當我們備受啟迪時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編整理的管理會計學習心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管理會計學習心得1

公司的管理目標：生存、發(fā)展、獲利，資金流貫穿于企業(yè)的籌資、投資、分配各個環(huán)節(jié)，資金流作為企業(yè)基本的血液循環(huán)，維持企業(yè)的生存與發(fā)展，只有生存才有機會?！盃I運資金、現(xiàn)金為王”（江西財經(jīng)大學郭華平博士）

1、公司最大的危機是什么？———————財務危機！

2、公司最值得重視的是什么？———————財務！

3、公司最需要控制的是什么？———————還是財務！

通過江西財大郭華平教授二天時間的精彩講解，加深了我對財務管理的學習和運用。

一、理財理念。

理財?shù)哪康牟粌H僅是追求收入的增加和資產(chǎn)的升值，通過科學的財產(chǎn)規(guī)劃幫助企業(yè)達到一定的財務目標，平衡企業(yè)收支差距并抵御不確定的風險和災害。“理財規(guī)劃的核心目的是平衡現(xiàn)在和未來的收支，使企業(yè)收入和支出基本平衡，不會因為某段時期缺乏收入而陷入放棄某項支出的‘饑荒’，不要忽視理財?shù)淖饔?，所謂“你不理財，財不理你！”但在企業(yè)的經(jīng)營過程中要注意防范各種各樣的風險，注重現(xiàn)金至上的理念，現(xiàn)金優(yōu)先于利潤、盡量提前收到現(xiàn)金、盡量少用現(xiàn)金、以現(xiàn)金流量為評價企業(yè)的標準，公司戰(zhàn)略與控制上要保證企業(yè)增長速度、盈利水平、風險控制的三維平衡關系，最終達到股東財富最大化的目標。

二、企業(yè)會計報表的架構及分析。

“營運企業(yè)、現(xiàn)金為王”—————企業(yè)當期取得的現(xiàn)金來自哪些方面，用往哪些方面，其現(xiàn)金余額是如何構成的，這就是現(xiàn)金流量表。通過現(xiàn)金流量的結構百分比分析，可以進一步了解企業(yè)財務狀況的形成過程、變動過程及其變動原因。

現(xiàn)金流量表是反映企業(yè)在一定時期內(nèi)現(xiàn)金流入、流出及其凈額的報表，它主要說明企業(yè)本期現(xiàn)金來自何處、用于何處、余額結構如何?，F(xiàn)金流量結構分析，就是在現(xiàn)金表有關數(shù)據(jù)的基礎上，進一步明確現(xiàn)金收入、支出和結余的構成?，F(xiàn)金流量的結構分析可以分為現(xiàn)金收入結構、支出結構和結余結構分析三個方面。

①收入結構分析。現(xiàn)金收入構成是反映企業(yè)各項業(yè)務活動的現(xiàn)金收入、如經(jīng)營活動的現(xiàn)金收入、投資活動現(xiàn)金收入、籌資活動現(xiàn)金收入等在全部現(xiàn)金收入中的比重以及各項業(yè)務活動現(xiàn)金收入中具體項目的構成情況，明確現(xiàn)金究竟來自何方，要增加現(xiàn)金收入主要依靠什么。

②支出結構分析?，F(xiàn)金支出結構是指企業(yè)的各項現(xiàn)金支出占企業(yè)當期全部現(xiàn)金支出的百分比，它具體反映企業(yè)的現(xiàn)金用在哪些方面。

③余額結構分析?，F(xiàn)金余額結構分析是指企業(yè)的各項業(yè)務活動，其現(xiàn)金的收支凈額占全部現(xiàn)金余額的百分比，它反映企業(yè)的現(xiàn)金余額是如何構成的

一個健康發(fā)展的企業(yè)，經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量一定為正數(shù)，投資活動現(xiàn)金凈流量在正負之間，籌資活動現(xiàn)金凈流量為負數(shù)。

三、降低成本、提升競爭能。

郭華平教授給我們提出的成本控制理念是—————反對浪費、提倡節(jié)約

要想降低成本，應該從消除浪費著手，從我做起，從小事做起

a、不良品、返修品的浪費

b、過分精加工的浪費

c、動作的浪費

d、搬運的浪費

e、庫存的浪費

f、制造過多過早的浪費

g、等待的浪費

h、管理的浪費

成本控制工作應以生產(chǎn)技術部門為主，財會部門和其他各部門之間加強信息溝通，全方位、全員、全過程的控制，將全體員工的思想“要我控制費用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙刂瀑M用”。

四、從數(shù)據(jù)看企業(yè)財務危機。

企業(yè)營銷業(yè)務危機早期信號捕捉

a、銷售的非預期下跌

b、非計劃的存貨積壓

c、平均收帳期延長

d、交易記錄惡化

e、過度大規(guī)模擴張（企業(yè)應該是先做強還是做大？我的觀點是先做強再做大，過度的大規(guī)模擴張，勢必會造成經(jīng)營資金的不足，財務理念：穩(wěn)健經(jīng)營、保守盈利）

f、財務報表不能及時公開

從盈利狀況判斷公司財務危機

a、銷售收入稅前利潤率（稅前利潤/銷售收入的比率）

b、稅前利潤增長率（本期收益/前期收益的比率）

c、銷售收入利息率（支付利息/銷售收入的變化）為6%以上存在危機

從資產(chǎn)狀況判斷公司財務危機

a、稅前利潤

b、經(jīng)營借款與應付票據(jù)，如果是銷售收入的四倍————企業(yè)存在危機

c、短期借款與長期借款，如果是銷售收入的四倍————企業(yè)存在危機

如何有效預防財務危機：

a、建立危機意識

b、預防重于處理

c、建立動態(tài)財務危機預警系統(tǒng)（如何建立起動態(tài)的財務危機預警系統(tǒng)，這將是財務管理工作不懈努力的方向）

d、抓好有效控制點

管理會計學習心得2

以前說到酒店財務，大家就會想到記賬、算賬；說到酒店財務管理，大家同樣會想到那是計財部的事，與其他部門沒關系。而現(xiàn)代酒店財務管理那么是酒店經(jīng)營管理的核心，任何一個部門、任何一個人都和財務管理發(fā)生著關系，凡涉及酒店資金流向的每一個環(huán)節(jié)，從采購到加工、到銷售、到資金回籠、再到采購，都浸透著財務管理。酒店資金的循環(huán)過程稱作酒店供給鏈體系，供給鏈體系是否高效有序運轉(zhuǎn)，決定酒店財務管理目的的實現(xiàn)。

目前，酒店行業(yè)的財務機構設置一般根據(jù)不同的規(guī)模、等級和內(nèi)部管理的需要而制定，沒有固定一成不變的形式。大局部酒店財務管理共由五局部組成：會計核算、審計、收銀、采購和供給（庫房），財務總監(jiān)直接分管財務部及其采購、供給；財務部是直接由總經(jīng)理指導的一個重要部門，財務部的機構設置決定了財務部的特殊地位。從理論中我深深體會到這種財務機構設置的好處是：

有利于節(jié)約和調(diào)動人力、物力、財力；統(tǒng)一控制和調(diào)動，加速資金周轉(zhuǎn)，保證會計核算工作順利進展，充分發(fā)揮財務與會計的“反映和監(jiān)視”的職能。使我們的財務管理工作各個環(huán)節(jié)能環(huán)環(huán)相連，做到以經(jīng)濟主體運行的有序性來應對市場經(jīng)濟環(huán)境的非確定性。財務部設置本錢控制部及本錢經(jīng)理（因我酒店規(guī)模不大只設置本錢會計），直屬財務經(jīng)理或財務總監(jiān)管理，對于整個酒店的本錢控制、毛利率的調(diào)整、本錢核算、合理庫存量的調(diào)整等，能起到?jīng)Q定性的作用。本錢經(jīng)理又管轄食品控制員、飲料、煙酒控制員、物料用品控制員，使他們對自己分管的工程，各司其職，各負其責，形成層層把關，有利于酒店總本錢的控制。本錢控制部的工作范圍就是本錢核算，尤其是餐飲本錢核算（一般酒店均配置2—3名工作人員）。

按慣例，餐飲部各餐廳的菜單上的每一道菜肴，都必須有一份標準的本錢核算單，這是一項工作量宏大的又非常繁瑣細膩的工作（又稱菜單工程），每一份菜肴的所有原料、輔助配料的分量、單價都必須一一核算并記錄在案。這項工作就是由本錢控制部與廚師共同完成，完成后的“標準菜單配方”是各個餐廳廚師日常操作的樣板和“圣經(jīng)”，主要菜單經(jīng)過試制整盤，還要拍照立樣。形成菜單資料庫，本錢控制部要據(jù)此進展本錢核算和控制，發(fā)現(xiàn)有不正常的本錢訊號。有向廚師長提出予警的職責。有了本錢控制部的合作，餐飲部可以在每個月心中有數(shù)地完成部門的目的利潤。試想一下假設沒有本錢控制，餐飲部工作就會缺乏理性指導而只能“跟著感覺走”，而我們王子國際酒店缺少的就是這本“圣經(jīng)”。

