴(yán)重影響了機(jī)關(guān)建設(shè)發(fā)展及其文明素質(zhì)的提高，影響了機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)工作的開展，影響了人民公仆的形象。
為此，廣大機(jī)關(guān)工作人員一定要把加強(qiáng)文明禮儀修養(yǎng)作為提高自身修養(yǎng)、改進(jìn)機(jī)關(guān)形象、提高工作效率的一種責(zé)任，切實(shí)提高主動(dòng)性、自覺性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。
自覺在工作中注重文明禮儀，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，做推進(jìn)文明禮儀建設(shè)的榜樣。
機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要做機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)的帶頭人，以自身良好的行為，為機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的示范和表率作用。
其次，要注重品德修煉
從古到今，中華民族始終十分重視思想品德，始終把道德修煉作為做人、做事的根基。
孔子說(shuō)：“德之不修，學(xué)之不講，聞義不能徙，不善不能改。
”他強(qiáng)調(diào)“修己以敬”，還強(qiáng)調(diào)“修己以安百姓”，認(rèn)為只有品德修養(yǎng)好的，才能嚴(yán)肅地對(duì)待一切事情;只有修養(yǎng)品德高尚的，才能使百姓得到安定。
可見，品德修煉是一切文叫修養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)，一個(gè)沒有道德修養(yǎng)的人，也就談不上是有良好禮儀修養(yǎng)的人。
機(jī)關(guān)工作人員的品德修煉，既包括個(gè)人的道德修養(yǎng)，又包括政治品德的錘煉，要始終堅(jiān)持正確判斷是非、善惡、美孔子行教像丑、榮辱的標(biāo)準(zhǔn)
和原則。
第三，要提高綜合素質(zhì)
加強(qiáng)文明禮儀教育，提高文明禮儀素養(yǎng)，根本目的是為了提高社會(huì)成員的綜合素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)的全面發(fā)展和進(jìn)步，綜合素質(zhì)是一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、工作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、審美能力以及心理素質(zhì)的集中反映。
各種能力是相互影響、相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)綜合素質(zhì)較高的人，其品德修養(yǎng)和禮儀規(guī)范也是比較好的。
作為機(jī)關(guān)工作人員，提高文明禮儀素養(yǎng)，必須提高各方面的能力，能力的提高與禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。
第四，要學(xué)會(huì)經(jīng)常自我反省
禮儀需要不斷修煉、不斷實(shí)踐、不斷完善。
經(jīng)常自我反省、自我審視、自我批評(píng)，是在否定的意義上對(duì)自身不良行為進(jìn)行克服和糾正的有效方法。
自省是一種超越自我的境界，既十分有效，又非常難以做到。
機(jī)關(guān)工作人員要成為有較高禮儀修養(yǎng)的人，就要學(xué)會(huì)反省自己，運(yùn)用自省，做到自我監(jiān)督、自我教育。
要經(jīng)常對(duì)自己的交際行為進(jìn)行正確的分析和評(píng)價(jià)，弄清在禮儀方面哪些做得比較好，哪些還不夠;既要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，又要善于正視和改正自己的弱點(diǎn)和不足，百尺竿頭，更進(jìn)一步。
第五，要加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉
文明禮儀是一個(gè)從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐不斷反復(fù)的過(guò)程，僅僅掌握禮儀理論和禮儀知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
文明禮儀的修養(yǎng)關(guān)鍵在于實(shí)踐。
修養(yǎng)既要修煉又要培養(yǎng)，離開實(shí)踐，修養(yǎng)就成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。
一個(gè)人只有在人與人之間的交往實(shí)踐中，在對(duì)人、對(duì)組織的各種關(guān)系中，才能認(rèn)識(shí)到哪些行為符合禮儀規(guī)范的要求，哪些行為不符合禮儀規(guī)范的要求。
同樣，要克服自己的失禮行為和習(xí)慣，培養(yǎng)自己的禮儀品質(zhì)，也必須依賴于社會(huì)交往實(shí)踐。
理論聯(lián)系實(shí)際是禮儀修養(yǎng)的根本方法，對(duì)于機(jī)關(guān)工作人員來(lái)說(shuō)，強(qiáng)化禮儀實(shí)踐，就要把文明行為、禮儀要求自覺地融入日常工作和生活中，體現(xiàn)在自己的一言一行、一舉一動(dòng)、一點(diǎn)一滴中。
要在日常工作和生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，注意自己儀表、儀容、儀態(tài)和禮儀、禮節(jié)、禮貌的積累，努力成為一個(gè)“明禮”的人，一個(gè)自覺踐行禮儀的人。
我的演講完了，謝謝大家!
