編者按：當(dāng)孩子發(fā)生沖突的時(shí)候，老師應(yīng)該如何處理?下面我們來(lái)看看作者的心得吧!

　　兩個(gè)孩子發(fā)生了劇烈的沖突。一個(gè)孩子大聲說(shuō)：“我的英語(yǔ)就是比你好，我就是比你強(qiáng)……”另一個(gè)孩子瞪著血紅的眼睛，忍無(wú)可忍，甩出一句臟話。頓時(shí)，那個(gè)說(shuō)自己比對(duì)方的強(qiáng)的孩子委屈極了：“我從小到大，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人對(duì)我說(shuō)過(guò)這樣的話。……”發(fā)泄一通后，這個(gè)孩子繼續(xù)強(qiáng)調(diào)：“我的英語(yǔ)就是比你好。”

　　這場(chǎng)沖突的起源源于一個(gè)孩子的習(xí)慣：搶話。當(dāng)我解釋不要搶話的原因時(shí)，這個(gè)孩子說(shuō)：“在我們學(xué)校里，老師鼓勵(lì)我們搶話，搶話能夠跟別人分享更多知識(shí)。”我愣了一下。真的假的?但依然說(shuō)：“我不管你在學(xué)校的老師如何看待這個(gè)行為，在這個(gè)空間里，搶話的行為是不允許的。”

　　之后，就一次又一次提醒那個(gè)搶話的孩子，“等你的同學(xué)回答完了，你再說(shuō)。”然而，這個(gè)搶話的習(xí)慣是完全條件反射性的，像開(kāi)了閘的洪水，堵也堵不住。因我本身十分喜愛(ài)這個(gè)孩子，加之這個(gè)孩子說(shuō)學(xué)校的老師鼓勵(lì)這種搶話的行為，我對(duì)于自己在搶話上的判斷出現(xiàn)了遲疑，所以，對(duì)于搶話的態(tài)度并沒(méi)有十分堅(jiān)定。

　　直到這一次劇烈的沖突之后，和許老師談起。才意識(shí)到，我需要在這件事情堅(jiān)定自己的態(tài)度。

　　對(duì)于搶話的態(tài)度確信無(wú)疑之后。我開(kāi)始思考搶話給這個(gè)孩子帶來(lái)的影響，以及其他孩子對(duì)于搶話者的態(tài)度。

　　首先是這個(gè)搶話的孩子。

　　這個(gè)孩子認(rèn)為，搶話是被鼓勵(lì)的，是能夠分享知識(shí)的。然而，在我的課堂上，這個(gè)孩子的搶話并沒(méi)有起到分享知識(shí)的作用。每當(dāng)搶話的行為發(fā)生時(shí)，除了一個(gè)孩子無(wú)所謂外。其他的孩子都對(duì)這個(gè)搶話的行為十分不悅。而這個(gè)搶話的孩子自始至終一直到?jīng)_突發(fā)生前都沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。這里，就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，為什么這個(gè)孩子主觀上那么確信搶話的行為是被鼓勵(lì)以及允許的，卻沒(méi)有觀察到每當(dāng)自己搶話時(shí)，大部分的同學(xué)是一臉的不悅呢?甚至有一次，一個(gè)孩子忍不住了，諷刺了一句，說(shuō)“就你聰明。”時(shí)，這個(gè)搶話的孩子聽(tīng)不出其中的諷刺含義，像得到鼓勵(lì)般，說(shuō)“對(duì)，我本來(lái)就聰明。”這個(gè)孩子察覺(jué)說(shuō)話者的態(tài)度、語(yǔ)氣以及言外之意的能力到哪里去了?

　　然后是被搶話的學(xué)生們。為什么這些學(xué)生們明明已經(jīng)不悅了，卻選擇不直接將這一點(diǎn)告訴那個(gè)搶話的孩子呢?這些孩子寧可每次被搶話的時(shí)候呈現(xiàn)出不爽、翻白眼、無(wú)語(yǔ)等各式表情和情緒，也不愿走到那個(gè)搶話的孩子面前說(shuō)“請(qǐng)停止這樣的行為吧，大家都受不了這個(gè)搶話的習(xí)慣。”

　　反思我自己，如果遇見(jiàn)這樣一個(gè)人，我也會(huì)選擇沉默的。頂多在話頭被搶時(shí)，直接說(shuō)“等我把話說(shuō)完。”來(lái)表示抗議。但不會(huì)選擇直接說(shuō)出來(lái)。因?yàn)?，我的?jīng)驗(yàn)告訴我，說(shuō)出來(lái)會(huì)得罪人。唉，想想也是無(wú)奈。任何一種選擇都有兩面性，就看你要的是什么了。