便于理解商業(yè)、市場行情，降低經(jīng)營本錢，防止濫用資金和積壓物資。其優(yōu)點是：

1、有利于酒店采購本錢的控制。

酒店采購價格如何確定直接影響本錢的程度。國際酒店內(nèi)對采購本錢確定一般是由采購部與財務部共同派員調(diào)查確認，對任何一個“采購申請單”一定要充分調(diào)查，實行貨比三家，最后由財務總監(jiān)決定，對食品原料貨物的采購，因其價格隨季節(jié)變化頻繁，一定要由餐飲部，本錢控制部、采購部共同派員進展市場調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結果扣除一定的批零差價，最后確定采購價。采購價格不會由采購部門和供給商說了算。

查結果扣除一定的批零差價，最后確定采購價。采購價格不會由采購部門和供給商說了算。

2、有利于調(diào)控本錢率。

餐飲部本錢率上下如何變化與采購部進貨價關系親密，假設發(fā)生餐飲本錢率異常，財務部門就可以立即采取行動，降低采購品種和質(zhì)量，從而調(diào)整到適當?shù)膬r格和本錢率。

3、采購部直屬財務部除了有利于財務部理解價格行情、及時監(jiān)控降低本錢外，還有利于防止部門分散，互相扯皮情況的發(fā)生。 對收入確實定是國際酒店非常重要的工作，為了保證收入準確及時，國際酒店專門設置了日間稽核員（日審）和夜間稽核員（夜審），“從事夜間核數(shù)工作的人員過去中國酒店、賓館沒有這個職務”。由收款員到夜審、日審核對收入，層層審查、層層把關、確保酒店的收入不受損失，也保證了客戶應收帳款的及時回收。 餐廳收款員下班后，他們的收款機要由夜班核數(shù)員去清機，因為清機號碼和鑰匙只有夜班專人掌握，清機的同時打印出當班收入報告及收款員的值班報告；同時日審對餐廳送來的菜單定單與報表核對，從管理制度上保證了收入的準確無誤。夜班審核專門在晚上xx點到早xx點上班，主要負責審核各營業(yè)點交來的收款報告和帳單，做銷售總結報告，并與前廳接待報告核對，當天的收入報告第二天早上8：30前報告財務總監(jiān)，經(jīng)過夜審、日審工作，保證收入的及時入帳、結帳，不易跑帳漏帳，非?？茖W。曾經(jīng)聽說某酒店新來一位不熟悉業(yè)務的總經(jīng)理曾經(jīng)疑心收款主管存在收款不入帳問題，竟下令進展核查，一查才知道，嚴格的內(nèi)部控制制度，經(jīng)過日審、夜審的工作，根本不可能導致主管收入不入帳問題的產(chǎn)生。

收銀員不直接同客戶接觸；通過效勞員的媒介，防止在收銀員、客人、效勞員之間出現(xiàn)破綻和過失，同時也便于互相監(jiān)視和控制餐飲本錢和營收。

國際酒店對現(xiàn)金流量的控制與管理非常重視，“現(xiàn)金是金”的理念，深化人心。內(nèi)部控制程序嚴謹又非常明晰。財務部對庫存現(xiàn)金（含銀行存款）要求必須每日盤點，并向財務總監(jiān)提交《每日現(xiàn)金流量表》?，F(xiàn)金的盤點人是由日審（稽核）進展的，目的是保證庫存現(xiàn)金的平安和合理使用。按規(guī)定每月財務部必須按期編制現(xiàn)金流量方案與供給商付款方案，并向總經(jīng)理報告付款情況。以保證現(xiàn)金按規(guī)定方案流動，確保酒店的正常運營。

對酒店現(xiàn)金的支付程序也非常嚴格，每一筆現(xiàn)金支付都要經(jīng)過部門經(jīng)理、主管指導、財務經(jīng)理、財務總監(jiān)和總經(jīng)理的審簽同意，對總經(jīng)理的開支，財務總監(jiān)審批后還要報上級主管審批。缺一項簽章現(xiàn)金都不能支付出去。各行政與營業(yè)部門均無權對外直接采購物品，都必須通過“采購申請單”一個渠道，按規(guī)定逐級批準后，由采購部集中辦理采購業(yè)務，經(jīng)財務部的驗貨、業(yè)務使用部門收貨后，此筆采購費用方可支出。國內(nèi)酒店對現(xiàn)金流量的管理重視程度不夠，不能說沒有方案性，但畢竟線條較粗，更不可能做到天天盤點，天天編制現(xiàn)金流量表，對本部門使用的物品，由本部門申請資金后即可指派采購或者本部門員工購置。而后總經(jīng)理簽字后即可到財務部報銷支款，中途甚至不必驗收。

另外，通過健全酒店財務管理制度，到達營業(yè)收入控制的結果。控制是管理的根本職能之一，酒店銷售收入控制是酒店內(nèi)部財務管理的重要局部。由于營業(yè)收入控制環(huán)節(jié)中涉及崗位多，包括酒店效勞員、收銀員、房務中心、廚房、酒吧、前臺、稽核員等多個崗位。要想搞好酒店收入控制，必須明確各崗位權限且協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能到達良好控制效果。同時，酒店空間廣、人員流動性大，顧客類別不一，酒店顧客中有當?shù)乜腿?、團體客人、有住店客人、非住店客人之分，而且這些客人層次各異，造成控制難度加另外，必須樹立“以人為本”的本錢控制理念。人是管理與經(jīng)營的根基和土壤。本錢控制和施行主體是酒店全體員工，僅靠財會人員或本錢控制人員來施行是不夠的，必須靠全體員工積極參與。

管理會計學習心得3

時光匆匆，轉(zhuǎn)眼，一學期的學習又要結束了。首先，不得不說的是，我十分喜歡老師的授課方式，課堂氛圍簡單、活躍，老師講課通俗易懂，知識面廣且大都結合實際，引領我們以自己的觀點剖析當前的一些經(jīng)濟現(xiàn)象，并培養(yǎng)了我們對個人理財?shù)囊恍┯^念。此外，我還十分欣賞老師的教學理念——想同學之所想，及同學之所需，真期望以后還有機會繼續(xù)跟著老師學習。

在這學期學習財務管理之前，我們已經(jīng)學習了一些有關的經(jīng)濟管理基礎課程，比如經(jīng)濟法、統(tǒng)計學、會計學基礎等。有了這些知識作為鋪墊，在本學期學習之前我對財務管理也大體有個模糊的概念，明白無論是對于一個企業(yè)還是個人，財務管理作為一種管理活動，都具有其重要的指導好處。但經(jīng)過這一學期系統(tǒng)理論的學習之后，我有了一條清晰的脈絡，明確了財務管理是企業(yè)組織財務活動、處理財務關系的一項綜合性的管理工作。在本學期的學習過程中，老師以財務管理目標為導向，以貨幣的時間價值和投資風險價值為基礎，以籌資決策、投資決策和收益分配為基本資料，以財務預測、決策、計劃、控制和分析為基本環(huán)節(jié)和方法，全面系統(tǒng)地闡述了財務管理基本理論和實用方法。透過對本學期所學知識的回顧整理和個人的認識，我做了以下總結：

首先，我認識到財務管理是企業(yè)管理的一個組成部分，它滲透到企業(yè)的各個領域、各個環(huán)節(jié)之中。它是一項經(jīng)濟管理工作，也是從事財務管理活動的根本指導。在企業(yè)經(jīng)營過程中，我們要根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度，按照財務管理的原則，組織財務活動，處理財務關系。

財務管理也直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，從某種好處上說，財務管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個關鍵。如：企業(yè)財務管理的合理性會促使企業(yè)加強管理和核算、改善技術、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟效益的提高。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財務管理是為了企業(yè)價值的化。

其次，我明白了財務管理的資料主要包括財務活動和財務關系。

企業(yè)的財務活動包括投資、資金營運、籌資和資金分配等一系列行為。企業(yè)資金投放在投資活動、資金運營活動、籌資活動和分配活動中，與企業(yè)各方面有著廣泛的財務關系。這些財務關系主要包括以下幾個方面：企業(yè)與投資者之間的財務關系;企業(yè)與債權人之間的財務關系;企業(yè)與受資者之間的財務關系;企業(yè)與債務人之間的財務關系;企業(yè)與供貨商、企業(yè)與客戶之間的財務關系;企業(yè)與政府之間的財務關系;企業(yè)內(nèi)部各單位之間的財務關系;企業(yè)與職工之間的財務關系。