文明機(jī)關(guān)演講稿 篇【2】
通過(guò)加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)，機(jī)關(guān)工作人員可以共同用禮儀來(lái)規(guī)范彼此的交際活動(dòng)，表達(dá)相互間的尊重，促進(jìn)交際雙方進(jìn)行積極的溝通，增進(jìn)相互之間的信任、了解和友誼，進(jìn)而形成和諧、良好的人際關(guān)系。
心理學(xué)研究表明，人們一般都喜歡與具有良好修養(yǎng)的人在一起或交朋友，覺得他們更容易親近，更富有吸引力，更促使自己進(jìn)步。
有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行，指的是良好的文明禮儀對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響。
文明禮儀是一種具有潛在約束力的道德力量，潛移默化地熏陶著人們的心靈，引導(dǎo)著人們的行為，調(diào)節(jié)著人際間的交往。
因而，機(jī)關(guān)文明禮儀的培育和錘煉，對(duì)于提高機(jī)關(guān)工作人員綜合素質(zhì)，尤其是推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)和對(duì)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)，具有十分重要的作用。
三是學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀中國(guó)是世界文明發(fā)祥地之一，具有五千年的燦爛文明，素有“禮儀之邦”的雅稱
從古到今，中國(guó)人就以講究禮儀聞名于世。
中國(guó)共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民進(jìn)行革命和建設(shè)的偉夫事業(yè)中，十分重視社會(huì)主義禮儀文化建設(shè)，努力把提高各族人民的文明修養(yǎng)和全社會(huì)的文明程度作為重要的工作任務(wù)。
以毛澤東同志為代表的老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家把全心全意為人民服務(wù)作為黨的根本宗旨，作為每一個(gè)共黨員的道德修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
鄧小平同志強(qiáng)調(diào)，要建設(shè)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。
******同志提出，要做知行統(tǒng)一、腳踏實(shí)地的人，努力使自已真心實(shí)意地為祖國(guó)、為人民做好每一件有意義的事。
******同志提出以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，倡導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要大力提倡“勤奮好學(xué)、，學(xué)以致用，心系群眾、服務(wù)人民，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，艱苦畬斗、勤儉節(jié)約，顧全大局、令行禁止，發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)共事，秉公用權(quán)、廉潔從政，生活正派、情趣健康”的優(yōu)良作風(fēng)。
全黨全社會(huì)自覺把文明禮儀建設(shè)作為提高思想道德素養(yǎng)、推動(dòng)工作的重要內(nèi)容。
