羅賓斯管理學讀書筆記
羅賓斯管理學讀書筆記
管理學重點名言：
猶豫不決是決策的大忌 ——布里丹
當今市場競爭不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，這就是快魚法則。它對于現(xiàn)代企業(yè)的啟示有兩個：一個是學會快，另一個就是學會吃。 ——快魚準則
在社會進入信息時代的重要歷史時期，市場反應速度決定著企業(yè)的命運，只有能夠迅速應對市場者，才能成為市場逐鹿的佼佼者。 ——錢伯斯
《管人的真理》是斯蒂芬·P·羅賓斯博士所撰寫的關(guān)于人力資源管理方面的作品。
從結(jié)構(gòu)上講，本書基本上是圍繞人力資源管理的幾大模塊闡述的，從招聘開始，到激勵、領(lǐng)導能力、績效管理、溝通方式等，一一進行了說明，特別是對組織的過程、行為、意義進行了超越一般見解的論述。而且，本書還糾正了一些在在許多流行的管理書歇爾商學院管理與組織系主任、教授)所評論的那樣，“管理實踐和行為研究之間的鴻溝終于被跨越了”。
所以，我對本書的觀點就是，本書更多的從實踐操作層面對我的工作產(chǎn)生指導作用，和已經(jīng)學習的人力資源管理相關(guān)教材的理論向配合，能在理論和實踐雙重范圍發(fā)揮更好的作用。
就招聘而言，本書所介紹的是如何在實際面試中尋找到符合組織需求的合適人才。按照教材上的說法，主要是招聘的概念和可采用的方法，包括外部招聘和內(nèi)部招聘，并介紹可能從外部獲得人才信息的渠道，以及相關(guān)優(yōu)缺點的比較，但并沒有介紹面試時需要注意的地方;這往往造成實踐中收集到人才資料，卻不知道如何通過面試這段短短的時間了解他除了技能以外的其他情況。而籍中未經(jīng)證實的觀點，以實踐證據(jù)他們做了反駁。
我認為，本書的特點就是從行為而不是從管理理論上討論人力資源管理，就像本書一開頭湯姆斯.G.卡明斯(美國南加州大學馬實際上就像本書真理1所說的那樣“忘掉人格特質(zhì)，行為才算數(shù)”，只有從面試人員以前的行為出發(fā)，才能考量他今后在新的組織里面可能會發(fā)生的行為，及對新組織的適應性。
本書還在其他許多方面對“管人的真理”做了論述，限于篇幅所限，本讀后感無法一一敘述。但是，我想再次申明的是，本書對我在實踐工作的直接指導作用非常大。今后，我將不斷聯(lián)系實踐、配合人力資源管理理論和本書的論述，更有效率的開展相關(guān)工作。
羅賓斯管理學讀書筆記篇
一、基本概念：法國的法約爾最早提出管理的五項職能，現(xiàn)在演變?yōu)樗捻棧河媱?、組織、領(lǐng)導(指揮、協(xié)調(diào))、控制。明茨伯格提出了管理角色的概念，分為人際關(guān)系、信息傳遞、決策制定三類角色。羅伯特-卡茨提出了管理者需要的三種技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能，管理的層級越高相應技能越重要。
二、管理理論發(fā)展的歷史：科學管理-泰勒，一般行政管理理論-法約爾和馬克斯-韋伯，組織行為-霍桑實驗(試圖檢驗各種照明水平對生產(chǎn)效率的影響)，質(zhì)量管理-愛德華-戴明、約瑟夫-朱蘭(摩托羅拉公司提出了六西格瑪管理質(zhì)量標準)
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三、組織文化與環(huán)境：組織文化是組織成員共有的價值觀、行為準則、傳統(tǒng)習俗和做事方式，它影響了組織成員的行為方式。組織文化有七個維度：關(guān)注細節(jié)、成果導向、員工導向、團隊導向、進取性、穩(wěn)定性、創(chuàng)新與風險承受力。組織文化分為強文化和弱文化。外部環(huán)境即對組織績效造成潛在影響的外部力量和機構(gòu)，分為具體環(huán)境和一般環(huán)境。具體環(huán)境指顧客、供應商、競爭者、壓力集團。一般環(huán)境指經(jīng)濟條件、政治/法律條件、社會文化條件、人口條件、技術(shù)條件。
四、全球環(huán)境中管理：三種全球觀念：民族中心論、多國中心論、全球中心論。全球貿(mào)易由兩股力量引導：區(qū)域性貿(mào)易(歐盟、北美自由貿(mào)易協(xié)定、東南亞國家聯(lián)盟)和世界貿(mào)易組織WTO。全球組織的類型：跨國公司、多國公司、全球公司、無邊界組織和初始全球化組織。組織開展全球化經(jīng)營采取的策略有：戰(zhàn)略同盟(IBM)、合資企業(yè)(惠普)、外國子公司。
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第五章：社會責任與管理道德。有關(guān)社會責任有兩種不同的觀點，古典觀點主張管理當局唯一的社會責任就是利潤最大化(支持者為經(jīng)濟學家和諾貝爾殊榮的獲得者米爾頓-弗里德曼)。社會經(jīng)濟學觀點認為管理當局的社會責任不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護和增進社會福利。其實組織所處的階段不同，對社會責任的重視程度則不同。一個公司的社會責任并不一定會明顯降低長期經(jīng)濟績效，但是如果一個公司的行動不具有社會責任感，將面臨重大的商業(yè)風險。道德發(fā)展存在三個階段(和心理學劃分相似)前習俗水平(建立在個人后果基礎上)、習俗水平(維護傳統(tǒng)秩序和不辜負他人期望)、原則水平(確定了自己的道德準則)。影響管理道德的因素有個人特征、自我強度、控制點、結(jié)構(gòu)變量、組織文化和問題強度。
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從第六章開始進入管理學的核心內(nèi)容，即按四項管理職能來論述，首先為計劃(復習會上蔡寅同學會對這部分做分享)。