財務管理的環(huán)節(jié)(職能)主要有：財務規(guī)劃和預測、財務決策、財務預算、財務控制、財務分析、業(yè)績評價與激勵。其核心是財務決策，財務預測是為財務決策服務的，決策的成功與否直接關系到企業(yè)的興衰成敗。具體總結如下：

一是要了解一個公司的經(jīng)營狀況狀況，重點要掌握一篇報告：即財務報告，包括會計報表、會計報表附注和財務狀況說明書三部分;二組詞匯：即反映企業(yè)在特定時點狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負債、股東權益，和反映企業(yè)在必須期間經(jīng)營狀況的詞匯，包括收入、費用、利潤;三張報表：即資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。

二是資產(chǎn)負債表反映企業(yè)的此刻，即企業(yè)此刻的健康狀況如何;利潤表反映企業(yè)的過去;現(xiàn)金流量表*企業(yè)的將來。

三是對資產(chǎn)負債表要做到“三看三注意”，三看主要是：一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因;二看健康，如負債率是否高，短期償債潛力是否強等;三看真實的企業(yè)，利潤是能夠干出來的，也是能夠算出來的。三注意主要是：一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實;二要注意表中的負債可能是風險，而表外的“或有負債”也許是更大的風險;三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的資源，但不代表全部，如品牌、營銷網(wǎng)絡、人力資源等無形資產(chǎn)無法在表中體現(xiàn)。

四是對利潤表要做到“五看”：一看結果;二看結構;三看成績：關注財務成果、市場表現(xiàn)、基本業(yè)務活動等三個層面問題;四看問題：獲利潛力，包括銷售毛利率、主營業(yè)務利潤率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標;五看人的因素對計算結果的影響，如成本結轉(zhuǎn)方法、折舊計算方法、費用攤銷方法。

五是對現(xiàn)金流量要關注。對企業(yè)老總說，現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”;對財務人員說，現(xiàn)金就是貨幣資金，包括庫存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價物。

六是制定管理制度的一個重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒機會。過去的經(jīng)驗不必須是良藥，務必認識到每一步?jīng)Q策都不是重復過去，而是創(chuàng)造未來，而且思維定式永久存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經(jīng)營，保證決策正確，才能獲得更大的成功。

最后，我覺得財務管理是一個把企業(yè)從經(jīng)驗管理向科學管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子，如果不算過的話，誰明白從一粒開始，每次加多一倍的話，到最后一個格子已經(jīng)是天文數(shù)字了。財務管理也一樣，所以不管是工作還是生活，你不理財，財不理你，這就是很好的例證!

這一學期透過對財務管理的學習，我不僅僅對財務管理的定義、資料和職能有了必須的了解，而且我對財務管理的目標、財務管理對企業(yè)的好處、財務管理的手段有了更加深入的認識，但我明白這是遠遠不夠的，這些知識僅是理論，只有把它們應用到實際當中，才能發(fā)揮其重要好處。但是，這一學習過程使我樹立財務管理觀念，深刻的認識了貨幣的時間價值，也養(yǎng)成了我關注熱點經(jīng)濟時事的習慣，這就是我的收獲。相信在今后的學習、工作和生活中，所學的這些知識必須能夠發(fā)揮其實際好處!

管理會計學習心得4

實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在理論中理解社會，在理論中穩(wěn)固知識；學習又是對每位大學生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識。它既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的根底，也是我們走向工作崗位的第一步。

在大三更為專業(yè)的財務管理課程學習之后，學校要求財務管理專業(yè)學生需進展為期5個月的專業(yè)實習。財務管理是一門應用性和理論性極強的學科。隨著會計制度的日趨完善，會計職業(yè)在社會分工中的職能日益顯著，社會對于財會人員給予了更高度的重視和更嚴格的要求。

作為財務管理專業(yè)的在校大學生，為了加強社會競爭力、盡早接觸職場、增強財會工作的實際操作才能并進步自身專業(yè)程度。在酒店的財務部門實習，擔任審計經(jīng)理助理實習生一職，不僅可以在實際操作中對所學的專業(yè)知識有更系統(tǒng)的認識和穩(wěn)固，而且可以對酒店這個效勞性行業(yè)形成初步的理解，使自己對于專業(yè)的學習目的更加明確，能更好地為進入職場而做好充分的準備。

首先在資深員工的帶著下熟悉實習內(nèi)容和工作環(huán)境，通過理論學習，能獨立地完成財務人員安排的工作環(huán)節(jié)，并掌握本酒店的財務工作流程。把所學習的專業(yè)知識運用到實際工作中，理論聯(lián)絡理論，以加強對于財會工作流程和內(nèi)容的認識和體會，積累實際工作經(jīng)歷、培養(yǎng)解決問題的才能，到達學以致用的目的。

酒店的財務部人員還是挺多的，分四個辦公室：財務部、金庫、收貨部和采購部。財務部大辦公室里設有一個財務總監(jiān)，一個財務副總監(jiān)，跟了一個從業(yè)多年的會計師，在他身上學到了很多東西，有一些確實是在學校里學不到的，就是一種對事業(yè)的專注和勤奮的精神。第一天去那里的時候，那里他交代了一下我的工作內(nèi)容，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他的交流之后，我漸漸的放松了自己。他就叫我先看他們以往所制的會計憑證。由于以前在學校模擬理論經(jīng)歷，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以純熟掌握。也就是這種急躁的態(tài)度讓我無視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以致于后來朱會計讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。

步入工作崗位后，才發(fā)現(xiàn)自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易，需要細心跟耐心。其實會計憑證的填制并不難，難的是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個也不認識，什么機打發(fā)票，手寫發(fā)票，商業(yè)，餐飲，更別說支票和銀行進帳單了。連寫著禮品的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想像平時我們學習的都是文字表達的題，然后就寫出分錄，和實際工作有著天壤之別。大家都很忙，一天做幾家?guī)?，沒有人有時間交我識別，于是我就去圖書館找這方面的書，找到一本《發(fā)票知識問答》，看完以后，再區(qū)分那些票據(jù)，思路明晰多了，后來我自己也練習了登記帳憑證，做完后讓前輩幫我訂正，幾天下來，我的業(yè)務純熟了許多。

我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結：

1、作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機構，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。

2、作為一個會計人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補破綻。

3、作為一名會計人員要具備良好的人際交往才能。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要搜集會計信息，對上要匯報會計信息，對內(nèi)要互相配合會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好互相間的工作關系。

這二個月的實習給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的珍貴和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。這次的實習經(jīng)歷讓我終生受益匪淺。走向社會，人際關系有時真的比工作才能還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。

管理會計學習心得5

在這一學期的高級財務管理學習當中，老師將這門復雜的課程學習內(nèi)容用最簡單明了的案例教授給我們，使我們從各個角度了解了財務管理這門課程。下面我將從課程內(nèi)容方面對這學期的財務管理課程進行總結。

高級財務管理這門課一共通過5個案例分析來講解企業(yè)5種情況：企業(yè)的戰(zhàn)略目標、企業(yè)緊縮、破產(chǎn)重組、公司并購和私募股權融資。

企業(yè)戰(zhàn)略目標讓我們明白了，一個好的企業(yè)都具有一個好的戰(zhàn)略目標。

企業(yè)緊縮告訴我們企業(yè)在體積臃腫效率低下或經(jīng)營不善資金緊張的情況下需要實施緊縮政策或出售部分資產(chǎn)換取運作資金。企業(yè)在沒有認識到自身臃腫，擴張的滿目，效率的底下，資金緊張等，且沒實施有效的緊縮政策。那么破產(chǎn)重組將是我們的下個課題。

相反企業(yè)如果發(fā)展較好則可通過并購來謀求進一步的發(fā)展。同時企業(yè)也同通過股權私募來獲取企業(yè)的發(fā)展資金。

以上就是我在這一堂課中的一點點心得，可能學得不是太深入，但是卻能給我今后的工作和生活中樹立了財務管理和企業(yè)發(fā)展的觀念，這就是我的收獲了，也為我在后續(xù)的學習起到了引路和指導的作用。

管理會計學習心得6

八桂綠城，七月流火。炎炎七月近百名北大廣西總裁班一期和二期的學員合班在北大廣西教學基地感受了一場別樣的財務盛宴，北京大學信息學院高層培訓中心總裁研修班授課老師，博士生導師，資本運營與財務管理專家，全國寶鋼教育獎獲得者臧日宏教授用他博學的財務知識，為我們講授了企業(yè)戰(zhàn)略財務管理的“獨門秘笈”。臧教授的課，就像一場及時雨，既清涼又實用。