領(lǐng)導(dǎo)部帶頭倡導(dǎo)禮儀、踐行禮儀、推動(dòng)禮儀，一些機(jī)關(guān)和干部結(jié)合工作實(shí)際，提出了切實(shí)有效的工作措施，有力地推動(dòng)了機(jī)關(guān)文明禮儀和全社會(huì)的文明禮儀建設(shè)。
學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀，是加強(qiáng)強(qiáng)機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要。
文明機(jī)關(guān)演講稿 篇【3】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!我演講的內(nèi)容是公共文明禮儀。
公共文明禮儀是個(gè)人置身于公共場(chǎng)所與他人共處時(shí)所應(yīng)遵循的禮儀準(zhǔn)則。機(jī)關(guān)工作人員不論因公或因私置身于公共場(chǎng)所，參加公共活動(dòng)，都應(yīng)始終牢記自己的社會(huì)責(zé)任，帶頭遵守公共文明禮儀，在全社會(huì)文明禮儀建設(shè)中發(fā)揮表率作用。
公共活動(dòng)文明禮儀集中體現(xiàn)在衣、食、住、行、游、購(gòu)、娛等各種活動(dòng)中，帶頭踐行公共文明禮儀是機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
一是餐飲禮儀
在中國(guó)傳統(tǒng)禮儀和世界通用禮儀中，餐飲禮儀的地位十分重要，內(nèi)容相當(dāng)豐富，需要認(rèn)真對(duì)待，正確把握。
擇座禮儀
男女共同進(jìn)餐，至餐廳正門時(shí)，男士應(yīng)禮讓女士先人。餐廳若無(wú)人引領(lǐng)，男士應(yīng)在前開道，尋找餐位，或請(qǐng)服務(wù)員安排，并照顧女士先入座。隨后進(jìn)入餐廳，男士戴帽的應(yīng)脫下帽子，女士要脫大衣、外套的，男士應(yīng)先幫女士脫下，然后自己再脫。若是一位單身男士獨(dú)自來(lái)就餐，其座位選擇應(yīng)盡量避免挨著獨(dú)坐一張桌子的陌生女士。無(wú)空位時(shí)，應(yīng)按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯著進(jìn)餐人的動(dòng)作，踩其椅子，離人太近，和同伴大聲交談或喋喋不休。當(dāng)然，作為正在就餐的人也應(yīng)體諒候餐者，吃完馬上騰位。座位可由男士選擇，但也應(yīng)征求女士的意見，通常應(yīng)將最方便的座位留給女士。要考慮男左女右的關(guān)系，如有若干女士，應(yīng)盡可能安排他們的男伴坐在其左邊。女士入座時(shí)，男士應(yīng)替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在較正規(guī)的場(chǎng)合，如果女士中途臨時(shí)離開，在其返回時(shí)，男士還應(yīng)恭敬地站起來(lái)，替她拉椅。
點(diǎn)菜禮儀
量人為出。力求做到不超支，不鋪張浪費(fèi)。要做到這一點(diǎn)，一是樹立勤儉節(jié)約的思想，慎點(diǎn)高檔菜。二是點(diǎn)菜時(shí)懂得搭配之道，適度而不過(guò)量。三是切勿亂請(qǐng)客，不把“大吃大喝”作為社交應(yīng)酬的主題。
相互體諒。社交聚餐時(shí)，做東的一方和吃請(qǐng)的一方在點(diǎn)菜時(shí)都應(yīng)善解人意，體諒對(duì)方。做東方有兩種辦法可行：一是整點(diǎn)，即點(diǎn)套餐或包桌，這樣做費(fèi)用固定，菜肴檔次與數(shù)量相對(duì)固定，省時(shí)省事。二是零點(diǎn)，即現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)點(diǎn)菜，好處是自由度大，可更合口味。吃請(qǐng)方要“客隨主便”，充分尊重做東者的意見，慎提具體要求，不為難對(duì)方。做東者不論以何種辦法點(diǎn)菜，都應(yīng)征求被請(qǐng)方特別是主賓意見，不可只憑個(gè)人喜好行事。
