電話，無論在生活中還是在工作中都很重要。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的電話英語的技巧，供大家參閱!

　　電話英語的技巧：英語技巧，打電話

　　用外語打電話確實是件棘手的事情，因為您無法看見其他人的臉或觀察他們嘴唇的動作。 但不要擔(dān)心! 以下這些用語將幫助您開始和結(jié)束通話，還帶有您可能聽到的對方回答的示例。

　　如何開始通話

　　這樣： 撥號碼。 當(dāng)有人回答時，說：

　　(您)：

　　“您好，我是 Taro Yamada，從東京打來。(Hallo, this is Taro Yamada, calling from Tokyo.) 我想找一下 Nadia Lawrence。(Could I please speak to Nadia Lawrence?)”

　　如果您恰巧接通了要找的人，他們將會這樣說：

　　(他們)：

　　“我就是，請講!(Yes, speaking!) 您好嗎?(How are you?) 我可以幫您什么?(What can I do for you?)”

　　如果您要找的人不在那里，接電話的人可能會說：

　　(他們)：

　　“他(她)現(xiàn)在不在這里。(I’m afraid he/she isn’t here at the moment.) 他(她)正在開會。(He’s/she’s in a meeting.) 我可以帶個口信嗎?(Can I take a message?)”

　　“您可以留言嗎?(Would you like to leave a message?)”

　　“您大約二十分鐘后再打過來好嗎?(Could you possibly call back in about twenty minutes?)”

　　“請稍等，我給您接過去。(Hang on, please, I’ll put you through.)” (“稍等 (Hang on)”的意思是等一下。)

　　“請稍等，我?guī)湍油ā?Just a minute, please, I’ll try to connect you.)”

　　您可以說：

　　(您)：

　　“請您讓他盡快給我打回來好嗎?(Could you please ask him to call me back as soon as possible?)”

　　“請讓他打給我吧。(Could he call me back, please?) 我有急事。(It’s quite urgent.)”

　　“請您給她帶個話好嗎?(Could you please give her a message?)”

　　(他們)：

　　“請問您的姓名?(What was your name again, please?)”

　　“請留下您的號碼。(Could you give me your number?)”

　　“是關(guān)于什么事情?(What was it in connection with?)”

　　一旦接通要找的人，請說明您打電話的目的

　　(您)：

　　“希望沒有打擾您。(I hope I’m not disturbing you.) 您有空講話嗎?(Have you got a minute to talk?)”

　　“抱歉打擾您，我對(新流程)有一個很緊急的問題。(Sorry to bother you, but I have a rather urgent question about (the new process).)”

　　“我想跟您討論一下(新系統(tǒng)的交付日期)。(I’d like to discuss (the delivery date of the new system) with you.)”

　　“我想知道我們是否可以討論一下(協(xié)議中的一些問題)。(I was wondering if we could discuss (a couple of points in the agreement).)”

　　“我打電話來是為了：(The reason I’m calling is this:) …”

　　(他們)：

　　“好的，沒問題!(Yes, no problem!) 現(xiàn)在可以/合適/很方便。(Now is fine/good/perfect.)

　　“我可以幫您嗎?(How can I help you?)” “什么事情?(What’s up?)” “我能為您做些什么?(What can I do for you?)”

　　“事實上，我現(xiàn)在正在開會。(Actually, I’m in a meeting at the moment.) 我十分鐘后打給您好嗎?(Can I get back to you in ten minutes?)”

　　“我現(xiàn)在正忙 - 半小時之內(nèi)我打給你好嗎?(I’m busy right now - could I call you in about half an hour?)”

　　如果您想安排一次會面

　　(您)：

　　“我想知道是否我們可以安排個見面時間。(I was wondering if we could arrange a time to meet.)”

　　“您什么時間方便?(When would be good for you?)” “什么時間適合您?(What time would suit you?)”

　　“21 號，星期一，兩點半如何?(How about Monday the 21st, at two-thirty?)”

　　“您星期五有時間嗎?(Do you have any time on Friday?)” “星期二九點有空嗎?(Could you do Tuesday at nine?)”

　　(他們)：

　　“可以，那太好了。(Yes, that would be great.)”

　　“對不起，不行啊，那時我沒空。(No, sorry, I’m busy then.) 不過，十點半可以。(But ten-thirty would be good.)”

　　如何結(jié)束通話

　　(您)：

　　“好的，期待著與您星期四見面!(Good, well I look forward to seeing/meeting you on Thursday!)”

　　“好的，非常高興與您交談，保持聯(lián)系!(Well, it was great talking to you, and we’ll be in touch!)”

　　“太好了，非常感謝您的信息。(Great, thanks very much for the information.) 再見!(Bye!)” (“再見 (Bye)”是“再見 (goodbye)”的簡略表達(dá)。)

　　請記?。?毫無疑問，您的英語比他們的日語好，而他們將感謝您為了講他們的語言所做出的努力。 然而，有些時候，以英語為母語的人會忘記您不是以此為母語的，因而說話太快。 為了讓他們慢下來，請嘗試如下對話：

　　1. 說，“對不起，您可以講慢一點嗎?(I’m sorry, could you possibly speak slower?) 我聽不太懂。(I’m having trouble understanding you.)”

　　2. 當(dāng)對方說話時，重復(fù)每一條信息，如：“好的，19 號四點鐘，(OK, the 19th at four o’clock,)” 或，“請問怎么拼寫?(How do you spell that, please?)” 或，“請稍等，我找支筆記下來。(Hang on, let me just get a pen and write that down.)”