財務對于我，就是一堆麻煩的表格和數(shù)字。這些表格、數(shù)字與文字相比，我更喜歡后者，從別人的文字里看出些許喜怒哀樂的往事和端倪，這是一件很有趣的事。

其實這些“有趣”是不足以構建“上層建筑”的，要是能從圖表里看出金子來，那才叫實力，那才有趣！

今天的確有幸，臧教授就是用明了的圖表、簡單的故事、直接的現(xiàn)場模擬等授課方式，給我們展現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略財務管理的本質(zhì)。教授我們?nèi)绾伟盐諔?zhàn)略財務管理的關鍵，讓我們學到了如何“從圖表里看出金子來”的方法……

臧教授通過深入淺出、觸類旁通的引證闡述，讓我對財務報表有了新的認識。起碼，“讓別人看起來認為我是懂的”，臧教授的課不乏國學智慧和幽默。當然，最受用的還是財務管理，用同學們的話說——“干貨十足、受用匪淺”！

臧教授說，金融時代充滿了風險，而現(xiàn)在的中國是‘信號缺失’的年代，一般人只會看見露出水面上的冰山，那就是——物價，而冰山下的金融、利率，很多人是毫無察覺的，沒有相應的金融和財務知識，危機到來茫然不知所措是必然的事。

臧教授一一列舉了歷次發(fā)生的金融危機，并指出資本市場開放、金融工具創(chuàng)新、金融監(jiān)管放松、泡沫經(jīng)濟存在和大量熱錢撤出等五大因素是金融危機發(fā)生的必然條件，并通過對美國次貸危機的案例分析，讓我們了解到了美國相關金融工具的運用和產(chǎn)生危機的原因，同時也闡明了一個觀點：市場經(jīng)濟不是萬能的，計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟各有千秋。

那么，什么是財務？如何通過財務管理企業(yè)呢？

臧教授認為，不懂財務就等于不會企業(yè)管理！教授說，財務就是企業(yè)在生產(chǎn)過程中的資金運動，包括財務活動和財務關系，簡單說就三個方面：聚財、用財和理財。

怎樣才算懂財務？懂財務就是一能讀懂財務報表，二能理解財務原則，三能進行財務分析，四能科學財務規(guī)劃。

說到財務分析，臧教授和我們說了一個老兩口吵架的故事：說，老頭和老太太吵架，吵得不可開交，鬧離婚鬧到了居委會，只見居委會的調(diào)解員問老太太：“大媽，您一年養(yǎng)豬賺多少？”——“100塊”；又問：“你家大爺一個月工資多少？”——“2300塊”，“哦，是這樣啊，我有個緊急的會議要參加，您二老先坐著?！闭{(diào)解員說完，端起茶杯就走了，留下這兩組數(shù)據(jù)讓老太太啄磨了半天，終于給想明白了過來，拉起老頭的手回家了，原來老太太把這兩組數(shù)據(jù)進行了財務分析，總算算明白了：1、老頭一年工資12月×2300元=27600元；2、老太太養(yǎng)豬一年賺100元；3、養(yǎng)老頭一年=養(yǎng)276頭豬！

當然，辦企業(yè)懂財務，并不是養(yǎng)豬和算兩組數(shù)據(jù)這么簡單。

臧教授說，要學會看三張表——《資產(chǎn)負債表》、《損益表》和《現(xiàn)金流量表》?！顿Y產(chǎn)負債表》是現(xiàn)狀要先看，主要看企業(yè)的資產(chǎn)結構；其次看《損益表》，看過去的業(yè)績，看盈利情況；《現(xiàn)金流量表》最后看，看前景，看企業(yè)真金白銀的流動性。

一分錢難倒英雄漢，臧教授告誡我們，想正確運用財務原則和戰(zhàn)略決策，要善于分析財務報表進行正確的企業(yè)投資。

公司成立之初，就應該從會計主體選擇上講究戰(zhàn)略。例如興辦一個企業(yè)，一年應稅所得額為100萬元，成立獨資、合伙制及股份制企業(yè)，繳稅就大不相同，按納稅公式計算，個人獨資稅率35%，需繳稅343250元；股份公司稅率25%，需繳稅400000元；合伙制公司稅率35%，需繳稅323000元，合伙制稅負最輕。

另外，成立分公司還是子公司，對虧損和盈利的處理不一樣；是一般納稅人還是小規(guī)模納稅人稅負也是不一樣，如果能套上高新企業(yè)，企業(yè)所得稅也不一樣。因此，正確的策略是：當合則合，當拆則拆！

合理避稅的方法還有很多，比如延長企業(yè)在建工程項目的建設期，增加固定資產(chǎn)原值，加大設備折舊，計提各類準備金等等。

企業(yè)懂得合理避稅是第一步，關鍵是能贏取利潤。

臧教授說，“有利潤的企業(yè)未必是盈利的企業(yè)，利潤不超過5%的企業(yè)就沒必要辦了”，會計利潤必須大于正常利潤，這樣的企業(yè)才算盈利。

要學會從現(xiàn)金流量表中分析企業(yè)的現(xiàn)狀，比如經(jīng)營為負，籌資和投資為正，這個企業(yè)屬于惡化了；經(jīng)營和籌資為正，投資為負，這個企業(yè)狀況最好，正處于擴張期，投融資依存，利于尋求好項目、新項目；如果經(jīng)營和籌資為負，投資為正，這個企業(yè)已經(jīng)處于破產(chǎn)境地了。當然，在財務上，‘破產(chǎn)’是個中性詞，它可以用來保護自己，盡管這樣，還是讓這個‘中性詞’離我們越遠越好吧。

除了‘破產(chǎn)’，在財務上，‘負債’也是一個中性詞。臧教授將影響投資利潤率的因素作了深入分析，得出投資利潤率=銷售利潤率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×財務杠桿率，財務杠桿率=總資產(chǎn)÷資本，也就是說“你自己有一塊錢能推動多少資產(chǎn)？”，通過公式我們知道，融資必須負債經(jīng)營，因為財務杠桿高，我們的投資回報率就高，既然如此，如何借錢、向誰借錢，也是一門必修的學問了。

向銀行借錢是天經(jīng)地義的事，因為銀行就是為此而生的。但向別的借，恐怕股份是一種不錯的選擇。

說到股份，這就涉及到所有者權益和產(chǎn)權謀略了。臧教授說，要學會參股，因為參股是不以金錢論英雄的。所有者權益包括實收資本、資本公積、盈余公積和未分配利潤，其中實收資本=注冊資本=股份資本。參股是要交‘門票’的，除了股份比例，多出的資金所謂資本溢價，也就是所謂的‘門票’，一概列入資本公積，留作企業(yè)發(fā)展之用。

同樣，臧教授認為，不以股權論英雄，教授讓我們明白幾個道理：1、絕對控股為50%以上；2、股份不是越多越好；3、股份超過67%等同于累死，“別因為你的成長而忽略了孩子”，100%獨資了，銀行就不放貸了，“一個朋友都沒有，信譽難說”；4、股權占67%、51%和34%是比較好的選擇，34%盡管沒有超過半數(shù)，但它仍然有一票否決權！所以，股權的智慧只有一條：貴在協(xié)商！

俗話說得好，三年發(fā)展靠機遇，十年發(fā)展靠戰(zhàn)略。臧教授企業(yè)戰(zhàn)略財務管理課程，讓中小型企業(yè)普遍存在的財務管理制度不健全、信息處理能力不強，以及企業(yè)財務忽視戰(zhàn)略環(huán)境分析的弊病得到了有效的預防和醫(yī)治。整個課程從公司的確立到改良，從成本、避稅到贏利，從聚財、用財?shù)嚼碡敚瑮l理分明，邏輯嚴密，例證詳實，實在是一堂難得的財務課程。兩天的課，好像一眨眼間就過去了，想學的東西太多了。而我，要學的，還有很多很多，真心的希望能再次聆聽臧教授的財務課堂！

記得，在一班和二班的歡迎晚宴上，熱情的廣西學員一定要擁抱著新來的班主任敬酒時，教授見景有感道：“廣西學員太熱情了，受不了，連敬個酒都抱上了?！?/p>

下次來，一定讓教授親身感受一下壯鄉(xiāng)擁抱的熱情，一定讓教授再聽聽壯鄉(xiāng)的山歌，也好讓我們再一次擁抱教授睿智的財富夢想和國學智慧！

說好了，就這么定吧，親愛的教授。

管理會計學習心得7

本學期剛起先不久，翻閱新發(fā)下來的《財務管理》書本，事實上，我的心情是困難的。從中學以來，我的數(shù)學成果就沒有志向中的好，而想必財務管理也會涉及到數(shù)學方面的學問，不明白自己能不能跟上學習進度。但是另一方面，我又是驚喜的，因為在行政管理專業(yè)的學習中，有機會接觸到關于財務的學問，想必對于自己日后的生活，還是有幫忙的。