考慮周到。點(diǎn)菜的時(shí)間不宜很長(zhǎng)，討論再三。應(yīng)考慮以下幾種情況：一是應(yīng)點(diǎn)本地特色的菜肴。二是應(yīng)點(diǎn)該餐館的看家菜。三是兼顧來(lái)賓的飲食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、職業(yè)禁忌等。如對(duì)方駕車前來(lái)，或有駕駛員同桌進(jìn)餐，或在工作期間，或有職業(yè)要求，就不要?jiǎng)駥?duì)方飲酒。四是個(gè)人禁忌。有些人往往在飲食上會(huì)有一些特殊要求，如不吃動(dòng)物內(nèi)臟、不吃海鮮、不吃辣椒等等，要互相尊重。
席間禮儀
文明使用餐具。在等待就餐時(shí)不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子，給別人夾菜時(shí)使用公筷，不要在菜肴上攪動(dòng)，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指點(diǎn)別人。中途離席時(shí)，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席間餐巾可以用來(lái)擦嘴，但不應(yīng)用其擦手、擦臉、擦餐具、擦眼鏡等。
講究用餐小節(jié)。一個(gè)人的吃相更能顯示出是否具有良好的修養(yǎng)和風(fēng)度。就餐時(shí)不要狼吞虎咽，每次進(jìn)口的食物不可過(guò)多過(guò)大?？谥杏惺澄?，勿張口說(shuō)話。如急需說(shuō)話，也要等食物咽下后再回話。不要老盯著菜肴，也不要在公用的菜盤里挑挑揀揀或?qū)Ｌ糇约簮鄢缘牟恕２划?dāng)眾清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝，打噴嚏。盡可能不吸煙，吸煙者不要隔著盤子彈煙灰。席間敬酒不能強(qiáng)人所難，既不讓別人失態(tài)，也不能自己失態(tài)。
注重交談禮節(jié)。聚餐不只是為了吃，更是一種重要的交往途徑，有些共識(shí)往往是餐桌上達(dá)成的，有些情緒也是吃飯時(shí)調(diào)動(dòng)起來(lái)的。就餐期間，應(yīng)當(dāng)注意交談，不應(yīng)靜食不語(yǔ)。有人曾說(shuō)“禮儀有一條不可破壞的規(guī)矩，你必須在席上對(duì)你的鄰座談話。”當(dāng)然，并非什么都可。首先，交談的內(nèi)容應(yīng)愉快、健康、有趣。其次，交談的對(duì)象要盡量廣泛，從始自終只與一兩位老朋友交談，似乎對(duì)其他賓客毫無(wú)興趣是失禮的。第三，交談的音量要適中，餐桌上高音大嗓地說(shuō)話是不文雅的，但也不要太小，近似耳語(yǔ)給人以說(shuō)悄悄話的感覺。與人交談時(shí)，不要嘴里一邊嚼食物一邊高談闊論，或唾沫四濺地說(shuō)笑，不要邊說(shuō)話邊揮舞筷子、刀叉等。
適時(shí)文明結(jié)賬。東家付賬前應(yīng)先禮貌性地問大家是否吃好，是否還需再添加食物。付賬時(shí)最好避開別人。朋友們共同進(jìn)餐，如無(wú)人做東，則應(yīng)事先商量好，免得結(jié)賬時(shí)你爭(zhēng)我搶。如是“A A制”，最好由其中一人將款收齊，一起結(jié)賬。但應(yīng)注意，吃完了一定要將嘴擦干凈后再付款。
餐畢禮儀
餐畢是否離開餐廳，應(yīng)視情況而定。一般應(yīng)由女士或主人提示，如是幾位女士聚餐，應(yīng)由其中年長(zhǎng)的或有身份的女士示意。起立時(shí)，男士應(yīng)先為女士拉椅子。女士應(yīng)先向服務(wù)員道謝，男士緊跟著道謝。離位時(shí)，可向仍在臨桌就餐的熟悉客人打招呼。穿外衣時(shí)，不要?jiǎng)幼鬟^(guò)大，弄得塵土飛揚(yáng)。出餐廳前，要禮貌答謝餐廳服務(wù)人員。
