領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)知識(shí)：游戲上癮背后的秘密

　　我們每個(gè)人都身處領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)中，同時(shí)扮演管理和被管理的角色。很時(shí)候，我們關(guān)注的是下屬的執(zhí)行力，卻很少有人將執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力掛起鉤來(lái)。殊不知，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力，就有什么樣的執(zhí)行力。

　　日本公司領(lǐng)導(dǎo)給下屬安排工作時(shí)有個(gè)特點(diǎn)，他們一件事至少講五遍。

　　第一遍安排工作，第二遍下屬向上司復(fù)述工作，第三遍上司詢問(wèn)下屬什么情況下應(yīng)該向他匯報(bào)，第四遍下屬提出完成工作的意見(jiàn)建議，第五遍下屬再次復(fù)述，工作開(kāi)始。

　　上下級(jí)之間反反復(fù)復(fù)，在中國(guó)人看來(lái)，完全沒(méi)有必要，太繁瑣太麻煩，簡(jiǎn)直是對(duì)下屬能力的侮辱。

　　領(lǐng)導(dǎo)喜歡說(shuō)：不要讓我再重復(fù)第二遍，去吧!事后，領(lǐng)導(dǎo)在檢查工作時(shí)，會(huì)突然大發(fā)雷霆，批評(píng)下屬：“這是我讓你干的嗎?誰(shuí)給你這么大的權(quán)力。”下屬很委屈，不知問(wèn)題出在哪里?日本公司不會(huì)出現(xiàn)這種情況，因?yàn)檫@些問(wèn)題已經(jīng)在重復(fù)五遍的過(guò)程中化解，他們實(shí)現(xiàn)了有效溝通，避免此類問(wèn)題發(fā)生。

　　領(lǐng)導(dǎo)力是一系列的工具，它是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定義問(wèn)題、解決問(wèn)題、反饋問(wèn)題的過(guò)程。工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都要重復(fù)“五遍流程”，實(shí)現(xiàn)上下同欲，防止任務(wù)理解上出現(xiàn)誤區(qū)。

　　上述問(wèn)題，與中國(guó)人的思維方式有關(guān)，我們絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)缺乏耐心，希望下屬腦袋越靈光越好，省得自己去講去教，最好一個(gè)眼神解決全部問(wèn)題。這種管理模式對(duì)聰明的員工可能有效，但員工都很普通，尤其那些剛?cè)肼毜膯T工更是外行。我們要學(xué)習(xí)西方人的思維方式，凡事走流程，不管你是誰(shuí)，都要把流程走完。

　　我在部隊(duì)工作多年，軍隊(duì)的等級(jí)觀念非常強(qiáng)，下級(jí)要對(duì)上級(jí)絕對(duì)的服從，這符合打仗的客觀需要。這種管理的方式，如果太過(guò)簡(jiǎn)單粗暴，會(huì)嵌入一個(gè)“怕”字。下屬對(duì)上級(jí)心存敬畏，這與現(xiàn)代管理理念恰恰相反。領(lǐng)導(dǎo)要給員工足夠的尊重和信任，才能發(fā)揮員工的最大能動(dòng)性。

　　我們都玩過(guò)游戲，游戲?yàn)槭裁次?，眾多青少年癡迷網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)橛螒蛴?個(gè)明顯的特征，與領(lǐng)導(dǎo)力要求完全契合。

　　第一，宏大目標(biāo)。玩游戲時(shí)，玩家很清楚自己目的是什么，他們滿足于戰(zhàn)勝困難后的成就感。這與馬云經(jīng)常說(shuō)的愿景、使命感異曲同工。員工愿意跟你干，因?yàn)槟軐?shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，找到做人的尊嚴(yán)。這不是錢(qián)多錢(qián)少的問(wèn)題，馬云創(chuàng)業(yè)之初沒(méi)有錢(qián)，他的愿景是改變世界，讓天底下沒(méi)有難做的生意，下屬被這個(gè)宏大目標(biāo)指引，愿意與他一起創(chuàng)業(yè)。

　　馬斯洛的需求理論說(shuō)，人最底層是生存的需要，最高是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。每個(gè)人的需求不是從最低級(jí)向高級(jí)轉(zhuǎn)化，而是同步發(fā)生。如果有人在沒(méi)錢(qián)的時(shí)候找到了人生價(jià)值，他就不會(huì)在生存和金錢(qián)上有更多追求。這正是跟著馬云一起創(chuàng)業(yè)的人死心塌地的理由，他們認(rèn)為所做的事可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，所以即使沒(méi)有錢(qián)也會(huì)跟著馬云一起干。相反，貪官貪了整個(gè)墻壁的人民幣，卻依然不收手不收斂。因?yàn)?，他們?cè)谧罡邔拥娜松鷥r(jià)值上無(wú)法得到滿足和實(shí)現(xiàn)，所以會(huì)在生存端瘋狂的索取。

　　擁有宏大的目標(biāo)，對(duì)組織、對(duì)個(gè)人變得極為重要，這與領(lǐng)導(dǎo)力的特征是相通的。

　　第二，清晰規(guī)則。玩游戲，無(wú)論你有錢(qián)沒(méi)錢(qián)都得按規(guī)則來(lái)，游戲不拼爹，看的是實(shí)力。公司也是一樣，你要給員工相同的規(guī)則，讓他們知道什么能做，什么不能做。去年，阿里巴巴開(kāi)除了四位搶月餅的程序員，有人認(rèn)為小題大做，實(shí)際上，他們觸碰了公司的核心價(jià)值，必須堅(jiān)決開(kāi)除。這讓其他員工明白，耍小聰明的人沒(méi)有市場(chǎng)，人人都得勤勤懇懇做事。