就這樣，伴隨著擔憂和高興，我起先了這學期財務管理課程的學習之旅。

課程剛起先，老師便跟我們說明白這門課的講課進度。驚詫的是，盡然會涉及會計的基礎學問，這無疑令我產(chǎn)生了愛好。很久以前，便有長輩告知我，當會計師有前途，以后找工作也不用愁了，多少是因為這些緣由，我便買了一套會計基礎的書本，還信誓旦旦地準備考會計資格證，但是由于各種緣由，這套書本又原封未動。此刻，我最終有機會初體驗有關會計的學問了，心里也也充溢歡欣。隨著課堂的講授，漸漸地，我們起先接觸了一些基本的會計名詞，記賬憑證，原始憑證，資產(chǎn)負債表等等，也起先做一些比較簡潔的會計分錄練習題。的確，當我們把題目做對了的時候，內(nèi)心是很高興的。即便是小小的進步也讓我產(chǎn)生學習的動力。同時，也讓我們領悟到一字之差，就能夠謬之千里。因為對于一個企業(yè)來說，假如管理財務者馬虎大意，就像是數(shù)字少了一個看似無作用的“零”，對于企業(yè)的損失可謂難以估計。這也從一個側(cè)面啟示我們做人對事務必謹慎仔細，要對自己、對工作負職責。

而真正回到財務管理的學習上的時候，顯得有點吃力，因為越學到后面，生疏的名詞就越多，我們須要理解的概念也就越多。而其中第三章關于財務管理的價值觀念及一些計算的時候，我卻驚異地發(fā)覺，原先貨幣是有時間價值的，貨幣是隨著時間而改變其價值的，而只有把貨幣運用在投資，貨幣才會更有好處，可謂“時間就是金錢”。金錢不是死板的，不只是一張張不同色調(diào)，不同圖案的紙張，而是如活水般敏捷。而在隨后的學習中，我們也接觸到關于理財、金融方面的基礎學問，雖然學習得不算是很深化，但是至少我們的腦海里面會有或多或少的概念，也對投資產(chǎn)生朦朧的相識。一個學期下來，我也有對這門課程的一些舉薦。我認為能夠抽一部分時間指導同學們在高校四年或畢業(yè)后如何理財。由于高校生對金錢概念的理解還不是非常透徹，在理財方面相識還很稚嫩，假如老師能夠結合書本的有關學問，具體地向同學們介紹舉例，那么，我認為，不僅僅同學們上課專心性提高，課程資料也會變得好用、吸引。

總體來說，我覺得財務管理在企業(yè)或公司的運營中占有不行或缺的地位。隨著我國市場經(jīng)濟和此刻企業(yè)的不斷發(fā)展與完善，新世紀的財務管理、會計教化也有了新的使命。就像我們這種文科生，也就應相應地接觸經(jīng)濟學學問，學會站在企業(yè)的角度看問題，增加自己的學問面，提高自己的競爭力，爭取成為復合型人才這樣才會在競爭愈發(fā)激烈的就業(yè)市場中凸顯而出。另一方面，我認為，現(xiàn)實社會比我們想象的困難更多，因為，我們就應注意實踐環(huán)節(jié)，把學習到的學問敏捷運用到現(xiàn)實社會的實踐中去，并不斷發(fā)展和充溢該領域，這才是我們學習任何一門課程的最終目的。

光陰荏苒，時間如梭，財務管理這門課程已經(jīng)到尾聲了，雖然在這短短一個學期可能不會學到太多太深的關于財務管理的學問，但是卻使我在今后的學習和生活中，能夠駕馭并樹立財務管理觀念，這就是我的收獲了，也為我在后續(xù)財務管理的學習方面起到了引路和指導的作用。

管理會計學習心得8

時光匆匆，轉(zhuǎn)眼，一學期的學習又要結束了。首先，不得不說的是，我非常喜歡老師的授課方式，課堂氛圍輕松、活躍，老師講課通俗易懂，知識面廣且大都結合實際，引領我們以自己的觀點剖析當前的一些經(jīng)濟現(xiàn)象，并培養(yǎng)了我們對個人理財?shù)囊恍┯^念。此外，我還非常欣賞老師的教學理念——想同學之所想，及同學之所需，真希望以后還有機會繼續(xù)跟著老師學習。

在這學期學習財務管理之前，我們已經(jīng)學習了一些有關的經(jīng)濟管理基礎課程，比如經(jīng)濟法、統(tǒng)計學、會計學基礎等。有了這些知識作為鋪墊，在本學期學習之前我對財務管理也大體有個模糊的概念，知道無論是對于一個企業(yè)還是個人，財務管理作為一種管理活動，都具有其重要的指導意義。但經(jīng)過這一學期系統(tǒng)理論的學習之后，我有了一條清晰的脈絡，明確了財務管理是企業(yè)組織財務活動、處理財務關系的一項綜合性的管理工作。在本學期的學習過程中，老師以財務管理目標為導向，以貨幣的時間價值和投資風險價值為基礎，以籌資決策、投資決策和收益分配為基本內(nèi)容，以財務預測、決策、計劃、控制和分析為基本環(huán)節(jié)和方法，全面系統(tǒng)地闡述了財務管理基本理論和實用方法。通過對本學期所學知識的回顧整理和個人的認識，我做了以下總結：

首先，我認識到財務管理是企業(yè)管理的一個組成部分，它滲透到企業(yè)的各個領域、各個環(huán)節(jié)之中。它是一項經(jīng)濟管理工作，也是從事財務管理活動的根本指導。在企業(yè)經(jīng)營過程中，我們要根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度，按照財務管理的原則，組織財務活動，處理財務關系。

財務管理也直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，從某種意義上說，財務管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個關鍵。如：企業(yè)財務管理的合理性會促使企業(yè)加強管理和核算、改進技術、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟效益的提高。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財務管理是為了企業(yè)價值的最大化。

其次，我知道了財務管理的內(nèi)容主要包括財務活動和財務關系。

企業(yè)的財務活動包括投資、資金營運、籌資和資金分配等一系列行為。企業(yè)資金投放在投資活動、資金運營活動、籌資活動和分配活動中，與企業(yè)各方面有著廣泛的財務關系。這些財務關系主要包括以下幾個方面：企業(yè)與投資者之間的財務關系；企業(yè)與債權人之間的財務關系；企業(yè)與受資者之間的財務關系；企業(yè)與債務人之間的財務關系；企業(yè)與供貨商、企業(yè)與客戶之間的財務關系；企業(yè)與政府之間的財務關系；企業(yè)內(nèi)部各單位之間的財務關系；企業(yè)與職工之間的財務關系。

財務管理的環(huán)節(jié)（職能）主要有：財務規(guī)劃和預測、財務決策、財務預算、財務控制、財務分析、業(yè)績評價與激勵。其核心是財務決策，財務預測是為財務決策服務的，決策的成功與否直接關系到企業(yè)的興衰成敗。具體總結如下：

一是要了解一個公司的經(jīng)營狀況情況，重點要掌握一篇報告：即財務報告，包括會計報表、會計報表附注和財務情況說明書三部分；二組詞匯：即反映企業(yè)在特定時點狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負債、股東權益，和反映企業(yè)在一定期間經(jīng)營情況的詞匯，包括收入、費用、利潤；三張報表：即資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。

二是資產(chǎn)負債表反映企業(yè)的現(xiàn)在，即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何；利潤表反映企業(yè)的過去；現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的將來。

三是對資產(chǎn)負債表要做到"三看三注意"，三看主要是：

一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因；

二看健康，如負債率是否高，短期償債能力是否強等；

三看真實的企業(yè)，利潤是可以干出來的，也是可以算出來的。

三注意主要是：

一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實；

二要注意表中的負債可能是風險，而表外的"或有負債"也許是更大的風險；

三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的資源，但不代表全部，如品牌、營銷網(wǎng)絡、人力資源等無形資產(chǎn)無法在表中體現(xiàn)。

四是對利潤表要做到"五看"：

一看結果；

二看結構；

三看成績：關注財務成果、市場表現(xiàn)、基本業(yè)務活動等三個層面問題；

四看問題：獲利能力，包括銷售毛利率、主營業(yè)務利潤率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標；

五看人的因素對計算結果的影響，如成本結轉(zhuǎn)方法、折舊計算方法、費用攤銷方法。

五是對現(xiàn)金流量要關注。對企業(yè)老總說，現(xiàn)金就是企業(yè)的"血液"；對財務人員說，現(xiàn)金就是貨幣資金，包括庫存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價物。