二是住宿禮儀
機(jī)關(guān)工作人員外出住宿的賓館、酒店，要適應(yīng)新的環(huán)境，極力維護(hù)新的秩序。作為機(jī)關(guān)工作人員，更應(yīng)率先垂范，自覺遵守住宿中的各種禮儀要求。
熟知規(guī)章
在辦理住宿手續(xù)時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備好各類證件手續(xù)，耐心回答服務(wù)人員的詢問，按賓館的規(guī)章制度辦理登記手續(xù)。入住賓館后，應(yīng)認(rèn)真閱讀賓館的客人須知，遵守賓館的規(guī)章制度，盡快了解賓館的方位，熟悉周圍環(huán)境。
敬人律己
對(duì)賓館服務(wù)人員要平等相待、禮貌交往，處處以尊人律己為要。不要趾高氣揚(yáng)，求全責(zé)備或小題大做，甚至得禮不讓人。接待來(lái)訪客人，時(shí)間不宜過(guò)久。更不要讓來(lái)訪的客人在客房?jī)?nèi)留宿。不要邀請(qǐng)剛結(jié)識(shí)的人到自己房間做客，不要請(qǐng)來(lái)歷不明、態(tài)度曖昧的異性到自己房間做客。要保管好自己隨身攜帶的文件、物品。要提高警惕，嚴(yán)防失盜。與人交流，要嚴(yán)格掌握分寸，資料和注意交流對(duì)象與周圍環(huán)境。
愛護(hù)公物
不應(yīng)隨意進(jìn)入非公用空間及賓館明確標(biāo)識(shí)禁止客人涉足的地方。對(duì)賓館提供的各種設(shè)備，應(yīng)倍加愛護(hù)，若無(wú)意中損壞了，應(yīng)主動(dòng)賠償。對(duì)賓館提供給客人使用的物品，要厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，不許私自帶走賓館明文規(guī)定不允許客人帶走的物品。
保持衛(wèi)生
維持房間的整潔，東西盡量擺放整齊，不要信手亂拋、亂丟。在房?jī)?nèi)吃東西后，不要將果皮紙屑隨地亂扔，應(yīng)裝入果盤或倒入垃圾桶內(nèi)?？头?jī)?nèi)，尤其是在使用空調(diào)的客房?jī)?nèi)，不要吸煙，如若吸煙也要避免亂彈煙灰，亂扔煙頭，謹(jǐn)防燒毀臥具和地毯。注意浴室衛(wèi)生，洗臉、洗澡時(shí)，要節(jié)約用水，避免浪費(fèi)。
舉止文明
出入大堂、走廊、咖啡屋、酒吧等賓館的公共場(chǎng)所或與他人交談時(shí)，要舉止文雅，禮貌待人。在賓館餐廳用餐時(shí)，應(yīng)尊重侍者，不要與人猜酒行令，不要大聲喧嘩。在歌廳、舞廳、游泳池、球廳等娛樂、健身場(chǎng)所時(shí)，要愛護(hù)公物，遵守秩序，做到禮讓謙和，處處體現(xiàn)良好形象。
三是出行禮儀
機(jī)關(guān)工作人員在出行時(shí)乘坐汽車、火車、輪船、飛機(jī)等交通工具，不論時(shí)間長(zhǎng)短，空間大小，人數(shù)多少，都要自覺遵守有關(guān)規(guī)定，言行舉止都應(yīng)恪守禮儀要求。
行路中的文明禮儀
多數(shù)情況下，人在公共場(chǎng)所進(jìn)行的活動(dòng)并無(wú)熟人在場(chǎng)，缺少他人監(jiān)督，講究禮儀顯得尤為重要。對(duì)機(jī)關(guān)工作人員來(lái)說(shuō)，上班工作、外出辦事、上街購(gòu)物或漫步散心，都應(yīng)處處恪守禮儀，體現(xiàn)社會(huì)公德，自尊自愛，謙恭禮讓。
要儀態(tài)舉止文明。儀態(tài)行為規(guī)范。從安全角度出發(fā)，男士不要搖頭晃腦或上躥下跳，步子可略大，但不能橫沖直撞;女士不左顧右盼或故作姿態(tài)。不論男女，行路時(shí)均不要走怪步，不要推搡別人為自己開路，也不要在人前人后繞來(lái)繞去。不要在路中間停留、休息，或與人長(zhǎng)談。如要超越他人，應(yīng)從左側(cè)向前。