第六章：制定決策：管理者工作的本質(zhì)。決策的制定共有8個步驟：識別決策問題、確定決策標準、為決策標準分配權(quán)重、開發(fā)備擇方案、分析備擇方案、選擇備擇方案、實施備擇方案、評估決策結(jié)果。管理決策的制定可以被假設為理性的、有限理性和直覺。理性的決策者客觀符合邏輯，對問題、目標、解決方案和結(jié)果都很清楚;決策者一般都按照有限理性進行決策，制定滿意的而不是目標最大化的決策，出現(xiàn)了承諾升級的現(xiàn)象，即在過去橘色的基礎上不斷增加承諾。決策風格根據(jù)模糊承受力和思維方式(理性、直覺)可分為概念性、分析性、命令性、行為型。
第七章：計劃的基礎。計劃的類型：估計計劃寬度分為戰(zhàn)略計劃、運營計劃;根據(jù)時間分為長期計劃、短期計劃;根據(jù)具體性分為方向性的計劃和具體的計劃;根據(jù)使用頻率分為一次性的計劃和持續(xù)性的計劃。
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第八章-戰(zhàn)略管理(重點)：戰(zhàn)略管理的過程分為六個步驟：確定組織當前的使命、目標和戰(zhàn)略，外部分析(機會和威脅)，內(nèi)部分析(優(yōu)勢和劣勢)、構(gòu)造戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略、評估結(jié)果。組織戰(zhàn)略根據(jù)管理者所處的層次不同分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略(競爭性戰(zhàn)略)和職能層戰(zhàn)略。公司層戰(zhàn)略又分為三種：增長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和更新戰(zhàn)略。公司常用業(yè)務組合矩陣(BCG矩陣)來進行業(yè)務組合管理。BCG矩陣從市場份額(橫軸)和預期增長率(縱軸)兩個維度將業(yè)務分為四種：明星(高增長、高市場份額)、現(xiàn)金牛(低增長、高市場份額)、瘦狗(低增長、低市場份額)、問號(高增長、低市場份額)。波特五力模型分析了企業(yè)存在的五種競爭力量：新加入者威脅、替代威脅、現(xiàn)有的競爭者、購買者的議價能力、供應商的議價能力。三分律可以簡單概括為一個行業(yè)中通常又三大玩家主導市場。
第九章-計劃工作的工具和技術(shù)：評估環(huán)境的技術(shù)：環(huán)境掃描、預測、標桿比較。分配資源的四種技術(shù)：預算、排程、盈虧平衡分析和線性規(guī)劃。排程常用工具有三種：甘特圖可以通過條形圖說明整個期間內(nèi)的計劃活動及完成情況;負荷圖是改進的甘特圖，將縱軸改為部門和特定資源;PERT網(wǎng)絡分析，其關(guān)鍵路徑是占用時間最長的一系列相互銜接的事件。
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第十章組織結(jié)構(gòu)與設計：組織設計涉及6方面關(guān)鍵要素：工作專門化、部門化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。部門化有五種通用的方式：職能部門化、地區(qū)部門化、產(chǎn)品部門化、過程部門化、顧客部門化。管理跨度即管理者有效地管理下屬的個數(shù)。傳統(tǒng)觀點認為管理者不能直接監(jiān)督5、6個以上的下屬，但是隨著員工綜合素質(zhì)和經(jīng)驗的提高，目前組織有加寬管理跨度的趨勢。集權(quán)和分權(quán)是個相對概念，目前由于組織對靈活性和反應能力要求變高，下放決策權(quán)成為趨勢。組織設計主要有兩種模型：機械式組織(刻板)和有機式組織(靈活)。合適的組織結(jié)構(gòu)取決于四個方面的權(quán)變因素：組織的戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境的不確定性。傳統(tǒng)的組織設計形式有：簡單結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、事業(yè)部型結(jié)構(gòu);現(xiàn)在組織設計形式有：團隊結(jié)構(gòu)、矩陣-項目結(jié)構(gòu)、無邊界組織。第十一章：管理溝通與信息技術(shù)。溝通的主要功能有4項：控制、激勵、情緒表達和信息。溝通過程的7個要素為：信息源、信息、編碼、通道、解碼、接受者、反饋。組織中的溝通分為正式溝通和非正式溝通。溝通信息的流向有4種：下行溝通、上行溝通、橫向溝通和斜向溝通。
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第十二章：人力資源管理。人力資源管理的過程為：人力資源規(guī)劃、招聘、甄選、培訓、績效管理、薪酬與福利、職業(yè)發(fā)展。人力資源管理當前面臨的問題：勞動力多元化的管理、性騷擾、工作與生活的平衡、控制人力資源成本。
第十三章：變革與創(chuàng)新管理。變革通常由外部力量和內(nèi)部力量影響。外部力量包括：消費者需求的變化、政府法律法規(guī)、技術(shù)、勞動力市場波動、經(jīng)濟變化。內(nèi)部力量包括：組織戰(zhàn)略的重新制定或修訂、組織勞動力隊伍的變化、新設備的引進和員工態(tài)度的變化。對于變革的過程有兩種觀點：風平浪靜觀(但不是目前大多數(shù)管理者面臨的)、急流險灘觀。組織變革是指人員、結(jié)構(gòu)和技術(shù)的任意變動，對應管理者可選的變革方案有人的變革、結(jié)構(gòu)變革和技術(shù)變革。創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新?？梢约ぐl(fā)組織創(chuàng)新能力的三類因素：結(jié)構(gòu)、文化和人力資源實踐。
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4.管理書籍讀后感