六是制定管理制度的一個重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒機會。過去的經(jīng)驗不一定是良藥，必須認識到每一步?jīng)Q策都不是重復過去，而是創(chuàng)造未來，而且思維定式永遠存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經(jīng)營，保證決策正確，才能獲得更大的成功。

最后，我覺得財務管理是一個把企業(yè)從經(jīng)驗管理向科學管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子，如果不算過的話，誰知道從一粒開始，每次加多一倍的話，到最后一個格子已經(jīng)是天文數(shù)字了。財務管理也一樣，所以不管是工作還是生活，你不理財，財不理你，這就是很好的例證！

這一學期通過對財務管理的學習，我不僅對財務管理的定義、內(nèi)容和職能有了一定的了解，而且我對財務管理的目標、財務管理對企業(yè)的意義、財務管理的手段有了更加深入的認識，但我知道這是遠遠不夠的，這些知識僅是理論，只有把它們應用到實際當中，才能發(fā)揮其重要意義。不過，這一學習過程使我樹立財務管理觀念，深刻的認識了貨幣的時間價值，也養(yǎng)成了我關注熱點經(jīng)濟時事的習慣，這就是我最大的收獲。相信在今后的學習、工作和生活中，所學的這些知識一定能夠發(fā)揮其實際意義！

管理會計學習心得9

經(jīng)過幾天《財務管理》的學習，xxx教授真正的從非財務人員看財務管理的角度，為我們普及了財務學問。我覺得得到的的收貨就是建立財務觀念和如何讀懂財務報表，并依據(jù)報表做出正確的管理決策，也使我對財務管理有了一個從淺到深的相識?，F(xiàn)就我對近幾天的學習心得體會做如下總結：首先，通過學習，使我真正的相識到財務管理是企業(yè)管理的重要組成部分，財務管理不是財務一個部門的事，而是關系到企業(yè)的各個領域、各個環(huán)節(jié)。從某種好處上說，財務管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個關鍵。如：企業(yè)財務管理的合理性會促使企業(yè)加強管理和核算、改善技術、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟效益的提高。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財務管理是為了企業(yè)價值的化。其次，我們明白了如何看企業(yè)的三張報表，即：“資產(chǎn)負債表”、“利潤表”、“現(xiàn)金流量表”。資產(chǎn)負債表反映企業(yè)的“此刻時”，即企業(yè)此刻的健康狀況如何；利潤表反映企業(yè)的“過去時”，即企業(yè)過去“怎樣”；現(xiàn)金流量表表明企業(yè)的“將來時”，即企業(yè)將來“怎樣”。

通過財務報表分析，如何預警公司所面臨的風險，公司的利潤源在哪里。明白了在公司擴張或投資前，該如何運用好財務學問，削減公司的經(jīng)營風險。陳教授還用了一些淺顯的事例，讓我們明白了資金周轉(zhuǎn)率的重要性；應收帳款與存貨上升等帶來的企業(yè)盈利潛力下降；為什么企業(yè)要適當借貸實現(xiàn)利潤的化等等。對于大家以前所熟知的毛利低或“虧本”產(chǎn)品的產(chǎn)與停的問題，運用管理睬計學問分析，這些虧損產(chǎn)品假如產(chǎn)生了邊際貢獻，盡管它是虧損的也務必接著生產(chǎn)，只有這樣企業(yè)的盈利水平才會更高。管理睬計不僅僅給企業(yè)帶給了決策的科學方法，更主要的是通過決策使企業(yè)所擁有的有限資源得到合理的配置，發(fā)揮效率，來應對市場資源缺乏給企業(yè)帶來的損失。最終，通過學習讓我們相識了貨幣的時間價值。一些看似不經(jīng)意的改變，經(jīng)過財務的計算，可能一算真得嚇一跳。我在工作中遇到過在生產(chǎn)時是熱火朝天，但事實上年底還虧本的例子，所以不管是工作還是生活，你不理財，財不理你這就是很好的例證。結合公司實際，我深刻相識到了為了企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)增長，做好20xx年部門財務預算的重要性。通過合理的預算，財務部能夠正確預料公司將在將來何時須要現(xiàn)金，能夠限制現(xiàn)金支出和收入的合理程度，避開不合理的現(xiàn)金支出，降低公司運營風險。

以上是我的在這幾天學習的一點點心得，雖然在這短短幾天可能不會學到太多的東西，但是卻使我在今后的工作和生活中，能夠駕馭并樹立財務管理觀念就是我的收獲了，也為我在后續(xù)財務管理的學習方面起到了引路和指導的作用。

管理會計學習心得10

通過一個學期的財務管理學習，老師新穎的學習模式，讓各位同學上臺展示自己能力才華，讓大家體會到了做一個老師的心情，很多同學覺得在臺上有點不知所措，有的可能講課沒有激情，讓大家認識到老師的不易。

對于這種新穎的上課方式，我覺得挺好的，首先，讓講課的同學保證的了充分的學習，再者給課堂帶來了新鮮的氣氛，不一樣的感覺。讓大家對課堂更加感興趣。

在財務課上，通過學習財務分析，了解企業(yè)償債能力，營運能力等為以后到社會上工作的選擇有更加好的判斷。通過學習，了解財務管理的重要性。當然，我們學習的還十分膚淺，需要更加的努力的去體會財務管理在實際生活的應用。

希望以后能將課堂上學習的內(nèi)容應用到實際的生活中。

謝謝老師一個學期的辛苦指導。

管理會計學習心得11

在xx會計學習會計近3個月，心得體會頗多：通過積極參加學習和實踐科學發(fā)展觀主題教育活動，使自己思想認識得到大提高、工作思路得到大開拓。

首先，要樹立和落實科學發(fā)展觀，必須全面準確地把握科學發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求。堅持以人為本，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實保障人民群眾的經(jīng)濟、政治和文化權益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。全面發(fā)展，就是要以經(jīng)濟建設為中心，全面推進經(jīng)濟、政治、文化建設，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步。協(xié)調(diào)發(fā)展，就是要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對外開放，推進生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系、經(jīng)濟基礎和上層建筑相協(xié)調(diào)，推進經(jīng)濟、政治、文化建設的各個環(huán)節(jié)、各個方面相協(xié)調(diào)?？沙掷m(xù)發(fā)展，就是要促進人與自然的和諧，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展和人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，堅持走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，保證一代接一代地永續(xù)發(fā)展。黨的十六屆三中全會明確提出，堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。這是新一屆中央領導集體對發(fā)展內(nèi)涵、發(fā)展要義，發(fā)展本質(zhì)的進一步深化和創(chuàng)新。

其次學習的目的要在于應用，不能停留在口頭上，而要在狠抓落實上下功夫。作為一名財務工作人員，要認真學習科學發(fā)展觀，更要結合自身實際，使自己的工作有新思路、新舉措、新突破、新局面。

一、要掌握科學發(fā)展觀集中體現(xiàn)的世界觀和方法論，使學習和落實科學發(fā)展觀的過程，成為自覺指導發(fā)展實踐，自覺改造世界觀、人生觀、價值觀的過程。

要提高自律能力，進一步增強財務工作者的形象。我們的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著單位、代表著黨的形象。一定要珍惜黨的政治聲譽，堂堂正正做人，走好人生之路，著力規(guī)范服務行為。要正確認識自我，培養(yǎng)高尚的人格，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風。

要提高學習能力，進一步增強自身素質(zhì)。不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，認真解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。一定要有危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念。要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。

二、要把堅持以人為本、樹立正確的人生觀，切實體現(xiàn)在實際工作的具體實效中。要提高工作能力，進一步增強服務群眾的本領。新形勢下我們尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復雜的人物和事件中透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢，預測未來可能出現(xiàn)的問題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動權。要具有“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓樂于奉獻”的職業(yè)道德，堅持熱情服務，實行陽光服務，做到廉潔辦事，為財務工作塑造良好的形象。

要提高創(chuàng)新能力，進一步增強工作的實效性。隨著形勢的新發(fā)展，我們的工作會面臨越來越多的新情況、新問題，工作任務也將會越來越繁重。要使本職工作再上新臺階，要求我們必須提高創(chuàng)新能力。如何結合踐行科學發(fā)展觀的新要求，順應形勢進行不斷總結、鞏固、升華我們的工作，是值得我們認真思考的問題。作為一名財務工作人員事事要講發(fā)展，處處以人為本，不斷開拓工作新局面，以良好的精神狀態(tài)面對全新的工作。