　　規(guī)則制定后，人人都在規(guī)則下運(yùn)轉(zhuǎn)，這將成每個(gè)人的規(guī)定動(dòng)作，下意識(shí)行為。

　　第三，即時(shí)反饋。游戲通關(guān)中，每幾分鐘就會(huì)獲得新的裝備，讓人越打越興奮，這是一種即時(shí)的反饋。工作中，領(lǐng)導(dǎo)很難做到這一點(diǎn)，員工自然工作缺乏干勁。受到贊揚(yáng)肯定是人的天性需求，它能激發(fā)一個(gè)人創(chuàng)作激情和工作欲望，即時(shí)反饋是最好的方法。

　　第四，自愿參與。人們愛(ài)玩游戲，是能得到良好的體驗(yàn)，那怕故事是虛擬的，但在游戲中獲得的幸福感和喜悅卻是真實(shí)的。如果員工能獲得同樣的體驗(yàn)，他當(dāng)然愿意每天快快樂(lè)樂(lè)上班，不會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。

　　有人將公司定義為一個(gè)家，可公司是個(gè)優(yōu)勝劣汰的地方，一個(gè)家不會(huì)隨便讓家庭成員離開(kāi)。公司應(yīng)該是一個(gè)球隊(duì)，人人都有共同的目標(biāo)，有員工離開(kāi)，公司才能更好的發(fā)展，內(nèi)部才會(huì)更有活力。

　　工作中，上下級(jí)之間的尊重與信任從哪里來(lái)?從溝通中來(lái)。

　　溝通像一個(gè)視窗，分四個(gè)象限：自己知道他人知道，自己知道他人不知道，自己不知道他人知道，自己不知道他人不知道。這四個(gè)象限分別對(duì)應(yīng)個(gè)人對(duì)信息公開(kāi)、隱私、盲點(diǎn)和潛能的程度。溝通要做的是不斷擴(kuò)大“公開(kāi)“的范圍，讓自己知道與他人知道的信息達(dá)成共識(shí)，這回答了一件事說(shuō)“五遍”真實(shí)意義。

　　員工執(zhí)行力的好與壞與上司領(lǐng)導(dǎo)力有直接關(guān)系。

　　領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是為下屬營(yíng)造氛圍提升績(jī)效，讓下屬有工作積極性。管理者是通過(guò)別人來(lái)完成工作的人，他的任務(wù)不是所有事都親歷親為，而是讓下屬努力完成各自的工作。下屬是最有力的執(zhí)行者，執(zhí)行者的任務(wù)是給出結(jié)果。

　　給出結(jié)果不是各自完成自己分管的工作了事，而要始終盯著目標(biāo)。

　　有個(gè)笑話，一個(gè)人在前面挖坑，過(guò)會(huì)兒另一個(gè)人又將這個(gè)坑填上。整個(gè)上午，兩個(gè)人的行為讓旁觀者匪夷所思。有人忍不住問(wèn)他們，你們?cè)谧鍪裁?在種樹(shù)。那樹(shù)呢?我們只負(fù)責(zé)挖坑、填坑，種樹(shù)的今天沒(méi)來(lái)。

　　這樣的笑話，工作中十分常見(jiàn)。彼此分屬不同部門(mén)，各自完成分管的工作，但卻忽略目標(biāo)結(jié)果的達(dá)成，相互缺乏協(xié)調(diào)溝通，自然得不到最好的結(jié)果。

　　每個(gè)人身上都兼具領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和執(zhí)行者三種身份，不存在只領(lǐng)導(dǎo)不管理的上級(jí)，也不存在僅執(zhí)行不領(lǐng)導(dǎo)的下屬。每個(gè)人都要對(duì)自己分管工作有準(zhǔn)確的定位，這樣整個(gè)組織或公司才能實(shí)現(xiàn)最好的業(yè)績(jī)，人人實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

　　劃重點(diǎn)：

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)力是一系列工具;

　　2. 領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力;

　　3. 溝通四象限，要擴(kuò)大第一象限自己知道和他人知道的公開(kāi)范圍，這也是營(yíng)銷最應(yīng)該做的;

　　4. 西方人思維方式，邏輯思維(大前提、小前提、結(jié)論);

　　5. 游戲4個(gè)特征：宏大目標(biāo)、清晰規(guī)則、即時(shí)反饋、自愿參與;

　　6. 暴君思路是我能我必須，圣人思路是我必須我能;

　　7. 馬斯洛需求原理，得到價(jià)值會(huì)忽略生存所需，得不到價(jià)值會(huì)在生存端瘋狂索取;

　　8. 公司是有共同目標(biāo)的球隊(duì)，不是一個(gè)家;

　　9. 管理要激發(fā)人的最大善意;

　　10.領(lǐng)導(dǎo)者是營(yíng)造氛圍來(lái)提升績(jī)效的人，管理者是通過(guò)別人完成工作的人，執(zhí)行者的給出結(jié)果的人。

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　　本文作者： 綠駿馬

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