沒有比工作時的緊急事件更能讓辦公室內(nèi)平常的一天變得如火如荼?？匆豢催@些你可能從老板那兒聽到過的、當事情并不像計劃的那樣發(fā)展，或是誤了時間，又或是股市大跌時他用的辦公室行話吧!

　　掌控災難

　　每隔一段時間總有些非常重大的問題發(fā)生以至于產(chǎn)生嚴重的負面影響——例如，股市大跌或是公司的轉(zhuǎn)讓。要在如此的情況下讓工作繼續(xù)下去，可能需要通過合并項目，裁員甚至是關(guān)閉整個部門來操作我們所謂的damage limitation exercise。

　　加班以在最后限期完成工作

　　當今的壓力重重的商務世界中，最后限期的設定和在此之前完成任務是一個非常棘手的事情。一個掌控的非常好的項目應該有一個實際的時間結(jié)構(gòu)并且能讓客戶滿意。太過樂觀的時間結(jié)構(gòu)可能造成過于緊急的最后限期以至于員工需要工作至深夜，我們叫做burning the midnight oil。

　　順利達到最后限期

　　盡管每個人在上個星期都為了工作熬了夜，還是不能確定是否能及時的在最后限期內(nèi)完成任務。幸運的是，每個人的辛苦工作都有所回報，你們by the skin of your teeth的完成了任務!這句話的意思是你剛剛好趕上時間完成任務!

　　當事情并不如期待那樣被解決時

　　看起來是好的解決方法往往在時間中顯示出其不足。在這樣的情況下我們說“我們必須go back to the drawing board。”照字面上的意思就是“我們需要找到新的解決方法并設計更好的計劃。”

　　挽回一位失望、不滿意的客戶

　　沒有比不愉快的客戶特別是意味著許多錢的大客戶更能制造麻煩的了!不用害怕，使用大量的服務技巧，甜言蜜語和一些受用的老式道歉方式來butter-up the customer。別擔心，這并不意味著在你的客戶身上涂黃油;這僅是指讓你的客戶感到滿意和更合作而已!