管理會計學習心得12

通過這些天對《財務管理學》的學習，我覺得上財務管理課程能得到的最大的收貨就是建立財務觀念和簡單的數(shù)據(jù)搜集整理流程，也使我對財務管理有了一個從淺到深的認識，才知道這門學科和我以前所感覺和想象中的完全不同，并不像想象中的那么簡單，不僅僅是要記住放在數(shù)值背后的涵義和潛在表現(xiàn)上，而是要理解各種比率的公式和推導過程?，F(xiàn)就我對近幾天的學習心得體會做如下總結:

首先，通過學習，使我真正的認識到財務管理是企業(yè)管理的重要組成部分，滲透到企業(yè)的各個領域、各個環(huán)節(jié)之中。財務管理也是直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，從某種意義上說，財務管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個關鍵。如：企業(yè)財務管理的合理性會促使企業(yè)加強管理和核算、改進技術、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟效益的提高。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財務管理是為了企業(yè)價值的最大化。作為股份制企業(yè)，我們明確了具體目標：企業(yè)籌資管理目標、企業(yè)投資管理目標、企業(yè)營運資金管理目標、企業(yè)收益分配管理目標等。

其次，我知道了財務管理學的所包含的主要內(nèi)容，具體總結如下：

一是要了解一個公司的經(jīng)營狀況情況，重點要掌握一篇報告：即財務報告，包括會計報表、會計報表附注和財務情況說明書三部分;二組詞匯：即反映企業(yè)在特定時點狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負債、股東權益，和反映企業(yè)在一定期間經(jīng)營情況的詞匯，包括收入、費用、利潤;三張報表：即資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。

二是資產(chǎn)負債表反映企業(yè)的“現(xiàn)在時”，即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何;利潤表反映企業(yè)的“過去時”，即企業(yè)過去“怎么樣”;現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的“將來時”，即企業(yè)將來“怎么樣”。

三是對資產(chǎn)負債表要做到“三看三注意”：三看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因;二看健康，如負債率是否高，短期償債能力是否強等;三看真實的企業(yè)，利潤是可以干出來的，也是可以算出來的。三注意主要是：一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實;二要注意表中的負債可能是風險，而表外的“或有負債”也許是更大的風險;三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的資源，但不代表全部，如品牌、營銷網(wǎng)絡、人力資源等無形資產(chǎn)無法在表中體現(xiàn)。

四是對利潤表要做到“五看”：一看結果;二看結構;三看成績：關注財務成果、市場表現(xiàn)、基本業(yè)務活動等三個層面問題;四看問題：獲利能力，包括銷售毛利率、主營業(yè)務利潤率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標;五看人的因素對計算結果的影響，如成本結轉(zhuǎn)方法、折舊計算方法、費用攤銷方法。

五是對現(xiàn)金流量要關注。什么是“現(xiàn)金”?對企業(yè)老總說，現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”;對財務人員說，現(xiàn)金就是貨幣資金，包括庫存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價物。

六是制定管理制度的一個重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒機會。過去的經(jīng)驗不一定是良藥，必須認識到每一步?jīng)Q策都不是重復過去，而是創(chuàng)造未來，而且思維定式永遠存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經(jīng)營，保證決策正確，才能獲得更大的成功。

最后，我覺得財務管理是一個把企業(yè)從經(jīng)驗管理向科學管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子，如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個格子已經(jīng)是天文數(shù)字了?財務管理也一樣，不算不知道?？赡芤凰阏娴脟樢惶?。我在工作中遇到過在生產(chǎn)時是熱火朝天，但實際上年底還虧本的例子，所以不管是工作還是生活，你不理財，財不理你這就是很好的例證。

以上是我的在這幾天學習的一點點心得，雖然在這短短幾天可能不會學到太多的東西，但是卻使我在今后的工作和生活中，能夠掌握并樹立財務管理觀念就是我最大的收獲了，也為我在后續(xù)財務管理的學習方面起到了引路和指導的作用。

財務成本管理這門課，與注冊會計師考試的其他幾門課的風格截然不同。突出表現(xiàn)在：公式繁多、復雜，涉及到得原理、法則也多，并且抽象不易理解，很多學友尤其對于初學者來說，一看到這些鉤鉤鼻鼻的公式、字母就發(fā)蒙。使財務成本管理這門課成為通過注會考試的一個不小的鴻溝。我通過這一段的復習，發(fā)現(xiàn)：財管其實并不可怕。

首先，你要樹立一個必勝的信念。在學習時，把每一章每一節(jié)都看作是一個個堡壘，各個擊破!在這個過程中，來不得半點兒馬虎，公式難記、難理解，可以參考陳華亭老師的有趣講解，通過自己的努力應該不成問題;對于不懂、難理解的地方，不要急于求成，因為相當多的知識是前后互相聯(lián)系的，比如：貨幣資金時間價值的知識點可以說貫穿于財管前十章的絕大部分章節(jié)的，這一塊沒搞懂，就匆匆往前進行，到了后面的內(nèi)容往往會感覺到不知所云了。因此，要反復聽課件，結合教材仔細琢磨，把道理弄通了，記在心里，當然這個記憶是建立在理解的基礎上的，特別是對一些公式、定理、原理性的東東，再結合網(wǎng)校習題有針對性的演練，相信您能做到融會貫通的。(注意：剛做題時可以先做客觀題，先不要盲目做計算分析題和綜合題，以免做不到位，而打擊你的自信心!)。

其次，要克服復習中的倦怠心理。這個不僅對某些學員，包括我也有復習倦怠的情形。表現(xiàn)為：心沉不下來、沒有恒心，不想看書、看到書就有一種厭煩的情緒等等。。。。。絕大多數(shù)的學友都是邊工作邊復習的，本來學習時間就捉襟見肘，如果再有這種心理，那就徹底完了!就是定十年的計劃也無濟于事。這就要求我們要做到學習目的明確、計劃分解合理、更重要的是意志要堅定，要有定力。是否能做到，全靠自己的努力了。要知道,學習是自己的事，不是為了別人，要想想為什么要參加注會考試?

第三，要注意學習方法，這個很重要很重要!注會的復習是一個枯燥甚至是持久的過程。如何在這個過程中取得滿意的效果，順利拿到心儀已久的注冊會計師證書，對所有參加注會考試的學友來說，都是夢寐以求的事情吧!那么，這就要求您要有一個好的學習方法，“工欲善其事，必先利其器”。方法好，再加上持之以恒的態(tài)度，就可能達到事半功倍，四兩撥千斤的效果，那你就可能在一定的時間里實現(xiàn)你的愿望。我在復習中，深深的感到，學習是一個不斷反復深化、提升的過程，換言之，也就是螺旋式上升的過程，是一個量變到質(zhì)變的過程。千萬不要象小猴子掰玉米棒，摘一個丟一個，到頭來，終至一無所獲。因此，在這里結合這么多年的考試歷程，介紹兩種方法以饗學友：

1.聯(lián)系復習法。即把所學的知識點兒中有聯(lián)系的部分做一歸納提煉，也就是說用一條線穿起來，這樣，就可以由一個知識點兒很容易的就聯(lián)想的另一個知識點，以此類推，這樣只要一看到或者想到某個知識點兒就會擴及到一個面兒上的知識，如此，像滾雪球一樣，越滾越大，因此，也稱之為滾動式復習。

2.反復復習法。即每學過一章內(nèi)容。就要及時復習，并配合做練習，以加深理解和掌握，學習新內(nèi)容的同時，不忘復習前面已學過章節(jié)的內(nèi)容，做到“溫故而知新”。也就是利用某一集中時間回顧過去一周或一個月所學內(nèi)容，如此這般，不斷反復，隨著復習的強化，原來所學內(nèi)容越來越不容易遺忘，終至掌握!

呵呵，就先寫到這里吧，希望對您會有所幫助，該方法不僅適用于財管，而且也適用于注會其他課程及其他類型的考試，我已經(jīng)試過了中級和注稅，可以說是屢試不爽!最后祝您早日通過注會考試，成為一名光榮的中國注冊會計師!