講究公共衛(wèi)生。行路時(shí)，應(yīng)將廢棄物品投入專用的垃圾箱，不要隨手亂丟。若需清嗓子、吐痰，應(yīng)于旁邊無(wú)人時(shí)，將痰吐在紙巾里包好，然后投入垃圾箱，不能隨地亂吐，也不能直接吐入垃圾箱。要維護(hù)道路的衛(wèi)生，愛護(hù)路旁的花草。
檢點(diǎn)行為舉止。在與戀人或夫妻同行時(shí)要自重，行為文明，不應(yīng)有勾肩搭背、摟摟抱抱等不雅舉止。遇到交通事故、他人爭(zhēng)吵等現(xiàn)象不要去圍觀。對(duì)于陌生異性，不要頻頻回首顧盼;不可在行路時(shí)手舞足蹈、高聲談笑;在相對(duì)擁擠的地方行走如被別人踩了腳或與人碰撞，不可怒斥對(duì)方，強(qiáng)詞奪理;如不小心踩了或撞了別人，應(yīng)誠(chéng)懇道歉。
多人并行禮規(guī)。 多人一道出行時(shí)，要講究尊卑有序。通常是“以前為尊”。應(yīng)請(qǐng)客人、女士、尊者行走在前，并自覺走在道路的內(nèi)側(cè)，以便其他人通過(guò)。
多人并行，首先不要堵塞交通。兩人并排行走時(shí)，一般“以內(nèi)為尊”，即以道路內(nèi)側(cè)為尊貴之位，若所經(jīng)過(guò)的道路并無(wú)明顯內(nèi)、外側(cè)之分，則可以右為尊。三人并行，以中間為尊，右、左次之。三個(gè)不同性別的人同行，也應(yīng)遵守“尊位在中間”的規(guī)矩。但應(yīng)考慮不同情況：兩男一女并行，女子走在中間;兩女一男并行，男士不要夾在中間。但當(dāng)一位未婚男子與兩位單身女子同行事，應(yīng)走在她們中間。橫排一般不要超過(guò)三人。
樓道電梯禮儀。步行天橋或地下通道均應(yīng)靠右單行行走，不應(yīng)多人并排行走。為人帶路時(shí)，應(yīng)走在前面。不要在天橋樓梯上、樓梯拐角處或地下通道內(nèi)逗留，以免妨礙他人。上下樓梯時(shí)，既要注意樓梯，又要注意與身前、身后的人保持一定距離，以防碰撞。乘坐電梯時(shí)要注意安全，人數(shù)超載時(shí)，不可強(qiáng)行進(jìn)入。等候電梯時(shí)，要禮讓長(zhǎng)輩、女士和尊者，有人管理的電梯應(yīng)后進(jìn)后出，無(wú)人管理的電梯應(yīng)先進(jìn)后出。進(jìn)入電梯，正面應(yīng)朝電梯口，避免面對(duì)面的尷尬。在電梯中，不應(yīng)高聲談笑，不能吸煙。發(fā)生故障，要沉著應(yīng)對(duì)，不可驚慌失措。
乘坐交通工具禮儀
乘坐公共交通工具禮儀。機(jī)關(guān)工作人員日常上下班、外出辦事、異地出差，使用頻率較高的公共交通工具，當(dāng)數(shù)乘坐公共電汽車、地鐵(城鐵)、火車。這些交通工具都是為全體公眾服務(wù)的，所有車廂都是一種特殊的公共場(chǎng)所，是社會(huì)公共生活的重要“窗口”。嚴(yán)格遵守公共交通的有關(guān)規(guī)章制度、禮儀要求和文明規(guī)則，不僅有利于維持社會(huì)秩序，促進(jìn)安全行駛，節(jié)約旅途時(shí)間，而且對(duì)乘客準(zhǔn)時(shí)上班，穩(wěn)定愉快情緒，減少相互矛盾，提高工作效率起著重要的意義。
乘坐公共交通工具，要有安全意識(shí)。要自覺按照行車安全的各項(xiàng)規(guī)定辦事，聽從司乘人員的安排，比如不要在車廂內(nèi)走動(dòng)，不要把頭伸出窗外，不能攜帶有不安全的物品上車，特別是不能攜帶易燃易爆等違禁物品上車等，都應(yīng)模范遵守。攜帶重、硬、堅(jiān)或易碎物品上車，需妥善保管，并提醒他人注意。等車要自覺排隊(duì)，有安全線標(biāo)識(shí)的要站在安全線以外，遇有老弱病殘幼等應(yīng)予照顧。乘車時(shí)要主動(dòng)刷卡，投幣、購(gòu)票。要協(xié)助維護(hù)車內(nèi)秩序，減少安全隱患。