　　讓我感到尤其困惑的是在沖突中那個(gè)對(duì)搶話者的態(tài)度不悅到極點(diǎn)，都紅了眼的孩子。為什么這個(gè)孩子對(duì)于搶話這件事的態(tài)度這么激烈?那種撲面而來(lái)的怒氣，那種隨時(shí)可能爆發(fā)的憤怒，那種情緒的張力如此強(qiáng)烈?別的孩子聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)“我就是比你強(qiáng)。”這句話時(shí)，也就是笑笑，不會(huì)大動(dòng)肝火。而這個(gè)孩子反應(yīng)之激烈完全超出我的想象。發(fā)生了什么?

　　這次沖突后，我開(kāi)始思考下次再遇到這些事怎么處理。

　　第一：告訴每個(gè)孩子。無(wú)論在中國(guó)還是在國(guó)外，耐心聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完，是對(duì)人最基本的尊重。請(qǐng)等待你的同學(xué)把話說(shuō)完。

　　第二：告訴每個(gè)孩子。我們可以為自己通過(guò)努力取得的進(jìn)步感到驕傲，但不該為此而貶低他人。

　　第三：對(duì)于那個(gè)英語(yǔ)學(xué)的弱的孩子，為他制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，督促這個(gè)孩子為學(xué)習(xí)付出努力。

　　尤其是第二點(diǎn)，這樣的例子比比皆是。一個(gè)語(yǔ)言學(xué)得不錯(cuò)的孩子，言語(yǔ)神色間對(duì)那些不如自己的孩子充滿了傲慢，或者是不屑。其他的孩子當(dāng)然受不了啦。于是，有的孩子就直接回?fù)暨^(guò)去“你有什么了不起的，不就是會(huì)幾個(gè)英語(yǔ)單詞嗎。”有些孩子一時(shí)半會(huì)兒找不到語(yǔ)言回?fù)?，就等這個(gè)孩子也回答不出問(wèn)題時(shí)趁此還回去“這么簡(jiǎn)單，你都不會(huì)啊。”于是，矛盾愈演愈烈，吵起來(lái)。

　　關(guān)鍵是，雙方都不知道對(duì)方為什么對(duì)自己那么有敵意，都認(rèn)為是對(duì)方的問(wèn)題。都按照自己的主觀判斷去解讀對(duì)方的語(yǔ)言行為。

　　當(dāng)孩子們，長(zhǎng)大了，離開(kāi)父母，走向社會(huì)，走向自己的工作崗位、成立家庭、養(yǎng)育孩子。由于自己對(duì)社會(huì)普遍法則的不理解而跟同事、伴侶、孩子產(chǎn)生了矛盾而不自知，認(rèn)為是對(duì)方的問(wèn)題。如果說(shuō)課上我要花幾分鐘的時(shí)間來(lái)解決這樣的問(wèn)題。那么，在工作的環(huán)境中，在一個(gè)家庭中，我們要花多長(zhǎng)的時(shí)間去解決問(wèn)題?我要為此付出怎樣的代價(jià)?

　　所以，有必要在孩子們還是孩子的時(shí)候，教給他們這個(gè)社會(huì)中，人人遵從的社會(huì)法則是什么，教會(huì)他們?cè)鯓涌陀^的看待問(wèn)題。

　　今年開(kāi)學(xué)以來(lái)，我已經(jīng)通過(guò)了解孩子們產(chǎn)生沖突的前因后果上看到了這一點(diǎn)。幾乎在每一次沖突中，沒(méi)有人是以惡意對(duì)對(duì)方的。沖突中的每個(gè)孩子都認(rèn)為自己沒(méi)有錯(cuò)。一件事你去追溯源頭，得到的答案幾乎都是“因?yàn)樗仍鯓釉鯓樱晕也旁鯓釉鯓印?rdquo;于是，溝通就陷入了一個(gè)無(wú)止境的循環(huán)中。

　　我需要做的，是反復(fù)跟孩子們澄清：他們各自的行為會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生怎樣的反應(yīng)?將每個(gè)人自己對(duì)行為的理解(主觀)和別人對(duì)這個(gè)行為的反應(yīng)(客觀)進(jìn)而進(jìn)行一個(gè)比較，反復(fù)練習(xí)。

　　我們每一個(gè)人，都有必要在教會(huì)孩子學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，也教會(huì)他們觀察這個(gè)社會(huì)運(yùn)行的法則。知識(shí)的學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)，生活的學(xué)習(xí)也是學(xué)習(xí)。

　　作者|李萍

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