管理會計學習心得13

在這一學期的高級財務管理學習當中，老師將這門困難的課程學習內(nèi)容用最簡潔明白的案例教授給我們，使我們從各個角度了解了財務管理這門課程。下面我將從課程內(nèi)容方面對這學期的財務管理課程進行總結。

高級財務管理這門課一共通過5個案例分析來講解企業(yè)5種狀況：企業(yè)的戰(zhàn)略目標、企業(yè)緊縮、破產(chǎn)重組、公司并購和私募股權融資。

企業(yè)戰(zhàn)略目標讓我們明白了，一個好的企業(yè)都具有一個好的戰(zhàn)略目標。

企業(yè)緊縮告知我們企業(yè)在體積臃腫效率低下或經(jīng)營不善資金驚慌的狀況下須要實施緊縮政策或出售部分資產(chǎn)換取運作資金。企業(yè)在沒有相識到自身臃腫，擴張的滿目，效率的底下，資金驚慌等，且沒實施有效的緊縮政策。那么破產(chǎn)重組將是我們的下個課題。

相反企業(yè)假如發(fā)展較好則可通過并購來謀求進一步的發(fā)展。同時企業(yè)也同通過股權私募來獲得企業(yè)的發(fā)展資金。 以上就是我在這一堂課中的一點點心得，可能學得不是太深化，但是卻能給我今后的工作和生活中樹立了財務管理和企業(yè)發(fā)展的觀念，這就是我的收獲了，也為我在后續(xù)的學習起到了引路和指導的作用。

管理會計學習心得14

每個公司都設有財務部門，財務部又包含有財務和會計兩個崗位，財務的職責是決策和支持；而會計的職責則是確認、計量和報告。公司的財務制度規(guī)范化會給公司帶來人才、資金和價值。每個公司都希望能開源、節(jié)流，開源是以增長為導向的提高收入增長率和成本費用增長率；節(jié)流是以利潤為導向的適量控制成本。陸正華教授利用一天的時間對以上這些問題進行了詳盡的解說。

作為一個公司財務部門的領導者，首先要做好以下幾點團隊建設工作：

1、對下屬在一定時間內(nèi)應有具體要求。比如，財務流程、稅務籌劃、業(yè)務流程、財務處理規(guī)范化要求等等；

2、合作。這點非常重要，財務部門自身內(nèi)部人員之間一定要精密合作，否則，工作很難開展；

3、動態(tài)樓案的建立、職能擴展。比如稅收檔案、成本檔案、年度報告、管理層的討論分析等等；

4、建立學習型的團隊。因為只有不斷地學習，而且是要帶領整個團隊去學習，不斷培養(yǎng)人才、發(fā)掘人才，團隊以及公司才會有進步。

我們從溫州資金鏈斷裂來看企業(yè)風險，令許多管理者頭疼的是：企業(yè)規(guī)模擴大，利潤卻少了，銷售額上去了，成本失控了，企業(yè)規(guī)模成長與利潤的增加，往往不同步，更有甚者，企業(yè)成功跨越創(chuàng)業(yè)的危險期之后，再向前邁出一步，竟是無底深淵。曾受公眾追抨和媒體大勢渲染的“明星”企業(yè)：房地產(chǎn)“黑馬”天津順馳，三九集團以及德隆企業(yè)集團用了18年苦心經(jīng)營的龐大企業(yè)群體，卻只短短7個月就轟然倒下。而崩潰于一夜之間，令公眾目瞪口呆的原因又驚人的相似：資金鏈斷裂！所以一個公司業(yè)務的開展，我們強調(diào)以現(xiàn)金為“王”，而“經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額”為正數(shù)則為“王”中之“王”。

對企業(yè)，最大的挑戰(zhàn)是商業(yè)模式的創(chuàng)新是動態(tài)的。如果一個企業(yè)的商業(yè)模式保持了5年甚至更長時間不優(yōu)化和創(chuàng)新，其競爭地位和盈利能力就會遭到很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)經(jīng)營的五大奧秘是：安全、順暢、增值、速度、變現(xiàn)。公司財務規(guī)劃有三大要素：

1、財務體系的健康。合理的財務體系應該包括投資體系、融資體系、財務管理體系等。財務體系的健康程度決定了企業(yè)整體的財務狀況、經(jīng)營能力和抗風險能力；

2、現(xiàn)金流量?，F(xiàn)金流量是企業(yè)的血液，現(xiàn)金流量包括現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出，現(xiàn)金資產(chǎn)不足將導致經(jīng)營循環(huán)中斷；

3、利潤。利潤來自于收入減去成本，銷售收入大小與市場機會和競爭狀況有關，而成本費用可以自我控制，企業(yè)應該向內(nèi)部發(fā)掘，降低成本。對利潤的衡量：不能用短跑成績來衡量長跑項目。

作為公司財務部門的領導者，首先必須有財務方面的基本功，所謂的基本功就是合并財務報表；三年數(shù)據(jù)庫的建立以及會用1-3種方法進行財務分析。接著就是要能夠在10分鐘內(nèi)看透三張表，即《資產(chǎn)負債表》、《利潤表》和《現(xiàn)金流量表》。能看透這3張表就會對公司的結構、營利模式和發(fā)展前途以及其他方方面面有一個大致的了解。那么，怎樣去看這三張表呢？我們以《資產(chǎn)負債表》為例，《資產(chǎn)負債表》中的“總資產(chǎn)”代表資產(chǎn)的總額，它體現(xiàn)了公司的經(jīng)營規(guī)模，“流動負債”和“長期負債”的總額表明企業(yè)的經(jīng)營風險的大小，“所有者權益”體現(xiàn)的是公司的凈資產(chǎn)，它反映了股東在企業(yè)中的利益。我們要懂得分析表中的數(shù)據(jù)，比如：“貨幣資金”的數(shù)據(jù)不要太大，只要能夠應付正常的經(jīng)營活動即可；“應收賬款”的大小是體現(xiàn)將客戶經(jīng)營風險轉(zhuǎn)移到自己身上的大小，如果存在不給大客戶賒銷就有可能失去這個客戶的話，企業(yè)應該重新考慮選擇客戶的問題；“短期借款”的管理跟企業(yè)經(jīng)營每個階段的變動差異聯(lián)系在一起，它往往是為了解決流動資金的問題，其最大的風險是到期無法償還；“應付賬款”中風險最大的是流動性；“職工薪酬”跟企業(yè)的性質(zhì)有關，實際每個月職工薪酬的發(fā)生額度是多少，要做一個分項管理；“長期借款”的用途一般是固定資產(chǎn)投資，期限比較長，但是要把一年內(nèi)到期的長期投資列出來，視同短期借款來管理。負債的問題主要是風險管理，對風險的可控程度做提前管理，是控制風險的關健要素。

作為一個公司財務工作的管理者，應將企業(yè)發(fā)展與財務觀念融合，建立一個優(yōu)秀的財務團隊，將會計核算規(guī)范化、進行投融資管理、財務分析、稅收籌劃、股利分配、績效考核、控制權的管理。

總的來說，要做好公司CFO的榜樣，必須要有以下特征：具有前瞻性和創(chuàng)造性，敢于冒險和挑戰(zhàn)管理者權威；學會交際和人力資源管理技巧；對組織和關系網(wǎng)要有充分了解。創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，有得到外部資料的便捷途徑。掌握準確的、適時的財務信息和最少的人為干預。富于彈性、靈活性、敏感性，與流程和顧客保持一致，以專家意見做出決策，能夠組成具有綜合能力的團隊來處理特別的事物。

本人認為財務是一門永遠學不完的課程，希望我們都能在學習中成長！

管理會計學習心得15

學了《客戶關系管理》課程，使我了解了許多關于客戶方面的知識。就現(xiàn)代意義上說，你的客戶就是你“服務的對象”。而這個對象有沒有向你付錢并不重要，重要的是他從你處獲得了服務，而你有某種義務保證這個服務的質(zhì)量。而如今是供過于求的時代，作為“被追求方”的客戶一般是比較挑剔的，只要有一個讓他感覺不好，都可能導致企業(yè)的努力前功盡棄。所以做好客戶關系管理是必不可少的。

CRM是一種新經(jīng)濟背景下的管理理念，其核心是以客戶滿意度為目標的協(xié)同管理思想。CRM同時也是一種基于以客戶為中心思想的管理方式，圍繞客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展，采用精確營銷的方法，通過協(xié)同工作，為分類的、不同價值客戶提供滿足個性化需要的產(chǎn)品和服務，從而達到留住客戶、提高銷售的目的。

通過學了解到雖然客戶關系管理這一現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式給了我們很好的啟示，雖然現(xiàn)在我國企業(yè)的經(jīng)營者也十分清楚客戶是重要的，客戶是企業(yè)盈利的主體，但遺憾的是，我國很多企業(yè)的經(jīng)營者卻并不是很清楚企業(yè)該如何贏得客戶，如何識別客戶，如何管理客戶，如何用CRM去打造企業(yè)的核心競爭力。這些企業(yè)的經(jīng)營理念、業(yè)務流程、組織結構、企業(yè)文化都還不能適應這樣的管理模式。我們不僅了解其現(xiàn)在我國一些企業(yè)的發(fā)展模式，也學會從書中去學理論知識。我們所學的客戶關系管理絕不僅僅是技術，而是建立在現(xiàn)代信息技術基礎之上的一種企業(yè)經(jīng)營理念和管理模式。書中共分四篇：