要維護(hù)車內(nèi)環(huán)境，保持車內(nèi)衛(wèi)生。不要毫不顧忌地打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠;不要吃有異味的食品;不要在車內(nèi)脫鞋脫襪;不要吸煙，隨意亂扔果皮紙屑垃圾。夜間行車要遵守作息時(shí)間，熄燈休息時(shí)不要聊天、打牌或高聲喧嘩，要注意自己的言談舉止。與乘客聊天，態(tài)度要謙虛，要注意把握分寸，不要低俗下流、隨聲附和;不要口無(wú)遮攔，海闊天空。不該談的不談，不該講的不講，切忌與人爭(zhēng)議吵鬧。向人詢查打聽事項(xiàng)，要多用“請(qǐng)問”、“請(qǐng)教”、“勞駕”、“對(duì)不起”、“不好意思”等敬語(yǔ)。要注意坐相、站相，站時(shí)應(yīng)基本直立，不要斜靠在座椅背上或他人身上，坐時(shí)不要把腿延伸到過(guò)道上、前排人的腿下。戀人、配偶之間不要有過(guò)分親呢的舉動(dòng)，更不要使用同一個(gè)鋪位。不要注視他人睡相，不要注視他人起床，不要過(guò)久地使用廁所。
乘坐飛機(jī)、輪船禮儀。機(jī)關(guān)工作人員選擇乘坐飛機(jī)、輪船出行時(shí)，一要無(wú)條件地遵守機(jī)場(chǎng)、碼頭和機(jī)上、船上的所有規(guī)定，并自覺配合有關(guān)人員做好工作，以免影響行程。比如，必須持本人身份證、出示有效票證才能辦理登機(jī)手續(xù)，必須接受機(jī)場(chǎng)的安全檢查，大件行李要托運(yùn)、超重行李要收費(fèi)，不得在機(jī)上吸煙，不得在飛機(jī)起飛和降落時(shí)使用手機(jī)、電腦和其他電子設(shè)備，等等。如果一時(shí)疏忽，沒有按照有關(guān)規(guī)定辦理，要自覺聽從有關(guān)人員的安排，不可爭(zhēng)吵辯解，甚至無(wú)理取鬧。二要增強(qiáng)安全意識(shí)，盡快熟悉機(jī)上或船上的環(huán)境，了解和熟悉安全通道以及救生衣、救生船、滅火栓等所在位置及使用方法。不要隨意亂動(dòng)飛機(jī)及船上的設(shè)備，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆或有毒、有腐蝕性、有放射性及其他可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的各種危險(xiǎn)品、違禁品，不要攜帶各種有臭味、異味的物品及家畜動(dòng)物。乘船時(shí)，白天不要舞動(dòng)花衣服及手帕，晚上不要拿手電筒晃動(dòng)。
遇到緊急情況時(shí)，要處變不驚，聽從工作人員指揮。三要注重機(jī)艙禮儀。上下飛機(jī)時(shí)，乘務(wù)人員一般都站在機(jī)艙門口迎送，并熱情問候，對(duì)此應(yīng)以禮相報(bào)，點(diǎn)頭致意，不可面無(wú)表情。在機(jī)艙內(nèi)談話聲音不可過(guò)高，尤其是其他乘客閉目養(yǎng)神或者看書讀報(bào)時(shí)，不要大聲喧嘩。要注意保護(hù)機(jī)艙和船內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不要隨意脫鞋脫襪或更換衣服，不能亂扔廢物，因暈機(jī)或暈船而嘔吐應(yīng)使用專用垃圾袋。在飛機(jī)上進(jìn)食時(shí)，要注意衛(wèi)生，防止傳染疾病。要自覺禮貌待人，發(fā)生碰撞，要寬以理解。乘機(jī)乘船時(shí)不要左顧右盼。其他乘客主動(dòng)打招呼或找你攀談，一般應(yīng)友好應(yīng)對(duì)，不要拒人千里之外，確需休息時(shí)，也應(yīng)表示歉意。上下機(jī)船、提取行李、出入機(jī)艙都要講究順序，不可爭(zhēng)搶，不可擁擠。
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