　　3. 如果您不明白，不要害怕要求他們重復(fù)，如：“對不起，您可以重復(fù)一下嗎?(Sorry, could you please repeat that?)” 或，“對不起，我沒有聽清楚，(Sorry, I didn’t quite catch that,)” 或，

　　“對不起，請重復(fù)一下最后一點好嗎?(Sorry, could you say that last bit again?)”

　　最后講一個語法點

　　“在 (At)”用于時間。 “在四點鐘見面。(See you at four o’clock.)”

　　“在 (On)”用于某一天。 “在星期三見面。(See you on Wednesday.)”

　　“在 (In)”用于月份/季節(jié)/年份/城市： “我們可在二月/春季/2011 年/在東京交付項目。(We can deliver the items in February/in the spring/in 2011/in Tokyo.)”

　　電話英語的技巧：外貿(mào)電話英語實戰(zhàn)技巧

　　在廣大的外貿(mào)工作人群中，有很多英語并沒有多少級，也不是科班出身，又或者有證書但聽力口語不太好，能看郵件，回郵件，卻害怕接到老外電話。可能有不少人有一些經(jīng)歷，老外打電話過來聽不太懂他在講什么，自己當(dāng)然也沒有適當(dāng)?shù)脑拺?yīng)對，電話完了后還不知道是誰。如此一是讓老外覺得你不夠?qū)I(yè)或說英語不夠好，對你公司大小規(guī)格產(chǎn)生一定負(fù)面影響，二是很可能錯失一個機(jī)會。所以很多網(wǎng)友可能是抱著求佛的心態(tài)，希望老外能規(guī)矩的透過郵件來聯(lián)系。但是做外貿(mào)久了還是會碰到有些老外打電話過來的，如果對方本身英語很好至少能知道他講的大概關(guān)于哪方面內(nèi)容，如果對方也是英語一般，加上自己對自己的英語沒有信心，基本上是無法溝通。如何能夠有效改進(jìn)?

　　本人也是英語很一般，但是接聽電話多了，有一點點小領(lǐng)悟。希望能夠幫到部分網(wǎng)友走出心里擔(dān)憂

　　1、在看到有+19……電話時，第一時間準(zhǔn)備好紙筆，方便記錄。(這個是避免手忙腳亂)

　　2、接聽后，禮貌的問候“HELLO”，然后通常他會首先說他要找誰，你聽到你的名字就說“THIS IS xxx SPEAKING”(禮節(jié)性問候，表示出親切友好，并確認(rèn)他沒找錯人)

　　3、接下來他會連續(xù)性的講他要講的話，這個時候很可能你沒有思想準(zhǔn)備或者尚未進(jìn)入狀態(tài)。那么你最好將他引導(dǎo)按照你的提問方式來回答，而不是敘述。你可以等他講完一句時馬上插進(jìn)去說：“Excuse me，who is that speaking?”他會回答你名字，你記下來，然后問他“Where are you from，please?”知道他是哪國人。然后問他“What is the matter with you?”然后他會說關(guān)于哪方面的，通常打電話過來的都是最近和你電郵聯(lián)系過的，極少是新客人。如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯(lián)系過的，你就能馬上知道他會講哪方面問題啦，如果想不起來，那就聽他講一下是關(guān)于哪個問題的，如果你聽到了，但是不太明白講的什么，你重復(fù)他的話給他聽，那他會對你說的表示出“YES”或“NO”然后你再繼續(xù)提問。(為找到這個人聯(lián)系的相關(guān)郵件來了解他可能要講的內(nèi)容，以及引導(dǎo)他按照你的思路談下去)

　　4、在你判斷出你是否能夠了解他說的，如果可以繼續(xù)，如果不可以你就說"我了解您講的，但是請你再發(fā)一封郵件確認(rèn)一下“I understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please?”然后問他是否知道郵箱地址，不知道你就告訴他，請他發(fā)過來。(這個其實也是不懂裝一下懂，如果你聽不懂不要不停的說NO，I DON'T KNOW或否定的詞，你就聽，然后要求他發(fā)郵件。目的當(dāng)然是郵件能夠看得更清楚他要表達(dá)的，也是避免客人流失)

　　5、如果通過國名人名沒找到相關(guān)郵件，問一句他是否先前有發(fā)過郵件給你“Have you sent the email to me before?”然后注意聽“YES”還是“NO”(這個是方便查找，即使當(dāng)時沒找到，現(xiàn)在找到他的郵件也不遲，回復(fù)時不要忘記加上一句“THANKS FOR YOUR CALLING”)

　　6、最后要說上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU，GOOD BYE。(最后是禮節(jié)性的了)

　　講話中，要注意的問題：1、你不要自己心里有包袱，認(rèn)為自己英語不好，從而沒辦法認(rèn)真聽對方講的。(反正英語是不好，你就當(dāng)是聽不懂，能聽一個是一個，就算全聽不懂沒人知道這通電話對吧)2、你的語速很重要，你最好一個詞一個詞吐出來，一是方便對方聽二是他會有意識的將語速放慢。3、以上的用詞都很簡單，但是自己大腦要有一定的條理。

　　平時要做的：1、郵件最好用OUTLOOK能夠按國家或按人名分類，這個時候就大有用場了。2、幾個簡單的英語單詞還是要會的吧，平時多讀一下這幾個常用單詞，爭取發(fā)音十分準(zhǔn)確。3、當(dāng)然是用SKYPE多練，買個耳麥，找?guī)讉€愿意聊天的老外在線聊。一是了解人家能不能聽懂你講的二是熟能生巧，聽多了保證你會想聽到老外的電話。4、抓住每個進(jìn)來的電話練習(xí)，找出一個適合自己聽電話的方式。